车辆维修管理装置、系统及方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及一种车辆维修管理系统及方法，属于车辆服务及车联网领域，尤其是一种具有资格认证的车辆维修管理系统及方法。
【背景技术】
[0002]目前，客户购车后只要是同一品牌的车辆，在全国的4S店都能做保养和维修，并将维保记录在数据库中，其保养和维修历史数据在全国的4S店都可以调用和查看。但是，由于4S店收费高、距离远等问题，保修期过后，很多客户会选择去附近的小维修店进行维修和保养，即所谓的断保。一旦客户断保以后，4S店存储的保养和维修历史记录就会中断，导致车辆保养和维修记录的混乱、无法进行可靠追溯和集中管理，为车况统计分析带来困难。
【发明内容】
[0003]为了解决上述问题，本发明提出一种车辆维修管理系统，通过对4S店和小维修店进行资格认证，纳入车辆维修管理系统，将车辆维修保养数据记录统一存储至管理系统中，保证数据连续性，使车辆维修保养及二次出售定价有据可依。
[0004]具体地，本发明提出一种车辆维修管理方法，包括以下步骤:
[0005]在车辆维修管理装置预存第一资格认证数据信息；
[0006]客户端上传第二资格认证信息；
[0007]车辆维修管理装置核实第二资格认证信息，确定是否能够通过认证；其中，
[0008]车辆维修管理所述核实第二资格认证信息包括:
[0009]调用所述预存的第一资格认证数据信息，查找是否有匹配的资格认证数据；
[0010]若第二资格认证信息与第一资格认证数据信息相同，则通过认证，车辆维修管理装置给客户端系统下发授权码，客户端系统实现与车辆维修管理装置数据同步和访问车辆维修管理装置数据；
[0011]若第二资格认证信息与第一资格认证数据信息不相同，则拒绝通过认证，客户端系统无法实现与车辆维修管理装置数据同步和访问车辆维修管理装置的数据。
[0012]进一步地，若客户端上传的第二资格认证信息是经过加密的，则还包括车辆维修管理装置对第二资格认证信息进行解密的步骤。
[0013]进一步地，所述第二资格认证信息包括以下至少之一:营业执照/编号；技工资格证书/编号；设备信息；数字证书；二维码；生物特征码信息。
[0014]进一步地，还包括车辆维修管理装置通过监控模块监控车辆维修过程的步骤。
[0015]进一步地，还包括对维修记录数据进行统计和分析的步骤。
[0016]进一步地，还包括接收客户评价的步骤。
[0017]进一步地，还包括接收客户电子支付的步骤。
[0018]本发明还提出一种车辆维修管理装置，包括:
[0019]第一存储模块、客户端管理模块、第一数据管理模块；其中，
[0020]第一存储模块，用于存储第一资格认证信息、客户数据信息、车辆数据信息及产品或配件数据信息；
[0021]客户端管理模块，用于管理客户端的授权和使用；
[0022]第一数据管理模块，用于当接收到客户端上传的第二资格认证信息时，调用第一存储模块中预存的第一资格认证数据信息，查找是否有匹配的资格认证数据，并根据认证结果决定是否通过客户端管理模块向客户端下发授权码；还用于对第一存储模块存储的数据信息进行编辑操作，当客户端系统有新数据产生时自动同步至第一存储模块。
[0023]进一步地，还包括数据分析模块，用于对维修记录数据进行统计和分析。
[0024]进一步地，还包括财务结算模块，用于客户维修费的电子支付。
[0025]进一步地，还包括评价模块，用于接收客户对维修服务的评价。
[0026]进一步地，所述第一资格认证信息和第二资格认证信息包括营业执照/编号、技工资格证书/编号、设备信息、数字证书、二维码或生物特征码信息。
[0027]本发明还提出一种车辆维修管理系统，包括本发明所提出的车辆维修管理装置；还包括客户端系统、通信网络，其中:
[0028]客户端系统，用于维修店管理客户数据信息和车辆维保数据信息；
[0029]通信网络，用于车辆维修管理装置和客户端系统之间进行数据交换。
[0030]进一步地，客户端系统包括第二存储模块、第二数据管理模块、产品或配件订购模块；其中，第二存储模块，用于存储客户数据信息、车辆维保数据信息；第二数据管理模块，用于对第二存储模块存储的数据信息进行编辑操作，当产生新数据时自动同步至车辆维修管理装置；产品或配件订购模块，用于订购客户所需产品或配件。
[0031]进一步地，所述车辆维修管理装置还包括监控模块，用于监控车辆维修过程。
[0032]进一步地，所述客户端系统包括移动客户端系统。
[0033]进一步地，所述客户数据信息包括客户身份信息、联系方式和所购车辆信息；所述车辆数据信息包括车辆保养、检修、维护或配件更换的历史记录；所述产品或配件数据信息包括车厂提供的所有产品和配件的信息。
[0034]通过本发明的车辆维修管理系统和车辆维修管理方法，实现了对车辆信息的连续追溯和集中可靠管理，提高了车辆信息管理的安全性、系统性和连续性。在4S店和小维修店使用车厂审核认证后客户端系统，建立车辆维修管理系统中的车辆维修管理装置和客户端系统的网络连接，使得车辆维保的历史数据和保养纪录都记录在客户端系统中，客户端系统将数据自动同步至车辆维修管理装置，车辆维修管理装置可以对所有的数据进行统一管理，保证车辆数据连续性、可追溯性，为车况分析提供数据支持，为车辆维修保养提供参考，为车辆再次出售提供定价依据。
【附图说明】
[0035]图1是本发明实施例1的车辆维修管理方法流程图。
[0036]图2是本发明实施例2的车辆维修管理系统组成示意图。
[0037]图3是本发明实施例2的车辆维修管理装置组成示意图。
[0038]图4是本发明实施例2的客户端系统组成示意图。
【具体实施方式】
[0039]下面结合附图对本发明的技术方案做进一步的详细说明，所述实施方式的示例在附图中示出，下面通过参考附图描述的实施方式是示例性的，仅用于解释本发明，而不能解释为对本发明的限制。
[0040]实施例1
[0041]本发明提出的车辆维修管理方法，参见图1，包括以下步骤:
[0042]SlOO:预存第一资格认证数据信息。
[0043]维修店，无论是4S店或者小维修店，要想纳入整个车辆维修管理系统，能够将维修保养信息进行记录和保存，就必须通过资格认证。这样的认证，能够从技术角度、信誉角度等给消费者提供保障。具体的资格认证可能包括技术能力考核、如维修技术；资金能力考核、能否在出现服务纠纷时具有赔偿能力；信誉考核等。对于通过资格认证的维修店，授予维修资质。并将所有资格认证信息，即第一资格认证数据信息，预存入车辆维修管理装置的服务器或者存储模块。
[0044]SlOl:上传第二资格认证信息。
[0045]维修店在执行维修工作时，需要能够与车辆维修管理装置进行数据交互，因此配置给维修店的客户端系统，上传第二资格认证信息，以通过车辆维修管理装置的认证。
[0046]S102:车辆维修管理装置核实第二资格认证信息，确定是否能够通过认证。
[0047]当客户端系统的第二数据管理模块上传第二资格认证信息至车辆维修管理装置的第一数据管理模块时，第一数据管理模块调用第一存储模块中预存的第一资格认证数据信息，查找是否有匹配的资格认证数据:
[0048]若第二资格认证信息与第一资格认证数据信息相同，则通过认证，客户端管理模块下发授权码，客户端系统可以实现数据同步和访问第一存储模块的数据；
[0049]若第二资格认证信息与第一资格认证数据信息不相同，则拒绝通过认证，客户端系统无法实现数据同步和访问第一存储模块的数据。
[0050]在本发明的另一实施例中，客户端系统提交的资格认证信息还可以是经过加密后的资格认证信息，车辆维修管理装置在接收到该信息后，首先对其进行解密，然后进行上述匹配动作。
[0051]上述资格认证信息包括但不限于营业执照/编号、技工资格证书/编号、设备信息、数字证书、二维码、生物特征码等信息等。
[0052]上述客户端系统还可以包括监控模块，用于监控维修店的服务行为和质量。
[0053]优选的，上述客户数据信息包括，客户身份信息、联系方式、所购车辆信息，上述车辆数据信息包括所有车辆保养、检修、维护及配件更换的历史记录等，产品或配件数据信息包括车厂提供的所有产品和配件的信息。
[0054]优选的，上述管理客户端的授权和使用，是通过提交纸件或上传电子件的资格证明等文件，经过车厂审核后，将系统的使用资格分配给小维修店使用。
[0055]优选的，上述对维修数据进行统计和分析，包括但不限于客户保养习惯、配件磨损更换情况。上述信息的分析结果既便于车厂了解市场情况，监控产品质量，也可用于再次出售车辆时对车辆价值的评估参考。
[0056]优选的，上述数据调用接口可用于