中，分析可以解析用户评论以确定为什么会发生流失。在特定实施例中，基于用户评论，可以对服务提供者做出如何提高服务以提升消费者的满意度/信任和/或降低流失的建议。在某些实施例中，可以基于评论中的关键词执行分析。
[0037]本发明的方法和装置可以至少部分地采取具体化在有形介质(诸如软盘、CD-ROM、硬盘驱动器、随机存取器或只读存储器或者任何其他机器可读存储介质)中的程序代码(即，指令)的形式。当程序代码被加载到机器并由机器(诸如图10的计算机)执行时，机器变成用于实践本发明的装置。当实施在一个或多个通用处理器上时，程序代码与这种处理器1003组合以提供近似对特定逻辑电路操作的唯一装置。如此，通用数字机器可以转换为特殊目的的数字机器。图11示出了具体化在如示出的计算机可读介质1120上具体化的逻辑1110，并且其中逻辑被编码在被配置用于执行本发明的预留服务过程从而形成计算机程序产品1100的计算机可执行代码中。逻辑1110可以是被加载在处理器1003上、存储器1004上的相同逻辑1040。程序逻辑还可以具体化在软件模块中、具体化为模块或者具体化为硬件模块。程序逻辑可以运行在物理或虚拟处理器上。
[0038]用于执行本方法的逻辑可以具体化为下述系统的一部分，其用于执行参照例如图6至图9所示出的实施例描述的方法。为了示出本发明的目的，本发明被描述为具体化在特定结构中并且使用专用逻辑布置，但是本领域技术人员将理解，设备不限特定配置而仅由被包括该说明书的权利要求进行限定。
[0039]上面结合图示本发明原理的附图提供了本发明的一个或多个实施例的详细描述。结合这种实施例描述了本发明，但本发明不限于任何实施例。本发明的范围仅由权利要求限制，并且本发明包含多种变化、修改和等效。上面的描述中阐述了许多特定细节以便提供对本发明的完全理解。为了示例而提供这些细节，并且可以在没有这些特定细节中的一些或所有的情况下根据权利要求来实践本发明。为了清楚的目的，没有详细描述与本发明相关的技术领域已知的技术材料，以使得本发明不被不必要地模糊。因此，上面的实施方式被认为是图示性的而非限制性的，并且本发明不限于本文给出的细节，而是可以在所附权利要求的范围和等效范围内进行修改。
【主权项】
1.一种计算机实现的方法，所述方法包括: 使得云服务提供者能够在云书中注册;其中所述云书包括针对所述云服务提供者中的每个云服务提供者的简档，所述简档包括针对所述云服务提供者中的每个云服务提供者的所述服务和服务的条款;并且 使得消费者能够在所述云书中注册;其中所述用户能够互相连接;其中所述用户能够浏览所述云服务提供者的与消费者的连接;其中每个消费者被使得能够比较所述服务和服务的条款以确定哪个服务提供者具有与所述消费者匹配的服务;进一步其中所述云书使得第一消费者能够向第一云服务提供者签约服务。2.根据权利要求1所述的方法，其中所述云服务提供者中的每个云服务提供者的所述简档使得所述消费者能够对所述云服务提供者的所述服务和可靠性做出评论。3.根据权利要求2所述的方法，进一步包括: 使得所述云书能够执行分析，以基于由所述消费者做出的评论来确定所述云服务提供者中的每个云服务提供者的所述可靠性。4.根据权利要求3所述的方法，进一步包括: 使得新消费者能够将关于所述用户想要的所述服务和可靠性的信息录入到所述云书中； 生成与所述用户的所述服务和可靠性匹配的所述服务提供者中的服务提供者的集合；以及 向所述用户呈现服务提供者的所述集合。5.根据权利要求3所述的方法，进一步包括: 使得所述云书能够针对所述云服务提供者中的每个云服务提供者执行对所述评论和消费者流失的分析，以确定云服务提供者如何响应消费者输入。6.一种系统，所述系统包括: 计算机，所述计算机具有存储器以及一个或多个处理器；以及 计算机可执行逻辑，所述计算机可执行逻辑被使得能够在所述一个或多个处理器上被执行，以用于: 使得云服务提供者能够在云书中注册;其中所述云书包括针对所述云服务提供者中的每个云服务提供者的简档，所述简档包括针对所述云服务提供者中的每个云服务提供者的所述服务和服务的条款;并且 使得消费者能够在所述云书中注册;其中所述用户能够互相连接;其中所述用户能够浏览所述云服务提供者的与消费者的连接;其中每个消费者被使得能够比较所述服务和服务的条款以确定哪个服务提供者具有与所述消费者匹配的服务;进一步其中所述云书使得第一消费者能够向第一云服务提供者签约服务。7.根据权利要求6所述的系统，其中所述云服务提供者中的每个云服务提供者的所述简档使得所述消费者能够对所述云服务提供者的所述服务和可靠性做出评论。8.根据权利要求6所述的系统，其中所述计算机可执行程序代码被进一步配置用于执行:使得所述云书能够执行分析，以基于由所述消费者做出的评论来确定所述云服务提供者中的每个云服务提供者的所述可靠性。9.根据权利要求8所述的系统，其中所述计算机可执行程序代码被进一步配置用于执行:使得新消费者能够将关于所述用户想要的所述服务和可靠性的信息录入到所述云书中； 生成与所述用户的所述服务和可靠性匹配的所述服务提供者中的服务提供者的集合；以及 向所述用户呈现服务提供者的所述集合。10.根据权利要求8所述的系统，其中所述计算机可执行程序代码被进一步配置用于执行: 使得所述云书能够针对所述云服务提供者中的每个云服务提供者执行对所述评论和消费者流失的分析，以确定云服务提供者如何响应消费者输入。11.一种程序产品，所述程序产品包括:编码有计算机可执行程序代码的非瞬态计算机可读介质，所述代码被配置为使得执行: 使得云服务提供者能够在云书中注册;其中所述云书包括针对所述云服务提供者中的每个云服务提供者的简档，所述简档包括针对所述云服务提供者中的每个云服务提供者的所述服务和服务的条款;并且 使得消费者能够在所述云书中注册;其中所述用户能够互相连接;其中所述用户能够浏览所述云服务提供者的与消费者的连接;其中每个消费者被使得能够比较所述服务和服务的条款以确定哪个服务提供者具有与所述消费者匹配的服务;进一步其中所述云书使得第一消费者能够向第一云服务提供者签约服务。12.根据权利要求11所述的计算机产品，其中所述云服务提供者中的每个云服务提供者的所述简档使得所述消费者能够对所述云服务提供者的所述服务和可靠性做出评论。13.根据权利要求12所述的计算机产品，其中所述计算机程序代码被进一步配置用于: 使得所述云书能够执行分析，以基于由所述消费者做出的评论来确定所述云服务提供者中的每个云服务提供者的所述可靠性。14.根据权利要求14所述的计算机程序，其中所述计算机程序代码被进一步配置用于: 使得新消费者能够将关于所述用户想要的所述服务和可靠性的信息录入到所述云书中； 生成与所述用户的所述服务和可靠性匹配的所述服务提供者中的服务提供者的集合；以及 向所述用户呈现服务提供者的所述集合。15.根据权利要求14所述的计算机产品，其中所述计算机程序代码被进一步配置用于: 使得所述云书能够针对所述云服务提供者中的每个云服务提供者执行对所述评论和消费者流失的分析，以确定云服务提供者如何响应消费者输入。
【专利摘要】本公开的实施例涉及能够使得云服务提供者能够在云书中注册的计算机实施方法、系统和计算机程序产品；其中，云书包括针对云服务提供者中的每个云服务提供者的简档，该简档包括针对云服务提供者中的每个云服务提供者的服务和服务的条款；以及使得消费者能够在云书中注册；其中用户能够互相连接；其中用户被使得能够浏览与消费者的云服务提供者的连接；其中，每个消费者能够比较服务和服务的条款以确定哪个服务提供者具有与消费者匹配的服务；进一步其中云书使得第一消费者能够向第一云服务提供者签约服务。
【IPC分类】G06Q50/00, H04L29/08
【公开号】CN105447761
【申请号】CN201510358868
【发明人】J·J·罗塞, S·J·托德
【申请人】伊姆西公司
【公开日】2016年3月30日
【申请日】2015年6月25日
【公告号】US20150378788