纸币处理装置的远程维护系统、及远程维护方法与流程

[0001]
本发明涉及纸币处理装置的远程维护系统、及远程维护方法。


背景技术：

[0002]
在纸币拣选机(sorter)等现金处理终端故障了的情况下，有时根据故障的内容而维护员必须出动至现场进行应对。从维护成本降低的方面来看，希望没有维护员的出动就恢复，在需要出动的情况下降低其维护成本的各种方法被提及。
[0003]
例如在专利文献1中，公开了维护员通过与最终用户的通话而得到错误代码等障碍信息，并且通过互联网而参照在web服务器中储存的该机器的制造号、过去的障碍历史或工作率等信息的技术。基于这些信息而锁定障碍处，从而判断维护员的出动需要与否。在需要维护员的出动的情况下，事先准备更换构件，或者利用到现场为止的移动时间对检查项目进行整理，从而尽量减少在现场的作业时间，实现维护成本的降低。
[0004]
此外，在专利文献2及3中，公开了通过来自便携电话或智能手机的操作，从外出目的地通过远程来控制处于自家的家电产品的技术。
[0005]
现有技术文献
[0006]
专利文献
[0007]
专利文献1：(日本)特开2005-107671号公报
[0008]
专利文献2：(日本)特开2012-191481号公报
[0009]
专利文献3：(日本)特开2014-195227号公报


技术实现要素：

[0010]
发明要解决的课题
[0011]
维护员在需要从维护据点向移动成本大的地点的出动的情况下，进行事先锁定维护对象的装置的障碍处等准备以使能够通过一次出动就解决问题变得重要。但是，若不能够准确地掌握维护对象的装置的状态，则障碍处的事先的锁定变得困难。
[0012]
例如，如专利文献1所述，在维护员通过与最终用户的通话而得到的信息(错误代码、制造号、障碍历史、工作率等)中，准确地掌握维护对象的装置的状态的困难的，因此障碍处的事先的锁定变得困难。
[0013]
进而，纸币拣选机的操作者或现金处理中心的管理者若如专利文献2及3所述那样远程操作用于处置现金的装置即纸币拣选机，则有时感到安全性上的不安。此外，在远程操作时，还需要有不会产生装置突然动作从而纸币拣选机的操作者受惊的状况等各种考虑。
[0014]
这样，在上述的现有技术中，难以在奔赴现场之前事先掌握维护对象的纸币拣选机的状态，因此有障碍处的事先的锁定变得困难，维护成本的降低难这样的问题。
[0015]
本发明的目的在于，考虑了上述的点而完成的，以提供在奔赴现场之前事先掌握维护对象的纸币拣选机的状态，能够进行障碍处的事先的锁定，从而能够实现维护成本的降低的纸币处理装置的远程维护系统、及远程维护方法为一个目的。
[0016]
用于解决课题的手段
[0017]
为了解决该课题，在本发明中，作为一方式，一种纸币处理装置的远程维护系统，其特征在于，具有与网络进行了连接的纸币处理装置、和能够经由所述网络与所述纸币处理装置进行通信的终端，所述终端具备：输入部，受理维护员所进行的所述纸币处理装置的远程维护时的操作请求；终端侧控制部，将与经由所述输入部而受理到的所述操作请求相应的指令，经由所述网络而输入至所述纸币处理装置，从所述纸币处理装置，取得基于与所述指令相应的控制的所述纸币处理装置的状态；以及输出部，输出由所述终端侧控制部取得的所述纸币处理装置的状态，所述纸币处理装置具备：装置侧控制部，根据从所述终端被输入的指令而进行所述纸币处理装置的控制，取得基于该控制的所述纸币处理装置的状态。
[0018]
发明效果
[0019]
根据本发明的一方式，例如，能够提供在奔赴现场之前事先掌握维护对象的纸币拣选机的状态，能够进行障碍处的事先的锁定，从而能够实现维护成本的降低的纸币处理装置的远程维护系统、及远程维护方法。
附图说明
[0020]
图1是示出实施方式1所涉及的纸币拣选机的远程维护系统的结构例的图。
[0021]
图2是示出实施方式1所涉及的纸币拣选机的功能结构例的图。
[0022]
图3是示出实施方式1所涉及的维护员终端的功能结构例的图。
[0023]
图4是示出从实施方式1所涉及的纸币拣选机调用维护员终端时的处理例的图。
[0024]
图5是示出在实施方式1中的远程维护时维护员终端接入至纸币拣选机时的画面显示例的图。
[0025]
图6是示出实施方式1中的纸币拣选机的接入同意画面的显示例的图。
[0026]
图7是示出在实施方式1中画面共享中被显示于维护员终端及纸币拣选机的画面例的图。
[0027]
图8是示出在实施方式1中画面共享中被显示于维护员终端的纸币拣选机的维护员模式画面的显示例的图。
[0028]
图9是示出在实施方式1中在画面共享时被显示于纸币拣选机的维护员操作同意画面的显示例的图。
[0029]
图10是示出实施方式1所涉及的纸币拣选机的维护员操作中画面的显示例的图。
[0030]
图11是示出实施方式1中的异常检测画面的显示例的图。
[0031]
图12是示出实施方式1所涉及的远程维护处理的一例的时序图。
[0032]
图13是示出实施方式2中的维护员所进行的向纸币拣选机的接入处理的一例的图。
[0033]
图14是示出实施方式3中的维护员所进行的向纸币拣选机的接入处理的一例的图。
[0034]
图15是示出实施方式4所涉及的强制接入预告显示的显示例的图。
[0035]
图16是示出实现操作终端及维护员终端的计算机的硬件结构例的图。
[0036]
标号说明
[0037]
n：网络，s：远程维护系统，1：维护员终端，11：控制部，12：输入输出部，2、2a、2b、2c：纸币拣选机，20：纸币处理部，21：主控制部，200：操作终端，210：控制部，220：输入输出部，3：管理终端
具体实施方式
[0038]
以下，参照附图，针对本发明的实施方式进行说明。在以下的说明中，对同一或者类似的要素及处理赋予同一标号，省略重复说明。此外，在之后描述的实施方式中，仅说明与已描述的实施方式的差异，省略重复说明。
[0039]
在以下说明的结构及处理只不过是一例，本发明所涉及的实施的方式并非意味着被限定于以下的实施方式的宗旨。此外，就各实施方式及各变形例而言，能够在本发明的技术思想的范围内及所整合的范围内组合其一部分或者全部。
[0040]
在以下的说明中参照的各图在本发明的理解及实施所需的程度上示出实施方式的概要，本发明的范围没有被限定于各图所示的结构。
[0041]
在以下的说明中，例如在如“xxx100-1”“xxx100-2”或“xxx100a”“xxx100b”那样，对被赋予了对同一序号附加了副序号的标号的多个要素进行统称的情况下，设为仅使用同一序号如“xxx100”那样进行表示。
[0042]
在以下，纸币处理系统及纸币拣选机作为处置纸币作为纸张而进行说明，但不限于此，针对支票或商品券等其他各种纸张也能够同样地处置。
[0043]
[实施方式1]
[0044]
(实施方式1的远程维护系统s的结构)
[0045]
图1是示出实施方式1所涉及的纸币拣选机2的远程维护系统s的结构例的图。远程维护系统s包含与网络n连接着的多个纸币拣选机2(2a、2b、2c、2d)。纸币拣选机2是纸币处理装置的一例。远程维护系统s也可以包含现金处理中心的管理者所使用的管理终端3。此外，远程维护系统s包含经由网关gw与网络n连接而能够与纸币拣选机2进行通信的维护员的维护员终端1。另外，维护员终端1及纸币拣选机2的数目不限于图1的图示。
[0046]
纸币拣选机2具有纸币处理部20及操作终端200。被安装了用于使纸币拣选机2动作的应用的操作终端200是与纸币拣选机2连接着的触摸面板式的平板等，具备包含具有触摸面板功能的显示画面的输入输出部220(参照图3)。操作者使用操作终端200，进行纸币拣选机2的设定或操作。
[0047]
纸币处理部20将在料斗中层叠的纸币一张张转出，根据识别部中的纸币的真伪、完损、面额、朝向、张数等的读取结果，向收纳部或者拒收件堆叠器收纳纸币。
[0048]
(纸币拣选机2的功能结构)
[0049]
图2是示出实施方式1所涉及的纸币拣选机2的功能结构例的图。纸币拣选机2包含纸币处理部20、及与纸币处理部20以可通信的方式连接的操作终端200而构成。
[0050]
纸币处理部20包含主控制部21、rom22a、ram22b、通信部23、储存部24、识别部254、及分拣闸29而构成。纸币处理部20除此之外，还包含被主控制部21控制的电机等各种要素，但省略图示及说明。
[0051]
主控制部21对纸币处理部20的装置内的各部进行控制。rom22a记录有主控制部21的动作程序等。ram22b展开主控制部21控制各部的控制程序，将控制程序所使用的控制数
据以可读写的方式存储。通信部23是用于纸币处理部20与操作终端200进行通信的接口。
[0052]
储存部24是储存纸币识别信息241、完损分离基准信息242、及纸币图像信息243等各种信息的存储装置。纸币识别信息241是成为纸币的真伪判定的基准的信息。完损分离基准信息242是完券损券这样的成为纸币的区分分拣的判定的基准的信息。纸币图像信息243是通过扫描仪27而取得的纸币的图像数据。
[0053]
识别部254包含发行号读取传感器25、张数检测传感器26、扫描仪27、及损券探测传感器28，对从料斗251转出的纸币进行计数、真伪判定、完损分离处理这样的轧账。分拣闸29将通过识别部254轧账后的纸币分拣至各收纳部及拒收件堆叠器的其中一个。
[0054]
控制处理装置200是平板终端等计算机装置。操作终端200包含控制部210、输入输出部220、通信部230、及储存部240而构成。
[0055]
控制部210通过将在储存部240或rom(未图示)中储存的应用
·
程序展开至ram(未图示)而执行，从而进行对操作终端200的各部进行控制的各种处理。此外，控制部210与连接了操作终端200的纸币处理部20的主控制部21协作，进行对纸币处理部20进行控制的各种处理、例如基于拣选处理的纸币的各面额的张数及合计张数等的计数。
[0056]
输入输出部220例如是显示各种信息并且受理用户输入的附带触摸面板的显示器等。输入输出部220不限于附带触摸面板的显示器，也可以是其他输入装置、或其他输出装置。
[0057]
通信部230包含用于操作终端200与纸币处理部20进行通信的接口、和用于操作终端200经由网络n与维护员终端1进行通信的接口。储存部240是储存纸币拣选机2中的处理所涉及的各种信息的存储装置。
[0058]
储存部240储存设定值2401、图像信息2402、及日志2403等各种信息。设定值2401包含通过用户而输入的对纸币处理部20的动作进行规定的参数或日期信息等，被反映到纸币处理部20。例如纸币识别信息241或完损分离基准信息242是基于设定值2401的信息。
[0059]
图像信息2402是由识别部254通过拣选处理取得的纸币的图像的数据，例如是发行号图像。日志2403是包含控制部210与纸币处理部20协作而通过拣选处理计数的纸币的各面额的张数及合计张数等的计数结果。
[0060]
(维护员终端1的功能结构)
[0061]
图3是示出实施方式1所涉及的维护员终端1的功能结构例的图。维护员终端1是平板终端等计算机装置。维护员终端1包含控制部11、输入输出部12、通信部13、及储存部14而构成。
[0062]
控制部11通过将储存部14或rom(未图示)中储存的纸币拣选机2的维护等的应用/程序展开至ram(未图示)而执行，对维护员终端1的各部进行控制，或进行各种处理。
[0063]
输入输出部12是显示各种信息并且受理来自维护员的输入的附带触摸面板的显示器等。输入输出部12不限于附带触摸面板的显示器，也可以是其他输入装置、或其他输出装置。
[0064]
通信部13包含用于维护员终端1经由网络n与维护对象的纸币拣选机2进行通信的接口。储存部14是储存从维护员终端1经由网络n对于纸币拣选机2的维护作业所涉及的信息的存储装置。
[0065]
(从纸币拣选机2调用维护员终端1时的处理)
[0066]
接着，说明纸币拣选机2的其中一个中发生不良状况，不能恢复的情况下的维护员终端1的调用处理。图4是示出从实施方式1所涉及的纸币拣选机2调用维护员终端1时的处理例的图。图4所示的处理主要由纸币拣选机2的主控制部21执行。
[0067]
若纸币拣选机2的其中一个中产生不良状况而不能恢复，则不能恢复的纸币拣选机2的操作者如图4所示，按下在操作终端200的输入输出部220的错误产生时画面221中被显示的呼叫按钮221a。
[0068]
若由操作者判断为需要支援而按下呼叫按钮221a，则操作终端200将支援委托的票400经由网关gw及网络n，发送至正在负责该纸币拣选机2的支援的维护员的维护员终端1。维护员若通过维护员终端1接收票400，则能够辨识自身正在负责维护的纸币拣选机2的由操作者所进行的维护请求。在票400中，除了票序号外，还包含发行了票400的纸币拣选机2的固有的信息、例如装置的固有序号或id等，此外，还包含有接入代码或有效期限信息。
[0069]
另外，在本实施方式中，设为从纸币拣选机2向该纸币拣选机2的负责维护员的维护员终端1直接发送支援委托，但不限于此，也可以设为在纸币拣选机2和维护员终端1之间介入现金处理中心或者维护员所属的维护中心的管理者等的终端，只有被管理者判断为恰当的支援委托才送达至维护员终端1。
[0070]
为了通过维护员终端1接收到来自纸币拣选机2的支援委托的维护员确认该纸币拣选机2的障碍产生处，利用在操作终端200中安装的应用的画面共享功能，从维护员终端1接入至该纸币拣选机2。维护员终端1设为移动终端，但不限于此，也可以是固定型的计算机。
[0071]
(维护员终端1接入至纸币拣选机2时的画面显示)
[0072]
接着，说明在远程维护时维护员终端1接入至纸币拣选机2时的画面显示。图5是示出在实施方式1中的远程维护时维护员终端1接入至纸币拣选机2时的画面显示例的图。在操作终端200中，控制部210进行包含输入输出部220的显示及输入的受理的各处理，在维护员终端1中，控制部11进行包含输入输出部12的显示及输入的受理的各处理。
[0073]
若在维护员终端1的输入输出部12中显示的接入期望画面122中，通过维护员h被输入从纸币拣选机2接收到的票400的票序号和接入代码，则寻求支援的纸币拣选机2的信息、例如分店名、店号等等被显示。维护员h在确认在接入期望画面122中显示了信息的纸币拣选机2是接入对象的纸币拣选机2之后，按下同意委托按钮122a。此外，在没有显示接入对象的纸币拣选机2的情况、或取消接入期望的情况下，按下取消按钮122b，从而能够返回原来的画面。
[0074]
另外，在本实施方式中，设为输入票序号等，但例如也可以是制造号或管理序号等装置固有的信息。此外，纸币拣选机2根据在呼叫按钮221a被按下时发送至维护员终端1的票400的票序号、和从维护员终端1与同意委托一起被发送来的维护员信息，判断向纸币拣选机2的接入是否合法即可。
[0075]
若在维护员终端1中同意委托按钮122a被按下，则在纸币拣选机2的输入输出部220中，显示用于广播对于操作画面222(操作(operation)中画面或操作菜单画面)有来自外部的接入期望的接入期望广播按钮222a。
[0076]
(纸币拣选机2的接入同意画面223)
[0077]
若纸币拣选机2的操作者按下接入期望广播按钮222a，则在操作终端200的输入输
出部220中，显示图6所示的接入同意画面223。图6是示出实施方式1中的纸币拣选机2的接入同意画面223的显示例的图。
[0078]
在接入同意画面223中，显示发送来接入期望的维护员的属性信息223a(例如，面部照片、名字、id、维护员历史、评价)、同意按钮223b、及驳回按钮223c。此时，在维护员终端1的输入输出部12中，显示有最终用户同意等待画面123。
[0079]
此时，在维护员终端1的输入输出部12中，直至在纸币拣选机2的操作终端200的接入同意画面223中同意按钮223b或者驳回按钮223c被按下为止，作为引导，显示最终用户同意等待画面123。若由纸币拣选机2的操作者按下同意按钮223b，则纸币拣选机2转移到维护员h能够经由维护员终端1从外部进行远程操作的模式。
[0080]
(画面共享中被显示于维护员终端1及纸币拣选机2的画面)
[0081]
图7是示出实施方式1中在画面共享中被显示于维护员终端1及纸币拣选机2的画面例的图。若由操作者按下同意按钮223b，则由维护员h的维护员终端1所进行的向纸币拣选机2的接入被同意，因此如图7所示，在纸币拣选机2的操作终端200中，显示传达维护员正在从维护员终端1操作纸币拣选机2的意思的维护员操作中画面224。此外，在维护员终端1中，通过与正在接入的纸币拣选机2的操作终端200的画面共享，显示仅对维护员h许可了显示的维护员操作画面124。
[0082]
维护员h操作维护员操作画面124，从而能够使在操作终端200中安装的维护工具启动。维护工具是进行纸币拣选机2的传感器的状态、电机或螺线管等驱动器的动作确认等用于检验纸币拣选机2的状态的应用。维护员h使用维护工具，从而恰如在现场检查纸币拣选机2那样，能够从远程地检验纸币拣选机2的动作。
[0083]
在维护员操作画面124中，显示用于解除向纸币拣选机2的接入的接入解除按钮124a，若按下接入解除按钮124a，则从维护员终端1的接入被切断，在纸币拣选机2的操作终端200中，显示在切断时在维护员终端1中维护员正在操作着的画面。
[0084]
另外，接入解除按钮124a也可以设为：仅在即使将纸币拣选机2的操作权限返回给纸币拣选机2的操作者也没有妨碍的画面也被显示于维护员终端1的输入输出部12时，显示可连接解除。即，在仅对维护员h许可了操作的操作终端200的画面(维护员模式画面125等)通过画面共享而被显示于维护员终端1时不显示接入解除按钮124a，在对操作者也许可了操作的操作终端200的画面通过画面共享而被显示于维护员终端1时显示接入解除按钮124a。
[0085]
在接入解除按钮124a被按下，从维护员终端1的接入被切断之后，在维护员h再次远程操作纸币拣选机2的情况下，从图5的接入期望画面122重新请求最终用户的同意。
[0086]
(纸币拣选机2的装置确认的一系列的操作)
[0087]
接着，参照图8及图9，示出在作为维护员操作画面124的一例的维护员模式画面125中，电机检验被选择的情况下的基于远程操作的纸币拣选机2的装置确认的一系列的操作的流程。图8是示出在实施方式1中通过画面共享被显示于维护员终端1的纸币拣选机2的维护员模式画面125的显示例的图。图9是示出在实施方式1中画面共享时被显示于纸币拣选机2的维护员操作同意画面225的显示例的图。
[0088]
在图8所示的维护员终端1的维护员模式画面125中，若维护员按下例如电机检验按钮125a，则如图9所示，在纸币拣选机2的操作终端200中显示维护员操作同意画面225。在
维护员操作同意画面225中，显示用于促使注意的消息225a、用于同意基于维护员操作的纸币拣选机2的动作的同意按钮225b、用于驳回基于维护员操作的纸币拣选机2的动作的驳回按钮225c。
[0089]
在本实施方式中，为了使纸币拣选机2的操作者不受惊，使维护员操作同意画面225显示而预告通过远程操作使装置动作的情况，以使得到操作者的同意。但是，不限于此，也可以将是否需要操作者的同意按每个测试项目或者一并设定。此外，也可以根据纸币拣选机2的操作内容，不进行维护员操作同意画面225的显示。
[0090]
此外，如图9所示，维护员终端1在等待操作者所进行的同意按钮225b的按下的期间，作为引导，显示操作者同意等待显示125b，成为不能远程操作纸币拣选机2的状态。
[0091]
若同意按钮225b被按下，则在纸币拣选机2的操作终端200中，显示图7所示的维护员操作中画面224，纸币拣选机2受理从维护员终端1的远程操作，进行所需的检验。纸币拣选机2在被从维护员终端1远程操作的期间，显示维护员操作中画面224，设为不可进行本装置的直接操作(例如经由输入输出部220的操作)。
[0092]
另外，在本实施方式中，在纸币拣选机2的操作终端200中，也可以代替维护员操作中画面224的显示，而如图10所示，显示示出维护员实际正在操作的操作内容的操作内容画面226。在该情况下，如图10所示，显示“维护员操作中”，从而明示当前谁正在操作装置。
[0093]
(实施方式1中的异常检测画面127、227)
[0094]
接着，参照图11，说明通过远程操作的测试而检测到纸币拣选机2的异常时的显示。图11是示出实施方式1中的异常检测画面127、227的显示例的图。异常检测画面127是在维护员终端1中显示的画面，异常检测画面227是在纸币拣选机2的操作终端200中显示的画面，但它们是基于画面共享的同一画面。
[0095]
维护员能够根据异常检测画面127的异常部位显示127a(与异常检测画面227的异常部位显示227a相同)、和单体的错误代码或者时序的错误代码的变迁，先于出差维护而事先锁定纸币拣选机2中的障碍产生处、障碍原因、在出差维护时应携带的恰当的更换部件等。
[0096]
(实施方式1所涉及的远程维护处理)
[0097]
接着，参照图12，说明远程维护系统s中的纸币拣选机2的远程维护处理。图12是示出实施方式1所涉及的远程维护处理的一例的时序图。实施方式1所涉及的远程维护处理通过维护员终端1的控制部11、和纸币拣选机2的操作终端200的控制部210的协作而被执行。
[0098]
首先在步骤s11中，纸币拣选机2将产生麻烦时的支援委托的票400发送至维护员终端1。接着在步骤s12中，维护员终端1基于所接收到的票400的信息，向票400的发送源的纸币拣选机2进行接入(连接请求的发送)。接着在步骤s13中，纸币拣选机2将针对步骤s12的接入而由操作者输入的远程操作同意发送至维护员终端1。若远程操作同意被发送至维护员终端1，则开始维护员终端1所进行的经由网络n的对纸币拣选机2的连接。
[0099]
接着在步骤s14中，维护员终端1接受在步骤s13中被同意了远程操作的情况，将远程操作请求发送至纸币拣选机2。接着在步骤s15中，纸币拣选机2将针对步骤s14中的远程操作请求的、基于由操作者输入的由远程操作的纸币拣选机2的动作的同意发送至维护员终端1。
[0100]
在步骤s14及步骤s15中，例如，纸币拣选机2若从维护员终端1被输入与电机检验
或传感器检验这样的各其它远程操作请求相应的指令，则将与指令相应的纸币拣选机2的控制的执行预告显示于输入输出部220，并且受理控制的可否执行的输入，向维护员终端1发送所受理到的可否执行。若纸币拣选机2经由输入输出部220受理控制的可执行的输入，则开始纸币拣选机2的控制。
[0101]
接着在步骤s16a及步骤s16b中，维护员终端1及纸币拣选机2进行画面共享，在维护员终端1中显示维护员操作画面124。在画面共享中，维护员终端1具有纸币拣选机2的操作权限，纸币拣选机2不具有本纸币拣选机2的操作权限。在维护员操作画面124的画面共享中，维护员终端1执行远程操作(步骤s17)，接受远程操作的执行，控制纸币拣选机2并进行检验(步骤s18)，维护员终端1取得纸币拣选机2的驱动器的驱动及停止或传感器类的点亮及熄灭这样的纸币拣选机2的状态(步骤s17)的操作，直至纸币拣选机2的检验结束(步骤s19)为止被反复。
[0102]
在步骤s17及步骤s18中，例如，维护员终端1经由输入输出部12受理维护员所进行的纸币拣选机2的远程维护时的操作请求，将与所受理到的操作请求相应指令经由网络n输入至纸币拣选机2。并且，纸币拣选机2根据从维护员终端1被输入的指令而取得进行了控制的纸币拣选机2的状态，并且维护员终端1从纸币拣选机2，取得基于与指令相应的控制的纸币拣选机2的状态。
[0103]
在接着步骤s19的步骤s20a及步骤s20b中，维护员终端1及纸币拣选机2结束远程操作画面的画面共享。此时，纸币拣选机2恢复本纸币拣选机2的操作权限，将本装置设为能够操作。接着在步骤s21中，通过以上的远程维护而消除麻烦后的纸币拣选机2恢复至通常的操作(operation)。
[0104]
(实施方式1的效果)
[0105]
在本实施方式中，维护员除了纸币拣选机的错误代码、制造号、障碍历史、工作率等信息外，能够通过远程操作以实时的方式确认纸币拣选机的举动，而不使纸币拣选机的操作者抱有不安或不信任。这样，根据本实施方式，从远程地进行错误的再现、和错误产生时的纸币拣选机的举动确认，能够不去现场就确定障碍处。因此，能够更准确地掌握纸币拣选机的状态，容易地确定障碍处，因此能够减少维护员的非效率的出差访问，降低维护成本。
[0106]
此外，通过显示进行远程操作的维护员的个人资料等属性信息，从而能够降低被远程操作的纸币拣选机2的最终用户的不安。维护员的个人资料也可以以角落视窗的方式始终显示于画面右上等。
[0107]
另外，在实施传感器检验的情况下，也能够以与前述的驱动器的动作同样的流程进行确认。在传感器检验时，远程接入至纸币拣选机2，进行画面共享，从而一边通过电话向纸币拣选机的操作者传达具体的委托(例如想要对盖进行开闭而确认纸币是否残留，想要取出该纸币等)，一边通过共享画面观看能够参照的传感器的状态变化，且还能够确认操作者是否按照具体的委托进行作业。
[0108]
此外，在通过远程维护而已确定纸币拣选机的不良状况处的情况下，也可以进行该纸币拣选机的退化而使其继续动作，或进行该纸币拣选机所具备的固件等文件的更新。
[0109]
[实施方式2]
[0110]
在上述的实施方式1中，以操作者在产生了错误的纸币拣选机的附近正在进行业
务为前提。但是，由于操作者的人员被限制，在产生错误而不能恢复的纸币拣选机2被放置的状态下，操作者正在进行其它业务的情况也较多。或者，有时一个操作者对同一设施内的多个装置进行操作，远离故障的纸币拣选机而在其它纸币拣选机中进行业务。在这样的情况下，若对于对产生了错误的纸币拣选机2的来自维护员终端的接入能够给予接入许可的人被限制为在该纸币拣选机的附近正在进行业务的操作者，则有时产生错误应对延迟等的不良情况。
[0111]
因此，设为即使是产生了错误的纸币拣选机以外的其他纸币拣选机的操作者，也能够对于对产生了错误的纸币拣选机的来自维护员终端的接入给予接入许可。
[0112]
图13是示出实施方式2中的维护员所进行的向纸币拣选机2的接入处理的一例的图。在图13的例中，设为产生了错误的纸币拣选机为纸币拣选机2a。如图13所示，对于处于网络上的全部纸币拣选机2及管理终端3，进行寻求对产生了错误的纸币拣选机2a的接入的许可的通知，相对于此，能够从任一个装置进行许可的输入。由此，从正在产生错误的纸币拣选机2a以外的装置也能够对维护员终端1给予对正在产生错误的纸币拣选机2a的接入许可。
[0113]
另外，在本实施方式中，对网络n上的全部纸币拣选机2及管理终端3进行寻求接入许可的通知，但不限于此，也可以如仅将通知对象设为管理终端3，或设为特定的纸币拣选机2等那样，设为被限制的装置。只有接收到寻求接入许可的通知的装置才能够给予对产生了错误的纸币拣选机2a的接入许可。
[0114]
此外，在本实施方式中，维护员终端对网络n上的全部纸币拣选机2及管理终端3进行寻求接入许可的通知，若从其中一个装置被输入许可，则设为能够接入至产生了错误的纸币拣选机，但也可以对来自全部或者一定数目以上的装置的可否接入应用多数表决逻辑，仅在得到了一定比例以上的许可的情况下进行接入许可。
[0115]
另外，在本实施方式中，管理终端3也可以被省略。此外，不限于接入许可，也可以设为能够对电机检验或传感器检验等远程操作的请求给予远程操作的执行许可。
[0116]
[实施方式3]
[0117]
然而，在上述的实施方式1及2中，针对纸币拣选机的操作者在纸币拣选机的错误产生时，根据从操作者侧的支援委托，进行从维护员终端对纸币拣选机的接入的事例进行了说明。
[0118]
另一方面，纸币拣选机等金融终端装置需要定期的维护的情形较多。在进行定期检查之前，确认是否真正需要检查而不奔赴现场，从而不进行不需要的出差检查，能够使得维护成本的降低。以下，说明该例作为实施方式3。
[0119]
图14是示出实施方式3中的维护员所进行的对纸币拣选机2的接入处理的一例的图。如图14所示，若接近纸币拣选机2的定期检查的定时，则维护员寻求对检查对象的纸币拣选机2的接入，所以将检查对象的纸币拣选机2的固有序号发送至管理终端3，向管理者寻求对检查对象的纸币拣选机2的接入许可。管理者一边查看检查对象的纸币拣选机2的业务处理状况，一边在恰当的定时许可接入。管理者在判断为检查对象的纸币拣选机2的业务负荷高，并非应许可接入的情况下，驳回接入即可。
[0120]
另外，在本实施方式中，设为管理终端3发送接入许可的结构，但不限于此，也可以是作为定期检查的对象的纸币拣选机2发送接入许可的结构。
[0121]
维护员若被许可接入，则从维护员终端1接入至纸币拣选机，从图8所示的维护员模式画面125等执行各种测试菜单，确认传感器的输出电平或电机的转速等纸币拣选机2的各种动作值是否在允许范围。若纸币拣选机2的各种动作在允许范围则对定期检查的访问预定进行延期，若在一定范围内接近于危险值则提前进行定期检查的访问预定并进行较早的出差维护等，从而能够更有效且高效地实现维护检查。
[0122]
另外，本实施方式中的远程维护处理与图12所示的实施方式1所涉及的远程维护处理相比，省略步骤s11，从步骤s12开始。
[0123]
在本实施方式中，为定期检查，所以事先公知向检查对象的纸币拣选机进行接入，从而能够防止非法的接入。此外，各个纸币拣选机或管理终端管理上次的定期检查的时期，从而例如在从检查周期明显偏离的时期有接入的情况下，能够判断为并非真正的接入。
[0124]
[实施方式4]
[0125]
尽管从维护员终端1向管理终端3或者对象的纸币拣选机2发送了接入期望，但在规定时间没有接入的许可或者驳回的响应的情况下，也可以设为在经过规定时间后，强制的接入被许可。以下，说明该例作为实施方式4。
[0126]
图15是示出实施方式4所涉及的强制接入预告显示123a的显示例的图。图15作为例而示出接入期望的发送目的地为纸币拣选机2，但即使接入期望的发送目的地为管理终端3也同样。在强制的接入被许可的情况下，如图15所示，也可以在最终用户同意等待画面123中，显示对n秒后的强制的接入许可进行预告的强制接入预告显示123a。在强制接入预告显示123a中，也可以包含在强制的接入允许的情况下供按下的是(yes)按钮、或在拒绝强制的接入的情况下供按下的否(no)按钮。
[0127]
根据本实施方式，能够避免尽管从维护员终端1发送了接入期望，也持续等待可否接入的响应这样的在维护员终端1的无用的等待时间的产生，高效地进行远程维护。
[0128]
(实现操作终端200及维护员终端1的计算机的硬件结构)
[0129]
图16是示出实现操作终端200及维护员终端1的计算机的硬件结构例的图。实现操作终端200及维护员终端1的计算机5000中，以cpu(中央处理单元(central processing unit))为代表的处理器5300、ram(随机存取存储器(random access memory))等存储器5400、输入装置5600(例如键盘、鼠标、触摸面板等)、及输出装置5700(例如与外部显示器监视器连接的视频图形卡)通过存储器控制器5500而被相互连接。在计算机5000中，用于实现操作终端200及维护员终端1的程序经由i/o(输入/输出(input/output))控制器5200从ssd或hdd等外部存储装置5800被读出，通过处理器5300及存储器5400的联动而被执行，从而实现操作终端200及维护员终端1的各个。或者，也可以是用于实现操作终端200及维护员终端1的程序从可分发的记录介质通过介质读取装置进行读出而被取得、或者通过经由网络接口5100的通信而从外部的计算机被取得。
[0130]
另外，本发明并非限定于上述的实施方式，还包含各种变形例。例如，上述的实施方式是为了易于理解地说明本发明而详细地说明的，并非限定于必须具备所说明的全部结构。此外，只要没有矛盾，就能够将某个实施方式的结构的一部分置换为其他实施方式的结构，还能够对某个实施方式的结构添加实施方式的结构。此外，针对各实施方式的结构的一部分，能够进行结构的追加、删除、置换、整合、或者扩展。此外实施方式所示的结构及处理还能够基于处理效率或者安装效率而适当扩展或者整合。