专利名称：混合方式的交互作用方法
技术领域：
本发明一般涉及无线设备，尤其是涉及利用混合语音和数据的无线设备。
背景技术：
移动电话和其它无线设备除了具有更多的传统功能之外，目前它们还能够从互联网或其它信息网络获得并显示信息。然而，与通常具有相当大的显示屏的计算机不同，移动电话和其它相对小的无线设备不能象传统的计算机那样方便地接入互联网。由于传统的“网页浏览(web browsing)”是用常规尺寸的计算机开发的，因此没有什么奇迹可显现的了。
为了克服早期的无线设备由于显示屏较小而带来的局限性，无线设备制造商和无线服务提供者业已推行了许多选择方式，以便提供更合适的互联网访问。更多的普遍流行的方法之一是使显示屏更大。当然，虽然无线设备的整个尺寸已经减小，但是物理约束仍然限制这些努力的效率。另一种方法是，通过在根本上限制对本文目标的显示，而使有效的屏幕面积得到更充分的利用。这两种方法都取得了一定程度的成功，但是还没有克服轻松使用的其它障碍。
例如，传统的网页浏览有时需要用户进入统一的资源定位器(URL)，以便访问某一特定的网页。大多数的无线设备由于尺寸较小，因比难以输入文本，即使提供键盘型小键盘(keypad)也是如此。当仅仅提供标准的电话型小键盘时，输入本文就更加困难。
有关采用小接口和小键盘来导航网址的固有困难，是许多互联网型服务广泛适用的直接障碍。为了使无线设备通用化，提供一种更容易的与“无线网”交互作用的方式将是有利的。
发明概述因此，需要一种对许多无线设备上的有效语音功能和与这些设备有关的数据容量进行衡平(leverage)的方式。于是，本发明的至少一个实施例提供了一种包括从无线通信设备接收口述输入并检索有关口述输入的信息的方法。该方法还包括向无线通信设备传递口述输入的非口头应答(response)。所述的非口头应答是基于所检索到的信息。在另一实施例中，输入是非口头的，而应答是口头的。
本发明的另一实施例提供了一种系统，该系统包括从无线通信设备接收口述输入的服务器。该服务器还能够检索有关口述输入的信息并向无线通信设备传递该口述输入的非口头应答。所述的非口头应答是基于所检索到的信息。在另一实施例中，输入是非口头的，而应答是口头的。
本发明的又一实施例提供了一种方法，该方法包括从无线通信设备用户获得购物通知准则；获得有关购物机会的信息；以及至少部分基于购物通知准则来选择购物机会。该方法还包括通过无线通信设备将所选择的购物机会通知用户；响应该通知从无线通信设备接收口述输入；以及向用户的无线通信设备传递该口述输入的非口头应答。在另一实施例中，输入是非口头的，而应答是口头的。
本发明的至少一个实施例的一个优点是，从互联网获得信息比利用常规的无线互联网接入方法更加便利。
本发明的一个实施例的另一优点是，从互联网购物比利用常规的无线购物方法更加容易。
本发明的至少一个实施例的又一个优点是，批发商、厂商和卖主能够更有效地买卖折价的、时间性和地点性强的货物或者服务、或者货物或服务的一般存货(general inventories)。
本发明的一个实施例的再一个优点是，厂商能够以消费者更喜欢的方式更加容易地与潜在的消费者通信，借此增加了消费者的响应。
进一步的优点是，按照本发明的各种方法能够利用现存无线设备的语音和数据容量来实施。
附图简述通过参照附图来研究以下的描述和权利要求书，本发明的其它目的、优点、性质和特征，以及方法、结构的相关组成部分的操作和功能，还有各个部分的组合以及制造的经济性都将变得显而易见，所有这些附图都是本说明书的一部分并且相同的参考数字在不同的附图中代表相应的部分，其中
图1是按照本发明一个实施例的移动用户与服务器之间的各种类型通信路径的方框图；图2是按照本发明一个实施例的用于进行混合方式的电子商务交易的系统的方框图；图3是按照本发明一个实施例的“脉冲(impulse)”购物交易的流程图；以及图4是按照本发明至少一个实施例的商业模式的方框图。
本发明的优选实施例的详细描述图1-4表示出能够用于进行互联网商务的一种混合语音/数据无线系统。正如以下更详细描述的，这种混合方式的无线系统的各种实施例允许无线消费者从他们的无线设备发出语音请求，并利用相同或不同的无线设备接收数据应答。另外，可以发出非口头请求并接收口头应答。
首先参照图1，以下将讨论移动用户110与网页服务器150之间的各种混合通信路径。移动用户110优选地包括使用具有语音和数据容量的无线设备的个体，然而，在至少一个实施例中，可以使用具有语音容量的设备与具有数据容量的另一设备的组合形式。具有语音和数据容量的设备的一些主要例子为某些蜂窝和PCS电话。仅仅具有语音容量的设备包括更老的移动电话、双向无线电设备等，而具有数据容量的设备包括寻呼机、个人数字助理(PDAs)、大多数普通的便携式计算机等。
在至少一个实施例中，移动用户110通过利用语音请求/应答信道112发布语音请求，来启动与网页服务器150的通信。语音请求/应答信道112包括任何必需的蜂窝或PCS站、电话线、中继器、路由、通信交换等，这些设备普遍用于从移动电话或其它无线设备中发出语音呼叫。利用网页服务器150的语音业务155接收语音请求，该语音业务155将语音请求翻译成更适合用网页服务器150处理的数据格式。网页服务器150通过访问数据源190利用数据变换业务240或其它方式检索移动用户110所请求的信息。数据源190优选地可通过网络例如互联网进行存取，但是其可以包括在控制网页服务器150的同一个人或组织的控制下专用的可存取的数据源。一旦网页服务器150已经从数据源190检索到必需的信息，就将该信息以非口头的格式传递到移动用户110。
在其它实施例中，移动用户110利用通过用户启动的查找信道118提交的非口头请求启动通信，并且利用语音请求/应答信道112传递非口头请求的应答。利用网页服务器150处理非口头请求，并利用语音业务155将结果转换成语音格式。然后通过语音请求/应答信道112将语音格式化结果提供给移动用户110。除了特别提到的之外，在本申请文件的剩余部分，移动用户通过语音请求启动通信并接收非口头应答的过程、事件、方法等也包括用户通过非口头方式启动通信并接收语音应答这一相反情形。
正如以上所讨论的，本发明的一个优选实施例采用口头和非口头请求/应答格式。许多非口头请求/应答格式可用于实施本发明，并且各种实施例采用一种或多种合适的应答格式的组合形式。一种这样的应答格式是无线标记语言(WML)应答。WML是与超文本标记语言(HTML)类似的数据格式，只是WML是为了用于将互联网或其它内容传递到移动电话和其它类似的无线设备中而特制的。而HTML更普遍用于将内容传递到常规的处理系统例如膝上型计算机、台式计算机和工作站中。WML使无线设备符合无线应用协议(WAP)，从而以与利用HTML依从的网页浏览器在具有较大屏幕的计算机上显示信息类似的方式，来实施网页浏览器，以便在屏幕上显示信息。WML与HTML一样是基于标记的，并支持文本和图像表示形式、数据输入及格式。WAP依从的无线设备通常允许用户通过按数字键来输入本文。除了WML和HTML以外，本发明的各种实施例还采用改进的HTML、Palm Query Access(PQA)或其它合适的协议。注意，在以下的讨论中，WML仅仅用于举例说明的目的，该论述同样可用于其它合适的协议(包括但不限于以上提到的那些)。
当需要发送WML请求或者语音请求的WML应答时，就通过WML应答信道114发送WML请求/应答，WML应答信道114包括为了与无线网络一起使用而按照WAP协议格式化应答的WAP入口160。在本发明的一个优选实施例中，WAP入口160是一种现存的第三方入口，而在实施本发明时可利用该入口的各种执行形式。如果WML版本(例如WML 1.1)需要有主动浏览器会话存在，那么仅仅具有一个无线设备的用户就需要终止用于在语音请求/应答信道112上发送语音请求的语音呼叫，并启动浏览器会话，以便接收WML应答。为了适应这个偶然事件，就要将应答的传递延迟一段足够的时间，以允许用户启动所需的浏览器会话。其它WML版本(例如WML1.2)具有无需启动主动浏览器会话就可传递WML数据的能力。通过利用不需要主动浏览器会话来传输信息的协议，可消除用户在接收WML应答之前就终止语音呼叫的需要。
能够按照本发明的一个实施例来使用的另一种非口头请求/应答格式是短消息传送业务(SMS)信息。SMS是能够将短的文本消息按压到移动电话和类似设备中的基于“按压(push)”的协议。按压技术是一种基于客户/服务器的模式，在该模式中服务器启动与用户的信息交换。按压交易与抽拉(pull)交易相反，在后者中，是客户启动与服务器的信息交换。本领域的普通技术人员将认识到，常规的网页浏览器主要是通过使用统一资源定位器(URLs)而采用抽拉交易从所需的互联网地址中检索信息。然而，应该注意，即使SMS信息是抽拉模式的例子，SMS信息也可与抽拉协议结合使用。
例如，考虑到穿过陌生城市的移动用户110。移动用户110利用他的移动电话来发出语音请求，以接收有关其目前所在位置附近的餐馆的信息。通过语音请求/应答信道112将该语音请求传递到网页服务器150，而网页服务器150利用语音业务155来解释语音请求。网页服务器150利用所解释的语音请求从数据源190收集信息，该数据源可以包括互联网站址和/或其它信息源。在一个实施例中，由网页服务器150收集的信息是包括该地区的餐馆名字和地点的局部娱乐网站址的URL。在这样的实施例中，网页服务器150通过包括SMS入口170的SMS信息信道116，将URL推回到SMS信息中的移动用户110。与WAP入口160相比，SMS入口170是用于实施本发明的各种实施例的优选第三方系统。然后，用户可以观看SMS信息，并利用URL发射用于检索(抽拉)URL所指示的网页的浏览器。在另一个实施例中，将由网页服务器150收集的信息的特定部分编译成本文SMS信息，该信息被传递给位于URL中或URL之外的移动用户110。通过提供SMS本文消息中的信息的特定部分，无需用户启动浏览器会话来检索所需的信息。
在另一个实施例中，利用简单的邮件传送协议(SMTP)将非口头应答传递给移动用户110。SMTP是一种电子邮件(e-mail)协议，并允许由网页服务器150收集的信息作为电子邮件信息或附件传递给移动用户110。该信息优选的是被格式化为本文电子邮件信息，并且通过SMTP入口180和SMS入口170传递给移动用户110。在以上的例子中，无需利用语音请求启动通信，移动用户110就传递了SMTP格式化的电子邮件请求，并且网页服务器150传递SMTP请求的语音应答。
在本发明的另一个实施例中，为了容易地访问结果页的URL，移动用户110设置一个书签。移动用户110通过用户启动的查找信道118将语音请求传递给网页服务器150。网页服务器150收集被请求的信息，并将信息写给预定的结果页。然后移动用户利用带有书签的URL从预定结果页检索信息。通过将URL打字到地址条内、选择屏幕上显示的图像、启动由移动用户110使用的移动设备上的预定按钮或系列按钮或者利用其它适当的方法，能够启动带有书签的URL。
以上的论述已经将图1作为一个系统进行了充分的讨论，其中移动用户110提供语音请求，而网页服务器150用非口头应答来响应。然而，正如以上所提到的，本发明还可“反向”使用，从而移动用户110利用合适的协议(例如以上所述的SMTP、SMS或WML)提供信息的非口头请求，而网页服务器150通过语音请求/应答信道112向移动用户110提供口头应答。语音和数据的许多适当组合形式都交互作用，并且移动用户110和网页服务器150之间的协议可以按照本文所述的原理来实施。
以下参照图2，该图表示出混合形式的系统，并且该系统一般用参考数字200来表示。能够用于实施本发明的各种实施例的混合方式系统200的业务250包括(但不限于)语音钱夹(voice wallet)252、规则引擎(rules engine)254、数据库256和定位业务259。HTTP服务器220通过数据变换业务240和信息总线270访问业务250。数据变换业务240也用来与通知服务器230和外部的商业服务器260连接。关于图1中的移动用户110已经讨论的用户设备210，能够直接或通过语言业务155与HTTP服务器220连接。另外，可以通过语言业务155或者利用如前所述的各种非语音协议从通知服务器230直接将通知传递给用户设备210。混合方式系统220能够通过内容输入215接收内容。应该注意，通知(口头和非口头的)优选的是定向对话(session oriented)。通过提供定向对话的通知，移动用户100(图1)能够通过多个菜单层“钻孔(drill-down)”。
在如何利用混合方式系统200的一个实施例中，移动用户110(图1)通过语音业务155将语音请求从用户设备210发送给HTTP服务器220。用户设备210优选地包括能够进行语音和数据通信的移动电话或其它用户设备。然而，在至少一个实施例中，一个设备是允许语音通信的设备例如更旧的蜂窝电话，而另一设备例如一些PDAs仅仅允许数据通信。这两个设备可以一起来实施能够发送语音请求并接收数据应答或发送数据请求并接收语音应答的混合形式的系统。
语音业务155可以包括语音识别和/或交易所需的硬件和软件的任何适当的组合形式。在一个实施例中，利用语音业务155将口述请求翻译成由HTTP服务器220使用的适当格式化的数据。在其它实施例中，利用语音业务155将来自HTTP服务器220的应答翻译成用于传递给能够进行语音通信的用户设备210的语言。语音业务155还可以与语音钱夹252结合使用(正如以下所讨论的)。
通过内容输入215接收的内容既可以是由语音业务155翻译后发送给HTTP服务器的语音内容，也可以是直接传递给HTTP服务器220的数据内容。该内容可以包括记录的声音和/或用于显示的可视内容、将要存储到数据库DBMS256中的各种类型的信息，或者在实施本发明时可以提供价值或帮助的任何其它合适类型的内容。
HTTP服务器220利用业务250完成来自用户设备210的请求。HTTP服务器220通过数据变换业务240访问业务250，而后者又利用信息总线270。数据变换业务240提供应用程序接口(APIs)，以便建立可扩充标记语言(XML)文件，并且在由外部商业系统260或其它外部系统和设备可以采用的不同XML方言文件之间进行转换。可以利用各种适当的脚本(scripting)语言来完成与本发明目的一致的这些功能。
外部商业系统260包括互联网网站和网页、由盘存(inventory)、行程安排、运输的公司所维持的专用系统或者其它类似的系统。可以利用外部商业系统260使移动用户110(图1)在外部商业系统260的控制下从批发商处直接购物。另外，外部商业系统260可以提供用于存储到数据库DBMS256或者由其它业务250使用的信息。利用信息总线270将出版/订阅容量加入到混合方式系统200中，此外其还与外部系统具有更大的互通性、改进了混合方式系统200内的内部模块性并增强了可量测性。
利用业务250向使用用户设备210的移动用户110(图1)提供帮助，以便询问并接收应答。在至少一个实施例中，语音钱夹252为灵敏的购物信息提供了一个安全、还容易存取的语音验证存储区域。语音钱夹252允许存储信用卡号、终止日期、个人身份号码(PINs)以及可用于购物交易的其它信息。一旦用户将购物信息存储到他的语音钱夹252内，就无需再输入该信息。为了进行购物交易，用户只需口述一个预定短语(phrase)，以便重复呼叫任何必需的交易信息，借此无需每次期望新的购物交易时都输入信息。
在至少一个实施例中，该预定短语是用户的电话号码或者其它不固定相。为了在语音钱夹252上预置安全性，用户只需简单地口述该相，并且这个相被记录下来。当用户希望访问他的语音钱夹252时，它只需口述用户设备210内的预定短语，然后该口述相通过语音业务155被传输到语音钱夹252。语音钱夹252将该口述相的特征与记录相的特征进行比较，以便确定口述者是否是语音钱夹252的合法用户。利用语音验证系统，以保证灵敏的信用卡信息能够使用户免除乏味的数据输入，同时提供了非常高水平的安全性。
另一个业务即规则引擎254，与存储在数据库DBMS256内的信息以及从外部商业系统260和内容输入215中检索的信息一起工作。规则引擎254使消费者的兴趣与存货属性(例如价格、地点和数量)以及动态属性(例如时间和阈值)联系起来。该规则引擎被考虑成双侧的，因为它的一侧进行兴趣规则的评估，而另一侧评估并执行通知规则。在一个优选实施例中，每个规则含有两套信息。第一套信息是1-r目录的信息和它们的Boolean关系。第二套信息是当将特定规则评估为事实的时候的1-n目录的待实施的动作。一个非常基本的例子是该规则规定，响应每个商业日下午3点钟的有产品需要购买的通知请求，发送罗列具有过量存货的当地产品供应商的SMS信息。
将规则引擎254操作所依据的许多信息存储到数据库DBMS256内。DBMS256优选地包括用户分布数据库257和存货数据库258。可以采用与本发明目的一致的其它和/或不同的数据库。存货数据库258可以包括从外部商业服务器260和内容输入215检索的信息。用户分布数据库257优选地包括与用户的偏爱及购买式样、运送地址、付款信息等有关的信息。其中一些信息优选地是由移动用户110(图1)通过用户设备210来提供，而其它信息是从过去的用户行为中探明的。应该理解，用户分布数据库257能够包括任何适宜的信息，这些信息可用于向移动用户110提供关于有效的购物选择或其它事件的相干信息。
存货数据库258优选地包括关于有用的批发商、服务、设施(accommodations)或其它对购物有用的事项的信息。优选的是，利用外部商业系统260频繁地更新存货数据库258，以便存货数据库258内的信息准确地影响目前有效的购物机会。在本发明的至少一个实施例中，利用规则引擎254针对存货数据库258内存储的目前有效的购物机会来比较用户分布数据库257内的信息，以便确定应该何时以及将什么类型的通知发送给特定的移动用户110。
除了存储在数据库DBMS256内的信息之外，规则引擎254还可以利用来自定位业务259的信息，以便确定应该何时将信息发送给特定的用户设备之一210。定位业务259负责定位测定和搜索功能。这些功能包括(但不限于)测量地址、路由测绘、动态定位、大地测量搜索等。一旦已经确定移动用户的位置，规则引擎254就能够利用位置信息识别在地理上与移动用户110有关的购物机会。定位业务259能够与来自存货数据库258、外部商业系统260或内容输入215的信息结合使用，以确保仅仅将相关的信息传递给移动用户110。例如，如果移动用户110在商业旅途中并提交一个寻找裁缝的请求，则用户可能没有其家庭所在城市的裁缝的电话号码，或者他只对在他目前所在地点附近寻找一个裁缝感兴趣。应该理解，可以使用各种定位机构而不脱离本发明的精神和范围，这些机构包括全球定位卫星坐标的使用、从蜂窝和PCS电话系统中得到的用户提供的坐标和定位信息。
以下参照图3，按照本发明的一个实施例讨论利用混合方式系统进行商务的一种方法。该方法开始于步骤310，在该步骤获得购物通知准则。优选的是，购物通知准则包括用户识别的特定情况或事件、触发通知的出现。例如，收集者可以规定，他想知道在收集者家庭周围一定地理区域内需要销售的任何Elvis事件录(memorabilia)。在其它实施例中，可以利用与本发明目的一致的从来源而不是从用户处获得或导出的任何通知准则。除了选择通知的条件以外，收集者还可规定他希望接收的通知的类型。例如，如果Elvis事件录的定价在1,000美元以上，则他可以期望在他的移动电话上接收SMTP电子邮件信息。然而，如果事件录的定价在100美元以下，则收集者可以希望接收为卖者指出接触信息的SMS信息。在至少一个实施例中，通知可以通过移动电话采取语音通知的形式。已经参照图1讨论了其它通知方法。
一旦已经在步骤310得到购物通知准则，就在步骤320获得购物机会信息。购物机会信息包括(但不限于)销售项目的描述、价格、实用性、地点以及类似信息。购物机会信息可以存储到数据库(例如图2中的存货数据库258)中或者以接近实时的方式通过互联网或其它网络来获得。
在步骤330继续实施该方法，在该步骤，从步骤320获得的购物机会中选择购物机会。该选择优选的是基于在步骤310获得的购物通知准则。有效的是，步骤330寻找由批发商提供的购物机会，这些批发商匹配由消费者提供的通知准则。当找到匹配时，该方法就进行到步骤340，并且将所选择的满足通知准则的购物机会通知给移动用户。以前已经讨论了能够用来向用户提供购物机会的各种方法。
在至少一个实施例中，当将通知发送给用户时，用户的移动设备可以提供一个可听、可视或可触摸的警报，以使用户得知已经收到通知。该警报可以是一种特定的振铃或振动图形，或者包括标准铃声、嘟嘟声等的任何其它合适的警报。用户可以用语音请求对刚刚被提醒的通知作出响应，以便利用所选择的一个或多个购物机会。在至少一个实施例中，语音或数据通知建立通知会话，该会话合并钻孔型菜单，从而用户能够获得更详细或者更具体的信息。
在步骤350，利用混合方式系统200(图2)接收并处理用户的语音请求。该处理可以包括接受购物订单、提供有关购物机会的其它信息、改变通知准则等。在许多情形中，利用与传递原始通知相同的方式，将非口头应答传递给用户的无线设备，以响应口述的请求。
注意，虽然已经讨论了按照本发明方法的一个特定实施例，但是在实施本发明时可以采用许多适当的变型。例如，在步骤350，用户可以提供非口头的输入例如按动“是/否”按钮或者指定顺序的键，而无需提供口述输入。此外，步骤360可以传递口头应答而不是非口头应答。而且，以告知用户购物机会的语音呼叫方式来传递在步骤340提供的原始通知。最后，可以省略或加入各种步骤。例如，在一个实施例中，用户发送语音和/或数据信息请求，而无需先由通知来提示。该请求可以是或者不是与购物有关的信息，并且本发明的各种实施例可用来按照本文所述的混合方式原理访问互联网或者实施其它有关购物或非购物的任务。
以下参照图4，讨论按照本发明的一个实施例的基本商业模式。假设消费者410与三个主要的购物因素有关时序安排412、地点414和兴趣416。时序安排412考虑购物机会在必要时是否是有效的。例如，如果消费者400在两周内的一个重要会议之前需要购买一件新衣服，那么一个月以后开始的销售并不能满足与消费者410有关的时序安排。地点414涉及消费者410目前的位置；如果消费者410在加利弗尼亚，那么他对在纽约租一辆汽车不感兴趣。最后，兴趣416涉及用户的偏爱。如果消费者410指出，他对购买城区北面的多户型出租房产感兴趣，那么他就不愿意每次被告知城区南面的单户型房屋上市了。然而，当一个特定的购物机会满足所有这三个因素时，消费者410就会考虑利用该购物机会。
在大多数情况中立即进入大脑的一个购物因素是价格准则。应该理解，虽然没有进行特别说明，但是价格可以被包含为兴趣416的一个基本要素。继续以上的例子，如果消费者希望在一个特定价格范围内购买多户型租赁房产，那么就无需告知消费者明显在该范围之外的机会。可以采用规定感兴趣的价格范围的各种方法，而不脱离本发明的精神和范围。如何利用价格范围的一个例子是，在初始的配置相中让用户选择“价格耐受性偏爱”，并且将价格在这个特定的“价格耐受性”之内的机会传递给用户。应该理解，兴趣416不限于价格兴趣；而是，兴趣416包括与特定项目、服务、客体等有关的任何合适的用户偏爱。
伙伴(partner)420具有货物、服务、不动产、信息、或者可以购买的其它项目。伙伴420与销售因素有关，这些因素包括产品目录413、产品位置415和产品416。产品目录413涉及可销售的产品的有效性，而产品位置415涉及产品实际位于哪里。例如，如果伙伴420是在亚特兰大具有大量未售出的四轮卡车的全国联锁的汽车经销商，但是在达拉斯所具有的相同四轮卡车的存货却有限，那么伙伴420最感兴趣的是，试图销售亚特兰大的过量汽车。待售出的产品416的属性和数量也是要考虑的一个因素。
在至少一个实施例中，服务提供者利用系统450使对消费者410重要的购物因素与伙伴420使用的销售因素相关。当销售因素与购物因素匹配时，就可以将购物机会通知给消费者。如图4所示，将系统450扩展为与目前有效的资源一体化，表示为消费者输入/输出技术460和合作者输入/输出技术465，以及预期的未来技术进展例如未来的基于分组的迁移440和未来的定位器技术430。
总之，考虑以下的按照本发明不同实施例的特定混合方式交易的例子。在第一实施例中，一个人在购物商场里看到冲浪板以“50％的折扣”销售。由于想知道广告的销售价格是否是真正的交易价格，他用移动电话发出一个冲浪板价格的语音请求。利用与图2中所述的类似系统接收并翻译该请求。该系统访问其自身的数据库并找出一些相关的信息。其次，系统搜索互联网并从专门的冲浪板转售网站检索有关冲浪板价格的信息。该系统将来自网站和数据库的信息合并，而且将信息格式化成SMS正文消息。利用SMS正文消息将合并的信息发送到该个体的移动电话中，当电话接收到信息时就发出嘟嘟声，以提醒用户。然后，移动电话用户观看收到的信息，但是想要有关该消息中所列的某一冲浪板的更多信息。在至少一个实施例中，SMS正文消息包括钻孔菜单容量。一个钻孔菜单容量的一种方式是，将WML标记包括在SMS正文消息中，借此允许用户访问能够在其中找到更多信息的URL。用户选择WML标记，该标记使移动电话启动主动的浏览器会话并自动将他引向由URL识别的网站。现在，用户具有他需要作出告知决定的所有信息。
在第二实施例中，考虑如图1所述的移动用户110。在该例中，移动用户110是一家食品制备公司的执行官，其正在寻觅冷冻和制备冰冻餐物时所用的新型冷冻设备。由于移动用户110对冷冻食品制备中所用的设备感兴趣，因此他构建了一个通知准则，规定当有任何低温冷冻机出售时，他可以通过接收电子邮件通知和语音通知来得知这一信息。同时，一家小投产公司开始制造一种新型的低温冷冻机并且正在寻找买主。这家小公司与混合方式无线系统的提供者合作，让提供者将这种新冷冻机推荐给感兴趣的团体。提供者通过利用以上所讨论的各种规则系统，使执行官的通知准则与伙伴的销售准则匹配，并确定应该发出通知。
在执行官的移动电话上呼叫他，并传送计算机生成的语音信息，告诉他购买冷冻机的机会。同时，将包含相关信息的电子邮件信息传送到他的移动电话中。执行官可以利用口头或非口头的方式响应语音通知或电子邮件信息。正如以上所提到的，口头通知和非口头通知优选地是定向会话，借此提供钻孔菜单容量。假设执行官通过表示其希望购买冷冻机来响应语音通知，那么可以要求他说出访问其语音钱夹的预定短语，借此使购物完成。利用各种消息传送方式和/或语音格式将购物确认发送到执行官的移动电话中。
在第三个例子中，考虑带孩子出去办事的母亲。在一天狂热的购物之后的回家路上，她想起忘了买一样东西；她需要一条尺寸难寻的裤子。她无需一家接一家商店地尽力去找所需要的裤子，而只需在她的网络允许的移动电话上发出呼叫并发出询问有卖所需裤子的商店位置的口头请求。然后她挂上电话，片刻之后，她的电话发出嘟嘟声，提醒她已经收到SMS消息。SMS消息象以上所述的那样生成，包含有卖所需裤子的附近商店的位置图。然后她驱车前往该商店并买到这条裤子。或者是，她可以发出SMS消息的应答(口头的或者通过移动电话的网)，并请求商店把这条裤子保留起来。该商店也可以通过在这位母亲的移动电话上呼叫她(或者发送另一条SMS消息)，而对保留货物的请求作出应答，从而确认这条裤子确实被保留起来了。
现在考虑最后一个例子，即如何利用本发明的一个实施例来帮助销售代表更有效地处理折价的存货。假设一家糖果公司的销售代表具有大量的接近有效期并需要迅速卖出的糖果。恰恰在参加乡下的会议之前，销售代表利用他的无线允许的移动电话口头请求作出一个有关在过去24小时内卖出的糖果单位数量的报告。在开会期间，销售代表收到对他的销售报告请求的非口头应答。销售代表注意到，销售并没有象他想象的那样迅速进行，于是他发出对该非口头响应的非口头应答，指示，将糖果的价格下降10％。
在以上的详细描述中，是参照附图进行描述的，这些附图构成了本发明的一部分并且借助于可以实施本发明的特定实施例得以描绘。业已充分详细地描述了这些实施例及其某些变型，以便使本领域的普通技术人员能够实施本发明。应该理解，可以利用其它合适的实施例并且在不脱离本发明的精神和范围的情况下进行逻辑、机械、化学和电学上的改变。为了避免不必要的细节，本发明的说明书省略了本领域普通技术人员公知的某些信息。因此，以上的详细描述并不局限于本文所列举的这些特定形式，相反，它旨在覆盖这样的变型、改进和等同形式，这些都合理地包括在本发明的精神和范围内。
权利要求
1.一种方法，包括从无线通信设备接收口述输入；检索与该口述输入有关的信息；以及将该口述输入的非口头应答传递到所述的无线通信设备中，所述的非口头应答是基于所检索的信息作出的。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于传递步骤包括利用无线标记语言传递所述的非口头应答。
3.如权利要求1所述的方法，其特征在于传递步骤包括利用短消息发送业务信息传递所述的非口头应答。
4.如权利要求1所述的方法，其特征在于传递步骤包括利用简单的邮件传送协议传递所述的非口头应答。
5.如权利要求1所述的方法，其特征在于所述的非口头应答包括所检索的信息。
6.如权利要求1所述的方法，其特征在于所述的非口头应答包括统一资源定位器。
7.如权利要求1所述的方法，其特征在于所述的非口头应答包括手持设备标记语言链。
8.一种系统，包括能够如下运作的服务器从无线通信设备接收口述输入；检索与该口述输入有关的信息；以及将该口述输入的非口头应答传递给所述的无线通信设备，所述的非口头应答是基于所检索的信息作出的。
9.如权利要求8所述的系统，其特征在于进一步包括无线应用协议入口，所述服务器能够通过所述无线应用协议入口传递所述的非口头应答。
10.如权利要求8所述的系统，其特征在于进一步包括短消息发送业务入口，所述服务器能够通过所述短消息发送业务入口传递所述的非口头应答。
11.如权利要求8所述的系统，其特征在于进一步包括简单邮件传送协议入口，所述服务器能够通过所述简单邮件传送协议入口传递所述的非口头应答。
12.如权利要求8所述的系统，其特征在于所述的非口头应答包括所述检索到的信息。
13.如权利要求8所述的系统，其特征在于所述的非口头应答包括统一资源定位器。
14.如权利要求8所述的系统，其特征在于所述的非口头应答包括手持设备标记语言链。
15.一种方法，包括从无线通信设备用户获得购物通知准则；获得有关购物机会的信息；至少部分基于购物通知准则选择购物机会；通过无线通信设备将所选择的购物机会告知用户；响应所述的通知从无线通信设备接收口述输入；以及将该口述输入的非口头应答传递到用户的无线通信设备中。
16.如权利要求15所述的方法，其特征在于传递步骤包括利用无线标记语言传递非口头应答。
17.如权利要求15所述的方法，其特征在于传递步骤包括利用短消息发送业务信息传递非口头应答。
18.如权利要求15所述的方法，其特征在于传递步骤包括利用简单邮件传送协议传递非口头应答。
19.如权利要求15所述的方法，其特征在于所述的非口头应答包括与所选择的购物机会有关的信息。
20.如权利要求15所述的方法，其特征在于所述的非口头应答包括统一资源定位器。
21.如权利要求15所述的方法，其特征在于所述的非口头应答包括手持设备标记语言链。
22.一种方法，包括从无线通信设备接收非口头输入；检索与所述的非口头输入有关的信息；以及将该非口头输入的口头应答传递到所述的无线通信设备中，所述的口头应答是基于所检索的信息作出的。
23.如权利要求22所述的方法，其特征在于传递步骤包括利用无线标记语言传递所述的非口头应答。
24.如权利要求22所述的方法，其特征在于传递步骤包括利用短消息发送业务信息传递所述的非口头应答。
25.如权利要求22所述的方法，其特征在于传递步骤包括利用简单邮件传送协议传递所述的非口头应答。
26.如权利要求22所述的方法，其特征在于所述的非口头应答包括所检索的信息。
27.如权利要求22所述的方法，其特征在于所述的非口头应答包括统一资源定位器。
28.如权利要求22所述的方法，其特征在于所述的非口头应答包括手持设备标记语言链。
29.一种方法，包括从无线通信设备用户获得购物通知准则；获得有关购物机会的信息；至少部分基于购物通知准则选择购物机会；通过无线通信设备将所选择的购物机会告知用户；响应所述的通知从无线通信设备接收口述的输入；以及将该口述输入的口头应答传递到用户的无线通信设备中。
30.一种系统，包括能够如下运作的服务器从无线通信设备接收非口头输入；检索与所述的非口头输入有关的信息；以及将所述非口头输入的口头应答传递到所述的无线通信设备中，所述的口头应答是基于所述检索到的信息作出的。
全文摘要
一种无线设备例如移动电话的用户能够利用语音及非口头方法通过网络例如互联网进行购物或者获得信息。用户能够提交语音询问并接收非口头应答、提交非口头询问并接收语音应答，或者实施使现代移动通信设备的语音和数据容量匹配的类似操作。用户可以提供通知准则，该准则指出，在什么条件下应该将通知发送到用户的无线设备中。当得到与所选择的通知准则匹配的购物机会时，就通知用户。用户可以对该通知作出响应，并且如果需要就立即利用这个购物机会。销售商还能够利用混合方式的交互作用更有利地控制折价的、时间性强的或其它商品/服务的买卖。
文档编号H04W88/18GK1496645SQ00819886
公开日2004年5月12日 申请日期2000年11月15日 优先权日2000年7月13日
发明者马利克·马姆达尼, 马利克 马姆达尼, 格兰特, 柯蒂斯·格兰特, 克 约翰逊, 帕特里克·约翰逊, 凯文·博马, 博马, 惠特利, 蒂姆·惠特利 申请人:Gtech全球服务有限公司