一种实现电子政务统一的机器人的制作方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及电子政务技术领域，具体涉及一种实现电子政务统一的机器人。
【背景技术】
[0002]当前的电子政务建设普遍存在着以下难题:
各政府职能部门的信息系统都是孤立的，数据不能共享，市民办理一件事情时，通常要到多个部门才能办结，而各个部门的办公地点可能非常分散，导致市民为了办理一件事情必须到各个部门重复提交资料，开各种各样的证明或审批，办事成本高、效率低，还要看办事人员的脸色，劳民伤财，造成社会资源的极大浪费，给市民带来极大不便，甚至经常出现要开具证明“你妈是你妈”，“夫妻关系”等奇葩证明的情况。
[0003]为了解决市民办事效率低的问题，一些经济发达地区的政府部门也推出了网上办事大厅，但这些网上办事大厅的服务广度和深度非常有限，往往仅限于在网上办事大厅查询政务事项的办事指南、预提交资料、查询办事进度等，并没有很大地方便市民，原因是与网上办事大厅对接的职能部门的信息系统有限。
[0004]另外，因为各职能部门的信息系统是孤立的，不能互联互通，导致政府决策可能会出现重大的失误，如天津8.12瑞海公司危化品仓库的爆炸事件，若登记存放危化品品种、数量、存放位置等信息的政府部门的系统或其它系统能够与公安消防部门的系统对接起来，进行数据共享，则此次事故中就不会出现因错用灭火方法而引起爆炸的情况，从而避免二次爆炸、减少人员的伤亡；甚至若能将公安消防部门系统与存储事故中心一定距离范围内的企业、居民的联系人信息的系统对接起来，则能及时通过电话、信息等高效的方法向一定范围内的市民发出疏散警报，从而减少附近市民的伤亡，降低财产损失。
[0005]若各职能部门的信息系统能够进行对接，实现互联互通，则市民在办理一项事务时，只需要在某一职能部门提交一次数据就行，其它职能部门需要相关数据的时候可以在获得数据的系统读取，无需市民再跑到不同部门提交资料，更不会出现开具“奇葩证明”的情况。另外，不同的职能部门也可以依靠相关的部门的数据进行科学的决策，建设科学行政、高效行政的政府。
[0006]但是要将各职能部门的信息系统实现互联互通，就必须要将这些信息系统对接起来，传统的系统对接方法包括数据库对接和软件接口对接，数据库对接主要是通过向开发公司提供职能部门信息系统所存储使用的数据库访问操作权限，和对应的数据库数据结构说明，开发公司进行分析后利用共同访问操作的共享机制实现与职能部门信息系统间的数据交换和数据对接。这种方式对外提供职能部门信息系统所存储使用的数据库访问操作权限和数据库数据结构说明，使得数据库系统的账户安全权限严重降低，导致系统用户数据和业务数据容易被涉露和窃取，导致职能部门信息系统整体存在严重的安全隐患。其次，开发公司对数据库数据结构说明需要具备充分的理解和分析后才能确保实施数据对接、数据交换的准确和稳定性。若数据库数据结构说明不详细或没有做好归档工作，还得设计该职能部门信息系统数据库的开发公司提供协助才能完成。而若设计该职能部门信息系统数据库的开发公司倒闭了，则会出现更多数据结构和意义不明情况而导致对接错误，因此数据库对接的方式往往会给用户带来诸多不便、增加对接工作量及时间、甚至无法实现对接。
[0007]软件接口对接主要是通过访问调用设计该职能部门信息系统的开发公司提供的软件接口，来实现与职能部门信息系统间的对接。出于系统安全考虑，绝大多数的职能部门信息系统都不会配备对接需求的一系列软件接口。若出现对接需求，他们普遍采取由设计职能部门信息系统的开发公司根据对接需求重新订制开发软件接口去实现对接功能。但重新订制开发软件接口往往会给职能部门信息系统的用户带来了与原开发公司协调沟通的问题、重新协商订制开发费用的问题、花费人力/时间的问题，甚至还出现开发公司倒闭而致使职能部门信息系统无法再修改的问题。
[0008]因此，非常有必要研究一种能简单高效地将各职能部门的信息系统对接起来的方法或装置。
【发明内容】
[0009]本发明的目的是解决现有技术的缺陷，提供一种实现电子政务统一的机器人，采用的技术方案如下:
一种实现电子政务统一的机器人，包括行为协调控制模块，所述行为协调控制模块分别电连接了指令操作和反馈模块、图像视频识别模块、业务流程融合模块、键盘鼠标信号模拟模块和用于与职能部门信息系统前端电连接的通信模块，所述键盘鼠标信号模拟模块与通信模块电连接，所述业务流程融合模块还电连接了用于配置机器人工作流程的控制器，所述指令操作和反馈模块用于接收请求指令并发送给行为协调控制模块，所述图像视频识别模块用于获取职能部门信息系统的界面图像，并识别界面内容，通过行为协调控制模块发送给业务流程融合模块，所述行为协调控制模块识别请求指令内容并将识别结果发送给业务流程融合模块，所述业务流程融合模块根据界面图像内容和请求指令内容的识别结果激活相应的业务流程，使行为协调控制模块遵循该流程，根据请求指令调用键盘鼠标信号模拟模块产生键盘鼠标模拟信号，并通过通信模块发送给职能部门信息系统前端，从而模拟职能部门信息系统前端的工作人员在职能部门信息系统前端的操作，所述职能部门信息系统有若干个，当其中任何一个职能部门信息系统的数据发生变化，机器人抓取变化的数据并共享到其余职能部门信息系统，以实现不同职能部门信息系统的对接。
[0010]在实际应用中，通过控制器设定机器人的工作流程，所述工作流程是多样的，对应于不同的事务，包括签证办理流程、工商登记流程等，机器人执行用户请求时遵循该流程。用户通过电脑、手机等用户终端向某一职能部门信息系统发起请求，该职能部门信息系统向控制器发送用户所输入的请求指令。随后机器人的指令操作和反馈模块获取这一指令并发送给行为协调控制模块；行为协调控制模块对指令进行理解拆分，识别指令的内容为办理工商登记的指令或办理签证的指令还是其它类型的指令；图像视频识别模块获取职能部门信息系统的界面并识别界面内容，通过行为协调控制模块发送给业务流程融合模块；业务流程融合模块根据所识别的界面内容和指令内容激活相应的业务流程，并不断地与行为协调控制模块进行信息交互，使行为协调控制模块按照该业务流程协调机器人的各项工作，使机器人处理用户请求的过程拟人化。行为协调控制模块将接收到的用户指令进行拆分后，对相应部分进行分析理解，根据得到的结果调用键盘鼠标信号模拟模块产生键盘鼠标信号，最后发送到职能部门信息系统前端，模拟工作人员在职能部门信息系统上的输入操作，完成用户的请求。职能部门信息系统可以有多个，它们之间通过机器人作为信息传递的桥梁，当其中任何一个职能部门信息系统的数据发生变化时，机器人会通过视频图像识别模块抓取这一变化的数据，并共享到其余职能部门信息系统。
[0011 ] 传统的系统对接方法如数据库对接或软件接口对接，都是针对对接的职能部门信息系统后端(数据库)进行对接，对接的费用高，工作量大，甚至无法对接。而本发明通过机器人分别与职能部门信息系统前端电连接，便完成了不同职能部门信息系统之间的对接，简单高效，减少了对接工作量，降低了对接费用，更不会给职能部门信息系统带来任何安全隐患。通过键盘鼠标信号模拟模块对职能部门信息系统输入键盘鼠标模拟信号，让职能部门信息系统识别键盘鼠标模拟信号尤如接入真实的键盘鼠标一样，实现机器人模拟职能部门信息系统前端工作人员在职能部门信息系统前端上的输入操作。使用机器人代替人监控数据变化和写入数据，避免了人工操作的失误，且可以长时间连续工作。
[0012]作为优选，所述通信模块为有线通信模块或无线通信模块。
[0013]机器人