智慧旅游综合服务管理平台的制作方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及利用互联网信息化手段建立系统服务与互动平台，具体是一种智慧旅游综合服务管理平台。
【背景技术】
[0002]据旅游部门预测，2013年至2018年，我区旅游业总收入将达到2500亿元，接待游客总人数将超过2.5亿人次，面对如此良好的前期及巨大的旅客数量，如何实现规范化的管理，提供更专业更系统的旅游服务，把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业，已经成为我区政府及行政管理部门的一件大事。智慧旅游的建设势在必行，而智慧旅游建设能否实现，数据的处理成为关键问题，传统的旅游行业信息平台采集的数据标准不一、杂乱无序、难以整合，无法为旅客和政府提供实时的已经分析好的可直接利用的有价值的数据及服务。要建设智慧旅游项目则必须首要解决海量旅游数据(旅游大数据)的过滤、分析问题，目前，我区尚未有软件企业提出这一问题的解决方案，而本发明的研究可填补我区针对旅游大数据的处理及分析技术的空白，为我区这一领域的发展提供可参考的标准及范本。
【发明内容】
[0003]本发明所要解决的技术问题是，针对上述现有技术存在的不足，建立一套基于旅游行业大数据的智慧旅游综合服务管理平台，主要研究旅游行业大数据过滤、分析的算法及模型，通过将数据图形化、可视化，消除大数据多样性的壁皇，使旅游物理资源和信息资源得到高度融合，为智慧旅游的实现提供有价值的数据，形成智慧旅游综合信息数据中心，并在此基础上实现智慧的旅游交通引导、智能的客流量的分析等智慧旅游功能，从以往的单一旅游数据推送转为旅游智能引导，为智慧旅游提供可用的大数据处理方案。
[0004]本发明解决上述技术问题所采取的技术方案如下:
[0005]—种智慧旅游综合服务管理平台，包括数据分析层、应用支撑层、资源信息层、业务资源层、门户层以及标准规范体系和信息安全体系；
[0006]所述的门户层用于保证各访问终端对管理平台进行一站式访问；
[0007]所述的业务资源层包括现有应用业务系统、平台业务系统和数字旅游服务系统，利用平台业务系统研究旅游信息定位和大数据分析，实现对当地游客游览情况的统计，结合现有应用业务系统形成一体化的智能预警服务，通过数字旅游服务系统为游客提供综合的智慧旅游信息服务；
[0008]所述的资源信息层采取云平台技术，通过对大量的数据采样进行开发及设计，制定标准的信息采集标准，满足不同行业系统的数据对接及信息上报;应用云平台技术对所有数据进行处理，实现数据的管理及共享；
[0009]所述的应用支撑层包括数据交换平台、GIS服务平台及应用服务平台；
[0010]所述的数据分析层通过数据采集，建立标准化的数据建模，并对获取的数据进行过滤及分析，把数据有针对性地发送给相关单位及企业，提供精确化的数据报告，并研发多种数据获取渠道及方式，通过收集大数据信息保证智慧旅游数据分析的可靠性；
[0011 ]所述的标准规范体系和信息安全体系贯穿在整个智慧旅游综合服务管理平台中，使智慧旅游综合服务管理平台的建设按照相应的标准规范进行实施，保证智慧旅游综合服务管理平台的实用性和覆盖性。
[0012]所述的现有应用业务系统包括旅游假日预报系统、旅游资源库管理系统、旅游监督管理系统、旅游投资项目管理系统、导游资格考试管理系统和旅游咨询网;所述的平台业务系统包括旅游基础数据库系统、权限管理系统、旅游数据库维护系统、多媒体营销系统、搜索引擎系统、智能行程安排系统、旅游专家推荐系统、旅游分级发布系统、旅游产品预定系统、CRM系统、数字旅游服务模块、手机旅游模块、旅游博客系统、在线咨询服务模块、多媒体触摸屏系统、GIS系统、业内交流系统、会员管理系统、短信平台和OA业务系统;所述的数字旅游服务系统包括在线业务办理模块、电子商务系统、电子合同监管模块和旅游质量监管模块。
[0013]所述的资源信息层包括基础信息库、共享交换库、知识库、资源库、服务对象库、月艮务记录库、交易信息库和事件处置库。
[0014]所述的应用支撑层中，应用服务平台包括流程引擎模块、报表引擎模块、界面引擎模块、智能表单模块、信息透明化模块和数据分析模块，所述的GIS服务平台包括地图渲染模块、动态标绘模块、地理展示模块和空间分析模块，所述的数据交换平台包括数据传输模块、数据分发模块、数据采集模块和数据转换模块；
[0015]所述的数据分析层包括自动采集模块、数据上报模块、过滤分析模块、数据建模模块和综合信息模块，通过自动采集模块进行数据采集，利用数据建模模块建立标准化的数据建模，利用过滤分析模块对获取的数据进行过滤及分析，通过数据上报模块和综合信息模块把数据有针对性地发送给相关单位及企业。
[0016]所述的旅游假日预报系统用于实现日历、日志、待办和提醒功能;旅游资源库管理系统用于实现地域资源管理、景点资源管理、宾馆资源管理、餐厅资源管理和交通资源管理;旅游监督管理系统用于实现对旅游的基本信息进行监督管理，并对电子行程单进行监控，出现违规情况系统自动提示，并在系统里进行处罚登记;旅游投资项目管理系统用于实现旅游投资产品管理、投资客户管理和资金账户管理;导游资格考试管理系统提供导游资格考试信息资源;旅游咨询网用于旅游信息咨询。
[0017]所述的旅游监督管理系统包括旅行社子系统、旅游质监子系统、景区子系统、旅游诚信网、旅游消费服务商子系统和12301热线体系。
[0018]所述的业务资源层中，旅游信息定位包括通信运营商的基站定位、旅游企业的旅游数据报告、景区当前人数统计分析和智慧导游手机APP定位数据分析。
[0019]所述的门户层包含内网门户和外网门户，通过多接入、跨平台、跨应用、统一登录访问、一站式应用服务和数据服务技术实现应用的集成和门户的建设。
[0020]本发明具备的有益效果是:为智慧旅游的实现提供了强有力的数据处理和分析工具。本发明基于交通、客流量、景区景点三方面大数据的采集、分析、过滤，逐步形成旅游行业的智能数据，支持N个数据分析模型的加载。通过建立各类数据过滤、分析规则(模型)，将数据图形化、可视化，在此基础上提供综合服务管理平台，分别给个人游客及旅游管理部门提供服务。本发明以智能终端(智能手机等)、PC机为载体，以互联网络、移动无线互联网络为传输工具，整合GPS定位技术、基站定位技术、旅游数据过滤分析技术、多国语音播报技术、MS技术等技术，实现主动位置感知、旅游信息主动引导及报送的旅游信息服务，让每一个个体的旅游者能够体验到贴身的旅游服务，为游客自身及时安排和调整工作与旅游计划提供数据支持;此外，本发明将为旅游管理部门提供旅游资源调配、引导及管理的工具，建立政府监管平台统一规划调度及应急处理平台，也可与内部信息化信息实现对接，为政府实现各景区景点及旅游服务监管、决策制定提供工具及数据支持。
[0021]本发明消除了大数据多样性的壁皇，解决了智慧旅游建设中海量数据标准不一、杂乱无序、难以整合的问题，实现了大数据量与多元化数据的全面管理融合，为智慧旅游项目提供高性能的数据处理中心系统，为智慧旅游项目底层的数据处理模块提供建设方案、数据过滤方法及技术实现手段，填补我区针对旅游大数据的处理及分析的技术空白，使智慧旅游项目的建设只需关注于服务的展现应用，降低项目建设难度，加快项目的建设速度。
【附图说明】
[0022]图1为本发明所述的智慧旅游综合服务管理平台的结构示意图。
[0023]图2为本发明所述的旅游监督管理系统的结构示意图。
[0024]图3是本发明所述的现有应用业务系统中各系统的关系结构示意图。
[0025]图4是本发明所述的智慧旅游综合服务管理平台的网络结构拓扑图。
【具体实施方式】
[0026]下面结合附图对本发明作进一步的描述。
[0027 ]本发明采用 Internet/Intranei^tlb/s 模式，服务器端采用 WindowsServer 或 Linux平台。整个平台以数据中心为信息交换平台，以Internet为数据传输通道，政府各有关部门、旅游企业、游客通过专线或拨号上网与系统中心互联，实现网上数据查寻、互动等活动。网络中心配备若干台高性能服务器，实行应用和数据分离的原则，加强平台运行的稳定性和安全性。服务器采用Windows Server平台，后台采用MSSQL、Server或Oracle数据库，开发工具分别采用visual stud1 2008，eclipse，服务器上运行电子商务套件以支持电子交易，安装Web服务软件，向用户提供信息浏览、查询等服务。
[0028]如图1-图4所示，本发明包括数据分析层、应用支撑层、资源信息层、业务资源层、门户层以及标准规范体系和信息安全体系；
[0029]所述的门户层包括内网门户和外网门户。门户的概念是指通过多渠道的方式实现一站式访问，社会公众、专业业务人员、管理人员、领导、政府机关等可以通过网站、综合业务应用平台、统一外部接口等实现对系统的访问，除了在线操作外，还可以通过短信、智能终端等多种方式接入(物联网)，实现个性化服务。外网门户主要为集成了各类外网网站应用，内网门户即为整个旅游服务门户平台。两类应用门户都将采用多接入、跨平台、跨应用、统一登录访问、一站式应用服务和数据服务等技术实现应用的集成和门户的建设。
[0030]所述的业务资源层包括现有应用业务系统、平台业务系统和数字旅游服务系统，利用平台业务系统研究旅游信息定位和大数据分析，实现对当地