一种快递柜取出包裹的方法、装置、设备及储存介质与流程

本发明实施例涉及快递柜技术，尤其涉及一种快递柜取出包裹的方法、装置、设备及储存介质。

背景技术：

随着快递柜的普及，人们使用快递柜领取快递包裹非常快捷方便。

现有技术中，在用户从快递柜取出快递包裹之后，都会将该快递包裹在快递柜中的存储状态修改为已取件。对于同一用户有多个待取件的快递包裹存放在快递柜的情况下，用户在取件过程中可能会出现未将全部快递取出的情况。或者，用户在领取快递包裹的时候将个人物品遗留在快递柜内。但由于快递包裹的状态已经改为已取件，用户自己很可能难以及时发现有物品遗留在快递柜内，造成快递柜储物空间的占用。即便用户事后发现有物品遗留在快递柜，在用户有多件快递包裹的情况下，也不方便确认遗留快递包裹具体是哪一件或哪几件，给用户取出遗留物品造成不便。对于用户遗留个人物品的情况，由于快递包裹都被取出，用户更是难以正常开启快递柜取出遗留物品。

技术实现要素：

本发明实施例提供一种快递柜取出包裹的方法、装置、设备及储存介质，以实现快递柜取包裹出现物品遗留时，方便用户取出遗留的物品。

第一方面，本发明实施例提供了一种快递柜取出包裹的方法，包括：

若在用户完成取出包裹的操作后，检测到托盘上存在遗留物品，将包裹状态标记为已取件但有物品遗留，并向用户发出包裹遗留提醒信息；

响应于用户输入的预设取件操作，将对应的遗留物品托盘运送至投递口并打开投递口箱门。

第二方面，本发明实施例还提供了一种快递柜取出包裹的装置，包括：

物品遗留标记模块，用于若在用户完成取出包裹的操作后，检测到托盘上存在遗留物品，将包裹状态标记为已取件但有物品遗留，并向用户发出包裹遗留提醒信息；

遗留物品运送模块，用于响应于用户输入的预设取件操作，将对应的遗留物品托盘运送至投递口并打开投递口箱门。

第三方面，本发明实施例还提供了一种电子设备，所述电子设备包括：

一个或多个处理器；

存储器，用于存储一个或多个程序；

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如本发明任意实施例所提供的快递柜取出包裹的法。

第四方面，本发明实施例还提供了一种包含计算机可执行指令的存储介质，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行如本发明任意实施例所提供的快递柜取出包裹的方法。

本发明实施例通过在检测到取件后的遗留物品时，标记为已取件但有物品遗留，并针对遗留物品向用户提供取件服务，解决快递柜出现遗留物品时用户取件不便的问题，实现方便用户取出遗留的物品的效果。

附图说明

图1是本发明实施例一中的一种快递柜取出包裹的方法的流程图；

图2是本发明实施例二中的一种快递柜取出包裹的方法的流程图；

图3是本发明实施例三中的一种快递柜取出包裹的方法的流程图；

图4是本发明实施例四中的一种快递柜取出包裹的装置的结构示意图；

图5是本发明实施例五中的一种电子设备的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本发明作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本发明，而非对本发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本发明相关的部分而非全部结构。

实施例一

图1为本发明实施例一提供的一种快递柜取出包裹的方法的流程图，本实施例可适用于用户在快递柜取出包裹后，仍有物品遗留在快递柜内而需要取件的情况，该方法可以由快递柜取出包裹的装置来执行，该装置可以由硬件和/或软件来实现，该方法具体包括如下步骤：

步骤110、若在用户完成取出包裹的操作后，检测到托盘上存在遗留物品，将包裹状态标记为已取件但有物品遗留，并向用户发出包裹遗留提醒信息；

其中，快递柜可以是配置了内置储物仓，而将快递包裹的存放和取出集中在投递口的快递柜，当有用户取件时，快递柜内部的包裹运送机构将储物仓中存放的快递包裹通过托盘运送到投递口，然后打开投递口的箱门，以便用户取出快递包裹。由于快递包裹都集中在投递口进行取件，当用户有多个快递包裹存放在快递柜并需要取出时，可能会出现用户未将全部快递取出的情况。一般以用户关闭投递口箱门或者超时箱门自动关闭判断用户完成取出包裹的操作。这时通过设置在快递柜投递口附近的检测装置检测托盘上是否还有物品，检测装置可以通过红外线扫描、托盘称重和摄像头拍摄托盘图像由视觉检测等方式判断托盘上是否还有物品。如果检测到托盘上存在物品，则认为用户遗留了物品在快递柜内。当检测到有物品遗留在托盘上则将该包裹的包裹状态标记为已取件但有物品遗留。然后可以通过语音或向用户终端发送信息等方式对用户遗留物品进行提醒。如果用户在包裹状态标记为已取件但有物品遗留之后，再到快递柜进行取件，可以在待取件列表的顶端展示标记为已取件但有物品遗留的包裹信息。

步骤120、响应于用户输入的预设取件操作，将对应的遗留物品托盘运送至投递口并打开投递口箱门。

其中，对于用户取出遗留物品，需要用户输入预设取件操作，对于领取包裹者，与首次取件类似，可以通过输入取件码、扫描二维码等方式进行取件。对于包裹派送者，通常需要先在快递柜上进行用户登陆，所以，在取消派件时会需要从快递柜中取出包裹，那么对于取出标记为已取件但有物品遗留的包裹与首次取出包裹的方式是相同的，不需要像包裹领取者那样进行输入取件码、扫描二维码等方式进行取件。如果用户顺利取出遗留物品，则将该包裹状态标记为已取件。

可选的，在响应于用户输入的预设取件操作，将对应的遗留物品托盘运送至投递口并打开投递口箱门之后，还包括：

在用户完成取出标记为已取件但有物品遗留的包裹之后，若未检测到存在遗留物品，将包裹状态标记为已取件。其中，用户再次打开快递柜并取出遗留物品后，不再检测到存在遗留物品，说明用户成功取出遗留物品，将包裹状态标记为已取件。

可选的，在响应于用户输入的预设取件操作，将对应的遗留物品托盘运送至投递口并打开投递口箱门之后，还包括：

响应于用户输入的未遗留物品信息，将包裹状态标记为后台已取件但有物品遗留，以将所述包裹状态显示于管理页面；

向预设人员发送设备检修信息。

其中，如果用户再次打开快递柜，但托盘上并没有遗留物品，用户输入未遗留物品信息，则表明检测装置可能存在故障，将包裹状态标记为后台已取件但有物品遗留，用户在系统用户页面中不再看到该包裹状态为已取件但有物品遗留，而预设人员可以快递柜的管理人员，管理人员可以在登录系统管理页面后看到包裹状态标记为已取件但有物品遗留。

在向预设人员发送设备检修信息之后，还可以包括：

若预设人员确认柜体中有遗留物品，将遗留物品放入托盘，响应于预设人员输入的派件操作，将对应于遗留物品的取件信息发送给对应用户。

其中，如果快递柜的管理人员当快递柜现场进行检修，当发现柜体中确实有遗漏物品，那有可能是投递口箱门打开后用户没有注意到遗留物品而输入了未遗留物品信息，管理人员将遗留物品放入托盘，然后管理人员针对遗留物品进行派件操作，发出取件信息请领取包裹者来取出遗留物品，取件信息可以包括快递柜的位置信息和取件码。

本实施例的技术方案，通过在检测到取件后的遗留物品时，标记为已取件但有物品遗留，并针对遗留物品向用户提供取件服务，解决快递柜出现遗留物品时用户取件不便的问题，实现方便用户取出遗留的物品的效果。

实施例二

图2本发明实施例二提供的一种快递柜取出包裹的方法的流程图，本实施例在上述技术方案的基础上进一步细化，对于用户为包裹领取者的情况，该方法具体包括：

步骤210、若在包裹领取者完成取出包裹的操作后，检测到托盘上存在遗留物品，将包裹状态标记为已取件但有物品遗留，并向包裹领取者发出包裹遗留提醒信息；

步骤220、获取包裹领取者输入的包含取件权限验证的取件操作；

步骤230、若取件权限验证通过，响应于包含取件权限验证的取件操作，将对应的遗留物品托盘运送至投递口并打开投递口箱门。

其中，对于包裹领取者，可以是快递包裹的收件人或者收件人授权的包裹领取人，那么，在关闭箱门后如果检测到托盘上有遗留物品，则该包裹状态为已取件但有物品遗留，包裹领取者选择取件，例如，扫码取件，当扫码时会拉取标记为已取件但有物品遗留的包裹，消费者可重新继续取件，取出后检测到没有遗留物品，该包裹状态为已取件。可选的，获取包裹领取者输入的包含取件权限验证的取件操作，包括以下至少之一：获取包裹领取者输入的扫码取件操作；获取包裹领取者输入的标记为已取件但有物品遗留的包裹对应的取件码；获取包裹领取者输入的由预设移动终端获取到的验证码。对于输入的由预设移动终端获取到的验证码，主要适用于收件人授权的包裹领取人，预设移动终端是包裹收件人授权的包裹领取人的移动终端，而验证码就是授权取件的验证码。可以理解的是，收件人授权他人取件的授权方式，以及收件人取件时的身份验证方式不限于上述内容。

可选的，在向用户发出包裹遗留提醒信息之后，还包括：

响应于用户输入的未遗留物品信息，将包裹状态标记为后台已取件但有物品遗留，以将所述包裹状态显示于管理页面。其中，如果包裹领取者在获取到包裹遗留提醒信息之后，确定自己没有遗留物品在快递柜内，也可以直接向系统输入未遗留物品信息，也就是告知系统自己没有遗留物品，那么，将包裹状态标记为后台已取件但有物品遗留，也就是快递柜的管理人员可以在系统的管理页面中看到该包裹标记为已取件但有物品遗留，而包裹领取者在自己的系统页面中不再显示有包裹已取件但有物品遗留，此时该包裹的托盘仍然保持占用。因为，检测装置也可能发生误判，所以，将包裹状态标记为后台已取件但有物品遗留，避免对用户造成打扰，可以由管理人员对托盘进行现场检查，如果确实没有遗留物品，则对快递柜的检测装置进行硬件和软件的检修，如果现场检查确实有遗留物品，可以重新将包裹状态标记为已取件但有物品遗留，并提醒包裹领取者取出遗留物品。

本实施例的技术方案，可以提醒包裹领取者及时取出遗留物品，而且操作方便，如果用户不确定是哪个包裹遗留，通过扫描取件可以方便快捷的领取遗留物品。管理人员也可以对快递柜的检测装置进行必要的检查和调试，使快递柜的功能处于正常的状态。

实施例三

图3为本发明实施例三提供的一种快递柜取出包裹的方法的流程图，本实施例在上述技术方案的基础上进一步细化，对于用户为包裹派送者的情况，该方法具体包括：

步骤310、若在包裹派送者完成取出包裹的操作后，检测到托盘上存在遗留物品，将包裹状态标记为已取件但有物品遗留，并向包裹领取者发出包裹遗留提醒信息；

步骤320、在包裹派送者保持登录状态的情况下，响应于包裹派送者输入的取件操作，将对应的遗留物品托盘运送至投递口并打开投递口箱门。

其中，对于包裹派送者，可以是快递员，那么，在快递员派送快递包裹的时候，有时会取消派送，那么需要将已经派件的快递包裹从快递柜中取出来。在关闭箱门后如果检测到托盘上有遗留物品，则该包裹状态为已取件但有物品遗留，包裹派送者选择取消派件，并取出该快递包裹，因为此场景下，快递员仍处于登录状态，则可直接点击取出物品，重新获取该快递包裹所在托盘并移动至投递口，取出物品，完成取消派件。如果投递口箱门打开后，快递员输入未遗留物品信息，则该检测到遗留物品的包裹不会在派件列表置顶显示，仅在系统的管理页面中由管理人员登录后可见，管理人员可登录柜机对托盘进行现场检查，如果确实没有遗留物品，则对快递柜的检测装置进行硬件和软件的检修，如果现场检查确实有遗留物品，可以重新将包裹标记为已取件但有物品遗留，并提醒包裹领取者取出遗留物品。

本实施例的技术方案，可以提醒包裹派送者及时取出遗留物品，而且操作方便。管理人员也可以对快递柜的检测装置进行必要的检查和调试，使快递柜的功能处于正常的状态。

实施例四

图4为本发明实施例四提供的一种快递柜取出包裹的装置的结构示意图，本实施例提供的快递柜取出包裹的装置可以集成在快递柜，或者集成在快递柜和后台服务器中，该装置具体包括：

物品遗留标记模块410，用于若在用户完成取出包裹的操作后，检测到托盘上存在遗留物品，将包裹状态标记为已取件但有物品遗留，并向用户发出包裹遗留提醒信息；

遗留物品运送模块420，用于响应于用户输入的预设取件操作，将对应的遗留物品托盘运送至投递口并打开投递口箱门。

本实施例的技术方案，通过在检测到取件后的遗留物品时，标记为已取件但有物品遗留，并针对遗留物品向用户提供取件服务，解决快递柜出现遗留物品时用户取件不便的问题，实现方便用户取出遗留的物品的效果。

可选的，遗留物品运送模块420，包括：

取件操作获取单元，用于若用户为包裹领取者，获取包裹领取者输入的包含取件权限验证的取件操作；

第一遗留物品运送单元，用于若取件权限验证通过，响应于包含取件权限验证的取件操作，将对应的遗留物品托盘运送至投递口并打开投递口箱门。

可选的，取件操作获取单元具体用于以下至少之一：

获取包裹领取者输入的扫码取件操作；

获取包裹领取者输入的标记为已取件但有物品遗留的包裹对应的取件码；

获取包裹领取者输入的由预设移动终端获取到的验证码。

可选的，快递柜取出包裹的装置，还包括：

包裹标记后台遗留模块，用于在向用户发出包裹遗留提醒信息之后，响应于用户输入的未遗留物品信息，将包裹状态标记为后台已取件但有物品遗留，以将所述包裹状态显示于管理页面。

可选的，遗留物品运送模块420，包括：

第二遗留物品运送单元，用于若用户为包裹派送者，在包裹派送者保持登录状态的情况下，响应于包裹派送者输入的取件操作，将对应的遗留物品托盘运送至投递口并打开投递口箱门。

可选的，快递柜取出包裹的装置，还包括：

包裹取件标记模块，用于在响应于用户输入的预设取件操作，将对应的遗留物品托盘运送至投递口并打开投递口箱门之后，在用户完成取出标记为已取件但有物品遗留的包裹之后，若未检测到存在遗留物品，将包裹状态标记为已取件。

可选的，快递柜取出包裹的装置，还包括：

包裹标记后台遗留模块，用于在响应于用户输入的预设取件操作，将对应的遗留物品托盘运送至投递口并打开投递口箱门之后，响应于用户输入的未遗留物品信息，将包裹状态标记为后台已取件但有物品遗留，以将所述包裹状态显示于管理页面；

检修信息发送模块，用于向预设人员发送设备检修信息。

可选的，快递柜取出包裹的装置，还包括：

再次派件模块，用于在向预设人员发送设备检修信息之后，若预设人员确认柜体中有遗留物品，将遗留物品放入托盘，响应于预设人员输入的派件操作，将对应于遗留物品的取件信息发送给对应用户。

本发明实施例所提供的快递柜取出包裹的装置可执行本发明任意实施例所提供的快递柜取出包裹的方法，具备执行方法相应的功能模块和有益效果。

实施例五

图5为本发明实施例五提供的一种电子设备的结构示意图，如图5所示，该电子设备包括处理器510、存储器520、输入装置530和输出装置540；电子设备中处理器510的数量可以是一个或多个，图5中以一个处理器510为例；电子设备中的处理器510、存储器520、输入装置530和输出装置540可以通过总线或其他方式连接，图5中以通过总线连接为例。

存储器520作为一种计算机可读存储介质，可用于存储软件程序、计算机可执行程序以及模块，如本发明实施例中的快递柜取出包裹的方法对应的程序指令/模块(例如，快递柜取出包裹的装置中的物品遗留标记模块410和遗留物品运送模块420)。处理器510通过运行存储在存储器520中的软件程序、指令以及模块，从而执行电子设备的各种功能应用以及数据处理，即实现上述的快递柜取出包裹的方法。

存储器520可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序；存储数据区可存储根据终端的使用所创建的数据等。此外，存储器520可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非易失性固态存储器件。在一些实例中，存储器520可进一步包括相对于处理器510远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至电子设备。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。

输入装置530可用于接收输入的数字或字符信息，以及产生与电子设备的用户设置以及功能控制有关的键信号输入。输出装置540可包括显示屏等显示设备。

实施例六

本发明实施例六还提供一种包含计算机可执行指令的存储介质，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行一种快递柜取出包裹的方法，包括：

若在用户完成取出包裹的操作后，检测到托盘上存在遗留物品，将所述包裹标记为已取件但有物品遗留，并向用户发出包裹遗留提醒信息；

响应于用户输入的预设取件操作，将对应的遗留物品托盘运送至投递口并打开投递口箱门。

当然，本发明实施例所提供的一种包含计算机可执行指令的存储介质，其计算机可执行指令不限于如上所述的方法操作，还可以执行本发明任意实施例所提供的快递柜取出包裹的方法中的相关操作。

通过以上关于实施方式的描述，所属领域的技术人员可以清楚地了解到，本发明可借助软件及必需的通用硬件来实现，当然也可以通过硬件实现，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如计算机的软盘、只读存储器(read-onlymemory,rom)、随机存取存储器(randomaccessmemory,ram)、闪存(flash)、硬盘或光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

值得注意的是，上述快递柜取出包裹的装置的实施例中，所包括的各个单元和模块只是按照功能逻辑进行划分的，但并不局限于上述的划分，只要能够实现相应的功能即可；另外，各功能单元的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本发明的保护范围。

注意，上述仅为本发明的较佳实施例及所运用技术原理。本领域技术人员会理解，本发明不限于这里所述的特定实施例，对本领域技术人员来说能够进行各种明显的变化、重新调整和替代而不会脱离本发明的保护范围。因此，虽然通过以上实施例对本发明进行了较为详细的说明，但是本发明不仅仅限于以上实施例，在不脱离本发明构思的情况下，还可以包括更多其他等效实施例，而本发明的范围由所附的权利要求范围决定。