交互式技术专家咨询系统的制作方法
【技术领域】
[0001]本发明属于智能系统，尤其涉及一种交互式技术专家咨询系统。
【背景技术】
[0002]目前，在各部门服务大厅中，拜访者有很多专业技术问题要咨询，并希望获得解决。为此，工作人员每天需要处理非常多各种各样的问题。有时当人数较多时，客户排队咨询问题，工作人员也忙不过来;而且，有时候在节假日或者晚上，拜访者急需应对某种突发状况，但是往往难以找到相关人员进行咨询。
[0003]此外，拜访者一般是带着很多疑难问题而来，一般工作人员解答很费力，常常弄得焦头乱额，不知所措。面对这样的问题，人们希望有一种新型的智能咨询系统来更有效、更便捷、更互动地提供专家级的咨询意见。
【发明内容】
[0004]本发明提供一种结构简单、智能性高、使用方便的交互式技术专家咨询系统，以解决现有人力资源不够、技术咨询不全面、不专业、难以应付突发事件等技术问题。
[0005]为了解决上述技术问题，本发明采用的技术方案是:一种交互式技术专家咨询系统，包括咨询机，其特征是所述咨询机顶端设有摄像云台，咨询机上部面板设有触摸屏，触摸屏顶部和底部设有丝杆，丝杆上设有丝杆套，丝杆套与杆状扫描仪的两端连接，丝杆的端部通过转向齿轮组与驱动电动机连接，所述触摸屏的左上角设有拾音器，触摸屏的左下角设有扬声器。
[0006]作为优选，所述触摸屏的下方面板上设有POS机键盘，所述POS机键盘旁设有IC卡检测器。
[0007]所述咨询机内设有中央处理器，所述中央处理器分别与摄像云台、触摸屏、扫描仪、拾音器、扬声器、POS机、IC卡检测器连接。
[0008]作为优选，所述转向齿轮组设有主动伞齿、与主动伞齿啮合的被动伞齿，所述主动伞齿的轴芯与驱动电机联接。
[0009]作为优选，所述咨询系统还包括中心计算机，所述咨询机通过网络与中心计算机数据连接，所述中心计算机与大屏幕显示器连接，所述中心计算机还通过网络分别与具有微信模块的电脑、多台智能手机、多台分电脑数据连接。
[0010]本发明具有使用方便、节省人力资源、互动性强等特点，可用于机关、企业，社会服务领域。本系统中的咨询机建立了“人一机器一人”的一对一的专家服务模式，不仅可以减轻了工作人员的负担，同时还便于专家掌握拜访者的所有技术需求，归类后，专家可以定向开发、定向提供有用信息给技术需求者。或者促进专家二次开发、技术集成后给技术需求者使用。此外，专家将专家数据库中的数据结合实际应用，能一对多的解决个体技术问题。
【附图说明】
[0011]图1为本发明的主视图；
图2为本发明的侧视图；
图3为本发明电路框图；
图4为图1所示A处放大图；
图5为本发明系统架构图。
【具体实施方式】
[0012]下面结合附图和【具体实施方式】，对本发明的技术方案作进一步具体的说明。
[0013]如图1、2、3所示，交互式技术专家咨询系统包括咨询机I，咨询机I内部设有中央处理器，其分别于与摄像云台2、触摸屏3、杆状扫描仪4、拾音器7、扬声器8、P0S机9、IC卡检测器1连接。
[0014]咨询机I顶端设有用来可以捕捉人体图形信息的摄像云台2，其作用是用来捕捉用户的面部图像。
[0015]咨询机I上部面板设有触摸屏3，触摸屏3与中央处理器相连。触摸屏3上显示有各类服务咨询项目，用户通过手触摸屏幕3来进行咨询项目的确认。
[0016]结合图1、4、5所示，触摸屏3顶部和底部设有上、下丝杆5，上、下丝杆5上均设有丝杆套51，丝杆套51与杆状扫描仪4的两端连接，上、下丝杆5的端部通过转向齿轮组12与驱动电动机6连接。转向齿轮组中设有主动伞齿121、与主动伞齿啮合的被动伞齿122，主动伞齿121的轴芯与驱动电机6联接。驱动电机6转动，就带动轴芯转动，轴芯转动，就带动轴芯两端主动伞齿121转动，主动伞齿121通过被动伞齿122带动上、下丝杆5转动，上、下丝杆5带动上丝杆套51移动，最后驱动杆状扫描仪4做横向扫描。
[0017]驱动电动机8开动后，其带动上、下丝杆5转动，继而带动丝杆套51移动，丝杆套51顺带推动杆状扫描仪4移动。当丝杆套51的移动距离达到极限时，驱动电动机6反转，杆状扫描仪4回位，这样的设计，可以使杆状扫描仪4尽可能的扫描到用户的基本影像，并将扫描到的信息反馈到中央处理器。
[0018]触摸屏的左上角设有拾音器7，触摸屏3的左下角设有扬声器8。在用户与专家进行语音交流时，拾音器7可以收集到用户的声波，通过咨询机内部的中央处理器传送至咨询专家自设的耳麦上。同样的，专家回答用户的语音信息，也可以通过中央处理器传送至扬声器8上，让用户能够听清听请专家的反馈意见。
[0019]触摸屏3的下方面板上设有POS机9，P0S机9旁设有IC卡检测器10，用来插入IC卡。
[0020]咨询机I通过网络与中心计算机数据连接，中心计算机与大屏幕3显示器连接，中心计算机还通过网络分别与具有微信模块的电脑、多台智能手机、多台分电脑数据连接。[0021 ]中心计算机与许多专家的交互式电脑咨询终端连接。用户咨询内容经过中心计算机，经中心计算机调配后，再完整的、清晰地反馈到专家的电脑终端的屏幕上。
[0022]此外，由于专家不能每时每刻都端坐于电脑屏幕前，因此中心计算机设计成能够通过微信传输咨询信息、连接每个专家的智能手机。以便随时随地，都有专家在线解答用户所提出的咨询问题。
[0023]结合图1、2所示，该交互式技术专家咨询系统由咨询机I及咨询机I上的触摸屏3、扫描仪4、拾音器7、扬声器8、P0S机键盘9、IC卡检测器10等组成，咨询机I顶端设有摄像云台2，摄像云台2能360°旋转，保证摄像无死角。
[0024]咨询机I外表面上部设有触摸屏3，触摸屏3旁边设有扫描仪4，扫描仪4两端与丝杆5连接，丝杆5与电动机6通过转向齿轮组12连接，转向齿轮组12调节丝杆5，致使扫描仪4转动，运用扫描仪4将所需的资料扫描下，传入CPU处理器11。
[0025]触摸屏3的左上角设有拾音器7，触摸屏3的左下角设有扬声器8，可以进行语音通话;触摸屏3的下方设有POS机键盘9，POS机键盘9进行数据输入，POS机键盘9旁设有IC卡检测器10，可以运用磁卡进行网上缴费。
[0026]结合图3所示，咨询机I内设有CPU处理器11，CPU处理器11分别于触摸屏3、扫描仪
4、拾音器7、扬声器8、P0S机键盘9、IC卡检测器10连接。CPU处理器11将接受的信息传递给总数据库，总数据库将问题反馈给在线专家进行交流，专家可以直观的解决问题。
[0027]本系统咨询机I触摸屏3的屏幕尺寸不少于19英寸、CPU型号为E5500、内存容量不低于2GB、内存类型为DDR3、硬盘容量不低于160GB。
[0028]例1:本发明应用于专利年费跟踪缴费。使用者将证书或专利清单放在触摸屏上，经过扫描仪录入后，系统可以自动算出年费费率，使用者刷卡本系统POS机，就会自动扣费，并自动汇往专利局。特别适合于企业大宗年费缴费和不熟悉专利缴费规则人群使用。
[0029]例2:用户可以付费选择咨询内容。在POS机9键盘上键入刷卡金额，该操作通过中央处理器处理后等待处理。然后插入充值过的IC卡后开始计费，咨询服务即开始进行。待用户需要结束咨询服务时，可以抽出IC卡，计费过程停止，咨询服务便相应终止。
[0030]最后应当指出，以上【具体实施方式】仅是本发明较有代表性的例子。显然，本发明不限于上述【具体实施方式】，还可以有许多变形。凡是依据本发明的技术实质对以上【具体实施方式】所作的任何简单修改、等同变化与修饰，均应认为属于本发明的保护范围。
【主权项】
1.一种交互式技术专家咨询系统，包括咨询机，其特征是所述咨询机顶端设有摄像云台，咨询机上部面板设有触摸屏，触摸屏顶部和底部设有丝杆，丝杆上设有丝杆套，丝杆套与杆状扫描仪的两端连接，丝杆的端部通过转向齿轮组与驱动电动机连接，所述触摸屏的左上角设有拾音器，触摸屏的左下角设有扬声器。2.如权利要求1所述的一种交互式技术专家咨询系统，其特征是所述触摸屏的下方面板上设有POS机键盘，所述POS机键盘旁设有IC卡检测器。3.如权利要求1或2所述的一种交互式技术专家咨询系统，其特征是所述咨询机内设有中央处理器，所述中央处理器分别与摄像云台、触摸屏、扫描仪、拾音器、扬声器、POS机、IC卡检测器连接。4.如权利要求1所述的一种交互式技术专家咨询系统，其特征是所述转向齿轮组设有主动伞齿、与主动伞齿啮合的被动伞齿，所述主动伞齿的轴芯与驱动电机联接。5.如权利要求3所述的一种交互式技术专家咨询系统，其特征是所述咨询系统还包括中心计算机，所述咨询机通过网络与中心计算机数据连接，所述中心计算机与大屏幕显示器连接，所述中心计算机还通过网络分别与具有微信模块的电脑、多台智能手机、多台分电脑数据连接。
【专利摘要】一种交互式技术专家咨询系统，包括咨询机，其特征是所述咨询机顶端设有摄像云台，咨询机上部面板设有触摸屏，触摸屏顶部和底部设有丝杆，丝杆上设有丝杆套，丝杆套与杆状扫描仪的两端连接，丝杆的端部通过转向齿轮组与驱动电动机连接，所述触摸屏的左上角设有拾音器，触摸屏的左下角设有扬声器。本发明可以解决现有人力资源不够、技术咨询不全面、不专业、难以应付突发事件等技术问题。本系统中的咨询机建立了“人—机器—人”的一对一的专家服务模式，可广泛用于机关、企业，社会服务领域。
【IPC分类】G07F7/08
【公开号】CN105528833
【申请号】CN201510493645
【发明人】不公告发明人
【申请人】周坤友
【公开日】2016年4月27日
【申请日】2015年8月13日