一种预约排号状态的识别系统的制作方法
【专利摘要】本实用新型提供一种预约排号状态的识别系统，包括：入口闸机装置、出口闸机装置、网络设备、排号服务器以及叫号终端，所述的入口闸机装置通过所述的网络设备与所述的排号服务器相连接；所述的出口闸机装置通过所述的网络设备与所述的排号服务器相连接；所述的排号服务器与所述的叫号终端相连接；所述的入口闸机装置，用于采集用户输入的业务信息，将所述的业务信息发送至所述的网络设备，由网络设备发送至排号服务器。通过在预约排号系统中设置出口闸机装置来采集排号卡，由排号服务器对当前排号卡进行销号或冻结处理，解决了现有技术中的预约排号系统无法对预约后的客户状态进行有效识别，对排号出现空号的情形无法即时应对的技术难题。
【专利说明】一种预约排号状态的识别系统
【技术领域】
[0001]本实用新型关于电子【技术领域】，特别是关于银行、医院等公共场合的电子应用【技术领域】，具体的讲是一种预约排号状态的识别系统。
【背景技术】
[0002]随着城市规模的不断扩大以及人口的增加，各行各业都面临着客户急剧增加的问题，银行、医院等公共场合更是如此，排队成为了常态。因此，预约排号系统已经成为资源紧缺服务业机构的必然选择，公众对于排号系统的认同度也在不断的提高。
[0003]现有技术中，预约排号系统一般由排号机、排号服务器、网络设备以及叫号终端组成，其对应的排号预约处理流程如下:客户通过排号机选择需办理的相关业务选项，排号机将客户排号信息发送至排号服务器进行序号登记，并打印排号凭证回给客户生成排号，排号服务器依据多个窗口同时按照排号顺序由叫号终端对外自动叫号。这种预约排号系统的处理模式存在以下弊端:无法对预约排号后的客户状态进行识别，预约排号系统对于整个排号流程只能做排号登记及叫号处理，对因客户取号之后又离开等现象系统无法进行识别进而做出相应的处理，只能设定等待时间和呼叫次数来确定该排号持有者是否在现场，造成排号系统叫号时出现空号等待、反复呼叫等问题。
实用新型内容
[0004]为了克服现有技术中的预约排号系统经常出现的空号等待、反复呼叫的技术问题，本实用新型提供了一种预约排号状态的识别系统，在现有预约排号系统的基础上，用入口闸机装置来代替现有系统中的排号机，并在预约排号系统中设置出口闸机装置来采集排号卡，由现有技术中的排号服务器对当前排号卡进行销号或冻结处理，进而识别出所有取得排号卡的客户中中途离开的客户，解决了现有技术中的预约排号系统无法对预约后的客户状态进行有效识别，对排号出现空号的情形无法即时应对的技术难题。
[0005]本实用新型的目的是，提供了一种预约排号状态的识别系统，所述的预约排号状态的识别系统具体包括入口闸机装置、出口闸机装置、网络设备、排号服务器以及叫号终端，所述的入口闸机装置通过所述的网络设备与所述的排号服务器相连接；所述的出口闸机装置通过所述的网络设备与所述的排号服务器相连接；所述的排号服务器与所述的叫号终端相连接；所述的入口闸机装置，用于采集用户输入的业务信息，将所述的业务信息发送至所述的网络设备，由所述的网络设备发送至所述的排号服务器；所述的排号服务器，用于根据所述的业务信息进行排号处理，生成排号信息，将所述的排号信息发送至所述的网络设备，由所述的网络设备发送至所述的入口闸机装置；所述的排号服务器，还用于根据所述的排号信息生成叫号信息，将所述的叫号信息发送至所述的叫号终端；所述的入口闸机装置，还用于根据所述的排号信息生成排号卡，并将所述的排号卡输出以打开入口闸机门供用户进入；所述的叫号终端，用于根据所述的叫号信息进行叫号；所述的出口闸机装置，用于采集排号卡，将所述的排号卡对应的排号信息发送至所述的网络设备，由所述的网络设备发送至所述的排号服务器；所述的排号服务器，还用于对所述的排号卡对应的排号信息进行销号处理，生成销号信息，根据所述的销号信息更新当前的叫号信息，将更新后的叫号信息发送至所述的叫号终端，并将所述的销号信息发送至所述的网络设备，由所述的网络设备发送至所述的出口闸机装置；所述的出口闸机装置，还用于根据所述的销号信息打开出口闸机装置的出口闸机门供用户离开；所述的叫号终端，还用于根据更新后的叫号信息进行叫号。
[0006]优选的，所述的排号服务器还用于对所述的排号卡对应的排号信息进行冻结处理，生成冻结信息，根据所述的冻结信息更新当前的叫号信息，将更新后的叫号信息发送至所述的叫号终端，并将所述的冻结信息发送至所述的网络设备，由所述的网络设备发送至所述的出口闸机装置；所述的出口闸机装置，还用于根据所述的冻结信息打开出口闸机装置的出口闸机门供用户离开。
[0007]优选的，所述的入口闸机装置还用于采集排号卡，根据所述排号卡获取对应的排号信息，将所述的排号信息发送至所述的网络设备，由所述的网络设备发送至所述的排号服务器；所述的排号服务器，还用于对所述的排号卡对应的排号信息进行解冻处理，生成解冻信息，根据所述的解冻信息更新当前的叫号信息，将所述的解冻信息发送至所述的网络设备，由所述的网络设备发送至所述的入口闸机装置，将更新后的叫号信息发送至所述的叫号终端；所述的入口闸机装置，还用于根据所述的解冻信息打开入口闸机装置的入口闸机门供用户进入。
[0008]优选的，所述的入口闸机装置具体包括排号部件、控制部件、闸机部件以及动力部件；其中，所述的排号部件、闸机部件以及动力部件均与所述的控制部件相连接；所述的排号部件，用于发送排号信息至排号服务器，生成排号卡；所述的控制部件，用于控制所述的排号部件、闸机部件以及动力部件；所述的动力部件，用于为入口闸机装置提供动力来源；所述的闸机部件，用于完成闸机门的开启及闭合。
[0009]优选的，所述的入口闸机装置具体还包括排号触摸屏、排号卡出卡口、闸机门以及排号卡扫描器；其中，所述的排号触摸屏、排号卡出卡口、排号卡扫描器与所述的排号部件相连接；所述的闸机门与所述的闸机部件相连接；所述的排号触摸屏，用于采集用户输入的业务信息；所述的排号卡出卡口，用于提供排号卡；所述的排号卡扫描器，用于采集排号卡。
[0010]优选的，所述的出口闸机装置具体还包括控制部件、读卡销号部件、动力部件以及闸机部件；其中，所述的读卡销号部件、动力部件以及闸机部件与所述的控制部件相连接；所述的控制部件，用于对读卡销号部件、动力部件以及闸机部件进行控制；所述的读卡销号部件，用于对排号卡对应的排号信息进行销号处理；所述的动力部件，用于向出口闸机装置提供动力来源；所述的闸机部件，用于完成闸机的开启及闭合。
[0011]优选的，所述的出口闸机装置具体还包括排号卡回收口、闸机门、排号卡扫描器；其中，所述的排号卡回收口、排号卡扫描器与所述的读卡销号部件相连接；所述的闸机门与所述的闸机部件相连接；所述的排号卡回收口，用于回收所述的排号卡；所述的排号卡扫描器，用于米集排号卡。
[0012]本实用新型的有益效果在于，提供了一种预约排号状态的识别系统，通过在预约排号系统中设置入口闸机装置，对进入系统的用户提供排号卡，并通过出口闸机装置对暂时离开排队系统的排号卡采集后进行冻结或销卡处理，当用户返回后由入口闸机装置采集排号卡，对排号信息进行解冻处理，即使恢复用户在叫号信息中的顺序，有效识别出了预约排号状态，排队解决了现有技术中的预约排号系统无法对预约后的客户状态进行有效识另IJ，对排号出现空号的情形无法即时应对的技术难题。由于对排号信息进行了冻结处理，并更新叫号信息，因此可有效解决排号出现空号的情形。
[0013]为让本实用新型的上述和其他目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附图式，作详细说明如下。
【专利附图】
【附图说明】
[0014]为了更清楚地说明本实用新型实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本实用新型的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0015]图1为现有技术中的一种预约排号系统的结构框图；
[0016]图2为本实用新型实施例提供的一种预约排号状态的识别系统的结构框图；
[0017]图3为本实用新型实施例提供的一种预约排号状态的识别系统中入口闸机装置的逻辑示意图；
[0018]图4为本实用新型实施例提供的一种预约排号状态的识别系统中入口闸机装置的外部逻辑示意图；
[0019]图5为本实用新型实施例提供的一种预约排号状态的识别系统中入口闸机装置的排号部件的逻辑结构图；
[0020]图6为本实用新型实施例提供的一种预约排号状态的识别系统中入口闸机装置的排号部件的物理逻辑结构图；
[0021]图7为本实用新型实施例提供的一种预约排号状态的识别系统中出口闸机装置的逻辑示意图；
[0022]图8为本实用新型实施例提供的一种预约排号状态的识别系统中出口闸机装置的外部逻辑示意图。
【具体实施方式】
[0023]下面将结合本实用新型实施例中的附图，对本实用新型实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本实用新型一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本实用新型中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本实用新型保护的范围。
[0024]现有技术中的预约排号系统如图1所示，其包括排号机001、网络设备002、排号服务器003以及叫号终端004。客户通过排号机001选择需办理的相关业务选项,排号机001通过网络设备002将客户排号信息发送至排号服务器003进行序号登记，并打印排号凭证回给客户生成排号，排号服务器依据多个窗口同时按照排号顺序由叫号终端004对外自动叫号。
[0025]上述的系统存在以下弊端:无法对预约排号后的客户状态进行识别，预约排号系统对于整个排号流程只能做排号登记及叫号处理，对因客户取号之后又离开等现象系统无法进行识别进而做出相应的处理，只能设定等待时间和呼叫次数来确定该排号持有者是否在现场，造成排号系统叫号时出现空号等待、反复呼叫等问题。
[0026]基于此，本实用新型实施例提供了一种预约排号状态的识别系统，图2为该预约排号状态的识别系统的结构框图，由图2可知，该系统具体包括入口闸机装置100、出口闸机装置200、网络设备300、排号服务器400以及叫号终端500。入口闸机装置100，负责排号及提供进入通道；出口闸机装置200，负责销号及提供离开通道；网络设备300，负责网络通讯；排号服务器400，负责排号后台处理；叫号终端500，负责叫号工作。本实用新型中的排号服务器、叫号终端、网络设备与图1所示的现有技术中的预约排队系统中的排号服务器、叫号终端、网络设备相同。
[0027]具体的，所述的入口闸机装置100通过所述的网络设备300与所述的排号服务器400相连接；
[0028]所述的出口闸机装置200通过所述的网络设备300与所述的排号服务器400相连接；
[0029]所述的排号服务器400与所述的叫号终端500相连接；
[0030]所述的入口闸机装置100，用于采集用户输入的业务信息，将所述的业务信息发送至所述的网络设备，由所述的网络设备300发送至所述的排号服务器400 ；
[0031]所述的排号服务器400，用于根据所述的业务信息进行排号处理，生成排号信息，将所述的排号信息发送至所述的网络设备，由所述的网络设备300发送至所述的入口闸机装置100 ；
[0032]所述的排号服务器400,还用于根据所述的排号信息生成叫号信息,将所述的叫号信息发送至所述的叫号终端500 ；
[0033]所述的入口闸机装置100，还用于根据所述的排号信息生成排号卡，并将所述的排号卡输出以打开入口闸机门供用户进入；
[0034]所述的叫号终端500，用于根据所述的叫号信息进行叫号；
[0035]所述的出口闸机装置200，用于采集排号卡，将所述的排号卡对应的排号信息发送至所述的网络设备，由所述的网络设备300发送至所述的排号服务器400 ；
[0036]所述的排号服务器400，还用于对所述的排号卡对应的排号信息进行销号处理，生成销号信息，根据所述的销号信息更新当前的叫号信息，将更新后的叫号信息发送至所述的叫号终端500，并将所述的销号信息发送至所述的网络设备300，由所述的网络设备300发送至所述的出口闸机装置200 ；
[0037]所述的出口闸机装置200，还用于根据所述的销号信息打开出口闸机装置的出口闸机门供用户离开；
[0038]所述的叫号终端500，还用于根据更新后的叫号信息进行叫号。
[0039]在具体的实施例中，该系统的工作流程如下所示:
[0040](I)客户在入口闸机装置100选择对应业务种类取号，入口闸机装置生成相应排号卡提供给客户，并打开入口闸机门供客户进入，同时将业务信息传送至排号机服务器400 ；
[0041](2)叫号终端500根据排号机服务器400生成的叫号数据进行叫号工作；[0042](3)如果客户在等待时间里，要提前离开网点，需将入口闸机装置100提供的排号卡交还至出口闸机装置200进行销号处理，然后出口闸机装置打开出口闸机门供客户离开；
[0043](4)排号服务器在销号处理后，更新叫号信息，由叫号终端根据更新后的叫号信息进行叫号。
[0044]以上即为本实用新型提出的一种预约排号状态的识别系统，通过在预约排号系统中设置入口闸机装置，对进入系统的用户提供排号卡，并通过出口闸机装置对离开排队系统的排号卡采集后进行销号处理，有效识别出了预约排号状态，排队解决了现有技术中的预约排号系统无法对预约后的客户状态进行有效识别，对排号出现空号的情形无法即时应对的技术难题。由于对排号信息进行了销毁处理，并更新叫号信息，因此可有效解决排号出现空号的情形。
[0045]在本实用新型的其他实施方式中，所述的排号服务器400还用于对所述的排号卡对应的排号信息进行冻结处理，生成冻结信息，根据所述的冻结信息更新当前的叫号信息，将更新后的叫号信息发送至所述的叫号终端，并将所述的冻结信息发送至所述的网络设备，由所述的网络设备发送至所述的出口闸机装置；
[0046]所述的出口闸机装置200，还用于根据所述的冻结信息打开出口闸机装置的出口闸机门供用户离开。
[0047]以上即为本实用新型提出的一种预约排号状态的识别系统，通过在预约排号系统中设置出口闸机装置来采集排号卡，对暂时离开排队系统的排号卡采集后进行冻结处理，有效识别出了预约排号状态，排队解决了现有技术中的预约排号系统无法对预约后的客户状态进行有效识别，对排号出现空号的情形无法即时应对的技术难题。由于对排号信息进行了冻结处理，并更新叫号信息，因此可有效解决排号出现空号的情形。
[0048]在本实用新型的其他实施方式中，所述的入口闸机装置100还用于采集排号卡，根据所述排号卡获取对应的排号信息，将所述的排号信息发送至所述的网络设备，由所述的网络设备发送至所述的排号服务器；
[0049]所述的排号服务器400，还用于对所述的排号卡对应的排号信息进行解冻处理，生成解冻信息，根据所述的解冻信息更新当前的叫号信息，将所述的解冻信息发送至所述的网络设备，由所述的网络设备发送至所述的入口闸机装置，将更新后的叫号信息发送至所述的叫号终端；
[0050]所述的入口闸机装置100，还用于根据所述的解冻信息打开入口闸机装置的入口闸机门供用户进入。
[0051]以上即为本实用新型提出的一种预约排号状态的识别系统，通过在预约排号系统中设置入口闸机装置，对进入系统的用户提供排号卡，并通过出口闸机装置对暂时离开排队系统的排号卡采集后进行冻结处理，当用户返回后由入口闸机装置采集排号卡，对排号信息进行解冻处理，即使恢复用户在叫号信息中的顺序，有效识别出了预约排号状态，排队解决了现有技术中的预约排号系统无法对预约后的客户状态进行有效识别，对排号出现空号的情形无法即时应对的技术难题。由于对排号信息进行了冻结处理，并更新叫号信息，因此可有效解决排号出现空号的情形。
[0052]下面结合具体的实施例，详细介绍本实用新型的技术方案。[0053]图3为本实用新型实施例提供的一种预约排号状态的识别系统中入口闸机装置的逻辑示意图。在该实施例中，由图3可知，入口排号闸机装置的内部逻辑设置为排号部件101、控制部件102、闸机部件103及动力部件104。
[0054]其中，所述的排号部件、闸机部件以及动力部件均与所述的控制部件相连接；
[0055]所述的排号部件，用于发送排号信息至排号服务器，生成排号卡；
[0056]所述的控制部件，用于控制所述的排号部件、闸机部件以及动力部件；
[0057]所述的动力部件，用于为入口闸机装置提供动力来源；
[0058]所述的闸机部件，用于完成闸机门的开启及闭合。
[0059]图4为本实用新型实施例提供的一种预约排号状态的识别系统中入口闸机装置的外部逻辑示意图，如图4所示，所述的入口闸机装置100还包括排号触摸屏105、排号卡出卡口 106、闸机门107以及排号卡扫描器108 ；
[0060]其中，所述的排号触摸屏、排号卡出卡口、排号卡扫描器与所述的排号部件相连接；
[0061]所述的闸机门与所述的闸机部件相连接；
[0062]所述的排号触摸屏，用于采集用户输入的业务信息；
[0063]所述的排号卡出卡口，用于提供排号卡，本实用新型中的排号卡可以是记录信息的磁卡，也可以是打印二维码或者任何条码的纸张或者纸质卡片，在本文中介绍的打印二维码的纸质排号卡片方案，其他磁卡类或者卷纸排号卡也在本实用新型范围内。
[0064]所述的排号卡扫描器，用于采集排号卡，负责为临时出去的客户提供验证排号卡的功能，供临时出去的客户通过闸机。
[0065]在其他实施方式中，还可设置非业务取卡按钮109，供不办业务的人员取临时出入卡。入口闸机装置的工作流程如下所示:
[0066]①排号触摸屏显示排号的业务种类信息供客户选择；
[0067]②客户选择业务种类之后，发送业务信息排号服务器，排号服务器收到业务信息之后，进行后台排号；
[0068]③入口闸机装置收到排号信息之后，发送传感信号至控制部件，通知控制部件开启闸机进门程序，并开始打印排号卡信息；
[0069]④控制部件控制动力部件以及闸机部件，开启闸机门，供客户进入；
[0070]⑤控制部件将排号卡通过排号卡出卡口弹出，供客户拿取；
[0071]⑥客户进入并取卡之后，控制装置控制动力部件以及闸机部件进行闸机闭合复位，完成一次排号流程。
[0072]上述①至⑥是一次完整的新客户取卡进闸机流程，如果是已有排号卡(即临时出去)的客户希望再次进入闸机，客户将排号卡在排号卡扫描器上扫描，扫描信息同步传送至排号服务器验证，验证通过之后，打开闸机，并恢复该排号卡的排号(客户临时出去后会将客户排号卡排号信息冻结)。
[0073]本实施例特意设置了非业务取卡按钮，供不办业务的人员取临时出入卡。按下非业务取卡按钮之后，控制部件控制动力部件以及闸机部件，开启闸机门，供客户进入；同时，控制部件将临时出入卡通过排号卡出卡口弹出，供客户拿取；临时出入卡不打印排号信息，不进行排号处理，只作为临时出入闸机凭证。[0074]下面将详细介绍入口排号闸机装置的排号部件。图5为排号部件的逻辑结构图，由图5可知，其包括排号机客户端计算机1011，负责运行排号机端机程序；排号机触摸屏1012，负责显示排号信息以及供客户选择业务种类；排号卡存放装置1013，本实用新型以纸质排号卡片方案为例详细介绍；排号卡打印装置1014，负责在空白排号卡上打印排号信息以及排号二维码；排号卡出卡装置1015，负责将打印好的排号卡传输至排号卡出卡口1010 ;控制装置1016，负责对排号、动力以及闸机进行控制。
[0075]排号部件的具体工作流程如下:
[0076]①排号机客户端计算机运行排号机端机客户端程序，排号触摸屏显示排号选择信息，客户选择业务种类之后，排号机客户端程序发送排号申请到排号机服务器。排号机服务器经过后台排序之后，生成排号信息，返传回排号机客户端计算机。
[0077]②排号机客户端计算机将服务器返传下来的排号信息通过传感信号发送至控制装置，控制装置控制排号卡存放装置及排号卡打印装置进行排号卡信息及二维码打印工作。
[0078]③打印完成之后，排号卡打印装置发送传感信号至控制装置通知打印完毕，随后控制装置发送传感信号至排号卡出卡装置进行出卡操作。
[0079]图6为排号部件的物理逻辑结构图。由图6可知，1013为空白排号卡存放装置；1017为空白排号卡，本实用新型中介绍的是排号卡片；1014为排号卡打印装置，负责打印排号信息以及二维码标识；1018为排号卡裁剪器，负责裁剪排号卡；1015为排号卡出卡装置，负责带动1019齿轮及传送带，完成排号卡出卡流程。
[0080]出口排号闸机装置的内部逻辑在该实施例中分为读卡销号部件、控制部件、闸机部件及动力部件。读卡销号部件负责回收排号卡以及消除排号功能；控制部件为出口排号闸机装置的核心部件，完成对出口排号闸机装置的控制；动力部件为出口排号闸机装置提供动力来源；闸机部件配合控制部件及动力部件，完成闸机门的开启及闭合。
[0081]图7为本实用新型实施例提供的一种预约排号状态的识别系统中出口闸机装置的逻辑示意图。由图7可知，所述的出口闸机装置具体包括:控制部件201、读卡销号部件202、动力部件203以及闸机部件204 ；
[0082]其中，所述的读卡销号部件、动力部件以及闸机部件与所述的控制部件相连接；
[0083]所述的控制部件，用于对读卡销号部件、动力部件以及闸机部件进行控制；
[0084]所述的读卡销号部件，用于对排号卡对应的排号信息进行销号处理；
[0085]所述的动力部件，用于向出口闸机装置提供动力来源；
[0086]所述的闸机部件，用于完成闸机的开启及闭合。
[0087]在本实施例中，出口闸机装置的具体工作流程如下:
[0088]①客户将排号卡插入或放置在排号卡回收口，排号卡回收口的传感器感知有卡插入时，发送传感信号至控制部件；
[0089]②控制部件控制读卡销号部件读取排号卡上的排号二维码信息，发送至排号机服务器进行销号操作；
[0090]③销号完成之后，控制系统通知读卡销号部件回收卡片，并控制动力部件以及闸机部件，开启闸机门，供客户离开。
[0091]④控制装置控制动力部件以及闸机部件进行闸机闭合复位，完成一次销号流程。[0092]上述①至④介绍了一次完整的销号离开过程，如果是已有排号卡的客户希望能临时出去，那么客户将排号卡在排号卡扫描器上扫描，同时控制部件将排号卡信息发送至排号机服务器进行临时冻结操作(冻结之后排号系统将不会再叫到该号，只有当该排号卡未失效前通过入口排号闸机装置进行恢复之后，排号功能方恢复)。冻结完成之后，控制系统控制动力部件以及闸机部件，开启闸机门，供客户临时离开。
[0093]对于非业务临时出入卡用户离开闸机，流程同①至④，只是没有服务器销号部分流程处理。
[0094]图8为本实用新型实施例提供的一种预约排号状态的识别系统中出口闸机装置的外部逻辑示意图，在该实施例中出口闸机装置还包括排号卡回收口 205、闸机门206、排号卡扫描器207 ；
[0095]其中，所述的排号卡回收口、排号卡扫描器与所述的读卡销号部件相连接；
[0096]所述的闸机门与所述的闸机部件相连接；
[0097]所述的排号卡回收口，用于回收所述的排号卡；
[0098]所述的排号卡扫描器，用于采集排号卡。
[0099]读卡销号部件202的具体工作流程如下:
[0100]①客户将排号卡插入或放置在排号卡回收口，排号卡回收口上的传感器发送传感信号至控制装置；
[0101]②控制装置控制排号卡读卡器/ 二维码扫描器读取排号卡的排号信息，并将信息发送至排号机客户端计算机；
[0102]③排号机客户端计算机上运行的排号机客户端程序接收到信息之后，发送信息至图1中的排号机服务器，进行后台销号功能；
[0103]④销号完毕之后，排号机服务器返传销号成功信息；
[0104]⑤控制装置启动排号卡回收装置，收回排号卡，并将排号卡放置进排号卡回收箱中。
[0105]综上所述，本实用新型提出了一种预约排号状态的识别系统，通过在预约排号系统中设置入口闸机装置，对进入系统的用户提供排号卡，并通过出口闸机装置对暂时离开排队系统的排号卡采集后进行冻结或销卡处理，当用户返回后由入口闸机装置采集排号卡，对排号信息进行解冻处理，即使恢复用户在叫号信息中的顺序，有效识别出了预约排号状态，排队解决了现有技术中的预约排号系统无法对预约后的客户状态进行有效识别，对排号出现空号的情形无法即时应对的技术难题。由于对排号信息进行了冻结处理，并更新叫号信息，因此可有效解决排号出现空号的情形。
[0106]本实用新型的有益效果主要包括以下:
[0107](I)解决了网点排号容易出现空号的现象。
[0108](2)提高了网点的工作效率，同时也减少了办理业务的客户的等待时间。
[0109]本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可存储于一般计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，所述的存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(Read-OnIy Memory, ROM)或随机存储记忆体(RandomAccessMemory, RAM)等。[0110]本领域技术人员还可以了解到本实用新型实施例列出的各种功能是通过硬件还是软件来实现取决于特定的应用和整个系统的设计要求。本领域技术人员可以对于每种特定的应用，可以使用各种方法实现所述的功能，但这种实现不应被理解为超出本实用新型实施例保护的范围。
[0111]本实用新型中应用了具体实施例对本实用新型的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本实用新型的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本实用新型的思想，在【具体实施方式】及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本实用新型的限制。
【权利要求】
1.一种预约排号状态的识别系统，其特征是，所述的预约排号状态的识别系统具体包括入口闸机装置、出口闸机装置、网络设备、排号服务器以及叫号终端， 所述的入口闸机装置通过所述的网络设备与所述的排号服务器相连接； 所述的出口闸机装置通过所述的网络设备与所述的排号服务器相连接； 所述的排号服务器与所述的叫号终端相连接； 所述的入口闸机装置，用于采集用户输入的业务信息，将所述的业务信息发送至所述的网络设备，由所述的网络设备发送至所述的排号服务器； 所述的排号服务器，用于根据所述的业务信息进行排号处理，生成排号信息，将所述的排号信息发送至所述的网络设备，由所述的网络设备发送至所述的入口闸机装置； 所述的排号服务器，还用于根据所述的排号信息生成叫号信息，将所述的叫号信息发送至所述的叫号终端； 所述的入口闸机装置，还用于根据所述的排号信息生成排号卡，并将所述的排号卡输出以打开入口闸机门供用户进入； 所述的叫号终端，用于根据所述的叫号信息进行叫号； 所述的出口闸机装置，用于采集排号卡，将所述的排号卡对应的排号信息发送至所述的网络设备，由所述的网络设备发送至所述的排号服务器； 所述的排号服务器，还用于对所述的排号卡对应的排号信息进行销号处理，生成销号信息，根据所述的销号信息更新当前的叫号信息，将更新后的叫号信息发送至所述的叫号终端，并将所述的销号信息发送至所述的网络设备，由所述的网络设备发送至所述的出口闸机装置； 所述的出口闸机装置，还用于根据所述的销号信息打开出口闸机装置的出口闸机门供用户离开； 所述的叫号终端，还用于根据更新后的叫号信息进行叫号。
2.根据权利要求1所述的预约排号状态的识别系统，其特征是: 所述的排号服务器还用于对所述的排号卡对应的排号信息进行冻结处理，生成冻结信息，根据所述的冻结信息更新当前的叫号信息，将更新后的叫号信息发送至所述的叫号终端，并将所述的冻结信息发送至所述的网络设备，由所述的网络设备发送至所述的出口闸机装置； 所述的出口闸机装置，还用于根据所述的冻结信息打开出口闸机装置的出口闸机门供用户离开。
3.根据权利要求2所述的预约排号状态的识别系统，其特征是: 所述的入口闸机装置还用于采集排号卡，根据所述排号卡获取对应的排号信息，将所述的排号信息发送至所述的网络设备，由所述的网络设备发送至所述的排号服务器； 所述的排号服务器，还用于对所述的排号卡对应的排号信息进行解冻处理，生成解冻信息，根据所述的解冻信息更新当前的叫号信息，将所述的解冻信息发送至所述的网络设备，由所述的网络设备发送至所述的入口闸机装置，将更新后的叫号信息发送至所述的叫号终端； 所述的入口闸机装置，还用于根据所述的解冻信息打开入口闸机装置的入口闸机门供用户进入。
4.根据权利要求3所述的预约排号状态的识别系统，其特征是，所述的入口闸机装置具体包括排号部件、控制部件、闸机部件以及动力部件； 其中，所述的排号部件、闸机部件以及动力部件均与所述的控制部件相连接； 所述的排号部件，用于发送排号信息至排号服务器，生成排号卡； 所述的控制部件，用于控制所述的排号部件、闸机部件以及动力部件； 所述的动力部件，用于为入口闸机装置提供动力来源； 所述的闸机部件，用于完成闸机门的开启及闭合。
5.根据权利要求4所述的预约排号状态的识别系统，其特征是，所述的入口闸机装置还包括排号触摸屏、排号卡出卡口、闸机门以及排号卡扫描器； 其中，所述的排号触摸屏、排号卡出卡口、排号卡扫描器与所述的排号部件相连接； 所述的闸机门与所述的闸机部件相连接； 所述的排号触摸屏，用于采集用户输入的业务信息； 所述的排号卡出卡口，用于提供排号卡； 所述的排号卡扫描器，用于采集排号卡。
6.根据权利要求3所述的预约排号状态的识别系统，其特征是，所述的出口闸机装置具体包括控制部件、读卡销号部件、动力部件以及闸机部件； 其中，所述的读卡销号部件、动力部件以及闸机部件与所述的控制部件相连接； 所述的控制部件，用于对读卡销号部件、动力部件以及闸机部件进行控制；` 所述的读卡销号部件，用于对排号卡对应的排号信息进行销号处理； 所述的动力部件，用于向出口闸机装置提供动力来源； 所述的闸机部件，用于完成闸机的开启及闭合。
7.根据权利要求6所述的预约排号状态的识别系统，其特征是，所述的出口闸机装置还包括排号卡回收口、闸机门、排号卡扫描器； 其中，所述的排号卡回收口、排号卡扫描器与所述的读卡销号部件相连接； 所述的闸机门与所述的闸机部件相连接； 所述的排号卡回收口，用于回收所述的排号卡； 所述的排号卡扫描器，用于采集排号卡。
【文档编号】G07C9/00GK203673553SQ201420056886
【公开日】2014年6月25日 申请日期:2014年1月29日 优先权日:2014年1月29日
【发明者】杨剑, 李俊民, 刘炼, 刘鹏, 吕兵, 王一 申请人:中国工商银行股份有限公司