一种基于移动终端的排号系统及方法
【专利摘要】本发明公开了一种基于移动终端的排号系统及方法，所述系统包括排号机、移动终端以及排号控制服务器，所述排号机用于接收用户的排号操作以及输入预约人数，生成包含有排号信息的识别标签；所述移动终端用于扫描排号机生成的识别标签，记录排号信息，并将所述排号信息发送至排号控制服务器，以及接收所述排号控制服务器发送的叫号信息；所述排号控制服务器用于接收移动终端发送的排号信息，并实时对所述排号信息进行处理，生成叫号信息，以及将所述叫号信息发送至移动终端。本发明使得用户能够通过移动终端及时了解叫号状态，排号方式新颖，节省了商家人工成本，提升了排号的人性化和智能化，满足用户多样化需求，便于产业化推广。
【专利说明】一种基于移动终端的排号系统及方法【技术领域】[0001]本发明涉及商业排号领域，尤其涉及的是一种基于移动终端的排号系统及方法。【背景技术】
[0002]近年来随着经济的发展，人们生活水平提高，也促进了火锅店、烤肉店等餐饮行业获得爆发性的发展。而这些餐饮行业往往采用排号方式满足消费者就餐需要，现有排号方式多为人工操作，即在就餐时，消费者在排号机上排号，并在现场等待叫号。在高峰期消费者需要长时间排队等待而不能离开。同时现在虽然有一些专门的排号系统，但这些排号系统往往需要登记消费者的手机号，并通过短信方式通知消费者，然而这种排号系统也存在着很多缺陷:
[0003]1、需要商家指定人工操作排号机，成本较高；
[0004]2、只有短信通知；客户无法实时查询排号状况，而且不能自由设置消息提醒；
[0005]3、不能灵活处理客户排队信息的变更；
[0006]4、必须记录客户手机号码，容易遭到部分客户排斥。
[0007]总之，现有的排号系统功能不够完善、不够人性化，无法满足客户的需求。
[0008]因此，现有技术还有待于改进和发展。
【发明内容】
[0009]本发明要解决的技术问题在于，针对现有技术的上述缺陷，提供一种基于移动终端的排号系统及方法，以提升排号系统的人性化、智能化，同时节约成本，满足客户需求。
[0010]本发明解决技术问题所采用的技术方案如下:
[0011]—种基于移动终端的排号系统，其中，包括排号机、移动终端以及排号控制服务器；
[0012]其中，所述排号机用于接收用户的排号操作以及输入预约人数，生成包含有排号信息的识别标签；所述排号信息包括商家编号、预约人数、排队序号和排队时间；
[0013]所述移动终端用于扫描排号机生成的识别标签，记录排号信息，并将所述排号信息发送至排号控制服务器，以及接收所述排号控制服务器发送的叫号信息；
[0014]所述排号控制服务器用于接收移动终端发送的排号信息，并实时对所述排号信息进行处理，生成叫号信息，以及将所述叫号信息发送至移动终端；所述叫号信息包括商家名称、排队序号、当前叫号和等待时间。
[0015]进一步地，所述移动终端安装有用于排号的应用，并通过所述应用实现所述识别标签的扫描，排号信息的记录，以及接收所述排号控制服务器发送的叫号信息；其中，所述应用还包括有商家信息，用于用户进行所述商家的排号操作。
[0016]进一步地，所述识别标签为包含排号信息的二维码。
[0017]进一步地，所述排号控制服务器包括叫号信息更新模块，用于根据所述移动终端发送的排号修改指令，对所述排号信息进行重新修改，更新叫号信息，并将更新后的叫号信息发送至移动终端。
[0018]进一步地，所述移动终端的应用还包括设置模块，用于设置叫号信息的提醒时间、次数以及提醒方式。
[0019]进一步地，所述应用包括定位搜索功能，用于通过预定方式定位搜索移动终端周围商家。
[0020]一种基于移动终端的排号方法，其中，包括步骤:
[0021]排号机接收用户输入的排号信息，并对所述排号信息进行处理，生成包含有所述排号信息的识别标签；
[0022]移动终端接收用户指令，扫描所述识别标签，记录其中的排号信息，并将所述排号信息发送至排号控制服务器，完成排号操作；
[0023]所述排号控制服务器接收移动终端发送的排号信息，实时对所述排号信息进行处理，生成叫号信息，并将所述叫号信息发送至移动终端。
[0024]进一步地，所述移动终端预装有用于排号的应用，并通过所述应用接收用户指令，扫描所述识别标签，记录其中的排号信息，并将所述排号信息发送至排号控制服务器，完成排号操作。
[0025]进一步地，所述排号服务器将所述叫号信息发送至移动终端之后还包括:当所述移动终端接收到用户的排号修改指令，所述移动终端将所述排号修改指令发送至排号控制服务器，所述排号控制服务器根据所述排号修改指令对所述排号信息进行重新修改，更新叫号信息，并将更新后的叫号信息发送至移动终端。
[0026]进一步地，所述排号服务器将所述叫号信息发送至移动终端之后还包括:所述移动终端通过所述应用定位搜索移动终端周围商家，显示商家信息。
[0027]本发明所提供的基于移动终端的排号系统及方法，由于采用了移动终端与排号系统交互的方式，使得用户能够通过移动终端及时了解叫号状态，排号方式新颖，节省商家人工成本，提升了排号的人性化和智能化。
【专利附图】
【附图说明】
[0028]图1是本发明提供的基于移动终端的排号系统的结构示意图。
[0029]图2是本发明提供的基于移动终端的排号系统中排号机的排号界面示意图。
[0030]图3是本发明提供的基于移动终端的排号系统中排号控制服务器的排号管理界面示意图。
[0031]图4是本发明提供的基于移动终端的排号系统的一优选实施例的结构示意图。
[0032]图5是本发明提供的基于移动终端的排号系统中叫号信息界面的示意图。
[0033]图6是本发明提供的基于移动终端的排号系统的又一优选实施例的结构示意图。
[0034]图7是本发明提供的基于移动终端的排号系统中安装在移动终端上的应用的界面示意图。
[0035]图8是本发明提供的基于移动终端的排号方法的流程图。
[0036]图9是本发明提供的基于移动终端的排号方法的一优选实施例的流程图。
[0037]图10是本发明提供的基于移动终端的排号方法的又一优选实施例的流程图。【具体实施方式】
[0038]为使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚、明确，以下参照附图并举实施例对本发明进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
[0039]参见图1，图1是本发明提供的基于移动终端的排号系统的结构示意图，该排号系统包括有排号机10、排号控制服务器30以及移动终端20。排号机10和排号控制服务器30由商家管理，二者通过有线或者无线的方式连接，而在进行排号时移动终端20会与排号控制服务器30进行排号信息和叫号信息的数据交互。
[0040]具体地，该排号机10用于接收用户排号操作，输入预约人数等信息，并根据排队情况，生成一识别标签，如图2所示的排号界面。该识别标签中包含有用户排号相关的排号信息，排号信息具体包括商家编号、预约人数、排队序号和排队时间等等信息，因此用户可以通过移动终端扫描该识别标签，读取其中的排号信息，以便及时了解排号情况。该识别标签优选为二维码，二维码形式的识别标签实现方便、便于识别，且安全性高。
[0041]所述移动终端20用于扫描排号机10生成的识别标签，记录排号信息，并将所述排号信息发送至排号控制服务器30，以及接收所述排号控制服务器30发送的叫号信息。本发明的移动终端包括手机、平板电脑等。通过移动终端扫描二维码形式的识别标签，便于实现且使用方便。
[0042]所述排号控制服务器30用于接收移动终端20发送的排号信息，并实时对所述排号信息进行处理，生成叫号信息，以及将生成的叫号信息发送至移动终端20 ;所述叫号信息包括商家名称、排队序号、当前叫号和等待时间；排号控制服务器在收到移动终端发送的排号信息后，会将该排号信息与数据库中存储的之前排号用户的排号信息进行分析统计，根据用户的排号时间以及预约人数确定叫号信息。如图3所示的管理界面，排号控制服务器中存储有商家座位信息，根据座位分布情况，可以分为1-2人、3-4人、4人以上等，同时还会登记用户是否需要包间等。排号控制服务器在收到移动终端发送的排号信息后，会按人数，将1-2人的分为一组，3-4人的分为一组，4人以上的分为一组，然后根据预约时间的先后，生成相应的叫号信息。对于需要包间的排号信息进行同样处理。
[0043]进一步地，为了更好的实现预约排号以及叫号提醒功能，本发明在移动终端上安装了实现上述功能的应用21，如图4所示，具体用于实现所述识别标签的扫描，排号信息的记录，以及接收所述排号控制服务器发送的叫号信息，如图5所示的叫号信息界面，包括商家名称、我的排号、当前叫号、前面人数、等待时间、预计还要等待的时间等信息。该应用21与排号机10及排号控制服务器30相适配。用户在使用时，首先下载安装该应用，并通过该应用实现智能化排号。当然也可以采用微信扫描识别标签。
[0044]优选地，该应用21还包括有商家信息，用于用户进行所述商家的排号操作。该应用21存储有商家信息；或者包括有商家列表并可以从存储有商家信息的远程服务器获取这些商家信息。在获取商家信息后，用户可以通过该应用进行该商家的排号预约。当然，为了扩展应用的功能，提升排号系统的产业价值，该应用还包括定位搜索功能，用于通过预定方式定位搜索移动终端周围的商家。方便用户预约排号。预定方式可以为摇动移动终端或者其他方式。
[0045]同时，如图6所示，本发明所述移动终端的应用还包括设置模块22，用于设置叫号信息的提醒时间、次数以及提醒方式，以满足用户的多样化需求。例如，提醒时间可以为每5分钟一次，次数可以为每减少I个人或者2个人提醒一次，而提醒方式可以为响铃或者震动，以及文字提醒。当然上述举例仅用于解释设置模块的功能，并不用于限定实际的设置操作。进一步地，如图7所示，用户还可以通过该应用查看个人信息、排号历史，也可以进行应用更新、问题反馈意见分享等，同时，还具有绑定社区账号、清除记录以及消息提醒等设置功能。
[0046]为了解决现有排号系统不能灵活处理用户预约变更的问题，又参见图6，本发明的排号控制服务，30还设置了叫号信息更新模块31，该叫号信息更新模块31可以根据所述移动终端发送的排号修改指令，对所述排号信息进行重新修改，更新叫号信息，并将更新后的叫号信息发送至移动终端，以叫号信息更新功能。该更新功能特别适合有突发状况的用户，例如用户需要更改预约时间和预约人数等，在有上述情况发生时，用户可以通过移动终端向排号控制服务器发送排号修改指令，并确定新的排号信息，排号控制服务器在接收到该排号修改指令后，对存储在数据库中的排号信息进行修改，并调整数据库中排号顺序，重新生成新的叫号信息，然后发送给移动终端。这样能够满足用户突发情况下预约排号的需求，也能够大大提升该排号系统的人性化和智能化，便于大规模推广使用。
[0047]当然，本发明的排号机还具有常规排号机的功能，即现场排号和叫号，排号控制服务器会将每个叫号信息发送给排号机，由排号机发出叫号提示声音，例如“请XX号客户进店”，同时安装在移动终端上的应用也会提示叫号信息。
[0048]而在商家对用户的排号信息进行验证时，只需扫描识别标签即可，验证方式快速便捷。
[0049]基于上述排号系统，本发明还提供了一种基于移动终端的排号方法，如图，7所示，包括步骤:
[0050]S100、排号机接收用户输入的排号信息，并对所述排号信息进行处理，生成包含有所述排号信息的识别标签；
[0051]S200、移动终端接收用户指令，扫描所述识别标签，记录其中的排号信息，并将所述排号信息发送至排号控制服务器，完成排号操作；
[0052]S300、所述排号控制服务器接收移动终端发送的排号信息，实时对所述排号信息进行处理，生成叫号信息，并将所述叫号信息发送至移动终端。
[0053]进一步地，所述移动终端预装有用于排号的应用，并通过所述应用接收用户指令，扫描所述识别标签，记录其中的排号信息，并将所述排号信息发送至排号控制服务器，完成排号操作。
[0054]进一步地，为了实现叫号信息的更新，如图8所示，在步骤S300之后还包括:
[0055]S301、当所述移动终端接收到用户的排号修改指令，所述移动终端将所述排号修改指令发送至排号控制服务器，所述排号控制服务器根据所述排号修改指令对所述排号信息进行重新修改，更新叫号信息，并将更新后的叫号信息发送至移动终端。
[0056]进一步地，如图9所示，所述步骤S300之后还包括:S302、所述移动终端通过所述应用定位搜索移动终端周围商家，显示商家信息。
[0057]本发明的排号系统及方法不仅可以应用在餐饮行业，也可以应用于事业单位办事大厅、银行等的排号。[0058]综上所述，本发明提供的基于移动终端的排号系统及方法，采用了移动终端与排号系统交互的方式，使得用户能够通过移动终端及时了解叫号状态，排号方式新颖，节省了商家人工成本，提升了排号的人性化和智能化，满足用户多样化需求，便于产业化推广。
[0059]应当理解的是，本发明的应用不限于上述的举例，对本领域普通技术人员来说，可以根据上述说明加以改进或变换，所有这些改进和变换都应属于本发明所附权利要求的保护范围。
【权利要求】
1.一种基于移动终端的排号系统，其特征在于，包括排号机、移动终端以及排号控制服务器； 其中，所述排号机用于接收用户的排号操作以及输入预约人数，生成包含有排号信息的识别标签；所述排号信息包括商家编号、预约人数、排队序号和排队时间； 所述移动终端用于扫描排号机生成的识别标签，记录排号信息，并将所述排号信息发送至排号控制服务器，以及接收所述排号控制服务器发送的叫号信息； 所述排号控制服务器用于接收移动终端发送的排号信息，并实时对所述排号信息进行处理，生成叫号信息，以及将所述叫号信息发送至移动终端；所述叫号信息包括商家名称、排队序号、当前叫号和等待时间。
2.根据权利要求1所述的基于移动终端的排号系统，其特征在于，所述移动终端安装有用于排号的应用，并通过所述应用实现所述识别标签的扫描，排号信息的记录，以及接收所述排号控制服务器发送的叫号信息；其中，所述应用还包括有商家信息，用于用户进行所述商家的排号操作。
3.根据权利要求1所述的基于移动终端的排号系统，其特征在于，所述识别标签为包含排号信息的二维码。
4.根据权利要求1所述的基于移动终端的排号系统，其特征在于，所述排号控制服务器包括叫号信息更新模块，用于根据所述移动终端发送的排号修改指令，对所述排号信息进行重新修改，更新叫号信息，并将更新后的叫号信息发送至移动终端。
5.根据权利要求2所述的基于移动终端的排号系统，其特征在于，所述移动终端的应用还包括设置模块，用于设置叫号信息的提醒时间、次数以及提醒方式。
6.根据权利要 求2或5所述的基于移动终端的排号系统，其特征在于，所述应用包括定位搜索功能，用于通过预定方式定位搜索移动终端周围商家。
7.一种基于移动终端的排号方法，其特征在于，包括步骤: 排号机接收用户输入的排号信息，并对所述排号信息进行处理，生成包含有所述排号信息的识别标签； 移动终端接收用户指令，扫描所述识别标签，记录其中的排号信息，并将所述排号信息发送至排号控制服务器，完成排号操作； 所述排号控制服务器接收移动终端发送的排号信息，实时对所述排号信息进行处理，生成叫号信息，并将所述叫号信息发送至移动终端。
8.根据权利要求7所述基于移动终端的排号方法，其特征在于，所述移动终端预装有用于排号的应用，并通过所述应用接收用户指令，扫描所述识别标签，记录其中的排号信息，并将所述排号信息发送至排号控制服务器，完成排号操作。
9.根据权利要求7所述基于移动终端的排号方法，其特征在于，所述排号服务器将所述叫号信息发送至移动终端之后还包括:当所述移动终端接收到用户的排号修改指令，所述移动终端将所述排号修改指令发送至排号控制服务器，所述排号控制服务器根据所述排号修改指令对所述排号信息进行重新修改，更新叫号信息，并将更新后的叫号信息发送至移动终端。
10.根据权利要求8所述基于移动终端的排号方法，其特征在于，所述排号服务器将所述叫号信息发送至移动终端之后还包括:所述移动终端通过所述应用定位搜索移动终端周围商家，显示商 家信息。
【文档编号】G07C11/00GK103544760SQ201310526907
【公开日】2014年1月29日 申请日期:2013年10月30日 优先权日:2013年10月30日
【发明者】潘佩恺, 黄景业, 李梦菊, 甘鸿钊, 邵茂峰 申请人:潘佩恺, 李梦菊, 黄景业, 甘鸿钊, 冯建民