一种门诊智能分诊叫号方法和装置与流程

本发明涉及智能化控制，具体涉及一种门诊智能分诊叫号方法和装置。

背景技术：

1、近年来，由于工业化、城镇化、人口老龄化及疾病谱、生态环境、生活方式不断发生变化，我国面临着多重疾病威胁并存、多种健康影响因素交织的复杂局面，给医疗行业带来了巨大压力。随着患者人数增加，排队等候问题已成为人们经常面临的问题，在医院大厅里，前拥后挤、杂乱无章的排队等候已是司空见惯的现场，很多窗口因此秩序混乱，为保护用户隐私设置的一米线也形同虚设，一方面患者因为长时间的站立排队透支体力和精力而疲惫不堪，另一方面工作人员也为长时间遭受患者围绕而徒增工作量，增加管理成本，因此亟需一种智能排队管理方式，解决患者劳累的排队现象、创造人性化服务环境。

技术实现思路

1、本申请实施例提供了一种门诊智能分诊叫号方法和装置，用于针对解决医院门诊患者排队拥挤混乱无序、等候时间长，并且患者对于排队情况不清楚、容易过号，导致患者就诊体验差、医院管理成本高的技术问题。

2、鉴于上述问题，本申请实施例提供了一种门诊智能分诊叫号方法和装置。

3、第一方面，本申请实施例提供了一种门诊智能分诊叫号方法，所述方法包括：建立所述智能化控制系统与所述电子设备的连接通信，并读取所述电子设备的预约信息；读取实时预约叫号信息，生成确定叫号排队信息；读取所述电子设备的设备位置信息和用户设置通行信息，根据所述设备位置信息、用户设置通行信息和交通信息生成通行波动约束数据；将所述叫号排队信息和所述通行波动约束数据输入叫号排队控制模型，输出叫号排队预约时间节点；将所述叫号排队预约时间节点发送至所述电子设备，获得所述电子设备的叫号反馈回执；当所述叫号反馈回执为预约叫号排队回执时，则将预约叫号信息添加至确定叫号队列，并根据实时确定叫号队列生成建议出发节点；将所述建议出发节点反馈至所述电子设备。

4、第二方面，本申请实施例提供了一种门诊智能分诊叫号装置，所述装置包括：预约信息获取模块，所述预约信息获取模块用于建立所述智能化控制装置与所述电子设备的连接通信，并读取所述电子设备的预约信息；叫号排队信息生成模块，所述叫号排队信息生成模块用于读取实时预约叫号信息，生成确定叫号排队信息；通行约束数据生成模块，所述通行约束数据生成模块用于读取所述电子设备的设备位置信息和用户设置通行信息，根据所述设备位置信息、用户设置通行信息和交通信息生成通行波动约束数据；预约时间节点获取模块，所述预约时间节点获取模块用于将所述叫号排队信息和所述通行波动约束数据输入叫号排队控制模型，输出叫号排队预约时间节点；叫号反馈回执获取模块，所述叫号反馈回执获取模块用于将所述叫号排队预约时间节点发送至所述电子设备，获得所述电子设备的叫号反馈回执；建议出发节点生成模块，所述建议出发节点生成模块用于当所述叫号反馈回执为预约叫号排队回执时，则将预约叫号信息添加至确定叫号队列，并根据实时确定叫号队列生成建议出发节点；建议出发节点反馈模块，所述建议出发节点反馈模块用于将所述建议出发节点反馈至所述电子设备。

5、本申请实施例中提供的一个或多个技术方案，至少具有如下技术效果或优点：

6、本申请实施例提供的一种门诊智能分诊叫号方法，涉及智能化控制技术领域，建立智能化控制系统与电子设备的连接通信，读取电子设备的预约信息，生成确定叫号排队信息，读取设备位置信息和用户设置通行信息，生成通行波动约束数据，输入叫号排队控制模型输出叫号排队预约时间节点，发送至电子设备，获得电子设备的叫号反馈回执，为预约叫号排队回执时将其添加至确定叫号队列并生成建议出发节点，反馈至电子设备。解决了现有技术中医院门诊患者排队拥挤混乱无序、等候时间长，并且患者对于排队情况不清楚、容易过号，导致患者就诊体验差、医院管理成本高的技术问题。实现了向患者直观展示当前排队情况及等待时间，达到提高门诊效率、缩短患者的排队等候时间的技术效果。

7、上述说明仅是本申请技术方案的概述，为了能够更清楚了解本申请的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本申请的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本申请的具体实施方式。

技术特征：

1.一种门诊智能分诊叫号方法，其特征在于，所述方法应用于智能化控制系统，所述智能化控制系统与电子设备通信连接，所述方法包括：

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法包括：

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法包括：

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法包括：

5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法包括：

6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法包括：

7.如权利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法包括：

8.一种门诊智能分诊叫号装置，其特征在于，所述装置与电子设备通信连接，所述装置包括：

技术总结
本发明提供了一种门诊智能分诊叫号方法和装置，涉及智能化控制技术领域，建立智能化控制系统与电子设备的连接通信，读取电子设备的预约信息，读取设备位置信息和用户设置通行信息，生成通行波动约束数据，输入叫号排队控制模型输出叫号排队预约时间节点，发送至电子设备，获得电子设备的叫号反馈回执，为预约叫号排队回执时将其添加至确定叫号队列并生成建议出发节点，反馈至电子设备。本发明解决了医院门诊患者排队拥挤混乱无序、等候时间长，并且患者对于排队情况不清楚、容易过号，导致患者就诊体验差、医院管理成本高的技术问题。实现了向患者直观展示当前排队情况及等待时间，达到提高门诊效率、缩短患者的排队等候时间的技术效果。

技术研发人员：李晓艳,韩晓琛,张云,付艳玲,马德芳
受保护的技术使用者：中国人民解放军总医院第六医学中心
技术研发日：
技术公布日：2024/1/12