专利名称：监控电信网络服务性能和质量水平的方法
技术领域：
本发明公开了一种用于监控电信网络服务性能和质量水平的方法。利用本发明，与现存的方法相比可改进这种监控。
背景技术：
电信服务提供商想监控他的网络中的服务性能和质量水平，以便特别●证明遵守服务水平协议●在违反所述协议的情况下进行退还●能够维持服务水平目标●识别和解决资源问题●监控服务利用率来规划和优化资源。
测量电信网络服务性能和质量水平的手段可以不同。通常，存在多种所谓的与KPI(关键性能指示器)相关联的能使用在某电信服务监控中的观察对象。为了描述观察对象和服务之间的关系定义一种服务模型。用于观察对象的KPI和用于服务的KQI(关键质量指示器)之间的关系也可由该服务模型表示。
这里的问题是如何选择观察对象和定义服务模型。一种已知的方法是基于电信服务和它的质量是依靠电信网络中的几个部件、元件和资源的事实。服务性能和质量水平的监控因此可以基于这些部件、元件和资源的体系，因为它们已经由现存的故障和/或管理网络监控。
为了基于资源监控来测量服务性能和质量水平，电信网络资源和该网络服务水平之间的关系需要由服务模型中的影响关系来描述，这可能是困难的，尤其是如果电信服务提供商想监控每一使用者/用户、使用者群/用户群或其他的源/目的地(如地理区域或应用方面)的服务性能和质量水平。
发明内容
如上所述，需要一种用于电信网络中的方法，能比先前已知方法更简单且更精确测量和计算服务性能和质量水平。
本发明利用定义所谓的用作观察对象的业务流的方法，基于此，能比使用网络资源作为观察对象的先前计算更容易且更准确的计算服务性能和质量水平的方法来解决该需要。
作为对象的业务流包括●业务流类型，其定义业务流的种类，●业务源，其定义业务流的起源，●业务目的地，其定义业务流的终点，●业务处理元件，其是电信网络中从源传送业务流内容到目的地的那部分。
业务流类型的示例从该组中选择●数据业务，●语音业务，●SMS业务，●MMS业务，●电子邮件业务，●视频业务，●上述示例的任意组合。
利用根据本发明的方法，获得测量和监控电信网络的服务性能和质量水平的简单且有效的方法，通过下面详细描述将变得明显。
下面将参考附图更详细的描述本发明，其中图1示出在根据本发明所述的方法中使用的类型的定义。
图2示出在根据本发明所述的方法中业务流的部件。
具体实施例方式
如上所述，本发明定义的业务流包括业务流类型、业务源、业务目的地和业务处理元件。为了便于对本发明后规则的理解，下文给出一些包括在业务流中元件的示例，之后是如何使用本发明的示例。
应该指出下面给出示例的列表是非穷举的，它的目的仅仅是强调本发明的一些原理。
业务处理元件是电信网络中处理业务的可识别逻辑或物理元件/实体。这种元件的一些示例是●交换机，●转换器，●路由器，●服务器，●MMS中心，●SMS中心，●流服务器，●web服务器，●视频网关，●上述任意的簇或网络。
业务源是电信网络中业务可识别的源。一些示例是●特定的电话号码，●截断的(truncated)电话号码，例如，识别在如特定的工厂、宾馆等中的交换台的号码。
●特定的因特网URI，●截断的因特网URI，
●一组任意的上述业务源。
业务目的地是电信网络中业务可识别的目的地。一些示例是●特定的电话号码，●截断的电话号码，●特定的因特网URI，●截断的因特网URI，●一组任意的上述业务目的地。
业务流类型是电信网络中业务类型内的业务流可识别的类型，其中的一些示例是●电路交换语音，●IP语音，●SMS，●MMS，●PoC(蜂窝按键通话)。
因为本发明利用了如上面定义的业务流，所以容易实现网络中特定点之间的业务监控。因此，电信运营商能使用本发明监控它的网络中或多或少任意两点之间的业务，并且因此能容易得到用于为特定的电信服务和/或为特定的用户或用户段的服务性能和质量水平计算的输入。
为了便于理解本发明，给出利用MMS业务(多媒体消息服务)的示例。然而，应该理解本发明不限于MMS，根据本发明所述的方法事实上可应用于电信网络中任意类型的业务。
为了到达其中可以应用本发明的电信监控系统，该示例将以执行一系列步骤来给出。
因此，下面的描述最初将概述其中可以应用本发明的电信监控系统网络，接着将同样的描述本发明的示例。
应该认识到该步骤不需要以下面描述的顺序执行，并且该步骤中的许多能同时执行。
类型定义步骤参考图1，执行的第一步是定义将要监控哪种业务类型(块10)。该业务类型实际上可以是网络中任意业务类型，然而本例中使用的类型将是MMS(多媒体消息服务)。可能提到的业务的其他示例是语音、SMS(短消息服务)、数据和视频。
下一步(图1中未示出)是定义监控中将包括哪些业务处理元件类型。因为本例中将监控的业务类型是MMS，所以该业务处理元件将是能处理MMS业务的处理元件，更具体地讲，该元件适合称为所谓的MMS-C，在那里该类型定义这种参数如制造商、版本等。该类型中的这些参数应该是那些能明确识别的MMS-C类型。
在业务类型中需要定义的另一个参数是业务流类型(图1块20)。业务流类型能由它的业务源类型、业务目的地类型和处理元件类型定义。例如，在MMS业务的情况下，业务流类型可能是MO-MT(移动起呼、移动被呼)。
在各业务流类型内，可能存在几个还需要定义的阶段类型(图1块30)。对于MMS业务在两个移动终端之间有效的业务流阶段类型的示例是“发送”、“通知”和“交付”。
在各个业务流阶段类型中，还需要定义有效的结果类型(图1块40)。这种类型的示例是OK和NOK(不OK)。
同样需要定义性能指示器类型(图1块50)，所述类型也称作PI类型。对于该类型有效值的示例是算出的业务数目、两个业务之间的延迟、延迟时间的标准偏差等。
最后，还需要为各PI定义测量更新时间类型，该类型称作时间类型(图1块60)。这种更新时间类型的示例是每15分钟、每小时、每天、每星期等。
先前的描述专注于描述其中可以使用本发明的网络。因此，迄今在本章节中已描述的那些部分、类型等不必是本发明的一部分，而是其中可使用本发明的上下文。
业务流定义当某人希望使用根据本发明所述的方法时，要根据本发明所述为监控定义如前面描述的一个或多个业务流。
因此，为监控定义的各个业务流(如图2块95所示)将包括●业务流类型，定义业务流的种类，说明连接图1块20业务流类型与图2块95的箭头A，●业务源，定义业务流的起源(如图2块70所示)，●业务目的地，定义了业务流的终点(如图2块90所示)，●业务处理元件(如图2块80所示)，是电信网络中从源传送业务流内容到目的地的那部分。
当根据本发明定义监控的业务流时，将被观察的业务处理元件是在该情况下定义为网络中切实元件或组件的项目之一。因此，在MMS业务的情形下，其上业务可能被监控的业务处理元件的示例将是MMS-C-1和MMS-C-2。这与定义的处理元件类型形成对照，这里被定义的是MMS-C的种类，也就是，制造商、版本等。
另外，也要定义将包括在被观察业务流中的业务源和业务目的地。例如，很有可能定义源和目的地为“所有从公司A(源)到公司B(目的地)的MO-MT MMS业务”。
业务流性能指示器(PI)测量当存在如示已定义并且将被观察的业务流时，该业务流PI的测量开始。对于各个测量的PI值，将时间标记附于该值。
监控的精确性自然取决于希望测量的PI的种类，并且由于某原因这里将不详细描述。另外，预知当前要测量的PI对于该领域的技术人员来说是众所周知的。
测量数据可由各种手段产生，比如●非侵入探测器，●处理/详细的记录日志分析，●自动测试仪器。
测试数据产生之后，提炼该数据以便得到期望的PI。
因此，总之，本发明中的方法提供了舒适、简单并且精确的用于电信网络运营商监控和测量网络中任意两个或两个以上点之间的任意业务类型的手段。为了例如给客户证明提供的服务水平以达到认同的水平，这可能是必需的。
权利要求
1.一种用于监控电信网络服务性能和质量水平的方法，其特征在于所述方法包括为所述监控作为观察和使用对象的业务流的使用；定义为对象的所述业务流包括●业务流类型，它定义所述业务流的种类，●业务源，它定义所述业务流的起源，●业务目的地，它定义所述业务流的终点，●业务处理元件，它是电信网络中从源到目的地传送业务流内容的那部分。
2.如权利要求1所述的方法，其中所述业务流类型从以下组中选择一个或几个●数据业务，●语音业务，●SMS业务，●MMS业务，●电子邮件业务，●视频业务。
全文摘要
本发明公开了一种用于监控电信网络中服务性能和质量水平的方法。该方法包括为所述监控作为观察和使用对象的业务流的使用。定义为对象的业务流包括业务流类型，定义该业务流的种类；业务源，定义该业务流的起源；业务目的地，定义该业务流的终点；业务处理元件，是电信网络中从源传送业务流内容到目的地的那部分。业务流类型的示例从以下组中选择数据业务、语音业务、SMS业务、MMS业务、电子邮件业务。
文档编号H04L12/26GK101015168SQ200480043928
公开日2007年8月8日 申请日期2004年9月10日 优先权日2004年9月10日
发明者U·龙恩奎斯特, A·比尔, S·埃尼博姆, P·森丁 申请人:艾利森电话股份有限公司