入银行卡，即触发摄像装置2进行常规的拍摄和图像信息储存。目前，柜员机系统摄像装置现场拍到的图像资料实行主动覆盖的处理方式。即相隔一段时间之后，之前的图像资料历史数据将被删除、或者将被新的图像资料覆盖。这些做法显然不能满足当前的需求。
[0014]本发明一种柜员机的监控处理系统，在原有的摄像和图像信息储存装置之上设置。包括预先安装的图像识别软件、预先设定的异常情况判别标准；还包括异常情况处置方式。其中，图像识别软件属于常规的通用软件。异常情况判别标准根据需要设置。包括:客户面部主要器官的基本轮廓难以辨认(通常是使用物料遮蔽面部主要器官)；或者，在客户操作流程未完成的时候，在图像中出现与之前确认的客户面部基本轮廓存在显著不同的一个或多个人物面部轮廓；或者，出现客户图像突然长时间消失；或者，出现客户图像出现大幅度变化等等。而异常情况的处置方式，包括在柜员机内部区域设置专门的异常情况图像信息传输和储存装置，异常情况下的图像信息除按常规方式储存之外，在专门的存储装置上得到专门、妥当的保存；包括利用专门通信线路或公共通信线路连结、在异地设置异常情况监控系统，异常情况下的图像信息通过上述通信线路传输、并在该异地监控系统进行实时播放和信息存储，异常情况得到有效的人工监控和干预；包括设置利用专门通信线路或公共通信线路连结、与公安部门联网的报警系统，出现紧急的异常情况将得到公安部门的及时处置。
[0015]如果在上述监控处理系统增加设置录音装置、在图像识别软件增加语音比较功能、在异常情况判别标准增加现场声响最大分贝标准、增加现场语音出现异常的短句标准，则当图像识别软件运行过程中发生现场声响超出最大分贝或者出现与异常短句标准匹配的现场语言，即视为发生异常情况、并转入相应的处置程序。
[0016]同时，异常情况判别标准的设定可根据实际需要由专业人员进行改变、增加或删除，以适应不同地区、不同时期的需要。
[0017]根据柜员机的实际情况，上述图像识别软件可以是单独设置、由客户操作柜员机的动作触发运行；或者，上述图像识别软件可以作为原摄像装置运行程序的一个子程序，在摄像装置对一个新的操作过程开始拍摄触发运行。客户的一个银行卡的完整操作过程对应监控处理系统针对一个银行卡操作的一个完整监控处理流程。当图像识别软件进入运行，即按照预先设置的标准自动、连续识别摄像装置拍摄到的现场图像资料以及判别现场录得的声音资料；当判别到异常情况发生时，即自动转入相应的处置程序。
[0018]如图2所示，是本发明一种柜员机的监控处理系统的其中一个实施例的监控处理运行流程图。
【主权项】
1.一种柜员机的监控处理系统，其特征在于:所述监控处理系统包括图像识别软件、异常情况判别标准以及异常情况处置方式；所述图像识别软件已预先安装，该图像识别软件或者单独设置、由客户操作柜员机的动作触发运行；或者，作为原摄像装置运行程序的一个子程序、在摄像装置对一个新的操作过程开始拍摄触发运行；客户一个银行卡的完整操作过程与该监控处理系统针对该操作过程的一个完整监控处理运行流程相对应； 所述异常情况判别标准已预先设置；异常情况的标准包括客户头像相对稳定之后图像识别软件识别客户面部主要器官基本轮廓的最低比例，即在监控画面的正常操作区域发现客户采取遮蔽面部主要器官的基本轮廓达到一定比例；异常情况的标准还包括在客户操作流程未完成之前出现以下情况:出现与之前确认的客户面部基本轮廓存在显著不同的一个或多个人物面部轮廓、客户图像突然长时间消失、客户图像大幅度变化；监控处理系统具体设置的异常情况标准可以选择上述其中一个或多个； 所述异常情况处置方式包括为处置异常情况而专门设置的设施及采取的处置程序；所述设施包括用于储存异常情况图像信息的传输和储存装置；包括利用专门通信线路或公共通信线路连结的、在异地设置的异常情况监控系统，异常情况图像信息通过上述通信线路传输、并在该异地监控系统进行实时播放和信息存储；包括利用专门通信线路或公共通信线路连结、与公安部门联网的报警系统；监控处理系统为应对异常情况而具体设置的设施可以选择上述其中一种或多种； 所述处置程序包括发生异常情况时、该次客户操作过程的图像资料向储存异常情况图像信息的装置进行传输和储存，该异常情况图像信息除非人工操作、否则不会被主动覆盖或删除；包括将该次客户操作过程的所有图像资料向异地监控系统进行实时传输；包括将柜员机出现客户操作异常情况的信息向联网的公安部门报警系统报送；监控处理系统须与前述为应对异常情况选择设置的具体设施选择合适的处置程序； 当监控处理系统触发运行，图像识别软件即按照预先设置的异常情况判别标准自动、连续识别摄像装置拍摄到的图像资料；当判别到异常情况发生时，即自动转入相应的处置程序。2.根据权利要求1所述的一种柜员机的监控处理系统，其特征在于:所述监控处理系统增加设置录音装置；所述图像识别软件增加声音比较功能；所述异常情况判别标准增加现场声响最大分贝标准、增加现场语音出现异常的短句标准；当监控处理系统触发运行、图像识别软件判别到现场声响超出最大分贝或者现场声音与异常短句标准匹配，即视为发生异常情况、并转入相应的处置程序。3.根据权利要求1或权利要求2所述的一种柜员机的监控处理系统，其特征在于:所述异常情况判别标准根据实际需要由专业人员进行改变、增加或删除，以适应不同地区、不同时期的需要。
【专利摘要】一种柜员机的监控处理系统。目前，柜员机安装有对外摄像装置，客户操作的图像资料作为历史资料存储。由于受容量限制，一定时间之后的客户操作历史图像资料将被新的图像资料自动覆盖；而且，目前的柜员机摄像装置不具备主动发现异常情况并进行处置的功能，无法应对客户在柜员机操作时出现的被别人偷窥、骚扰或者被歹徒抢劫、谋害等异常情况，本发明增加设置包括图像识别、声音判别以及异常情况处置的监控处理系统，使得客户在柜员机操作时若发生异常情况，则系统将自动采取包括相关图像资料在专门存储装置上妥善保存、相关图像资料传输至异地监控部门进一步监控处置以及在紧急异常情况下自动触发报警等措施。其推广应用，将产生良好的社会效益和经济效益。
【IPC分类】G07F19/00
【公开号】CN105354947
【申请号】CN201510928305
【发明人】梁崇彦
【申请人】梁崇彦
【公开日】2016年2月24日
【申请日】2015年12月15日