专利名称：一种atm机的维护方法
一种ATM机的维护方法本发明涉及ATM机，尤其涉及一种ATM机的维护方法。传统的ATM机采用纯文本方式进行维护操作，纯文本的维护操作方式有以下两种:一种是维护人员通过输入维护代码的方式，选择维护操作的工作类别；不同厂商对ATM机有自定义维护代码，需要管理维护时，管理人员输入命令码，执行命令，实现软件和设备的交互；这种方式的缺点是，功能菜单繁琐，输入频繁；多个厂商定义的维护码不同，增加了管理维护的复杂度。另一种是故障信息以文本格式提供。故障排查是ATM运行场维护的重要功能之一，当ATM机的模块出现异常的时候，ATM机以文本格式提示故障码，管机员和厂商维护人员根据故障码通过查阅厂商提供的维护手册，对照故障码，查找故障部位。这种方式的缺点是，故障显示不直观，且繁琐，需手工翻阅资料。由于故障恢复操作复杂，导致管机员不愿自行处理故障，往往上报至厂商，需派遣厂商维护人员现场处理，影响ATM故障及时处理。本发明要解决的技术问题是提供一种可以简化维护操作，减少了厂商维护人员的现场维护频率，提高设备开机率，从而提升银行的服务效率的ATM机的维护方法。为了解决上述技术问题，本发明采用的技术方案是，一种ATM机的维护方法，ATM机进入维护操作模式后，显示屏显示ATM机存取款模块结构的剖面图，剖面图的不同部位标识了与存取款模块不同部位对应的标记，剖面图中的标记部位显示对应部位的状态信肩、O以上所述的ATM机的维护方法，存取款模块结构的剖面图包括钞箱、放钞口、验钞模块、暂存模块和纸币传输通道的不同部位，剖面图的各部位的标记与硬件设备上所贴的
标签一致。以上所述的ATM机的维护方法，将存取款模块固件反馈上来的三种故障信息分别使用三种颜色显示在存取款模块的剖面结构图上，第一种故障信息为发生故障时设备的走钞通道、第二种故障信息为发生报错故障的位置、第三种故障信息为设备卡钞的位置。以上所述的ATM机的维护方法，显示屏显示日常运维操作功能按键，所述的日常运维操作功能按键包括设备不同部位的检测按键。以上所述的ATM机的维护方法，检测按键包括设备相应部位的状态图标，所述的状态图标用绿色表示正常状态、用红色表示故障状态、用黄色表示状态。以上所述的ATM机的维护方法，钞箱中的存钞数量在剖面图的钞箱部位用柱状图表不。以上所述的ATM机的维护方法，ATM发生时故障将交易信息记录入文本文件，ATM机进入管理维护界面后，在屏幕上用文件框控件显示最后一笔交易相关信息；所述的最后一笔交易相关信息包括交易日期、交易类型、交易账号、流水号和金额。以上所述的ATM机的维护方法，ATM机进入管理维护界面后，通过文本框显示故障码及故障解析信息，同时通过存储在存储器中的文本配置文件，导出与此故障码对应的解决方案并显示。以上所述的ATM机的维护方法，ATM机进入维护操作模式后，维护人员输入故障位置，系统通过配置文件调取对应的故障处理演示动画或视频进行播放。本发明ATM机的维护方法可以提供图形化的设备状态信息，简化客户操作，减少了厂商维护人员的现场维护频率，节省运营成本，提高设备开机率，从而提升银行的服务效率。下面结合附图和具体实施方式
对本发明作进一步详细的说明。
图1是本发明ATM机的维护方法具体实施方式
的显示屏界面图。图2是本发明ATM机的维护方法实施例1的显示屏界面图。图3是本发明ATM机的维护方法实施例2的显示屏界面图如图1所示，在本发明ATM机的维护方法的实施例中，当ATM机进入维护操作模式后，显示屏首屏直观显示ATM机存取款模块结构的剖面图及日常运维操作功能按键。在本界面展示存取款模块结构的剖面图的不同部位标识与硬件设备上所贴的标签一致的标记。如图1所示,标记A、B、C、D表示不同的钞箱；标记I表示放钞口，4表示验钞模块,9表示暂存模块，其他数字标记表示纸币传输通道的不同部位。不同的钞箱图形化地展示钞箱剩钞数；设备不同部位出现故障的时候在剖面图中相应的标记部位显示故障信息，可以简洁、直观地指导管机员或厂商维护人员完成ATM的日常业务和设备运维工作。
具体实施方式
详细阐述如下:1.ATM机的WINDOWS操作系统实时从SP层(硬件驱动层)接收ATM机各模块的状态信息，各模块的状态处理机制均为=SP层通过USB串口通讯，向模块的FIRMWARE (固件)发送命令，进行状态交互，并在维护屏幕两侧的设备检测按键旁的色彩化图标中显示设备的当前状态信息:如接收到的模块状态为STATU_0K(0)，则表示设备目前处于正常状态，此时通过图像控件调用已配置好的绿色图标图形化显示；如接收到的模块状态为STATU_FAIL (3)，则表示设备目前处于故障状态，此时通过图像控件调用已配置好的红色图标图形化显示；如接收到的模块状态为STATU_B0XFULL(6)、STATU_PAPERL0W (7)，则表示设备目前处于预警状态，此时通过图像控件调用已配置好的黄色图标图形化显示；为便于程序的统一性及管理维护操作的一致性，所有模块均使用如上的描述的状态获取方式及展现模式(绿色表示正常，黄色表示预警，红色表示故障)。2.在管理维护的首屏界面显示核心存取款模块的模块剖面结构图，通过国际通用的金融扩展服务(XFS)的命令WFS_INF_CM_CASH_UNIT_INFO获取到设备的相关多组钞箱信息(包含:fwType [钞箱类型]、cUnitID [钞箱标识符]、ulCount [张数]，以上数据存储在ATM机硬件芯片里)，并在此剖面图里通过画图功能展现出来。钞箱部分以绿色柱状图展示钞箱已使用容量，其他部分空白展示。通过此画图功能，管理维护人员可通过剖面图上钞箱位置的绿色柱状图实时了解钞箱的容量情况系统通过主动轮询方式，判断模块当前状态，模块一旦反馈故障状态，则立即通过国际通用的金融扩展服务(XFS)的命令WFS_INF_CM_STATUS获取到设备的相关信息(本实施例扩展状态IpszExtra接口 IastErrorCode为存取款模块故障时的故障码，GSRVO为走钞通道，GSRVl为藏钞位置，GSRV2为报错故障的位置。系统在获取到SP层上报的状态命令返回值后，利用程序代码解析出上述自定义的标识项)。管理维护模块通过程序的画图功能将模块固件反馈上来的三种故障信息分别使用三种颜色显示在存取款模块的剖面结构图上:第一种故障信息为发生故障时设备的走钞通道(紫色标识)、第二种故障信息为发生报错故障的位置(红色标识)、第三种故障信息为设备有卡钞的位置(黄色标识)。由于三种故障信息在同一个剖面图上显示，可能存在交互或重叠，剖面图上将只展示最上层颜色。在处理颜色优先级显示时，根据能帮助管理员处理卡钞的优化顺序显示(即优先显示卡钞位置，再显示报错故障位置，最底层显示故障发生时的走钞通道)。通过以上图形化处理方式，在设备发生故障时根据图像可迅速定位故障位置，进行针对性处理，及时恢复设备。3.为更好地指导管理维护人员处理设备故障，本实施例在故障发生时将交易信息记录入文本文件，进入管理维护界面后在图形展示上方使用文件框控件显示最后一笔交易相关信息，含:交易日期、交易类型、交易账号、流水号、金额等，以便于管理维护人员进行卡钞信息记录；同时在图形展示下方通过文本框显示的故障码及故障解 析(此两个显示信息与命令WFS_INF_CM_STATUS返回的
LastErrorCode 和 ErrorCodeDescription--对应，LastErrorCode 为硬件底层芯片记录
信息，ErrorCodeDescription为SP层根据硬件提供的文档自定义的配置)，同时通过文本配置文件(此文件存在在设备的C盘上，根据多年的运维经验累积整理而成)，导出此故障码对应的解决方案并显示。此处理配套第2条所描述的故障图像显示，可快速定位故障原因，及时得到解决方案。4、根据ATM机的运行维修经验，针对各个部位可能的故障制作指导性的动画或视频录像，并存储在ATM机本地磁盘中。ATM机管理维护操作界面使用15寸液晶触摸屏显示，支持视频播放，在ATM机设备上配置音频卡及音箱，用以播放语音。当设备出现故障的时候，管理维护人员在触摸屏输入故障位置(设备剖面图中对应的位置标识)，系统通过配置文件(一个故障位置，配置一个带路径的动画或视频)调取对应的故障处理演示动画或视频进行播放，指导现场管理维护人员进行故障处理，可以极大地提高设备故障的恢复速度，降低厂商维护人员出现场频率，节省了公司的运营成本。本发明ATM机的维护方法实施例1的显示屏界面如图2所示。图2中，放钞口 I为红色，说明存款模块有故障，故障位置在I号位。界面左侧“检测现金模块”检测按键的状态图标，呈现红色表示此模块处于故障状态，其他检测按键的状态图标为绿色表示状态正常；界面右侧“清机对帐”和“加钞”检测按键的状态图标有“？ ”号，表示设备还未进行过清机、加钞操作，提示管理维护人员此时是否需要进行此操作；在此操作正常执行完成后，此图标更改为“ V ”。钞箱中的绿色柱状图显示，ABCD各钞箱均有钞，钞箱状态正常。
界面下部的文本框中显示“故障码为:44-0168 ;故障描述为:接收部位机器错误”，提供给维护人员参考。本发明ATM机的维护方法实施例2的显示屏界面如图3所示。实施例2为传输通道发生故障。界面左侧“检测现金模块”检测按键的状态图标，呈现红色表示此模块处于故障状态，其他检测按键的状态图标为绿色表示状态正常；界面右侧“清机对帐”和“加钞”检测按键的状态图标有“？ ”号，表示设备还未进行过清机、加钞操作，提示管理维护人员此时是否需要进行此操作；在此操作正常执行完成后，此图标更改为“ V ”。钞箱E和传输通道在标记17部位有异常，传输通道在标记17部位和钞箱E有红色显示；此时固件返回的GSRVO (走钞通道)为16，表示发生故障时的走钞通道为3，5，6，8，10，11，12，18，因而对应通道路线以紫色标注。AB⑶钞箱有钞，钞箱状态正常；界面下部的文本框中显示“故障码为:72_41CB ;故障描述为:纸币输送错误”。本发明有以下技术效果:1.简化客户操作，常用功能首屏显示，功能集成一键式操作；2.直观化的图标显示技术，轻松掌握设备模块状态；3.故障时提供图形化的故障位置标识功能，增强了设备的可维护性；4.减少了厂商维护人员的现场维护频率，节省了运营成本；5.可以提高设备开机率，从而提升银行的服务效率。
权利要求
1.一种ATM机的维护方法，其特征在于，ATM机进入维护操作模式后，显示屏显示ATM机存取款模块结构的剖面图，剖面图的不同部位标识了与存取款模块不同部位对应的标记，剖面图中的标记部位显示对应部位的状态信息。
2.根据权利要求1所述的ATM机的维护方法，其特征在于，存取款模块结构的剖面图包括钞箱、放钞口、验钞模块、暂存模块和纸币传输通道的不同部位，剖面图的各部位的标记与硬件设备上所贴的标签一致。
3.根据权利要求1所述的ATM机的维护方法，其特征在于，将存取款模块固件反馈上来的三种故障信息分别使用三种颜色显示在存取款模块的剖面结构图上，第一种故障信息为发生故障时设备的走钞通道、第二种故障信息为发生报错故障的位置、第三种故障信息为设备卡钞的位置。
4.根据权利要求1所述的ATM机的维护方法，其特征在于，显示屏显示日常运维操作功能按键，所述的日常运维操作功能按键包括设备不同部位的检测按键。
5.根据权利要求4所述的ATM机的维护方法，其特征在于，检测按键包括设备相应部位的状态图标，所述的状态图标用绿色表示正常状态、用红色表示故障状态、用黄色表示状态。
6.根据权利要求2所述的ATM机的维护方法，其特征在于，钞箱中的存钞数量在剖面图的钞箱部位用柱状图表示。
7.根据权利要求1所述的ATM机的维护方法，其特征在于，ATM发生时故障将交易信息记录入文本文件，ATM机进入管理维护界面后，在屏幕上用文件框控件显示最后一笔交易相关信息；所述的最后一笔交易相关信息包括交易日期、交易类型、交易账号、流水号和金额。
8.根据权利要求1所述的ATM机的维护方法，其特征在于，ATM机进入管理维护界面后，通过文本框显示故障码及故障解析信息，同时通过存储在存储器中的文本配置文件，导出与此故障码对应的解决方案并显示。
9.根据权利要求1所述的ATM机的维护方法，其特征在于，ATM机进入维护操作模式后，维护人员输入故障位置，系统通过配置文件调取对应的故障处理演示动画或视频进行播放。
全文摘要
本发明公开了一种ATM机的维护方法，ATM机进入维护操作模式后，显示屏显示ATM机存取款模块结构的剖面图，剖面图的不同部位标识了与存取款模不同部位对应的标记，剖面图中的标记部位显示对应部位的状态信息。本发明可以提供图形化的设备状态信息，简化客户操作，减少了厂商维护人员的现场维护频率,节省运营成本，提高设备开机率，从而提升银行的服务效率。
文档编号G07F19/00GK103106750SQ20121058063
公开日2013年5月15日 申请日期2012年12月28日 优先权日2012年12月28日
发明者赵玉民, 贺光容 申请人:深圳市怡化电脑有限公司, 深圳市怡化时代科技有限公司, 深圳市怡化金融智能研究院