一种外勤人员管理方法及系统的制作方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及通信技术领域，特别涉及一种外勤人员管理方法及系统。
【背景技术】
[0002]外勤人员由于其工作性质大部分时间都不在固定的办公地点办公，并且无人监督，这给企业在管理人员方面带来了很大的难题。一部分企业在解决此类问题上会采取实时获取外勤人员的位置信息从而实现对其工作的监控。然而，这种方法不能确定外勤人员是否在规定的时间到达规定的地点为相应的客户提供服务，也就是说，当外勤人员有多个客户时，仅仅获取外勤人员位置信息而忽略客户的位置信息不能有效地实现对外勤人员工作质量的考核，更加无法保证客户的优质体验。
【发明内容】
[0003]鉴于上述现有技术的缺点，本发明的目的在于提供一种外勤人员管理方法及系统，用于解决对外勤人员的管理仅仅根据外勤人员的位置信息，而没有考虑到客户体验的问题。
[0004]为实现上述目的及其他相关目的，本发明提供一种外勤人员管理方法，包括:分别获得外勤人员GPS轨迹及客户GPS轨迹；将所述外勤人员GPS轨迹与所述客户GPS轨迹结合成GPS结合图像；确定所述GPS结合图像中所述外勤人员GPS轨迹与所述客户GPS轨迹的交点；确定所述交点的中心点，并以所述中心点为圆心，预设距离为半径，确定一个区域；分别确定所述外勤人员GPS轨迹及所述客户GPS轨迹进入、离开所述区域的时间。
[0005]可选的，所述确定交点的中心点具体为:当交点的个数为一个，所述中心点为所述交点；当交点的个数为两个，所述中心点为两交点所连线段的中点；当交点的个数至少为三个且不在同一条直线上，所述中心点为各交点所构成的图形的重心。
[0006]可选的，所述方法还包括确定外勤人员服务时间步骤，所述服务时间为以下中的一种:1)所述客户GPS轨迹离开所述区域的时间与所述客户GPS轨迹进入所述区域的时间的差值；2)所述外勤人员GPS轨迹离开所述区域的时间与所述外勤人员GPS轨迹进入所述区域的时间的差值；3)所述客户GPS轨迹离开所述区域的时间与所述外勤人员GPS轨迹进入所述区域的时间的差值；4)所述外勤人员GPS轨迹离开所述区域的时间与所述客户GPS轨迹进入所述区域的时间的差值。
[0007]可选的，所述服务时间为所述差值中最小的一个。
[0008]可选的，所述方法还包括确定客户驻留时间的步骤，所述驻留时间为所述客户GPS轨迹离开所述区域的时间与所述客户GPS轨迹进入所述区域的时间的差值。
[0009]为实现上述目的及其他相关目的，本发明提供一种外勤人员管理系统，包括:GPS轨迹采集模块，用于分别获取外勤人员GPS轨迹及客户GPS轨迹，并向外发送；GPS信息处理模块，用于结合所述外勤人员GPS轨迹及所述客户GPS轨迹成GPS结合图像，并确定所述GPS结合图像中所述外勤人员GPS轨迹与所述客户GPS轨迹的交点，进一步确定所述交点的中心点，并以所述中心点为圆心，预设距离为半径，确定一个区域，之后，分别确定所述外勤人员GPS轨迹及所述客户GPS轨迹进入、离开所述区域的时间。
[0010]可选的，所述确定交点的中心点具体为:当交点的个数为一个，所述中心点为所述交点；当交点的个数为两个，所述中心点为两交点所连线段的中点；当交点的个数至少为三个且不在同一条直线上，所述中心点为各交点所构成的图形的重心。
[0011]可选的，所述系统还包括运算模块，用于计算服务时间及驻留时间，所述服务时间为以下中的一种:1)所述客户GPS轨迹离开所述区域的时间与所述客户GPS轨迹进入所述区域的时间的差值；2)所述外勤人员GPS轨迹离开所述区域的时间与所述外勤人员GPS轨迹进入所述区域的时间的差值；3)所述客户GPS轨迹离开所述区域的时间与所述外勤人员GPS轨迹进入所述区域的时间的差值；4)所述外勤人员GPS轨迹离开所述区域的时间与所述客户GPS轨迹进入所述区域的时间的差值。所述驻留时间为所述客户GPS轨迹离开所述区域的时间与所述客户GPS轨迹进入所述区域的时间的差值。
[0012]可选的，所述服务时间为所述差值中最小的一个。
[0013]如上所述，本发明的一种外勤人员管理方法及系统，具有以下有益效果:将采集的客户的位置信息加入到对外勤人员的管理中，从而提高企业对外勤人员管理的科学性、合理性，进而有效地提高企业对外勤人员的管理质量，为客户提供更加优质的服务。
【附图说明】
[0014]图1显示为本发明一实施例中外勤人员管理方法的流程示意图；
[0015]图2a显示为本发明一实施例中外勤人员GPS轨迹示意图；
[0016]图2b显示为本发明一实施例中客户GPS轨迹示意图；
[0017]图3显示为本发明一实施例中GPS结合图像示意图；
[0018]图4显示为本发明一实施例中外勤人员管理系统的模块示意图。
[0019]元件标号说明
[0020]I 外勤人员管理系统
[0021]11 GPS轨迹采集模块
[0022]12 GPS信息处理模块
[0023]13 运算模块
[0024]SI ?S5 步骤
【具体实施方式】
[0025]以下通过特定的具体实例说明本发明的实施方式，本领域技术人员可由本说明书所揭露的内容轻易地了解本发明的其他优点与功效。本发明还可以通过另外不同的【具体实施方式】加以实施或应用，本说明书中的各项细节也可以基于不同观点与应用，在没有背离本发明的精神下进行各种修饰或改变。需说明的是，在不冲突的情况下，以下实施例及实施例中的特征可以相互组合。
[0026]需要说明的是，以下实施例中所提供的图示仅以示意方式说明本发明的基本构想，遂图式中仅显示与本发明中有关的组件而非按照实际实施时的组件数目、形状及尺寸绘制，其实际实施时各组件的型态、数量及比例可为一种随意的改变，且其组件布局型态也可能更为复杂。
[0027]第一实施例
[0028]请参阅图1，本发明提供一种外勤人员管理方法，包括:
[0029]步骤S1:分别获得外勤人员GPS轨迹及客户GPS轨迹，如图2a、2b所示，横坐标为玮度，纵坐标为经度(未图示)，每个位置点都要记录下当前的时刻信息，例如，图2a所示的“ 10:01”即为十点零一分，也就是说，每个位置点至少包括经、玮度坐标信息及经过该位置点的时间信息，GPS轨迹是按照时间序列将位置点顺次连接而成。需要说明的是，GPS轨迹的获得可以通过GIS数据采集设备来实现，也可以通过安装在带有GPS芯片的智能移动终端(如手机、平板电脑等)上的软件来实现。这些工具一般都具有采集位置点的时间、经度、玮度、海拔等诸多信息的功能，并且能对这些数据进行存储及发送，除此之外，可按照预设的时间间隔或距离间隔将依次记录的位置点绘制成GPS轨迹。例如，优选的，外勤人员和客户分别用手机软件采集并记录自己的GPS数据，并将生成的GPS轨迹发送至服务器。
[0030]步骤S2:将所述外勤人员GPS轨迹与所述客户GPS轨迹结合成GPS结合图像，如图3所示，当服务器收到来自外勤人员及客户的GPS轨迹后，根据经玮度信息将所有的GPS轨迹拼接在一幅图中。需要说明的是，为了便于针对不同的外勤人员进行管理，一幅GPS结合图像中应当仅包含一名外勤人员的GPS轨迹及其对应服务的一名或多名客户的GPS轨迹。若将多名外勤人员的GPS轨迹及其对应服务的一名或多名客户的GPS轨迹拼接在一幅图中，则应通过不同的线条或色彩加以区分。
[0031]步骤S3:确定所述GPS结合图像中所述外勤人员GPS轨迹与所述客户GPS轨迹的交点，如图3所示，交点的个数为三个且不在同一条直线上。需要说明的是，当有多名客户时，所述交点不包括客户GPS轨迹间的交点，仅包括外勤人员GPS轨迹与各个客户GPS轨迹的交点。
[0032]步骤S4:确定所述交点的中心点，并以所述中心点为圆心，预设距离为半径，确定一个区域，如图3所示，在三个交点围成的区域中，选择一个中心位置作为所述中心点，虚线圆周显示了所划定的区域范围。需要说明的是，当所述交点数量较多时，可以先利用聚类算法对交点进行区域分块，分别确定每个小块中的中心点，据以进行聚类，在新区域分块中，分别确定每个小块的中心点，重复此步骤，直到得到一个最终的中心点，将其作为圆心。区域的半径越短，表示考核的标准越严格。
[0033]步骤S5:分别确定所述外勤人员GPS轨迹及所述客户GPS轨迹进入、离开所述区域的时间。需要说明的是，GPS轨迹进入、离开所述区域在GPS结合图像中表示为GPS轨迹与所述区域的圆周的交点，进入、离开的方向根据GP