专利名称：一种远程指路系统的制作方法
技术领域：
本实用新型涉及一种远程指路系统，属于通信网络技术领域。
背景技术：
目前，公知的导航产品和服务包括各种类型的导航仪(车载/手持/PND)及地图 网站(百度地图/谷歌地图)等。导航仪通过卫星定位系统提供用户位置信息，通过与地 理信息系统(GIS)数据相结合，为用户提供路线指引服务。地图网站，由使用者输入起点终 点位置及出行方式(驾车/公交)，系统在网页上给出路线文字描述及路线图形展示。以上 两种产品和服务有两个显著特点，其一，产品和服务的使用者即为被服务对象。其二，产品 和服务面向的都是个人用户。 企业尤其是服务型企业(餐饮/娱乐/培训机构等)有为顾客指路的需求，但目 前采取的多是接电话工作人员通过语言为顾客指路，但由于工作人员对道路的熟悉程度有 限，不能为客户提供优质的、标准的服务，同时，语言的指路方式不便于顾客记忆，也不形 象，总体效果不好。 因此，企业急需一款产品可以使企业的工作人员借此为顾客提供标准化的有效的 出行指引，通过该产品可以方便的形成顾客来访所需的路线信息(文字/图片)，并将该信 息发送给顾客。
实用新型内容本实用新型的目的在于克服现有技术中存在的问题，提供一种远程指路系统，通
过该系统，企业可以方便的形成顾客来访所需的路线信息，并将该信息发送给顾客。
本实用新型远程指路系统包括应用端和系统端，所述应用端和系统端之间通过
有线或无线的方式数据连接， 所述应用端包括 —显示屏； —通话模块，所述通话模块接受所述指路系统用户的通话请求并实现所述应用端 的操作人员和所述用户之间的通话； —储存模块，所述储存模块用于储存预设的地标点； —输入模块，所述操作人员通过所述输入模块设定用户信息，所述用户信息包括 出行方式、选自所述地标点的用户位置、和信息反馈方式；禾口 —信息发送模块，所述信息发送模块将所述用户信息发送至所述系统端； 所述系统端包括 —信息接收模块，所述信息接收模块接收所述用户信息； —路径生成模块，所述路径生成模块生成由所述用户位置通过所述出行方式到达 所述应用端预设的位置的路径； —路径发送模块，所述路径发送模块将所述路径信息根据所述信息反馈方式向用户反馈。 本实用新型的结构如图1所示。 下面对所述应用端和系统端作详细描述。 1、应用端 应用端部署于为其客户提供远程指路服务的企业。 应用端可以是经过改装的电话机，比如，在来电显示电话机上做技术改造，使该电 话机可以按照操作人员的设置显示菜单，可以内建存储，储存一定容量的地标点，供操作人 员选择作为顾客的起始点。电话机可以在使用者操作下，将目的地代码、顾客电话号码、顾 客起点、顾客出行方式、推送广告代码等信息形成代码，固定话机通过DTMF/FSK将数据传 送到系统端，移动话机(手机/移动商话)通过短信(SMS)或其他移动网数传方式(GPRS/ EDGE/EVDO/lx/TD/WCDMA等)将数据传送到本地或远程系统端。电话机根据系统端接受数 据后反馈的信息，向操作人员显示发送成功/失败等状态信息。 为了向企业的客户提供更好的服务，电话机可以存储顾客来电及其指路需求信 息，通过电话机的键盘操作，可输入顾客的简易信息，如顾客姓名，性别，来电事项(定餐房 间号)，来访事项等。电话机连接电脑或专用读取设备后，可以将以上信息读出，作为企业客 户服务系统的输入数据。 电话机内存储信息的更新可通过两种方式实现。第一，电话机可连接电脑，由系统
安装在电脑上的软件对电话机内存储的信息进行更新。第二，电话机可以通过连接(主动
/被动)中心服务号码，由中心服务器通过多种数传方式更新电话机的内存信息。 所述应用端也可以是具有通话功能的电脑(个人电脑或服务器)，只要能够实现
所述应用端的各项功能即可。 2、系统端 系统端可以部署于应用端的本地或远程，当部署于本地时，一个应用端对应于一 个系统端，此系统适合大型的效率优先型企业；当部署于远程时，多个应用端可以共享一个 系统端，此系统适合小型的成本优先型企业。 所述系统端可以由部署在若干服务器上的功能单元软硬件共同组成数据接收服 务器将经过验证的数据从终端接收后，解算成系统可以识别的信息，并发送到指路应用服 务器。指路应用服务器根据收到的信息，向U-GIS服务器发出索取相关地理位置(路口 / 公交换乘点/重点/推送广告等)的图片数据，以及经U-GIS服务器处理过的文字信息。 U-GIS服务器根据应用服务器的需求，在自系统中搜索相关既有数据，或自动形成数据信 息，通过绝对地理坐标等数据，确保生成的路线在合适的道路上施划，同时，采用尺寸比对， 避免文字、路线等图上信息之间出现压叠的情况，U-GIS系统将根据应用服务器的请求将信 息按照展现方式不同(彩信/彩E/WAP-PUSH/短信)予以区分提供。系统同时将生成的文 字信息通过语音合成技术生成语音文件(AMR格式)并与其他信息合成彩信。应用服务器 将合成的彩信发送到通信服务器，通信服务器将信息以指定形式(彩信/彩E/WAP-PUSH/ 短信)发送到顾客的手机终端。 和现有技术相比，本实用新型的有益效果是，可以为企业提供一种工具，可以使其 工作人员为顾客提供准确，直观，快速的指路服务，为顾客前来提供方便，提升客户的服务 感受，提高企业的服务档次。
图1是本实用新型的系统结构示意图。
具体实施方式
以下结合附图和实施例对本实用新型作进一步说明。[0031] 实施例1 本实施例描述一次完整的指路过程 1.用户通过手机致电餐饮企业"海底捞望京店"，企业人员通过固定电话机和该用户通话； 2.在通话过程中，该企业人员通过电话机键盘输入用户姓名，由该电话机自动添加用户来电的手机号，从预设的出行方式中选择用户的交通方式为"开车"，从电话机内存的地标点中选择该用户所在地"东山墅"； 3.通话完毕后，该企业人员通过电话机键盘选择发送上述信息至远程系统端，系统端成功接收信息后，该电话机屏幕显示"发送成功"； 4.系统端收到信息后，生成由该起点(东山墅)以驾车方式到达终点(海底捞望京店)的路径信息，并将该路径信息发送至用户的手机； 5.用户收到一条彩信。彩信通过多帧展示，第一帧展示的是鸟瞰图即出行概略图，将用户经过的路线做总体描述。第二、三帧为路线描述，使用户可以形象了解在接近终点时的几个关键路口如何行驶。最后一帧为目的地详细地图，根据用户情况不同，除标定终点及参照物外，还可以在此图上标定专用停车位等信息，甚至可以在后续一帧作为企业定制的广告位。 实施例2 本实施例描述另一完整的指路过程 1.用户通过手机致电餐饮企业"海底捞红庙店"，企业人员通过具有语音通话功能的电脑和该用户通话；在该电脑中安装一指路软件，语音通话即通过该软件实现；[0041] 2.在通话过程中，该企业人员通过电脑键盘输入用户姓名，从预设的出行方式中选择用户的交通方式为"公交"，从预设的地标点中选择该用户所在地"朝阳门"，由该指路软件自动记录用户来电的手机号，自动生成订座号和座位号； 3.通话完毕后，该软件中的路径生成模块生成由该起点(朝阳门)以公交方式到达终点(海底捞红庙店)的路径信息，并将该路径信息发送至用户的手机；[0043] 4.用户收到一条彩信。图片将换乘车线路在同一张图片中展现，让用户直观了解换乘线路的相对位置，避免混淆。根据用户需求，可以调整系统配置，增强某些指定公交线路的优先级，使其被更多路径选择中选用。
权利要求一种远程指路系统，包括应用端和系统端，所述应用端和系统端之间通过有线或无线的方式数据连接，其特征在于，所述应用端包括一显示屏；一通话模块，所述通话模块接受所述指路系统用户的通话请求并实现所述应用端的操作人员和所述用户之间的通话；一储存模块，所述储存模块用于储存预设的地标点；一输入模块，所述操作人员通过所述输入模块设定用户信息，所述用户信息包括出行方式、选自所述地标点的用户位置、和信息反馈方式；和一信息发送模块，所述信息发送模块将所述用户信息发送至所述系统端；所述系统端包括一信息接收模块，所述信息接收模块接收所述用户信息；一路径生成模块，所述路径生成模块生成由所述用户位置通过所述出行方式到达所述应用端预设的位置的路径；一路径发送模块，所述路径发送模块将所述路径信息根据所述信息反馈方式向用户反馈。
2. 如权利要求1所述的远程指路系统，其特征在于，所述应用端是一电话机。
3. 如权利要求1所述的远程指路系统，其特征在于，所述应用端是一个人电脑或服务器。
4. 如权利要求1所述的远程指路系统，其特征在于，所述系统端的信息接收模块接收 所述用户信息后，向所述应用端发送反馈信号，所述应用端显示发送成功。
专利摘要本实用新型公开了一种远程指路系统，属于通信网络技术领域。所述系统包括应用端和系统端，应用端包括显示屏；通话模块，接受用户的通话请求并实现操作人员和用户间的通话；储存模块，储存地标点；输入模块，操作人员通过该模块设定用户信息，包括出行方式、选自所述地标点的用户位置、和信息反馈方式；和信息发送模块，将用户信息发送至系统端；系统端包括信息接收模块，接收用户信息；路径生成模块，生成由用户位置通过所述出行方式到达应用端预设的位置的路径；路径发送模块，向用户反馈路径信息。通过所述系统，企业的工作人员可以为顾客提供准确，直观，快速的指路服务，从而提升客户的服务感受，提高企业的服务档次。
文档编号G08G1/0968GK201522786SQ200920110678
公开日2010年7月7日 申请日期2009年8月7日 优先权日2009年8月7日
发明者徐敏 申请人:徐敏