专利名称：基于视讯网的服务消费互动系统的制作方法
技术领域：
本发明涉及基于电子化网络的服务消费系统，尤其涉及基于视讯网的服务消费互动系统结构方案。
背景技术：
通常意义的电子化“互动”通讯网络，一般都是以电信——Internet网为信息交换主信道，无论有线还是无线以及由它们组合成的复合式电子通讯网。电信网有网络覆盖面比较广、通畅效率高等优点，而且各类互动终端几乎可以无处不在。因而产生了海量的可以在全球任何地方以电子方式提供的销售等服务信息，并能很方便地将其扩散到任何电信网所能覆盖的区域，即常说的其“虚拟性”相当强，以至于使消费者对服务网络信息难辩真伪甚至望而却步。过于通畅的网路和无所作为的运营服务为大量的伪信息提供了扩散的信道和平台，软性地阻碍了互动式消费欲望和实现。另一方面，以电信——Internet网为信息主干道的电子化通讯网，还对参与互动消费的终端用户提出了相对较高的素质要求，要求能用电脑参与服务消费互动。而在我国电脑还远未普及到广大农村，尤其是偏远落后地区的消费者往往都不具备这种“基本”素质。可以预测的是，在相当一段时间内这些地方的消费者还不可能普遍拥有电脑，更不要说以电脑为互动消费界面接受虚拟服务。但我国广大农村恰好应该是潜力极大的互动式消费市场，居住在交通欠发达地区的人们更强烈地需要在虚拟“零距离”环境下互动消费，因而电子化信息扩散和网络互动服务更容易在边远地区为消费者所接受。只是目前尚无基于能覆盖到最边远地区的电子化网络的服务消费互动系统。
发明内容
本发明的目的在于公开一种基于视讯网的服务消费互动系统。采用本发明的结构方案，可以让即便居住在最边远地区的消费者，也能以互动方式享受电子化网络服务。
本发明有视讯网、服务信息源和消费终端，视讯网为服务消费信息流通主信道，特征在于系统还有互动调度呼叫中心和视讯服务消费MIS服务器，消费终端为数字电视机及其点播工具，服务信息源和消费终端通过互动调度呼叫中心与视讯网连接，互动调度呼叫中心由视讯服务消费MIS服务器控制。
本发明所公开的方案中，来自各种服务信息源的销售等服务信息的播发，消费信息上传以及服务信息与消费信息的互动等的通讯主信道为视讯网。特别是流通于视讯网、来自信息源，既由提供销售等的服务提供者上传的需播发的服务信息，以及来自终端消费者通过数字电视机上传的消费信息，均需由作为中间层的“互动调度呼叫中心”进行甄别和预处理等整合，甄别和预处理包括对服务信息和消费信息的真伪性、时效性的清核和确认等内容。此后，“互动调度呼叫中心”将整合过的可靠有效信息“路由”到对应的信息接收端，包括服务信息源和消费终端。故本发明公开的系统中“互动调度呼叫中心”的构思，可以屏蔽掉大量的虚假信息，包括虚假、恶意信息以及失效的服务和消费信息。而所构思的以(数字)电视机为互动消费终端，大大降低了所说系统对消费者的素质要求，即系统服务资源的共享和消费信息上传者，只要操作电视接收机的控制键或遥控器，进而可以通过电视机“机顶盒”等点播工具，实现电子化消费和流通于视讯网中的服务资源共享。目前视讯网也是一种覆盖面最广的电子化信息通讯网，哪怕是在中国的偏远地区其都已经有了相当高的覆盖率。而电视机又是几乎是所有家庭和公共场所应用最普遍的电子化信息接收终端。本发明将电子化可供互动消费的服务信息叠加于视讯网，让最广泛的消费者能以数字电视接收机为互动界面享受电子化消费，实现了以覆盖面最广的电子化网络构成服务消费互动系统的目的。
附图为本发明原理结构图。
图中1-视讯网，2-互动调度呼叫中心，3-视讯服务消费MIS服务器，4-服务信息源，5-数字电视接收机(消费终端)。
具体实施例方式
下面结合附图对本发明作一步说明。
如图所示，视讯网(1)中的信息流包含有电子化的服务和消费信息，它们虽然分别来自服务信息源(4)和数字电视接收机——消费终端(5)(其一般也就是消费信息源)，但都需通过由视讯服务消费MIS服务器(3)管理控制的互动调度呼叫中心(2)才能进入视讯网(1)。即来自任一服务信息源(4)的服务信息要进入视讯网(1)，必需先经互动调度呼叫中心(2)整合后才能上传到视讯网(1)和在其中流通；而作为任一消费终端(5)的数字电视接收机，要接收(显示)视讯网(1)中的服务信息，也得通过互动调度呼叫中心(2)才能实现，且每个互动调度呼叫中心(2)都受视讯服务消费MIS服务器(3)的管理控制。从附图中还可以看出，服务者经服务信息源(4)接收来自消费者通过消费终端(5)上传的消费信息，也都得通过互动调度呼叫中心(2)。通过互动调度呼叫中心(2)联接到视讯网(1)的消费终端(5)可以有许多个；为保证上传到视讯网(1)的服务信息多样化和相对全面，通过互动调度呼叫中心(2)联接到视讯网(1)的服务信息源(4)也不是唯一的。
另外，视讯服务消费MIS服务器(3)对互动调度呼叫中心(2)的管理控制也可以不是一对一实施的。
权利要求
1.一种基于视讯网的服务消费互动系统，有视讯网(1)、服务信息源(4)和消费终端(5)，视讯网(1)为服务消费信息流通主信道，特征在于系统还有互动调度呼叫中心(2)和视讯服务消费MIS服务器(3)，消费终端(5)为数字电视机及其点播工具，服务信息源(4)和消费终端(5)通过互动调度呼叫中心(2)与视讯网(1)连接，互动调度呼叫中心(2)由视讯服务消费MIS服务器控制(3)。
2.如权利要求1所说的系统，特征在于通过互动调度呼叫中心(2)联接到视讯网(1)的服务信息源(4)有多个。
全文摘要
本发明涉及基于电子化网络的服务消费系统，尤其涉及基于视讯网的服务消费互动系统结构方案，目的在于公开一种基于视讯网的服务消费互动系统。采用本发明的结构方案，可以让即便居住在最边远地区的消费者，也能以互动方式享受电子化网络服务。本发明有视讯网(1)、服务信息源(4)和消费终端(5)，视讯网(1)为服务消费信息流通主信道，特征在于系统还有互动调度呼叫中心(2)和视讯服务消费MIS服务器(3)，消费终端(5)为数字电视机及其点播工具，服务信息源(4)和消费终端(5)通过互动调度呼叫中心(2)与视讯网(1)连接，互动调度呼叫中心(2)由视讯服务消费MIS服务器(3)控制。
文档编号H04L29/00GK1848947SQ20061001081
公开日2006年10月18日 申请日期2006年4月17日 优先权日2006年4月17日
发明者王晓云 申请人:王晓云