专利名称：基于因特网网址技术实现即时通信的方法及其商务领域应用的制作方法
技术领域：
本发明涉及一种计算机网络通信领域的即时通信的实现方法及其应用。
背景技术：
目前，即时通信(Instant Message，简称IM)由于满足了人们实时沟通的需要而得到了广泛的应用，根据不完全统计，2003年中国即时通讯软件的最高在线人数已经突破了550万人，具有市场影响力和被广泛使用的即时通信软件有QQ、ICQ(AIM)、MSN Messenger、Yahoo Messenger等。
目前的即时通信软件的相同特征有三其一必须下载和安装一个软件；其二即时通信的用户识别符是服务提供商分配的数字或字母组合；其三；即时通信用户双方必须使用同样的即时通信软件和必须都添加对方到联系人名单才能相互对话通信。此三个相同特征是基于1996年以色列人发明即时通信软件ICQ时的应用定位和技术背景，当时的应用定位就是个人即时通信，以及基于当时的互联网技术必须安装一个特定的软件才能实现即时通信功能。即时通信技术自诞生到现在已有8年多历史，但还是被框在以上三个特征中，没有任何突破性发展，无非是服务提供商增多了，即时通信软件功能增多了而已。
目前的即时通信系统的不足之处有以下几点1.必须下载和安装一个软件，占用电脑资源，不方便随时随地使用；2.各个即时通信服务提供商各自为政，不能互通，用户识别符只能保证在各自封闭系统中的唯一性，使得用户为了与不同即时通信服务提供商的用户联系必须安装多个即时通信软件，浪费电脑系统资源，造成使用的不方便；3.由于当时的设计是定位于个人通信使得现有的系统不适合在商务领域应用，目前的商务应用无非是添加工作用的联系人，还是个人通信应用模式。商务应用要求任何希望与企事业单位联系的个人都能方便地使用即时通信系统与该单位联系，获得实时帮助，所以传统的面向个人通信设计的必须添加对方才能对话的方式不适合商务应用，以及必须安装和使用同一即时通信软件才能对话也不适合商务应用。即时通信的商务应用必须是开放的，作为单位的一种对外联络的工具之一。同时，必须与单位网站紧密结合的，使用即时通信系统为访问网站的潜在客户提供实时的互动的帮助，而目前的即时通信系统与网站是脱离的。
发明内容
本发明的目的就是为了解决目前即时通信系统的不足与问题，提出一种使用因特网网址(http URL)技术实现即时通信的新方法，以便更加方便个人用户使用和适应日益增长的即时通信的商务应用需求。
本发明解决关键技术问题的技术思路是跳出当时发明即时通信技术时的框框，结合现在的技术条件，提出一个既适合个人通信需要又能满足商务应用的全新解决方案。其主要内容有(1)为每个即时通信用户分配一个全球唯一的因特网网址(http URL)，也称即时通信网址(URLIM)，网址格式同任何网站的网址一样，非常好记。
(2)用户无需安装任何即时通信软件，只需在浏览器上输入登录网址登记在线即可。而对话呼叫方也无需安装任何即时通信软件，只需在浏览器上象浏览网页一样输入对方的即时通信网址即可，只要对方在线就可使用浏览器与对方实现即时通信。
(3)对于商务用户，其即时通信网址就是该用户对外公布的联络方式之一，一旦有人访问该用户的即时通信网址或点击网站上的“实时帮助”即时通信网址，就可以与该用户的相关人员实时对话，获得实时帮助。同时用户可以在用户的网站的网页上嵌入“浏览监视”即时通信网址，一旦有人浏览此网页，如果用户在线的话，系统会立刻通知用户，用户可以根据需要随时邀请与该网页浏览者对话。
(4)不论个人用户还是商务用户都可以申请同一子域下的多个即时通信来源识别网址，以便了解对话请求的来源。对于商务用户，还可以为其单位员工申请一个同一子域下的即时通信网址，用于内部通信。
本发明彻底解决了目前现有的即时通信系统存在的各种问题，具有如下优点和效果(1)用户只需申请一个全球通用的网址，而无需下载和安装任何即时通信软件，只要能上网使用浏览器能随时随地使用即时通信服务。
(2)彻底从技术上打破了目前全球即时通信市场的群雄割据和不能互通的混乱局面，从根本上解决了互通问题，各个即时通信服务提供商都采用标准的全球通用的即时通信网址，用户再也无需因为聊天对方使用不同的即时通信软件而安装多个即时通信软件，使用标准的网址实现即时通信将一统天下，大大方便了即时通信技术为个人沟通和商务沟通服务。
(3)真正实现即时通信的商务应用，即时通信网址将象单位的对外联系电话一样成为一种通用的联系工具，大大方便了因特网时代的即时沟通和联系。
(4)即时通信服务与网站建设紧密结合，“实时帮助”即时通信网址为网站访问者提供基于即时通信技术的实时互动帮助，真正为提高商务用户的客户满意度和在线销售起到非常大的作用。同样，“浏览监视”即时通信网址使得商务用户能随时了解自己网站的访问情况，最重要的是能激活即时通信服务与正在访问网站的访客对话，为其提供服务。访客访问网站一定是希望了解产品/服务，如果能主动提供实时帮助，相信此访客可能就变成了客户。
(5)如果商务用户在各种场合宣传和使用其即时通信网址，与普通网址效果不同的是，客户在访问即时通信网址不仅能链接到企业网站的相关页面(具有普通网址的共性)，更重要的是能即刻为该网址的访问者提供实时对话帮助，真正提升客户满意度和销售业绩。同时，不同的来源识别网址也大大方便了商务用户了解其购买的各种市场推广服务的效果。
图1为系统技术实现框图具体实施方式
下面就根据附图和实例对本发明做进一步的说明本发明中的即时通信用户不采用现有各种即时通信系统的数字或字母标识，而是采用标准的因特网网址，称为即时通信网址(URLIM)，其格式完全同任何网站的网址格式一样，一般为某个二级域名下的三级域名，如即时通信服务商的服务域名为ima.cn，则分配给用户abc的三级域名为abc.ima.cn，其即时通信网址为www.abc.ima.cn或直接使用abc.ima.cn。对于个人用户来讲，还可以申请联系分组即时通信网址，如家里人联系组home.abc.ima.cn，表示此即时通信网址只告诉家里人，一旦有人访问此网址，则表明呼叫来源是来自家里。对于商务用户，如DEF公司，则分配三级域名为def.ima.cn，其即时通信网址为www.def.ima.cn或def.ima.cn，“实时帮助”即时通信网址为livehelp.def.ima.cn用于网站上的“实时帮助”按钮链接，“浏览监视”即时通信网址为monitor.def.ima.cn用于网站页面的访问监控，还可以申请Google广告链接专用即时通信网址为google.def.ima.cn等来源识别即时通信网址。商务用户还可以为其员工分配其三级域名下的即时通信网址，如DEF公司员工Jason的即时通信网址为jason.def.ima.cn，方便公司内部通信与管理。
对于个人用户来讲，个人A希望与个人B聊天，当然必须知道个人B的即时通信网址，如www.userb.ima.cn，个人A有没有即时通信网址都没关系，就象浏览别人网站一样，自己是否有网站当然没有关系。其实现过程如下(1)个人用户A在浏览器中输入个人用户B的即时通信网址，个人用户A的ISP(因特网接入服务提供商)的域名服务器就到从“IM网址域名解析服务器”获得个人B的即时通信网址的域名解析，“IM网址域名解析服务器”同时通知“IM事务流程处理中央控制服务器”；(2)“IM事务流程处理中央控制服务器”将通过“用户认证服务器”查询用户的合法性，如果合法，则通过“用户在线状态服务器”查询个人用户B的在线状态；如果不合法，则通知用户A该用户不存在；(3)如果用户B是合法用户而且在线，则“IM事务流程处理中央控制服务器”通知用户B有人希望与用户B聊天，如果用户B接收则点击接收链接，双方就可以开始对话；如果不接收则系统提示用户B不希望打扰，请用户A留言。
(4)如果用户B是合法用户但不在线，则“IM事务流程处理中央控制服务器”会通过“用户在线状态服务器”查询该用户是否在使用其他即时通信软件在线(用户注册时已登记目前常使用的其他即时通信软件用户标识)，如果在线，则通知“其他IM系统消息通知服务器”通知用户B有用户希望与用户B聊天，用户B同样可以决定是否同意对话。
(5)如果没有任何其他即时通信软件在线则通知用户A用户B不在线，无法联系上，请用户A留言，可以选择留言给系统通知或发Email或发手机短信通知。此事务由“不在线留言处理服务器”完成。
(6)对个人用户而言，用户还可以选择一旦有人访问其即时通信网址是否在出现对话框的同时显示个人主页，以便对话发起方对用户有个基本了解。同时，个人用户还可以申请同一域名下的多个即时通信网址，以便为联系人分组，不同组的联系人告诉不同的即时通信网址，用户登录在线时可以选择哪些即时通信网址显示在线或不在线。
无论是企业还是政府与事业机关单位，凡是希望方便客户或服务对象通过即时通信方式联系本单位的都可以申请成为商务用户，商务用户也同样需要申请一个即时通信网址，并指定一个或多个人负责为对话发起方提供实时帮助服务，就象单位的电话总机接线员一样，负责处理所有即时通信呼叫，并可以转接给相关的负责人员来解答。如ABC公司的即时通信网址为www.abc.imb.cn，任何需要与该用户联系的个人，只要在浏览器上输入该即时通信网址即可与该用户的相关人员对话，具体实现过程与个人用户即时通信处理过程相同。
商务用户还可以申请一个“实时帮助”即时通信网址，如ABC公司的网站“实时帮助”即时通信网址为livehelp.abc.imb.cn，网站设计时在各个主要页面的显著位置设计一个此网址的链接，网站访问者访问该单位网站时只需点击“实时帮助”即时通信网址链接，会自动弹出即时通信对话框，该单位的相关服务人员就可以为网站访问者实时解答有关问题，为网站访问者提供实时帮助，同时商务用户可以设置是否在弹出即时通信对话框的同时显示其网站的相关内容网页。
商务用户还可以申请一个“浏览监视”即时通信网址，把此网址隐含在网站网页的源代码中，一旦有人浏览嵌有“浏览监视”即时通信网址的页面，系统会立刻提示该网站的相关服务人员，并显示网站访问者访问哪个页面，是否需要主动邀请与网站访问者实时对话，为其提供实时帮助。其实现过程如下(1)网站设计者应当在网站的主要栏目主要页面中嵌入“浏览监视”即时通信网址，此网址是商务用户申请的同一域名下的不同网址，如ABC公司的“浏览监视”即时通信网址为monitor.abc.imb.cn；(2)如果有网站访问者(访客C)浏览了该监视的网页，“浏览监视”即时通信网址会把访客C正在访问哪个页面，使用的浏览器是中文语言还是外文语言以及其IP地址等情况告诉“IM事务流程处理中央控制服务器”；(3)“IM事务流程处理中央控制服务器”将通过“用户在线状态服务器”查询该商务用户的在线状态；(4)如果该用户在线，则“IM事务流程处理中央控制服务器”会把相关信息发给该用户，由用户决定是否邀请与访客C聊天对话。
商务用户还可以申请同一个子域下的多个即时通信来源识别网址，以便了解对话请求的来源。如果该用户购买了搜索引擎Google的广告服务，则可以为此服务申请一个即时通信来源识别网址，如ABC公司的Google广告专用即时通信网址为google.abc.imb.cn，一旦有人通过Google广告点击该网址，用户马上会知道此对话呼叫来自Google广告，而访客在点击Google广告后的会同时出现对话框和产品简介页面，用户即刻就可以为访客提供实时帮助服务，让用户的搜索引擎广告发挥最大的作用。具体对话处理流程与个人用户即时通信处理过程相同。
权利要求
1.文件来源电子申请2.收文日期2004-6-153.申请号4.权利要求项权利要求1一种新的即时通信实现方法，其主要特征是每个即时通信用户都有一个全球唯一的网址(http URL)，称即时通信网址(URLIM)，用户无需安装任何即时通信软件，只需在浏览器上输入登录网址登记在线即可。而聊天呼叫方无论是否有即时通信网址，也无需安装任何即时通信软件，只需在浏览器的地址栏象浏览网页一样输入对方的即时通信网址即可，只要对方登记在线就可使用浏览器与对方实现文字、语音和视频交谈以及传送文件等。商务用户可以在其网站的显著位置上为即时通信网址做一个链接图标，任何希望与该用户联系的人都只需在浏览器上输入该用户的即时通信网址或点击该用户网站上的即时通信网址链接图标就可以立刻与该用户的相关人员实时对话，获得实时帮助。同时商务用户可以在网站的网页上嵌入“浏览监视”即时通信网址，一旦有人浏览此网页，如果用户在线的话，系统会立刻通知用户，用户可以根据需要随时邀请与该网页浏览者对话。即时通信用户还可以申请同一个子域名下的多个即时通信来源识别网址，以便了解对话请求的来源。
权利要求2如权利要求1所述的实现方法，其特征在于用户的即时通信不采用封闭系统的数字或字母标识，而是采用全球通用的全球唯一的网址(URL)，此网址通过浏览器就可访问。
权利要求3如权利要求1或要求2所述的实现方法，其特征在于用户要使用即时通信服务，无需下载和安装任何软件，只要申请注册一个全球通用的即时通信网址并随时登记在线即可。
权利要求4如权利要求1或要求2所述的实现方法，其特征在于聊天呼叫方无论是否有即时通信网址，也无需下载和安装任何软件，只需在浏览器上象浏览网页一样输入对方的即时通信网址即可，只要对方登记在线就可使用浏览器与对方实现即时通信。
权利要求5如权利要求1或要求2或要求3或要求4所述的实现方法，其特征在于即时通信在商务领域的应用就是把申请的即时通信网址作为本单位对外公布的联络方式之一，无论该单位是否有网站，任何希望与该单位联系的个人只要在浏览器的地址栏输入该单位的即时通信网址就可与该单位指定的在线接待人员即时对话，即时联系该单位。
权利要求6如权利要求1或要求2或要求3或要求4所述的实现方法，其特征在于商务用户还可以为其网站申请一个“实时帮助”即时通信网址，并为此网址在网站相关页面的显著位置设计一个链接，网站访问者访问该单位网站的相关页面时只需点击“实时帮助”即时通信网址链接，会自动弹出即时通信对话框，该单位的相关服务人员就可以为网站访问者实时解答有关问题，为网站访问者提供实时帮助，同时商务用户可以设置是否在弹出即时通信对话框的同时显示其网站的相关内容网页。
权利要求7如权利要求1或要求2或要求3或要求4所述的实现方法，其特征在于商务用户还可以为其网站申请一个“浏览监视”即时通信网址，一旦有人浏览嵌有“浏览监视”即时通信网址的页面，系统会立刻提示该网站的相关服务人员，并显示网站访问者访问哪个页面，是否需要主动邀请与网站访问者实时对话，为其提供帮助。
权利要求8如权利要求1或要求2或要求3或要求4或要求5所述的实现方法，其特征在于商务用户可以申请在同一用户域名下的多个不同的即时通信网址，用于识别不同的对话来源，不同的应用场合使用不同的即时通信网址。而个人用户也可以申请在同一用户域名下的多个不同的即时通信网址，用于识别不同的联系人分组，不同联系人组使用不同的即时通信网址。
权利要求9如权利要求1或要求2或要求3或要求4或要求5或要求6或要求7所述的实现方法，其特征在于如果用户不在线，系统还会自动检测用户是否在使用其他即时通信软件在线，如果是，则发消息给在线的其他即时通信软件通知有人访问其即时通信网址请求对话；如没有任何即时通信软件在线，则会让即时通信网址访问者留言或手机短信通知或把留言发到电子邮箱中。
权利要求10如权利要求1或要求2或要求3或要求4或要求5所述的实现方法，其特征在于此实现方法不仅可以实现即时通信的文字聊天功能，而且还可以实现语音、视频的实时对话以及文件传输等功能。
全文摘要
一种涉及到计算机网络通信技术领域的即时通信的实现方法，每个即时通信用户都有一个全球唯一的因特网网址(http URL)。如果有人希望与某个用户聊天，只需在浏览器上输入该用户的即时通信网址即可，双方都无需安装任何软件，也无需知道对方使用何种即时通信软件，只要对方在线就可使用浏览器与对方实现文字、语音和视频交谈以及传送文件等。此方法将大大方便用户随时随地使用即时通信，目前的各种即时通信系统需要在电脑上安装即时通信软件以及相互之间不同互通的局面将彻底打破，取而代之的将是统一使用即时通信网址来实现即时通信。此技术在商务领域的应用把即时通信网址作为本单位的一种对外公布的联系方式之一，并为单位网站访问者以即时通信方式提供实时互动的对话帮助。
文档编号H04L12/00GK1592204SQ20041015513
公开日2005年3月9日 申请日期2004年6月15日 优先权日2004年6月15日
发明者王高华, 叶进, 符海燕 申请人:深圳市沃通通信服务有限公司