用于评估表单页面使用效果及提供原始数据的方法及装置的制造方法
【技术领域】
[0001] 本申请涉及用户行为分析领域，具体涉及一种用于评估表单页面的使用效果的方 法和装置。本申请同时涉及一种用于提供表单操作原始数据的方法和装置。
【背景技术】
[0002] 今时今日，越来越多的产品和服务被部署在互联网上，W网站为主要形态的互联 网产品不仅仅只是推送产品、服务或信息的平台，其核必目标通常是通过吸引更多用户来 获取收益。为了吸引更多的用户，仅仅采用传统的方式优化网站提供的信息与服务是不够 的，还需要进行用户行为分析从而从侧面获知网站提供的信息与产品存在的问题，并进行 有针对性的改进。
[0003] 所谓用户行为分析，是指在获得网站访问量基本数据的情况下，对有关数据进行 统计、分析，可W让企业更加详细、清楚地了解用户的行为习惯，从中发现用户访问网站的 规律，并将送些规律与网络营销策略等相结合，从而发现目前提供的网络产品W及营销活 动中可能存在的问题，并为进一步改进产品或者修正网络营销策略提供依据。用户行为分 析受到各个网站W及企业的普遍关注，出现了各种各样的用户行为分析模型W及工具。
[0004] 随着电子商务的发展，对表单页面的用户使用行为的收集与分析成为了一个新的 关注点。表单页面对于电商平台来说，是信息提供的基础，也是电商平台存在的基石，电商 平台有相当一部分应用都是基于用户填写表单W及提交表单送一处理流程的，因此如何监 控表单页面的用户使用行为、分析评估用户对表单页面的使用效果，并进一步对表单页面 的界面和功能做出有效的改进，成为了当前电商平台的重要课题。
[0005] 而现有的网站用户行为分析工具通常采用的都是通用的评估模型和处理实现方 式（比如谷歌的GA工具；GoogleAnalytics是谷歌的一款免费企业级用户行为分析软 件），其衡量手段主要有两类：
[0006] 1)W单个页面为任务中的关键节点，分析在多个页面场景下，用户在页面间的跳 转行为；
[0007] 2)收集用户在页面上的通用点击操作行为。
[0008] 采用上述现有技术手段进行表单页面的用户使用效果的评估，存在W下缺陷：由 于表单整体往往就是在单个页面上，所W第一种方式通常不适用于表单页面；而第二种方 式，由于缺乏针对表单页面的指标模型，采用通用方法进行用户行为数据的收集和相关指 标的计算，计算出的指标并不能有针对性地反映用户对表单页面的使用情况，评估者往往 还需要与表单页面的具体业务场景相结合进行进一步的分析，导致评估过程效率低下、而 且评估结果的准确性也得不到保证，自然无法对表单页面的改进提供有效指导。
【发明内容】
[0009] 本申请提供一种用于评估表单页面的使用效果的方法，W解决现有技术没有专口 针对表单页面的分析和评估手段导致无法有效评估表单页面的用户使用效果的问题。本申 请另外提供一种用于评估表单页面的使用效果的装置。
[0010] 本申请提供一种用于评估表单页面的使用效果的方法，包括：
[0011] 采集反映客户端对表单页面及其所包含表单字段的访问情况的表单操作原始数 据，生成日志文件；
[0012] 根据预先设定的表单页面使用效果指标及其计算规则，对所述日志文件中记录的 表单操作原始数据进行分析计算，获取对应具体表单页面的指标值，作为评估所述表单页 面使用效果的依据。
[0013] 可选的，在所述采集反映客户端对表单页面及其所包含表单字段的访问情况的表 单操作原始数据之前，执行下述操作：
[0014] 在所述表单页面中部署与预先设定的表单访问事件相对应的javascript代码， 当客户端通过表单页面接收到了与所述表单访问事件对应的表单操作时，触发对应的 javascript代码上报与所述表单访问事件相关的表单操作原始数据。
[0015] 可选的，所述预先设定的表单访问事件包括；进入表单页面、提交表单成功、提交 表单失败和表单字段失去焦点时发生校验错误；
[0016] 相应的，与上述四类表单访问事件对应的javascript代码上报的表单操作原始 数据包括：与用户进入表单页面相关的数据、与用户提交表单成功相关的数据、与用户提交 表单失败相关的数据、W及与表单字段失去焦点时发生校验错误相关的数据；
[0017] 相应的，所述日志文件用于存储上述四类表单操作原始数据。
[0018] 可选的，所述与用户进入表单页面相关的数据包括；表单标识、用户行为标识、新 老用户标识、一定时间段内回访标识、和距上一次访问时间间隔；
[0019] 所述与用户提交表单成功相关的数据包括：表单标识、用户行为标识、表单耗时、 成功提交之前的无效提交次数、和表单中各个字段的耗时；
[0020] 所述与用户提交表单失败相关的数据包括：表单标识、用户行为标识、各个出错字 段的标识W及对应的错误信息；
[0021] 所述与表单字段失去焦点时发生校验错误相关的数据包括：表单标识、用户行为 标识、发生校验错误字段的标识W及对应的错误信息。
[0022] 可选的，在执行所述对所述日志文件中记录的表单操作原始数据进行分析计算， 获取对应具体表单页面的指标值之前，执行下述操作：
[0023] 根据预先设定的表单页面使用效果指标及其计算规则，对所述日志文件中记录的 表单操作原始数据W及预先获取的用户基本信息进行汇总分析，生成关于表单页面W及表 单字段的可供查询的中间数据表；
[0024] 相应的，所述对所述日志文件中记录的表单操作原始数据进行分析计算，是指对 所述中间数据表进行相应的查询和计算操作。
[0025] 可选的，所述对所述日志文件中记录的表单操作原始数据进行分析计算，获取对 应具体表单页面的指标值，作为评估所述表单页面使用效果的依据，包括：
[0026] 接收评估者发送的查询请求，所述查询请求中包含针对具体表单页面的待查询指 标；
[0027] 按照预先设定的表单页面使用效果指标包含的对所述指标的定义，在所述中间数 据表中执行查询操作，获取所述指标的值；或者，获取计算所述指标所需的相关数据，并按 照所述指标的计算规则计算所述指标的值；
[0028] 将已获取的所述指标的值返回给所述评估者，供所述评估者评估表单页面的使用 效果。
[0029] 可选的，所述预先设定的表单页面使用效果指标包括；基础数据指标和复合指标； 其中，所述复合指标包括：整体任务完成度指标、字段完成情况指标、用户接受度指标和用 户留存度指标。
[0030] 可选的，所述基础数据指标包括W下元素中的至少一者：表单页面访问数PV，独 立访客访问数UV、新老用户分布、用户帐号类型分布、用户地区分布、用户来源渠道分布、上 一步访问页面分布、用户浏览器分布、用户设备分布、登录状态分布。
[0031] 可选的，所述整体任务完成度指标包括W下元素中的至少一者：
[0032] 有效提交率，其计算规则为；有效提交率=有效提交PV/页面PV;
[0033] 无效提交率，其计算规则为；无效提交率=无效提交PV/页面PV;
[0034] 平均无效提交次数，其计算规则为；平均无效提交次数=无效提交PV/有过无效 提交页面的UV;
[0035] 无提交行动率，其计算规则为；无提交行动率=(页面PV-有效提交PV-无效提 交PV根据页面标识去重）/页面PV;
[0036] 有效提交平均耗费时间，其计算规则为：有效提交平均耗费时间=有效提交PV耗 时/有效提交PV;
[0037] 有效提交平均无效提交次数，其计算规则为；有效提交平均无效提交次数=与有 效提交PV对应的同一个页面标识下的无效提交PV的总和/有效提交PV;
[0038] 其中，所述有效提交是指表单提交成功，无效提交是指表单提交失败。
[0039] 可选的，所述字段完成情况指标包括W下元素中的至少一者：
[0040] 字段出错率，其计算规则为；字段出错率=某字段出错数/所有字段出错数；
[0041] 字段耗时，其计算规则为：字段耗时=所有有效提交PV下某字段耗时总和/页面 PV；
[0042] 字段出错原因分布，该指标是指某字段出错原因的各种情况占比；其计算规则为： 所述字段因某原因出错的次数/所述字段出现错误的总次数；
[0043] 字段出错的用户类型占比，该指标是指某字段的出错情况在各种用户维度下的占 比，所述各种用户维度包括；新老用户、用户所属国家或地区、会员类型、来源渠道、上一步 访问页面、用户所用浏览器、W及用户所用设备；该指标的计算规则为：所述字段在特定维 度的特定分类下出错的次数/所述字段出现错误的总次数。
[0044] 可选的，所述用户接受度指标包括W下元素中的至少一者：
[0045] 新用户数，该指标是指历史上首次使用本表单的用户数；
[0046] 新用户无提交行动率，其计算规则为；新用户无提交行动率=(新用户PV-新用 户有效提交PV-新用户无效提交PV根据页面标识去重）/新用户PV。
[0047] 可选的，所述用户留存度指标包括W下元素中的至少一者：
[004引回访用户数，该指标是指回访的独立访客访问数；
[0049] 回访率，其计算规则为；回访率=回访用户UV/页面UV ;
[0050] 平均使用次数，其计算规则为；平均使用次数=页面PV/页面UV ;
[0051] 平均回访周期，其计算规则为；平均回访周期=用户访问时间跨度/老用户PV;所 述访问时间跨度是指最后一次访问日期与第一次访问日期之间的时间间隔。
[0052] 相应的，本申请还提供一种用于评估表单页面的使用效果的装置，包括：
[0053] 原始数据采集单元，用于采集反映客户端对表单页面及其所包含表单字段的访问 情况的表单操作原始数据，生成日志文件；
[0054] 指标分析计算单元，用于根据预先设定的表单页面使用效果指标及其计算规则， 对所述日志文件中记录的表单操作原始数据进行分析计算，获取对应具体表单页面的指标 值，作为评估所述表单页面使用效果的依据。
[00巧]可选的，所述装置包括：
[0056] 代码部署单元，用于在所述表单页面中部署与预先设定的表单访问事件相对应的 javascript代码，当客户端通过表单页面接收到了与所述表单访问事件对应的表单操作 时，触发对应的javascript代码上报与所述表单访问事件相关的表单操作原始数据。
[0057] 可选的，所述代码部署单元采用的所述预先设定的表单访问事件包括：进入表单 页面、提交表单成功、提交表单失败和表单字段失去焦点时发生校验错误。
[0058] 可选的，所述装置还包括：
[0059] 中间数据表生成单元，用于根据预先设定的表单页面使用效果指标及其计算规 贝IJ，对所述日志文件中记录的表单操作原始数据W及预先获取的用户基本信息进行汇总分 析，生成关于表单页面W及表单字段的可供查询的中间数据表；
[0060] 相应的，所述指标分析计算单元，具体用于根据预先设定的表单页面使用效果指 标及其