信息查询的方法以及服务器的制造方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及信息技术领域，特别是涉及一种信息查询的方法以及服务器。
【背景技术】
[0002]随着当今信息社会各领域技术的普及，使得海量信息在越来越多的地方得到广泛的应用，为了更好的利用这些信息，对信息查询的精确性提出了更高的要求。例如，目前为解决电脑出现蓝屏、卡慢以及手机刷机、解锁等问题提供众多各技术领域的技术专家。当电脑或者手机出现故障时，用户可向对应的技术专家求救，在获取对应的技术专家时，往往会获取多相关专业的很多专家信息，但是哪一个专家能够准确并快速的解决用户的问题，使得用户无从选择，只能再次根据获取的专家的介绍再次人工筛选。该种方式不能准确的定位需要的技术专家，使得用户出现问题需要求救时，无从下手处理，不能很快速的解决。
【发明内容】
[0003]有鉴于此，本发明实施例提供一种信息查询的方法以及服务器，主要目的在于准确的定位需要的技术专家，使得用户出现问题需要求救时，能够很快速的解决问题。
[0004]依据本发明一个方面，提供了一种信息查询的方法，包括:
[0005]服务器接收用户端发送的专业帮助服务请求信息，所述请求信息中包含专业帮助的关键字；
[0006]获取与所述关键字相关的专业帮助专家，以及所述专业帮助专家的属性信息和状态息;
[0007]根据所述属性信息和状态信息获取所述专业帮助专家与所述关键字的匹配度；
[0008]按照匹配度从高到底的顺序对所述专业帮助专家进行排序，将排序后的专家信息发送给所述用户端。
[0009]根据本发明的另一个方面，提供了一种服务器，包括:
[0010]接收单元，用于接收用户端发送的专业帮助服务请求信息，所述请求信息中包含专业帮助的关键字；
[0011]第一获取单元，用于获取与接收单元接收的所述关键字相关的专业帮助专家，以及所述专业帮助专家的属性信息和状态信息；
[0012]第二获取单元，用于根据所述第一获取单元获取的所述属性信息和状态信息获取所述专业帮助专家与所述关键字的匹配度；
[0013]发送单元，用于按照第二获取单元获取的匹配度从高到底的顺序对所述专业帮助专家进行排序，将排序后的专家信息发送给所述用户端。
[0014]借由上述技术方案，本发明提供的一种信息查询方法以及服务器，当对专业帮助专家的信息进行查询时，服务器首先接收用户端发送的专业帮助服务请求信息，通过请求信息中包含专业帮助的关键字可以获取相关的专业帮助专家，以及专业帮助专家的属性信息和状态信息，再根据属性信息和状态信息获取专业帮助专家与关键字的匹配度，按照匹配度从高到底的顺序对专业帮助专家进行排序，将排序后的专家信息发送给用户端。整个信息查询过程自动执行，与现有技术中需要经过人工筛选的方式相比快速、准确。
[0015]上述说明仅是本发明技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本发明的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本发明的【具体实施方式】。
【附图说明】
[0016]通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本发明的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中:
[0017]图1示出了本发明实施例提供的一种信息查询的方法流程图；
[0018]图2示出了本发明实施例提供的获取专业帮助专家的属性信息和状态信息的方法流程图；
[0019]图3示出了本发明实施例提供的获取的属性信息和状态信息加权值的方法流程图；
[0020]图4示出了本发明实施例提供的一种服务器的组成框图；
[0021]图5示出了本发明实施例提供的另一种服务器的组成框图；
[0022]图6示出了本发明实施例提供的另一种服务器的组成框图；
[0023]图7示出了本发明实施例提供的另一种服务器的组成框图；
[0024]图8示出了本发明实施例提供的另一种服务器的组成框图；
[0025]图9示出了本发明实施例提供的另一种服务器的组成框图。
【具体实施方式】
[0026]下面将参照附图更详细地描述本公开的示例性实施例。虽然附图中显示了本公开的示例性实施例，然而应当理解，可以以各种形式实现本公开而不应被这里阐述的实施例所限制。相反，提供这些实施例是为了能够更透彻地理解本公开，并且能够将本公开的范围完整的传达给本领域的技术人员。
[0027]本发明实施例提供一种信息查询的方法，如图1所示，该方法包括:
[0028]101、服务器接收用户端发送的专业帮助服务请求信息，请求信息中包含专业帮助的关键字。
[0029]在服务器接收用户端发送的专业帮助服务请求信息之前，用户端首先需要向服务器发送专业帮助服务请求信息，该请求信息中包含专业帮助的关键字。该关键字根据用户的实际需求进行发送，例如，当用户由于手机下载的应用太多，占用的内存较大，寻求专业帮助服务时，可发送关键字为手机问题、手机加速，也可以发送关键字为手机瘦身等等。本发明实施例提供的关键字发送的内容为示例性的举例，具体的关键字的内容根据用户的实际需求进行发送，本发明实施例不进行限制。
[0030]102、获取与关键字相关的专业帮助专家，以及专业帮助专家的属性信息和状态信肩、O
[0031]该专业帮助专家的信息、专业帮助专家的属性信息以及状态信息保存在专业帮助专家数据库中，在进行专业帮助专家的信息查询时，可通过用户发送的专业帮助的关键字在该数据库中进行遍历，并获取用户所需专业帮助相关的专业帮助专家的信息、专业帮助专家的属性信息以及状态信息。通过该属性信息用户可以确定与关键字相关的专业帮助专家，并获取相关的专业帮助专家的基本信息，同时为了能及时解决用户出现的问题，节约用户的等待时间，在查询专业帮助专家的信息时，需参考专业帮助专家的状态信息，以选择最优的专业帮助专家解决用户出现的问题。
[0032]103、根据属性信息和状态信息获取专业帮助专家与关键字的匹配度。
[0033]在根据用户发送的专业帮助的关键字在专业帮助专家数据库中进行遍历，获取用户所需专业帮助相关的专业帮助专家的信息、专业帮助专家的属性信息以及状态信息后，根据获取的属性信息和状态信息获取专业帮助专家与关键字的匹配度，该匹配度是指该关键字与该专业帮助专家服务内容的相匹配程度。专业帮助专家与关键字的匹配度越高，该专业帮助专家的排列越靠前。
[0034]104、按照匹配度从高到底的顺序对专业帮助专家进行排序，将排序后的专家信息发送给用户端。
[0035]按照匹配度从高到底的顺序对专业帮助专家进行排序，以便发送给用户的专业帮助专家的信息必定是用户所需的相关专业帮助专家，方便用户的选择。
[0036]本发明实施例中，当对专业帮助专家的信息进行查询时，服务器首先接收用户端发送的专业帮助服务请求信息，通过请求信息中包含专业帮助的关键字可以获取相关的专业帮助专家，以及专业帮助专家的属性信息和状态信息，再根据属性信息和状态信息获取专业帮助专家与关键字的匹配度，按照匹配度从高到底的顺序对专业帮助专家进行排序，将排序后的专家信息发送给用户端。整个信息查询过程自动执行，与现有技术中需要经过人工筛选的方式相比快速、准确。
[0037]进一步的，基于专业帮助专家数据库实现对专业帮助专家的信息查询，具体的在执行步骤102获取与关键字相关的专业帮助专家，以及专业帮助专家的属性信息和状态信息时，本发明实施例可以采用但不局限于以下的方法实现，该方法如图2所示，包括:
[0038]201、根据关键字查询专业帮助专家数据库，获取与关键字相关的专业帮助专家，专业帮助专家数据库中包含专家的个人信息、属性信息和状态信息。
[0039]本发明实施例中，个人信息至少包括:姓名、性别以及职称；属性信息包括以下参数中的一个或任意多个的组合:认证值、资质、相关度、人工指数、热心指数以及靠谱指数；状态信息包括:空闲、休息、忙碌或不在线。本发明实施例提供的关于个人信息、属性信息以及状态信息仅为示例性的，具体的本发明实施例对此不进行限制。
[0040]其中，认证值根据认证的类型所设置的不同权值，该认证类型包括:个人认证、企业认证以及考核期，其中个人认证是专业帮助专家通过个人账号注册并通过的认证，企业认证是专业帮助专家通过企业账号注册并通过的认证，考核期为在通过个人认证或者企业认证之前，根据专业帮助专家提供的信息进行审核，审核通过后为考核期，考核期内需解决50个用户出现的问题后成为个人认证或者企业认证；资质为专业帮助专家所擅长解决哪个领域的疑难问题，其中，资质包括但不局限于包括手机刷机、电脑卡慢、上网异常，还可以包括路由器优化、数据恢复、系统故障等等；相关度为请求信息中包含的专业帮助的关键字与资质的相匹配程度，匹配程度越高，相关度越大；人工指数由服务器端控制操作，服务器端判断专业帮助专家是否存在自身的刷单行为，其中刷单行为包括提高属性信息中的任一项的权值；热心指数为用户端向专业帮助专家发送请求帮助时，专业帮助专家给用户的回复率；靠谱指数与专业帮助专家所解决用