一种银行服务评估的制造方法
【专利摘要】本产品涉及银行服务评估系统，是对传统的窗口评价机的创新和升级。让客户评价不再局限于窗口部分，拓展到对于银行大厅环境和安全性及服务效率的评价，借鉴银行排号机的外观设置，可以提升银行系统自我监督和自我管理机制，完善银行服务。本产品的组成包括:(1)壳体（2）电源电路（3）嵌入式最小系统（4）辅助电路（5）液晶屏接口电路（6）触摸屏接口电路（7）网络通信电路。本产品可以更好地反馈客户对于银行服务全方位的评价。
【专利说明】一种银行服务评估机
【技术领域】
[0001]本产品涉及银行服务评估系统，是对传统的窗口评价机的创新和升级。让客户评价不再局限于窗口部分，拓展到对于银行大厅环境和安全性及服务效率的评价，借鉴银行排号机的外观设置，可以提升银行系统自我监督和自我管理机制，完善银行服务。
【背景技术】
[0002]郑州商鼎计算机技术有限公司成立于2001年8月，是目前国内最专业的服务窗口应用设备生产商，是该领域技术创新的领跑者，也是窗口的银行评价机的创造者。2003年商鼎开始在国内最早研发服务质量评价系统，并与2004年年初交付首批用户使用。目前该公司的该产品荣获了实用新型专利证书及外观设计专利证书。专利六按键设计，分为"非常满意〃、〃满意〃、〃不满意〃，不满意包括〃态度不好〃、〃时间太长〃、〃业务不熟〃、〃有待改进"，顾客一次评价，即可获得不满意的具体原因。
【发明内容】
[0003]本发明克服了现有技术中银行窗口评估不方便、不全面的缺点，使评估模式变得更为全方位和立体化。本发明的技术方案是借鉴银行排号机的外观设置，设计全新的银行服务评估系统，评估系统既包括对于银行服务的基本评价，又囊括对于银行大厅环境及服务效率的评价。客户可按显示屏上显示的提示内容进行逐步操作，机器内部兼有录音设备，为客户提供录音评价功能。
[0004]有益效果:
[0005]本发明让客户评价不再局限于窗口部分，拓展到对于银行大厅环境和安全性及服务效率的评价，使客户对于银行服务的反馈更为全方位和立体化。
【专利附图】
【附图说明】
[0006]图1是银行服务评估机的结构示意图。
【具体实施方式】
[0007]本发明的系统包括电源电路，网络通信电路，辅助电路，液晶屏接口电路，嵌入式最小系统，音频电路和触摸屏接口电路，通过电源电路供给电源，网络通信电路提供给客户银行系统的评估服务，显示在液晶屏上，客户可以借助辅助电路的帮助，利用音频电路和触摸屏电路将所要反馈的内容传达给银行服务评估机，再有网络通信电路对反馈内容进行综合处理。
【权利要求】
1.一种可以帮助客户对银行服务做全方位，立体化评估的银行服务评估机，本产品涉及银行服务评估系统，是对传统的窗口评价机的创新和升级，其组成包括:壳体，银行评估系统，所控系统分别通过电路连接机器的输入端，终端处理器，信息集合器，显示器，语音提示器，对客户反馈的信息进行综合处理。
【文档编号】G07C11/00GK103871143SQ201210536976
【公开日】2014年6月18日 申请日期:2012年12月13日 优先权日:2012年12月13日
【发明者】董晓红, 于航, 郑琳, 鲍茜, 王可 申请人:哈尔滨功成科技创业投资有限公司