充Agent模块，提高了对话管理的可扩展性和任务可移植性。
[0059]需要说明的是，在本发明的描述中，术语“第一”、“第二”等仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性。此外，在本发明的描述中，除非另有说明，“多个”的含义是两个或两个以上。
[0060]流程图中或在此以其他方式描述的任何过程或方法描述可以被理解为，表示包括一个或更多个用于实现特定逻辑功能或过程的步骤的可执行指令的代码的模块、片段或部分，并且本发明的优选实施方式的范围包括另外的实现，其中可以不按所示出或讨论的顺序，包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按相反的顺序，来执行功能，这应被本发明的实施例所属技术领域的技术人员所理解。
[0061]应当理解，本发明的各部分可以用硬件、软件、固件或它们的组合来实现。在上述实施方式中，多个步骤或方法可以用存储在存储器中且由合适的指令执行系统执行的软件或固件来实现。例如，如果用硬件来实现，和在另一实施方式中一样，可用本领域公知的下列技术中的任一项或他们的组合来实现:具有用于对数据信号实现逻辑功能的逻辑门电路的离散逻辑电路，具有合适的组合逻辑门电路的专用集成电路，可编程门阵列(Programmable Gate Array;以下简称:PGA)，现场可编程门阵列(Field ProgrammableGate Array;以下简称:FPGA)等。
[0062]本技术领域的普通技术人员可以理解实现上述实施例方法携带的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，该程序在执行时，包括方法实施例的步骤之一或其组合。
[0063]此外，本发明各个实施例中的各功能模块可以集成在一个处理模块中，也可以是各个模块单独物理存在，也可以两个或两个以上模块集成在一个模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。所述集成的模块如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，也可以存储在一个计算机可读取存储介质中。
[0064]上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。
[0065]在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。
[0066]尽管上面已经示出和描述了本发明的实施例，可以理解的是，上述实施例是示例性的，不能理解为对本发明的限制，本领域的普通技术人员在本发明的范围内可以对上述实施例进行变化、修改、替换和变型。
【主权项】
1.一种对话管理方法，其特征在于，包括: 获得用户输入的语音所转化的文本； 对所述文本进行语义识别，获得所述用户的意图； 将所述用户的意图与跳转条件进行匹配； 根据与所述用户的意图匹配的跳转条件，跳转到相应的代理模块，以执行所述代理模块的功能，获得执行结果。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获得执行结果之后，还包括: 将所述执行结果转化为语音，将转化的语音播报给所述用户。3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述与所述用户的意图匹配的跳转条件包括:对用户进行强制确认； 所述根据与所述用户的意图匹配的跳转条件，跳转到相应的代理模块，以执行所述代理模块的功能，获得执行结果包括: 根据所述对用户进行强制确认的跳转条件，跳转到对用户进行强制确认的代理模块，以便所述对用户进行强制确认的代理模块向所述用户发出提问，根据所述用户的回答确定所述用户的真实意图，并输出符合所述用户的真实意图的信息。4.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述与所述用户的意图匹配的跳转条件包括:跳转到槽位填充代理模块执行； 所述根据与所述用户的意图匹配的跳转条件，跳转到相应的代理模块，以执行所述代理模块的功能，获得执行结果包括: 根据所述跳转到槽位填充代理模块执行的跳转条件，跳转到槽位填充代理模块，以便所述槽位填充代理模块根据所述槽位填充代理模块中的槽位填充问题向所述用户进行提问，将所述用户的答案填入相应的槽位，直至获得足够的信息进行数据库查询，获得查询结果O5.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述与所述用户的意图匹配的跳转条件包括至少两个跳转条件； 所述根据与所述用户的意图匹配的跳转条件，跳转到相应的代理模块，以执行所述代理模块的功能，获得执行结果包括: 在所述至少两个跳转条件对应的跳转路径中，确定反馈分数最高的路径，跳转到所述反馈分数最高的路径上的代理模块，以执行所述反馈分数最高的路径上的代理模块的功能，获得执行结果。6.一种对话管理装置，其特征在于，包括: 获得模块，用于获得用户输入的语音所转化的文本； 语义识别模块，用于对所述获得模块获得的文本进行语义识别，获得所述用户的意图； 匹配模块，用于将所述用户的意图与跳转条件进行匹配； 跳转模块，用于根据所述匹配模块获得的与所述用户的意图匹配的跳转条件，跳转到相应的代理模块，以执行所述代理模块的功能，获得执行结果。7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，还包括: 转化模块，用于在所述跳转模块获得执行结果之后，将所述执行结果转化为语音； 语音播报模块，用于将所述转化模块转化的语音播报给所述用户。8.根据权利要求6或7所述的装置，其特征在于，所述匹配模块获得的与所述用户的意图匹配的跳转条件包括:对用户进行强制确认； 所述跳转模块，具体用于根据所述对用户进行强制确认的跳转条件，跳转到对用户进行强制确认的代理模块，以便所述对用户进行强制确认的代理模块向所述用户发出提问，根据所述用户的回答确定所述用户的真实意图，并输出符合所述用户的真实意图的信息。9.根据权利要求6或7所述的装置，其特征在于，所述匹配模块获得的与所述用户的意图匹配的跳转条件包括:跳转到槽位填充代理模块执行； 所述跳转模块，具体用于根据所述跳转到槽位填充代理模块执行的跳转条件，跳转到槽位填充代理模块，以便所述槽位填充代理模块根据所述槽位填充代理模块中的槽位填充问题向所述用户进行提问，将所述用户的答案填入相应的槽位，直至获得足够的信息进行数据库查询，获得查询结果。10.根据权利要求6或7所述的装置，其特征在于，所述匹配模块获得的与所述用户的意图匹配的跳转条件包括至少两个跳转条件； 所述跳转模块，具体用于在所述至少两个跳转条件对应的跳转路径中，确定反馈分数最高的路径，跳转到所述反馈分数最高的路径上的代理模块，以执行所述反馈分数最高的路径上的代理模块的功能，获得执行结果。
【专利摘要】本发明提出一种对话管理方法和装置，上述对话管理方法包括：获得用户输入的语音所转化的文本；对所述文本进行语义识别，获得所述用户的意图；将所述用户的意图与跳转条件进行匹配；根据与所述用户的意图匹配的跳转条件，跳转到相应的代理模块，以执行所述代理模块的功能，获得执行结果。本发明将有限状态机与Agent结合，有能力构建复杂的，难以形式化的对话，提高了对话管理的功能性和可扩展性。
【IPC分类】G06F17/27, G10L15/22
【公开号】CN105589848
【申请号】CN201511001276
【发明人】吴世伟, 冯钰坤
【申请人】百度在线网络技术（北京）有限公司
【公开日】2016年5月18日
【申请日】2015年12月28日