一种排队机的扩展部署方法、通讯方法及系统与流程

本发明涉及排队机，具体涉及一种排队机的扩展部署方法、通讯方法及系统。

背景技术：

1、排队机系统是一种被广泛应用在各类业务办理过程中的自主服务设备，有效改善了现有业务办理中出现的拥挤、混乱等情况，创建了一良好有序的服务环境。

2、各类排队机系统从硬件部署上依次包括：应用前端、驱动器及叫号设备。其中，应用前端内的终端软件由各业务办理大厅自行开发提供；驱动器及叫号设备由外部厂商提供；所述叫号设备包括设置于业务办理大厅及大厅内对应业务窗口处的显示屏及呼叫器等。所述应用前端用于获取客户的个人信息及待办业务信息，并基于其生成与客户一一相应的排队号；然后通过终端软件将与各排队号相应的业务指令下发给驱动器，进而使其驱动叫号设备进行叫号。

3、在实际应用中，常存在基于业务发展需求，需要对排队机系统进行更新或扩充的情况。但在排队机系统的整个通信过程中，由于驱动器与叫号设备由外部厂商提供，因此它们之间的正常通讯常受固定的设备商及固定的设备型号限制。即同一设备商的同一型号驱动器与叫号设备间的通讯协议唯一且不可获悉；同一设备商的不同型号的叫号设备与服务前端间的通讯协议不同且不可获悉。因此当排队系统更新或扩充的客观需求，与更换了设备供应商或设备型号的客观事实同时出现时，常导致排队系统更新或扩充的事项无法正常推进。

技术实现思路

1、本发明目的在于提供一种排队机的扩展部署方法、通讯方法及系统，以改善受原驱动器驱动限制而无法实现排队机应用扩展或更新的技术问题。

2、为达成上述目的，本发明提出如下技术方案：

3、第一方面，本技术方案提供了一种排队机的扩展部署方法。排队机依次包括应用终端、驱动器及叫号设备；所述驱动器包括原驱动器及新驱动器，所述叫号设备包括原叫号设备及新叫号设备；包括：

4、获取所述应用终端与所述原驱动器间的第一接口函数；

5、设置所述新驱动器与所述应用终端间的第二接口函数，及所述新驱动器与所述原驱动器间的第三接口函数均与所述第一接口函数保持一致；

6、基于所述第二接口函数通讯连接所述应用终端与所述新驱动器，同时基于所述第三接口函数通讯连接所述原驱动器与所述新驱动器；

7、保持所述原叫号设备通过原通信协议被所述原驱动器驱动，以及所述新叫号设备通过新通信协议被所述新驱动器驱动。

8、进一步的，所述叫号设备包括：

9、窗口屏，所述窗口屏与业务窗口一一对应设置；

10、综合屏，所述综合屏设于所述业务大厅内；

11、呼叫器，所述呼叫器与业务窗口一一对应设置。

12、进一步的，所述新叫号设备中的新综合屏包括若干个，部分所述新综合屏在空间上分区独立设置；

13、所述新叫号设备通过新通信协议被所述新驱动器驱动包括：

14、设置各所述新综合屏通过新通信协议被所述新驱动器按其所处的空间区域驱动。

15、进一步的，所述新驱动器包括预留接口；

16、包括：

17、获取前溯预设时期内各类应用终端与各类型原驱动器间的各类第一接口函数的市场应用频率；

18、基于行业内接口函数发展趋势预测报表获取各类第一接口函数的预测应用频率；

19、对与各类第一接口函数相应的市场应用频率及预测应用频率进行权重计算以获取各类第一接口函数的综合应用频率；

20、基于所述综合应用频率设置所述新驱动器的预留接口类型，并基于其规定与所述预留接口相应的第一接口函数类型。

21、第二方面，本技术方案提供了一种排队机的扩展通讯方法，基于所述的部署方法进行。包括：

22、所述新驱动器基于第二接口函数获取所述应用前端下发的操作指令；其中，所述操作指令用于指引持有对应排队号的客户至相应业务窗口进行业务办理；

23、依据所述操作指令驱动所述新叫号设备进行排队更新，和/或基于所述第三接口函数转发所述操作指令至所述原驱动器以使其驱动所述原叫号设备进行排队更新。

24、进一步的，新叫号设备中的新综合屏包括若干个，部分所述新综合屏在空间上分区独立设置；

25、所述依据所述操作指令驱动所述新叫号设备进行排队更新包括：

26、获取与所述操作指令相应的客户所处的空间区域；

27、依据所述操作指令驱动所述空间区域内的新综合屏以进行相应的排队更新。

28、进一步的，新叫号设备中的新窗口屏及新呼叫器均包括若干个，所述新窗口屏及所述新呼叫器均与业务窗口一一对应设置；部分不同业务窗口对应不同的业务类型；

29、所述新驱动器基于第二接口函数获取所述应用前端下发的操作指令之后包括：

30、对与持有对应排队号的各客户信息进行汇总以判断预设时长阈值内存在同一客户将被不同的新窗口屏和/或新呼叫器叫号时，对所述客户相对靠后的排队号进行后延；同时展示后延原因于新叫号设备中的新综合屏上。

31、进一步的，所述对所述客户靠后的排队号进行后延包括：

32、获取所述客户各待办业务对应的业务窗口的单次业务平均办理时长；

33、基于所述单次业务平均办理时长对所述客户与各业务窗口相应的排队号进行后延。

34、第三方面，本技术方案提供了一种排队机的扩展部署系统。排队机依次包括应用终端、驱动器及叫号设备；所述驱动器包括原驱动器及新驱动器，所述叫号设备包括原叫号设备及新叫号设备；包括：

35、第一获取模块，用于获取所述应用终端与所述原驱动器间的第一接口函数；

36、第一设置模块，用于设置所述新驱动器与所述应用终端间的第二接口函数，及所述新驱动器与所述原驱动器间的第三接口函数均与所述第一接口函数保持一致；

37、第二设置模块，用于基于所述第二接口函数通讯连接所述应用终端与所述新驱动器，同时基于所述第三接口函数通讯连接所述原驱动器与所述新驱动器；

38、第三设置模块，用于保持所述原叫号设备通过原通信协议被所述原驱动器驱动，以及所述新叫号设备通过新通信协议被所述新驱动器驱动。

39、进一步的，所述新驱动器包括预留接口；包括：

40、第二获取模块，用于获取前溯预设时期内各类应用终端与各类型原驱动器间的各类第一接口函数的市场应用频率；

41、第三获取模块，用于基于行业内接口函数发展趋势预测报表获取各类第一接口函数的预测应用频率；

42、权重计算模块，用于对与各类第一接口函数相应的市场应用频率及预测应用频率进行权重计算以获取各类第一接口函数的综合应用频率；

43、第四设置模块，用于基于所述综合应用频率设置所述新驱动器的预留接口类型，并基于其规定与所述预留接口相应的第一接口函数类型。

44、有益效果：

45、由以上技术方案可知，本发明提供了一种排队机的扩展部署方法以改善现有的原驱动器与原叫号设备间的驱动关系造成的排队机应用无法有效扩展或更新的技术缺陷。

46、所述扩展部署方法依次包括如下步骤：首先，获取所述应用终端与所述原驱动器间的第一接口函数。其次，获取设置所述新驱动器与所述应用终端间的第二接口函数，及所述新驱动器与所述原驱动器间的第三接口函数均与所述第一接口函数保持一致。然后，基于所述第二接口函数通讯连接所述应用终端与所述新驱动器，同时基于所述第三接口函数通讯连接所述原驱动器与所述新驱动器。最后，保持所述原叫号设备通过原通信协议被所述原驱动器驱动，以及所述新叫号设备通过新通信协议被所述新驱动器驱动。

47、此时，将继续保持原驱动器与原叫号设备间的驱动关系；而所述新驱动器将同时与应用前端及原驱动器进行通讯连接。此时，所述新驱动器一方面，将基于应用前端的命令驱动与之配套的新叫号设备进行运行；另一方面，将应用前端的命令转发至原驱动器以使其与应用前端保持通讯，进而驱动与之配套的原叫号设备进行运行。进而在原驱动设备及原叫号设备正常使用的情况下，实现排队机的扩充或更新应用。

48、应当理解，前述构思以及在下面更加详细地描述的额外构思的所有组合只要在这样的构思不相互矛盾的情况下都可以被视为本公开的发明主题的一部分。

49、结合附图从下面的描述中可以更加全面地理解本发明教导的前述和其他方面、实施例和特征。本发明的其他附加方面例如示例性实施方式的特征和/或有益效果将在下面的描述中显见，或通过根据本发明教导的具体实施方式的实践中得知。