一种办税服务厅排队叫号兼容利旧系统及方法与流程

本发明涉及办税服务技术领域，具体提供一种办税服务厅排队叫号兼容利旧系统及方法。

背景技术：

办税服务厅是税务机关为纳税人提供服务的主要场所，为了加强办税服务厅的秩序管理，更好的服务于纳税人，各办税服务厅建立了排队叫号系统。在排队叫号系统中，所涉及的设备有：排队机：取票用设备，同时可以发出语音叫号信息；呼叫器：前台办税人员使用该设备进行叫号；窗口屏：每个窗口上方显示叫号信息的led屏幕；综合屏：大厅内综合显示叫号信息，可以显示多个窗口的叫号信息；评价器：纳税人使用该设备对办理过程进行评价。

在排队叫好系统中，首先由纳税人在排队机上取到对应相关业务的票号，等待前台办税人员在叫号终端上对该票号进行呼叫，当呼叫该票号时，排队机发出语音叫号信息，窗口上方对应窗口屏会显示该叫号信息，同时在综合屏也对应显示该信息，信息格式一般为“请xxxx号到xx窗口”，在业务办理结束时，系统会发出评价指令，使纳税人可以在评价器上进行评价，评价完成后，一笔业务办理完成。

在信息化改革中浪潮中，每个办税服务厅并不是一个单独的网点，市局或者省局可建立统一的排队叫号指挥中心，这就要求排队叫号系统能够兼容原单网店式办税厅的原有设备。

技术实现要素：

本发明的技术任务是针对上述存在的问题，提供一种能够兼容常见硬件设备，使之能建立统一的排队叫号指挥中心，由全省进行统一管理的办税服务厅排队叫号兼容利旧系统。

本发明进一步的技术任务是提供一种办税服务厅排队叫号兼容利旧方法。

为实现上述目的，本发明提供了如下技术方案：

一种办税服务厅排队叫号兼容利旧系统，包括数据传输客户端、数据传输服务端、屏幕兼容模块和语音兼容模块，所述数据传输客户端与数据传输服务端相通信，数据传输服务端与屏幕兼容模块、语音兼容模块分别连接，其中屏幕兼容模块向外连接若干显示屏，语音兼容模块适配若干语种。

所述屏幕兼容模块向外连接若干显示屏，屏幕兼容模块根据当前设备情况适配不同品牌协议。

作为优选，所述数据传输客户端为数据中心，数据传输服务端为数据分发模块，数据中心向数据分发模块递送数据，所述数据包括显示屏显示信息和播报的语音信息。

作为优选，所述数据传输客户端与数据传输服务端通过socket相通信。

作为优选，所述屏幕兼容模块向外连接若干显示屏，其中，屏幕兼容模块与显示屏的通信类型包括无线串口通信和tcp/ip通信。

屏幕兼容模块根据设备不同选择不同通信类型。屏幕兼容模块有统一命令接口：打开端口、发送数据、关闭端口等。

作为优选，所述语音兼容模块适配若干语种，包括普通话、粤语、英语和静音模式。

一种办税服务厅排队叫号兼容利旧方法，该方法具体包括以下步骤：

s1：开始叫号；

s2：数据中心获取数据，并将获取的数据递送给数据分发模块，所述获取的数据包括显示屏显示信息和播报的语音信息；

s3：数据分发模块获取数据中心递送来的数据，并判断获取的数据是否为显示屏显示信息，若是，执行步骤s4，否则执行步骤s5；

s4：屏幕兼容模块发送显示屏显示数据，显示屏进行展示；

s5：语音兼容模块进行语音播报；

s6：结束。

前台人员开始叫号，数据中心收到前台人员叫号命令时，数据中心从数据库中取得票号与窗口数据，组装成显示屏显示信息和播报的语音信息，数据中心与数据分发模块主动连接后，向数据分发模块发送显示屏显示信息和播报的语音信息，在数据分发模块收到显示屏显示信息和播报的语音信息并完成应答后，数据中心与数据分发模块主动断开连接。

作为优选，所述数据中心与数据分发模块通过socket相通信。

作为优选，所述屏幕兼容模块将显示屏显示信息转译为计算机指令，并发送给显示屏展示。

作为优选，所述语音兼容模块将播报的语音信息转译为计算机指令，并进行语音播报。

与现有技术相比，本发明的办税服务厅排队叫号兼容利旧系统具有以下突出的有益效果：所述办税服务厅排队叫号兼容利旧系统将原有办税服务厅设备进行统一接口开发，根据不同设备品牌进行不同接口后协议转换，实现了对原有旧设备的兼容与利旧，极大的降低了改革成本，提高了改革效率，具有良好的推广应用价值。

附图说明

图1是本发明所述办税服务厅排队叫号兼容利旧系统的拓扑图；

图2是本发明所述办税服务厅排队叫号兼容利旧方法的流程图。

具体实施方式

下面将结合附图和实施例，对本发明的办税服务厅排队叫号兼容利旧系统及方法作进一步详细说明。

实施例

如图1所示，本发明的办税服务厅排队叫号兼容利旧系统，包括数据中心、数据分发模块、屏幕兼容模块和语音兼容模块。数据中心与数据分发模块通过socket相通信，数据中心向数据分发模块递送数据，数据包括显示屏显示信息和播报的语音信息。

数据分发模块与屏幕兼容模块、语音兼容模块分别连接。屏幕兼容模块向外连接若干显示屏，屏幕兼容模块与显示屏的通信类型包括无线串口通信和tcp/ip通信，屏幕兼容模块根据设备不同选择不同通信类型。屏幕兼容模块有统一命令接口：打开端口、发送数据、关闭端口等。屏幕兼容模块根据当前设备情况适配不同品牌协议，目前支持市面上常见品牌包括：

²imm9001兼容中意恒信

²imm9002兼容平安力合

²imm9003兼容瑞泽

²imm9004兼容东舰源

²imm9006兼容永泰

²imm9012兼容重庆中意

²immqdwz兼容视展宏图

²imm90eq兼容eq火凤凰系列

immlx兼容上海灵信。

语音兼容模块适配若干语种，包括普通话、粤语、英语和静音模式。

如图2所示，本发明的办税服务厅排队叫号兼容利旧方法，具体包括以下步骤：

s1：开始叫号。

s2：数据中心获取数据，并将获取的数据递送给数据分发模块，所述获取的数据包括显示屏显示信息和播报的语音信息。

s3：数据分发模块获取数据中心递送来的数据，并判断获取的数据是否为显示屏显示信息，若是，执行步骤s4，否则执行步骤s5。

s4：屏幕兼容模块发送显示屏显示数据，显示屏进行展示。

s5：语音兼容模块进行语音播报。

s6：结束。

前台人员开始叫号，数据中心收到前台人员叫号命令时，数据中心从数据库中取得票号与窗口数据，组装成显示屏显示信息和播报的语音信息，数据中心与数据分发模块主动连接后，向数据分发模块发送显示屏显示信息和播报的语音信息，在数据分发模块收到显示屏显示信息和播报的语音信息并完成应答后，数据中心与数据分发模块主动断开连接。数据分发模块判断获取的数据是否为显示屏显示信息，若是，屏幕兼容模块将显示屏显示信息转译为计算机指令，并发送给显示屏展示。否则语音兼容模块将播报的语音信息转译为计算机指令，并进行语音播报。

以上所述的实施例，只是本发明较优选的具体实施方式，本领域的技术人员在本发明技术方案范围内进行的通常变化和替换都应包含在本发明的保护范围内。