一种基于联网报警与监控系统联动的服务方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及一种安防监控系统技术领域，具体是指一种基于联网报警与监控系统联动的服务方法。
【背景技术】
[0002]面对“入室行窃”、“入室抢劫”等、恶性犯罪事件，在店内有人值守的情况下，容易出现人身伤亡事故，从而制造更大的风险。犯罪从妄想到实际行动，其实只有一步之遥，事情的发生，带给人们的不只是资源浪费、财产损失与伤痛，更是活生生、血淋淋的教训与反思。面对这种现实情况，有效的避免风险，从而更有效率的创造更多的利润，是一个迫切需要解决的难题！接受全新的理念、新型领先的管理模式、利用全新的现代化高科技技术手段，组建一套高品质、高效率的智能管理系统是一件势在必行的事情。现如今也是信息科技大爆发的时代，单靠以往的人防已经不能有效的保护我们的财产安全了。尤其在店铺这种开放式的购物场所，下班以后广场里面大量的商品更是犯罪分子主要的攻击入侵目标。因此，采用全新的现代化高科技技术手段，实现人防、技防、联防与保险组成全方位防范保障系统是十分可行的，也是十分必要的。
【发明内容】
[0003]本发明的目的在于提供一种使客户损失降低至最小的监控报警系统，即一种基于联网报警与监控系统联动的服务方法。
[0004]本发明包括技防、人防、联防、联动、保险五大模块，
步骤101.所述技防模块包括，现场勘察，绘制建筑平面图并录入系统，安装联网监控设备，主要包括与报警主机连接的人防、联防、联动、保险四大模块，
所述报警主机分别与无线传感器、报警器、接警中心、无线遥控器、GSM模块连接；
步骤102.所述人防模块包括接警中心，
(1)所述接警中心录入客户资料，包括建筑平面图、卫星地图、业主电话、及附近物业、片区派出所电话，
(2 )在技防布防完成的情况下遭到非法入侵时，联网监控报警系统在第一时间报警，现场会响起110分贝左右的警报声，同时接警中心收到报警信息并弹出接警窗口，
(3)所述接警窗口提供客户地址、联系电话、客户地图、报警方位、现场视频，帮助接警员判断警情的重要信息，接警中心通过弹出的接警窗口进行警情判断，通过视频或通知联防确认，转到步骤103 ;如果是误报，接警中心取消报警中心的警情；如果是真实警情，接警中心便同时转到步骤103和步骤104 ；
所述人防还包括处理步骤101的定期服务和应急服务；
步骤103.所述联防模块包括保安物业；
步骤104.所述联动模块包括公安、消防；
步骤105.所述保险模块包括保险公司理赔。
[0005]所述人防模块服务流程包括:
步骤201.过滤警情:通过接警中心图像再借助网络实现远程视频信号传输，将警情视频图像实时上传到接警中心、第一时间了解警情、处理警情、合理安排人员出动，同时可监听现场声音并对现场进行喊话的方式给犯罪分子心理上造成威慑；
步骤202.紧急指挥:接到各类警情能及时进行核实，做出应急处理和控制；
步骤203.集中巡视:接警中心通过点播的方式对各网点集中巡视；
步骤204.综合管理:建立分级分层的分布式管理体系，以此来实现权限分配、监督巡视、远程控制、实时追踪及多样化报警等功能。
[0006]两人值班，在服务期间内能为客户进行实时监控，相当于客户免费请了两个夜间守店保安人员，不需另行支付守夜人员工资与水电开支，不需担心守夜人员职业操守，而且还不需要承担守店人员人身意外与安全隐患的风险。
[0007]步骤205.服务期内免费为客户提供夜间不间断、不定时的流动巡逻，肃清客户店铺的外围环境、巡查治安；降低风险，尽量避免意外的发生；当有警情时，就近出警，第一时间赶往警情发生地，驱赶和制止犯罪分子，并协助公安机关抓捕罪犯，保护客户的财产安全。
[0008]所述定期服务流程为，技术服务工程师到达现场做系统的维护，
步骤301.按照服务内容所列的项目进行系统维护工作；
步骤302.将问题现象、分析和排除步骤记录到《系统维护记录表》，客户和技术服务工程师在《系统维护记录表》上签字；
步骤303.若存在问题，且无法当场解决的，需记录此问题并交由公司内技术团体作为专题展开研究。
[0009]所述应急服务流程为当系统遇到“突发”的故障，客户拨打技术服务热线:
步骤401.接线工程师记录客户对故障的描述后，立即做出响应；
步骤402.如果通过电话支持，消除了本次故障，转到步骤405 ；
步骤403.如果没有消除故障，但可以确认为设备故障，便立即前往客户处更换设备，将故障设备退回设备厂商进行分析并要求给予分析报告，转到步骤405 ；
步骤404.如果通过电话支持未能解决问题或客户要求现场技术服务，则进行现场服务；必要时可邀请设备厂商工程师现场支持；
步骤405.技术服务工程师将本次服务的问题描述、分析和解决方法记录到《应急技术服务记录》，本次服务结束。
[0010]所述联网监控设备的无线传感器包括红外人体感应器、门磁感应器、门窗震动感应器、烟雾感应器、湿度传感器、煤气泄漏感应器。
[0011]保险模块启动进入保险理赔流程，包括通知保险公司合同公安局现场勘察，核实被盗损失，协助保险公司进行理赔。
[0012]本发明的优点在于，能有效地集成接警中心、物业保安、公安、消防和保险公司服务，快速处理各种突发状况，最大限度地保护客户的利益和财产安全。
【附图说明】
[0013]图1报警主机连接示意图。
[0014]图2网络通讯模块连接示意图。
[0015]图3为定期服务流程图。
[0016]图4为应急服务流程图。
【具体实施方式】
[0017]本发明的联网报警与监控系统包括报警、接警、处警的控制中心，拥有自主服务器，千兆光纤；高科技防盗、防抢软硬件系统的研发生产、销售以及财产保全服务为一体，涉及防盗报警系统、防火、防煤气系统、智能监控系统、电子仪器、安防电子产品硬件及软件等。专注于成为店铺、商场、仓库、家居、车库、企事业行政保密单位、物业管理公司及各单位的财务室，机要室防盗、防抢和智能程度化高标准。
[0018]本发明采用进口的STC微处理器，创新研制的无线移动智能报警器，结合先进的GSM数字信号处理技术。并高度集成了数字语音器、中文短信息、学习式对码等技术。无需过多人工设置，自动化程度高，报警自动语音和短信告知警情。稳定、可靠、安全，以及人性化的操控，可广泛应用于烟酒店铺户、服装店铺、奢侈品店铺、中小型超市、家居、仓库、大中型商场、物业、企事业单位的财务室、机要室。
[0019]由营销人员或技术专业人员会前往客户的公司(店铺)做现场勘察，会通过客户公司(店铺)的布局做出一套最适合的设备安装方案，即绘制建筑平面图，以确保客户的财产得到全方位的安全保障。设备会在三个工作日内安装完毕，设备安装后，我们将会根据客户的需求将客户的设备连接到接警中心，接警中心会相应的录入客户资料，包括地图、建筑平面图、电话、防区位置及附近物业、片区派出所电话等。
[0020]报警主机:安装在防范场所中心地带，以兼顾对所有无线探测器最好的接收效果，发生警情时，主机第一时间向我司传送报警语音信息，同时现场发出110分贝的警号，并可现场对犯罪份子喊话，威吓和劝阻。具体可采用电话联网报警器，具有全液晶菜单显示，便于系统安装和操作；主机工作状态实时显示；外观时尚大方，按键舒适灵活；有线和无线防区微电脑控制，外接键盘编程，可选配LED显示键盘或LCD中文液晶键盘；主机与键盘分离式设计，最多可扩展至16个键盘，键盘自带一个紧急报警按钮；可配接各种对射探头、防火、防盗探头及紧急开关；固定电话、移动电话、公安110或119指挥中心接警；利用电话线路发送警报信息，电话线断线，盗接、短路故障现场报警；无线探头、遥控器、自动学习对码；兼容Contact ID、SHIKE时刻通讯协议；自动报告警情及方位，可监听报警现场声音；支持“零话费”布/撤防上报中心；使用分体键盘、遥控器现场或异地远程遥控布/撤防；内置时钟芯片，实现定时自动布/撤防；内置继电器联动输出，可联动图象监控或