一种智能报警与接警系统及方法与流程

本发明涉及一种智能报警与接警系统及方法。

背景技术：

当前在社会生活中，遇到突发情形时，一般人都会选择报警，但是现有的报警机制交流效率较慢，公民需要在电话中至少说明事由与事发地址等信息才能让警务人员可到达现场处理，但很多情形下，不仅报警不方便，而且事发地点信息也难以提供，就会耽误时机，造成人身遇险或财产损失，因此有必要设计一种报警与接警均较方便的系统。

技术实现要素：

发明目的：为了克服现有技术中存在的不足，本发明提供一种智能报警与接警系统及方法，旨在提供一种报警可快速提供关键信息、效率高的系统与方法。

技术方案：为实现上述目的，本发明的智能报警与接警系统，包含用户终端与接警平台；所述用户终端存储有用户信息，所述用户信息包含位置信息；用户终端包含处理器与通讯单元，所述通讯单元可与所述接警平台通信；用户终端还包含交互单元和/或传感器。

进一步地，所述用户终端为移动终端或设置在固定位置的专用报警装置；当用户终端为移动终端，所述位置信息由移动终端的定位芯片自动生成；当用户终端为专用报警装置，所述位置信息由用户录入。

进一步地，所述传感器包含烟雾探测传感器、温度传感器、火焰检测传感器、图像采集传感器、拾音器这些类型传感器中的一种或多种。

进一步地，还包含可与所述接警平台通信的警用终端。

智能报警与接警方法，所述方法包括

用户终端的处理器判断是否收到特定触发信号；

若收到特定触发信号，则向接警平台推送包含所述用户信息的报警信息。

进一步地，所述判断是否收到特定触发信号包括

判断用户是否通过交互单元进行特定交互操作和/或判断传感器是否检测到异常数据。

进一步地，所述判断传感器是否检测到异常数据包括

获取传感器的检测数据；

判断检测数据是否在设定阈值内；

否则满足触发条件。

进一步地，所述方法还包括

接警平台分派人员处理报警信息，并将包含报警信息的任务信息转送至对应警用终端。

进一步地，所述接警平台分派警务人员处理报警信息，并将包含报警信息的任务信息转送至对应警用终端包括

接警平台根据用户信息中的位置信息以及各警用终端的定位数据，给能最快到达现场的警务人员的警用终端推送任务信息。

进一步地，所述方法还包括

接警平台接收警用终端的反馈信息并将反馈信息同步至所述用户终端。

有益效果：本发明的智能报警与接警系统及方法通过设置含有关键用户信息的用户终端进行报警，以及通过智能的接警平台进行接警，可快速传递关键信息，减少交流的中间环节，为挽回事态赢得时间；该系统与方法还可监管警务人员的工作，使得每一条报警信息均能得到处理。

附图说明

附图1为智能报警与接警系统的组成示意图；

附图2为智能报警与接警方法的流程示意图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

需要说明的是，在本发明中涉及“第一”、“第二”等的描述仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示其相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括至少一个该特征。另外，各个实施例之间的技术方案可以相互结合，但是必须是以本领域普通技术人员能够实现为基础，当技术方案的结合出现相互矛盾或无法实现时应当认为这种技术方案的结合不存在，也不在本发明要求的保护范围之内。

如附图1所示的智能报警与接警系统，包含用户终端1与接警平台2；所述用户终端1存储有用户信息，所述用户信息包含位置信息，一般除了位置信息还包含姓名、身份证号等用于验证用户身份的信息，防止有人恶意骚扰接警平台2，包含身份验证信息可使得报警记录可追溯；用户终端1包含处理器11与通讯单元12，所述通讯单元12可与所述接警平台2通信；用户终端1还包含交互单元13和/或传感器14。接警平台2一般为pc机或服务器。

所述用户终端1为移动终端或设置在固定位置的专用报警装置，此处用户终端1为手机、平板电脑、智能手表等终端，专用报警装置一般为专门用于室内防范用的专用产品，其一般搭载有传感器14，可选地可搭载有交互单元13；当用户终端1为移动终端，由于移动终端的位置不确定，所述位置信息由移动终端的定位芯片自动生成；当用户终端1为专用报警装置，所述位置信息一般由用户录入，当然也可以由定位芯片自动生成，但采用前一种方式较为经济。

所述交互单元13包含按钮、麦克风、触摸屏这些常用交互单元中的一种或多种，优选地，交互单元13包含一键报警按钮，在紧急情形下，用户直接按动一键报警按钮即可实现报警，无需进行复杂的交流，高效快捷，为挽救事态赢得时间。

所述传感器包含烟雾探测传感器、温度传感器、火焰检测传感器、图像采集传感器、拾音器这些类型传感器中的一种或多种。烟雾探测传感器可探测室内的烟雾浓度，温度传感器可探测室内的温度，火焰检测传感器可根据红外线判断室内是否起火，图像采集传感器一般为相机，可采集安装位置周围的图像以辅助判断。其中拾音器用于采集现场的声音，当处理器11解析出拾音器采集的声音中包含特定关键词(如“着火啦”)则可判断现场起火。

为了使接警平台2可以在接警后尽快安排出警，还包含可与所述接警平台2通信的警用终端3，警用终端3可由警务人员或警用车辆携带。

如附图2所示的智能报警与接警方法，所述方法包括如下步骤s401-s402：

步骤s401，用户终端1的处理器13判断是否收到特定触发信号；

步骤s402，若收到特定触发信号，则向接警平台2推送包含所述用户信息的报警信息。

步骤s401中判断是否收到特定触发信号具体为：判断用户是否通过交互单元13进行特定交互操作和/或判断传感器14是否检测到异常数据。

当用户通过移动终端进行报警时，移动终端内安装有特定app，在情况不紧急的情形下，可选择性输入报警事由，此外app可设置专用呼出快捷方式，如连续按动电源键5次自动报警，这样在紧急情形下，用户可免交流暗中报警；当专用报警装置通过判断传感器14数据自动报警时在事由确定的情形下(如烟雾浓度超出阈值，确定为火警)将报警事由与用户信息一起推送给接警平台2；专用报警装置在用户通过交互单元13手动报警时，用户可选择性输入报警事由。通过专用报警装置可在关键情形下减少很多中间环节，实现一键报警。

所述判断传感器14是否检测到异常数据包括如下步骤s501-s503：

步骤s501，获取传感器14的检测数据；

步骤s502，判断检测数据是否在设定阈值内；

步骤s503，否则满足触发条件。

优选地，所述方法还包括：接警平台2分派人员处理报警信息，并将包含报警信息的任务信息转送至对应警用终端3。

具体地，接警平台2根据用户信息中的位置信息以及各警用终端3的定位数据，给能最快到达现场的警务人员的警用终端3推送任务信息。接警平台2先找出处于无任务状态的警务人员，然后根据警务人员到现场的路线以及路线的畅通情形计算警务人员可到达现场的时长，据此选择可最快到达现场的警务人员并为其分派任务。

在更进一步地实施例中，所述方法还包括：接警平台2接收警用终端3的反馈信息并将反馈信息同步至所述用户终端1，这样用户可通过用户终端1获知报警信息是否已经受理以及是否已有人员出警，甚至还可获知出警人员的联系方式与位置信息。

本发明的智能报警与接警系统及方法通过设置含有关键用户信息的用户终端进行报警，以及通过智能的接警平台进行接警，可快速传递关键信息，减少交流的中间环节，为挽回事态赢得时间；该系统与方法还可监管警务人员的工作，使得每一条报警信息均能得到处理。

以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出：对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。