呼叫连接装置、呼叫连接方法、呼叫连接程序及呼叫受理服务器的制作方法

专利名称：呼叫连接装置、呼叫连接方法、呼叫连接程序及呼叫受理服务器的制作方法
技术领域：
本发明涉及呼叫连接装置、呼叫连接方法、呼叫连接程序及呼叫 受理服务器，特别是涉及把给定的电话号码处的呼叫连接到与该电话 号码对应的别的联络目标的呼叫连接装置等。本发明适用于把通过报 纸刊载、杂志刊载、电视广播、无线电广播、网页的刊载等而提供的 广告信息中记载的电话号码处的呼叫连接到具有别的电话号码的广告 主的电话机的广告系统等。技术背景以前公知的是基于杂志等所刊登的广告信息，利用者向广告主打 电话，据此，杂志的发行者向店铺主请求与该电话的频度对应的费用 的系统的所谓按呼叫付费的方式。采用这种按呼叫付费方式的广告提供是例如在互联网上的网(Web) 站点上构筑的网页、报纸，杂志等出版物中，与广告主提供的广告信 息一起，刊登广告用的电话号码(广告电话号码)来进行的。例如这样的 广告提供不是由广告主自身，而是由作为代理主(例如，广告代理店) 运行的网站点的管理者、杂志的发行者等来进行。然后，阅览这些广告信息的利用者根据与广告信息一起刊载的广 告电话号码而向广告主打电话的话，该呼叫件数就被计数，向广告主 收取与该件数相应的广告费(例如，参照专利文献l、 2。)。该专利文献1记载的是把从利用者的用户终端机给出的呼叫转送 给提供与从该用户终端机发送的按钮信号对应的广告信息的广告主， 记录该转送了的电话的通话履历。然后，基于该通话履历来运算对转送的收费额，按每个广告主而记录、请求该运算所得的收费额。还有，专利文献2记载的是招人企业把联络目标号码作为契约号 码而与广告公司订立登记契约，广告公司向电话局登记把契约号码作 为转送目标的免费电话(电话费免费通话)的转送服务，披露包含转送源 的公开号码的招人信息。然后，求职者看到招人信息而按公开号码拨 打电话的话，电话局就把该电话转送到招人企业并对通话次数进行计 数，在通话费上加上信息利用费而向招人企业请求。在这里采用由招 人企业支付后，电话局向广告公司支付扣除信息利用费的回收代理手 续费所得的差额。专利文献l:特开2002 —300323号公报 专利文献2:特开2002 — 312687号公报发明内容发明打算解决的课题然而，在专利文献1记载的构成中，在利用者和广告主的电话相 连之前，是基于IVR(Interactive Voice Response)应答部所涉及的语音消 息，利用者需要通过按钮操作来确定广告主，操作很麻烦，这是存在 的问题。还有，在专利文献2记载的构成中，在广告主向多个代理主委托 了广告的情况下、改变日期时间进行了多个广告的情况下，不能识别 哪个广告有效果，这是存在的问题。例如，不能区别借助于未阅览招 人信息而直接从别人打听到的契约号码向广告主给出的呼叫和査阅招 人信息而给出的呼叫。还有，在把1个契约号码作为转送目标而接受 多个广告公司提供的同样服务的情况下，电话局不能识别广告公司， 不能区别每个广告公司的广告效果。本发明是鉴于上述情况而提出的，其列举的课题是，提供在按呼叫付费方式的广告提供中能采用的新的或者有用的呼叫连接装置、呼 叫连接方法、呼叫连接程序及呼叫受理服务器。具体列举的课题是提供与所提供的广告信息有关的利用者不受麻烦的操作所困扰，不会由于自动应答而不得已长时间处于等候状态， 能与广告主通话的呼叫连接装置等。还有，另一列举的课题是，提供 在进行了多个广告信息的提供的情况下，能按每个广告信息来管理*把 握它们所发挥的广告效果的呼叫连接装置等。解决课题的方案为了解决上述课题，本发明列举的呼叫连接装置，具有具有识 别号码和联络目标号码，将其作为关联信息的数据库；在内部保持数 据库的存储装置；受理从第1电话机向包含识别号码的电话号码处给 出的呼叫并从电话号码中提取识别号码的呼叫受理部；基于提取到的 识别号码，从数据库中提取与识别号码有关联的联络目标号码的联络 目标提取部；以及基于提取到的联络目标号码，把来自第1电话机的 呼叫连接到与联络目标号码对应的第2电话机的连接处理部。该数据库也可以具有1个识别号码和多个联络电话号码，将其作 为关联信息，还有，数据库也可以具有多个识别号码和1个或多个联 络目标号码，将其作为关联信息。呼叫受理部也可以对呼叫进行收信应答之后从电话号码中提取识 别号码，也可以对呼叫不进行收信应答而从电话号码中提取识别号码。连接处理部也可以具有检测第2电话机的收信应答的应答检测 部，和基于第2电话机的收信应答把来自第1电话机的呼叫向第2电 话机可通话地连接的通话连接部。呼叫连接装置还可以具有把来自第1电话机和第2电话机中任意一方的通话语音信息向另一方传送的通话处理部。呼叫连接装置还可以具有把呼叫的履历和由连接处理部连接了的 通话的履历中的至少任意一方与识别号码关联起来记录在存储装置内 的履历记录部。呼叫连接装置还可以具有基于呼叫履历和通话履历中的至少任意 一方而输出与每个识别号码对应的电话履历信息的履历输出部。呼叫连接装置还可以具有基于呼叫履历和通话履历中的至少任意 一方而生成与每个识别号码对应的收费信息的请求处理部。呼叫连接装置还可以具有按照呼叫的频度而检测异常的异常检测部。呼叫连接装置还可以具有自动生成识别号码的识别号码生成部。呼叫连接装置还可以具有对现在时刻进行计时的计时部，并且只 要是由计时部计时所得的呼叫的时刻处于给定时间范围内的情况下，连接处理部就把呼叫连接到与联络目标号码对应的第2电话机。数据库还可以具有每个联络目标号码的可连接时间，将其作为识 别号码的关联信息，并且只要是呼叫时刻处于可连接时间内的情况下， 连接处理部就把呼叫连接到与联络目标号码对应的第2电话机。本发明另一方面列举的呼叫连接方法，具有受理从第1电话机 向包含与联络目标号码关联起来收纳在数据库内的识别号码的电话号 码处给出的呼叫的步骤；从电话号码中提取识别号码的步骤；基于提 取到的识别号码，从数据库中提取与识别号码有关联的联络目标号码 的步骤；以及基于提取到的联络目标号码，把来自第1电话机的呼叫连接到与联络目标号码对应的第2电话机的步骤。在该识别号码提取步骤中，也可以对呼叫进行收信应答之后从电 话号码中提取识别号码，也可以对呼叫不进行收信应答而从电话号码 中提取识别号码。还有，连接步骤也可以具有检测第2电话机的收信应答的步骤， 和基于第2电话机的收信应答把来自第1电话机的呼叫向第2电话机 可通话地连接的步骤。呼叫连接方法还可以具有把来自第1电话机和第2电话机中任意 一方的通话语音信息向另一方传送的步骤。呼叫连接方法还可以具有把呼叫的履历和由连接处理部连接了的 通话的履历中的至少任意一方与识别号码关联起来记录在存储装置内 的步骤。呼叫连接方法还可以具有基于呼叫履历和通话履历中的至少任意 一方而输出与每个识别号码对应的电话履历信息的步骤。呼叫连接方法还可以具有基于呼叫履历和通话履历中的至少任意 一方而生成与每个识别号码对应的收费信息的步骤。呼叫连接方法还可以具有按照呼叫的频度而检测异常的步骤。在连接方法中，只要是呼叫的时刻处于给定时间范围内的情况下， 就把呼叫连接到与联络目标号码对应的第2电话机。本发明又一方面列举的呼叫连接程序，使计算机作为以下装置起 作用受理从第1电话机向包含与联络目标号码关联起来收纳在数据库内的识别号码的电话号码处给出的呼叫并从电话号码中提取识别号码的呼叫受理部；基于提取到的识别号码，从数据库中提取与识别号码有关联的联络目标号码的联络目标提取部；以及基于提取到的联络 目标号码，把来自第1电话机的呼叫连接到与联络目标号码对应的第2 电话机的连接处理部。本发明又一方面列举的呼叫受理服务器，受理向广告电话号码处 给出的呼叫，基于识别号码自动地选择连接目标电话号码，该广告电 话号码具有对每个电信运营者分配的至少4位电信运营者确定号码、 对每个呼叫受理服务器分配的至少3位服务器确定号码、包含标明进行广告信息的代理提供的代理主的代理主号码和确定广告信息的广告 确定号码而按每个广告信息分配的至少14位识别号码。本发明的其他课题或其他特征，通过以下参照


的优选实 施例即可明白。发明效果根据本发明，与所提供的广告信息有关的利用者(用户)不受麻烦的 操作所困扰，不会由于自动应答而不得已长时间处于等候状态，能与 广告主通话。还有，在进行了多个广告信息的提供的情况下，能按每 个广告信息来管理 把握它们所发挥的广告效果。当然，对于不习惯网页的阅览等计算机操作的用户，还能通过报 纸 杂志等出版物、电视广播 无线电广播等广播而提供广告信息， 能受理来自与这些广告信息有关的用户的呼叫，因而能获得广泛的用 户层。还有，在广告主自身对计算机操作不习惯的情况下，即使是没 有自己的网页的情况下也能进行广告提供及呼叫受理。能满足广告主想一边按每个广告信息进行对多个广告信息的信息 管理一边用1个电话机进行电话应答的要求、想用多个电话机应答基200680028303.8说明书第7/37页于1个广告信息的大量呼叫的要求。当然，可以在把来自用户的呼叫连接到广告主之前的等候时间暂 时进行收信应答，对用户提供"请稍等"等应答消息，也可以在该等 候时间不进行收信应答而防止对用户发生电话费用。如果检测到广告主的收信应答之后连接用户和广告主的电话，就 能确实连接两者的通话。不会尽管广告主处于不能进行收信应答的状 态而连接用户和广告主的电话。还有，在广告主进行了收信应答时，对广告主提供"是oo的来电"等引导消息。这样，广告主就能容易地把握是来自与广告信息有关的用户的电话。如果基于呼叫履历和通话履历中的至少任意一方而输出电话履历 信息、生成收费信息，履历信息、收费信息的管理就变得确实且容易。 不仅在通话发生了(即广告主进行了收信应答)的情况下，而且在广告主 未进行收信应答的情况下也能管理履历信息、收费信息。如果按照呼叫的频度而检测异常，就能把例如恶意电话等频繁呼 叫判断为异常。并且，例如，能进行不把来自该用户的呼叫连接到广 告主等异常处理。如果自动生成识别号码，就能使识别号码不重复、不混乱地，确 实且便利地进行识别号码的管理。在新的广告主利用该呼叫装置的情 况下，能确实且简单地对该广告主给予识别号码。只有在给定时间内，才把来自用户的呼叫连接到广告主，从而能 防止对广告主的不必要的呼叫连接。例如可以构成为，只在营业时间 内进行呼叫连接，在营业时间外不进行呼叫连接。把与广告主的联络目标号码有关的联络目标号码信息和代理主信13息、广告媒体信息、广告时间信息等识别广告的识别号码信息与1个 数据结构关联起来作为广告信息数据库(数据库)记录在存储装置中。然后，基于由该数据库构成的表格构造，获知与作为呼叫的地址 的电话号码中包含的识别号码关联起来的联络目标号码。接着，把通过用户电话机(第1电话机)和广告主的电话机(第2电 话机)的连接而生成了的通话履历信息与识别号码关联起来由履历记录 部进行记录。根据该通话履历信息中记录的信息，就能确认是按照广告主自身 提供的多个广告中的哪个广告而从用户给出的呼叫。这样，广告主就能中止广告效果低的时间段的广告，获得广告媒 体、代理主等的选择基准。再有，对代理主来说也是，能把握按每个广告主的营业状态而获 得高广告效果的广告媒体、广告刊载时间，因而对广告主容易说明对 什么广告能期待有效果。再有，代理主能向广告主进行与来自利用者的通话履历信息相应 的恰当请求，容易扩大利用。另外，在这里，「连接电话(呼叫)」、「连接电话机」、「连接电 话线路」都是同义的。都是指"连接分配了 1个电话号码的与1个电 话线路连接的1个电话机"。「拨打电话号码」、「拨打电话机」、 「拨打电话线路」也是同义的。还有，「收信」是指进行了对某电话机的呼叫，该电话机发生了 「呼出」的状态，「收信应答」是指对「呼出」应答了的状态，即接了电话的状态。「电话的传送」是指暂时接收来自l个电话机的呼叫，此后向别 的电话机进行呼叫而连接1个电话机和别的电话机的动作，「电话的 转移」是指不接收来自1电话机的呼叫，而是原样向别的电话机进行 呼叫而连接1电话机和别的电话机的动作。
具体实施方式
以下，参照附图来说明本发明的实施方式所涉及的呼叫连接装置。在本实施方式中，对于把该呼叫连接装置用于进行广告提供及其 收费处理的广告系统的情况进行说明。该呼叫连接装置是在对于根据 广告主的要求而由代理主提供的广告信息中刊登了的电话号码(广告电 话号码)，有来自利用者(用户)的呼叫的情况下，把该呼叫连接到广告 主的电话机。并且还按照其通话履历而生成供代理主向广告主请求代 价的收费信息。在这里，广告主是指店铺主、进行商品销售、服务提供的公司、 希望刊载广告的个人等，代理主是指发行杂志的出版社、营运网站点 的经营者等营运公司、广告公司等广告经营者、对广告经营者和广告 主进行中介的广告代理店等。还有，在本实施方式中，列举有代理主存在的广告系统，不过， 不限于此，也有代理主与管理通话收费处理装置的管理者为同一人的 情况。还有，作为广告信息，包含饮食店的广告信息 商品销售店的 广告信息，招人引导、学校等的学生募集信息等各种披露信息。对于 该广告信息的提供，当然包含有代价的情况，也可以包含无代价的情 况。图1表示包含本实施方式的呼叫受理装置的广告系统100的概略200680028127.8
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或显示器(24或124)在便携式显示器上自动显示信息给用户。例如，所述显示 装置124和显示器24显示与有限数量的口头指令相关联的菜单，以通过语音识别 过程有效处理该菜单。语音识别模块16可被调节至为有限数量的词语或口头指令 接收可以比为较大数量的词语或口头指令更宽种类的基准语音模式。因为通过限 5 制可获得的词语或口头指令可需要更少的基准语音模式，所述基准口头指令可存 储为具有增强的分辨率和高保真度，而不超出可用的内存或数据存储限制。因此， 上述的调节及基准模式方法促进词语或口头指令的声音识别更可靠和精确。
步骤S104可通过不同的方式来实施，所述方式可以结合使用或单独使用。在 第一种方式下，显示器24或显示装置124显示一就绪状态的应用程序，其准备接
10 接收一有限数量的词语指令或口头指令，其与操作该应用程序一致。在第二种方 式下，所显示的信息包代表涉及与工件标识符相关联的工件的制造、装配、拆卸、 检查和测试中至少之一的任务序列。在第三种方式下，如果在步骤S102中所确定 的特定的语境是基于与用户相关联的位置数据，则显示器24或显示装置124显示 一基于该位置数据的信息包。在第四种方式下，如果在步骤S102中所确定的特定
15 的语境是基于用户的位置数据及与用户相关联的工件，则显示器24或显示装置 124显示一基于该位置数据和该工件标识符的信息包。在第五种方式下，如果在步 骤S102中所确定的特定的语境是基于用户的用户标识符及与用户相关联的工件 标识符，则显示器24或显示装置124显示一基于该用户标识符和该工件标识符的 信息包。在第六种方式下，如果所确定的位置数据与用户位置、该用户的用户标
20 识符、及与该用户相关联的工件标识符相关联，则显示器24或显示装置124显示 一基于该位置数据、工件标识符及用户标识符的信息包。
在步骤S104之后，数据处理设备10和显示装置124可通过无线接口通信。 所述显示装置可以包括一整合进面盔、眼镜及头戴式耳机和送话器中至少一中的 装置。
25 图6揭示了用于传送信息给用户的方法的另一个实施例。图6的方法开始于
13Telephone Network: PSTN)210和互联网等数据包交换网(Packet Switching Network: PSN)220而构成。还有，公共电话线路网210例如可以适用综合数字服务网(ISDN: Integrated Services Digital Network)等。根据该ISDN,与连接要求源及 连接要求目标的电话号码有关的通话号码信息可以与通话时的语音信 号分开发送接收。该公共电话线路网210是构筑手机302所利用的电话线路而相对 于手机302发送接收的基地局212、构筑可与该基地局212、家庭用电 话机301、公共电话机等互相发送接收地连接的各种电话线路的电信运 营者的电信基地局213等网络。并且，该公共电话线路网210上分别可通话地连接了用户电话机 300及广告主电话机，并且还连接了服务器系统600。还有，数据包交换网220上可发送接收各种信息地连接了用户所 利用的手机302、 PDA(Personal Digital Assistant:便携信息终端)、用户 所利用的个人电脑(个人计算机)310、广告主400所设置的由广告主利 用的个人电脑(未图示)、广告经营者服务器装置500、服务器系统600。 另外，图1为便于说明而以分成多个的状态表示数据包交换网220。作为数据包交换网220，例如可适用互联网、其他网络。互联网 是例如用户可借助于个人电脑310访问广告经营者服务器装置500，通 过个人电脑310内的网页浏览器阅览在广告经营者服务器装置500内 用HTML(Hypertext Markup Language)构筑的网页的网络。还有，作为其他网络的例子，可以考虑供广告经营者服务器装置 500在服务器系统600、广告主400的个人电脑之间以数据包传送各种 信息，供广告主400的个人电脑在跟服务器系统600之间传送各种信息的网络。该服务器系统600与网络200连接，具有把从用户电话机300向 广告电话号码处给出的呼叫连接到给定的广告主电话机，按照来自广 告经营者服务器装置500的要求，输出接触到广告信息的用户和广告 主400的呼叫、通话的履历信息，基于该履历信息而生成收费信息的 功能。再有，该服务器系统600能按照来自广告主400或广告经营者的 要求，输出每个广告经营者、每个广告信息、每个广告期间的呼叫履 历、通话履历，能把握哪个广告经营者、哪个广告信息、哪个广告期 间发挥了最高的广告效果。该服务器系统600，例如图2所示，具备数据库(DB:Data Base)610、 作为电话线路服务器装置的CTI(Computer Telephony Integration)服务 器装置620、网络通信服务器装置630、自动生成识别号码的识别号码 生成服务器640，分别可发送接收各种信息地通过局域网、LAN(Local Area Network)等连接而构成。识别号码是指识别用户基于哪个广告信息来呼叫的号码，分配给 每个广告信息。在汇总来自多个广告信息的呼叫的情况下，当然也可 以对多个广告信息分配1个识别号码。另外，在本发明实施方式中，作为呼叫受理装置的服务器系统600 具备多个数据库610、装置620、 630、 640而构成，当然，1台服务器 计算机也可以具备多个数据库610、装置620、 630、 640所具有的所有 功能。在数据库610中，可由CTI服务器装置620、网络通信服务器装 置630读出地记录了服务器系统600上的呼叫连接所必要的各种信息。还有，由识别号码生成服务器640生成了的识别号码记录在数据库610 中。该数据库610保持在存储装置内。作为存储装置，例如，可以是 HD(Hard Disk)，也可以是在各种记录介质上可读出地进行记录的记录 驱动器、存储器等，以及多个驱动器、存储器等的组合所涉及的复合 构造的东西。并且，数据库610具有广告关联信息记录区域611和通信日志信 息记录区域612。在广告关联信息记录区域611上，如图3所示记录了 多个广告确定信息611A。并且，广告确定信息611A，作为关联信息而具有识别号码信息 6UA1、广告主信息611A2、广告经营者信息611A3、广告媒体信息 611A4、广告时间信息611A5、营业时间信息611A6、线路连接处理期 间信息(未图示)。该识别号码信息611Al，例如按照从广告经营者服务器装置500 向服务器系统600的要求，由识别号码生成服务器640自动生成。还 有，也可以是把按照从广告主400的计算机(未图示)向服务器系统600 的要求而由识别号码生成服务器640自动生成的识别号码从服务器系 统600或广告主400发送到广告经营者服务器装置500的构成。广告主信息611A2，例如具有店名信息611A2A、广告主400的联 络目标号码信息611A2B。联络目标号码信息611A2B是与广告主400 的广告主电话机或分配给其线路的电话号码(联络目标号码)有关的信 息。广告经营者信息611A3是用于识别有多个的广告经营者的信息， 广告媒体信息611A4是识别网站点、杂志、报纸、电视、收音机、邮寄广告等广告媒体的信息。广告时间信息611A5是标明广告信息被提供的时间或期间的信 息。例如，具有在网页上开始刊载的刊载开始日期时间的信息611A5A 及结束刊载的刊载结束日期时间的信息611A5B而构成， 一般是基于广 告经营者和广告主400的契约而决定的信息。该广告时间信息611A5与广告确定信息611A有关联，因而能基 于识别号码信息611A1来确定广告刊载开始日。因此，能把握在哪个 时间段提供的广告信息发挥了高的效果。还有，服务器系统600也可以设有在来自用户电话机300的呼叫 短时间频繁进行，每一定时间重复好多次的情况下，判断该呼叫为异 常的异常检测部(未图示)。并且，在检测到异常时从服务器系统600向广告经营者服务器装 置500进行异常报告部所涉及的异常报告，基于该报告，广告经营者 可以把在广告信息中刊登的广告电话号码710(参照图6)中包含的识别 号码作为新的号码。广告经营者也可以要求服务器系统600给予新识 别号码，把包含新的识别号码的广告电话号码710刊载在广告信息内。另外，也可以构成为，接收了异常报告的广告经营者服务器装置 500自动地要求服务器系统600给予新的识别号码，在内部构筑的网页 内的广告信息内，自动地刊载包含新的识别号码的广告电话号码710。这样设置异常检测部，就能在有恶意电话等的情况下变更广告信 息700(参照图6)中刊载的广告电话号码710而容易地应对。S卩，如果 设定成服务器系统600拒绝对有恶意电话的旧广告电话号码710的连 接，设定成准许对新的广告电话号码710的连接，就能有效地只排除 恶意电话。也可以基于广告时间信息611A5的刊载结束日期时间信息 611A5B，结束来自接触到广告信息700的用户的呼叫的连接期间。当 然，在广告刊载结束后短暂期间广告主希望连接来自用户的呼叫的情 况下，也可以另外在数据库610中加上线路连接处理期间信息。营业时间信息(可连接时间信息)611A6是标明广告主400的营业 时间的信息。即广告主400可应答电话联络的时间。因此，使得服务 器系统600只把营业时间信息611A6所标明的时间范围(给定时间范围) 内的呼叫与广告主电话机连接，从而能减轻无用的呼叫，对用户、对 广告主都方便。另外，在营业时间信息611A6方面，关于休息日，例 如可以利用星期几是不是营业日的标志信息等，关于营业时间，可以 列举由时刻的数值管理来构成的情况。在通信日志信息记录区域612中，如图4所示，记录了多个与基 于广告经营者所提供的广告信息而由用户向广告主400拨打了的每个 通话的通话履历有关的通信日志信息612A。当然不只是通话履历，呼 叫连接了但通话未成立的呼叫履历也可以记录在通信日志信息记录区 域612中。通信日志信息612A把收信ID(Identification)号码信息612Al、发 送者号码信息612A2、连接开始时刻信息(通话开始时刻信息)612A3、 连接结束时刻信息(通话结束时刻信息)612A4、通话时间信息612A5、 店名信息611A2A、广告经营者信息611A3、识别号码信息611A1作为 关联信息来具有。收信ID号码信息612A1是每当从用户向广告电话号码710处的 呼叫进行时设定的管理号码的信息，具有作为每个通信履历的识别号 码的功能。另外，关于该收信ID号码信息612A1的详细情况后述，例 如可以是在营业时间外、不进行用户和广告主400之间的通话连接的200680028303.8说明书第10/37页构成的框图。该广告系统100是在广告主400和广告经营者(代理主) 之间订立契约的广告代理业务方面的所谓按呼叫付费方式的广告系 统。艮P，在广告系统100的利用中，首先广告主400 —侧委托广告经 营者提供包含作为与广告主400有关的披露信息的广告信息的广告报 道。接触到该广告报道的利用者(用户)用电话机(第1电话机)300拨打 广告报道中记载的电话线路号码(广告电话号码)的话，就与广告主400 所管理的广告主电话机(第2电话机，未图示。)连接，然后，作为与该 连接状况相应的成功报酬，广告经营者对广告主400进行收费请求。该广告系统100具备网络200、作为与该网络200连接的连接要 求源的用户所利用的用户电话机300、作为与网络200连接的连接要求 目标的广告主400 —侧的广告主电话机、与网络200连接的广告主400 所使用的个人电脑(未图示)、与网络200连接而由广告经营者管理的广 告经营者服务器装置500和与网络200连接的服务器系统(呼叫受理装 置)600。在这里，作为用户电话机300，可以利用家庭用电话机301、公共 电话机、手机302、 PHS(Personal Handy phone System)等各种电话机。还有，网络200可以适用基于TCP/IP(Transmission Control Protocol/Internet Protocol)等通用的网络协议的互联网、局域网、 LAN(Local Area Network)等。还有，可以列举由可通过无线媒体201 发送接收信息的多个基地局构成的通信线路网、广播网等网络、作为 用于直接发送接收无线通信所涉及的信息的媒体的无线媒体201自身 等。在这里，作为无线媒体201，也可以适用电波、光、音波、电磁波 等中的任意一种媒体。具体而言，网络200例如具有公共电话线路网(Public Switched16交换机起作用的装置。该CTI服务器装置620，如图5所示，具备CTI 记录部621、电话线路接口部622、 CTI运算部623。CTI记录部621与CTI运算部623连接，可适当读出到CTI运算 部623地记录各种信息。该CTI记录部621可以适用与数据库610同 样的各种构成。并且，CTI记录部621按每个呼叫或每个通话，作为通 信履历而逐次记录通信日志信息612A。在CTI记录部621中还记录在 对CTI服务器装置620整体进行动作控制的OS(Operating System)上展 开的各种程序。电话线路接口部622与CTI运算部623连接，基于CTI运算部623 的控制而实施电话线路的连接、切断。还有，电话线路接口部622基 于CTI运算部623的控制，对从用户电话机300、广告主电话机取得的 各种信息进行接口处理，将其输出到CTI运算部623。再有，电话线路 接口部622基于CTI运算部623的控制，对从CTI运算部623输出的 各种信息进行接口处理，将其输出到用户电话机300、广告主电话机。CTI运算部623例如具备CPU(Central Processing Unit),实施与电 话线路的连接有关的各种运算处理。CTI运算部623具备呼叫受理部 623A、联络目标提取部623B、应答检测部(连接处理部的一部分)623C、 通话连接部(连接处理部的一部分)623D、通话处理部623E、履历记录 部623F、计时部623G、收费处理部623H及用于确认广告效果的广告 效果确认部6231等。该各部分的功能是基于后述的呼叫受理程序所涉 及的动作指令而由CPU发挥的功能。呼叫受理部623A具有受理从用户电话机300向广告电话号码710 的呼叫的功能。例如，用户从用户电话机300向图6所示的网页、杂 志中刊登的广告信息700中记载的广告电话号码710进行呼叫的话， 就通过电话线路接口部622取得来自该用户电话机300的呼出信号。 呼叫受理部623A通过电话线路接口部622取得用户电话机300的电话号码(发送者电话号码)和所连接要求的连接要求目标的电话号码即拨打了的广告电话号码710。另外，取得该发送者电话号码及广告电话号码710的状态不是用 户电话机300和CTI服务器装置620可通话的线路连接状态，而是在 用户电话机300 —侧呼出音响着的状态。即，CTI服务器装置620在该 时点还未进行收信应答。然后，把取得的广告电话号码710的信息输 出到联络目标提取部623B及履历记录部623F。接着，呼叫受理部623A 从计时部623G取得受理呼叫的呼叫受理时刻。在这里，从用户电话机300拨打的广告电话号码710具有例如图 7所示的构造。该图7列举的广告电话号码710整体具有21位号码。 其中，最初的4位号码是按每个电信运营者分配的电信运营者确定号 码。电信运营者是指管理用户电话机300 ，广告主电话机，服务器系统 600所连接的电话线路、把这些电话线路互相连接起来的公共电话线路 网210、电信基地局213等的经营者。电信运营者确定号码后接着的3位号码是为了确定服务器系统 600、 CTI服务器装置620而分配的服务器确定号码，是由电信运营者 设定的号码。服务器确定号码后接着的14位的号码是识别号码，与识别号码信 息611A1对应。识别号码是广告经营者向服务器系统600要求而由识 别号码生成服务器640生成的号码。识别号码包含为了确定广告经营 者而对每个广告经营者分配的广告经营者号码(代理主号码)和为了确定广告信息700而对每个广告信息700分配的广告确定号码。还有， 也可以包含为了确定广告主而对每个广告主分配的广告主号码。在具有这些信息的情况下，对广告电话号码710的呼叫，首先是 确定电信运营者，确定服务器系统600及CTI服务器装置620，由CTI服务器装置620的呼叫受理部623A受理。然后，基于识别号码的信息 611A1，从数据库610中确定与识别号码有关联的联络目标号码的信息 6UA2B。另外，在广告经营者不介入的情况下等不需要确定广告经营者的 情况下，可以省略广告经营者号码。还有，也可以在广告确定号码中 包含确定广告经营者的信息。还有，也可以是把图6所示的广告电话号码710例如作为QR编 码(注册商标)等二维条形码而刊载在广告信息700中，用具有QR编码 读取功能的手机302来读取，拨打广告电话号码710的构成。当然， 也可以把广告电话号码710作为通常的条形码(一维条形码)而不是二维 条形码，刊载在广告信息700中。联络目标提取部623B，若由呼叫受理部623A获知呼出信号的话， 就基于广告电话号码710而提取作为广告主电话机的电话号码的联络 目标号码。具体而言，联络目标提取部623B基于由呼叫受理部623A取得的 广告电话号码710中包含的识别号码，从数据库610的广告关联信息 记录区域611中检索与连接要求目标的广告主400对应的广告确定信 息611A，取得该广告确定信息611A的联络目标号码信息611A2B。把 该联络目标号码信息611A2B输出到应答检测部623C。应答检测部623C执行向由联络目标提取部623B提取到的联络目 标号码信息611A2B所标明的电话号码的电话呼出。具体而言，应答检 测部623C拨打联络目标号码的电话号码，通过公共电话线路网210上 的联络目标号码的电话线路而把呼出信号输出到店铺电话机。另外，在对该广告电话机的拨打时，应答检测部623C获知所对应的广告主400的广告确定信息611A的营业时间信息611A6，判断广告 主400是不是在营业时间内、能不能应答，在判断为基于由计时部623G 进行计时的现在时刻，是可连接的时间段的情况，就进行拨打。在店铺电话机进行收信应答，成为可通话的状态时，应答检测部 623C使CTI记录部621输出预先记录的给定的应答语音数据，例如「来 自阅览广告信息的利用者的来电。」等语音数据，向广告主400报告 是来自用户的呼叫这样的意思。然后，应答检测部623C检测到CTI服务器装置620与店铺电话 机连接了的话，就把该意思的信号(连接完成信号)输出到通话连接部 623D。通话连接部623D，若CTI服务器装置620与店铺电话机连接的话， 就继续执行使广告主电话机和用户电话机300连接的处理。S卩，从应 答检测部623C接收CTI服务器装置620和广告主电话机连接了的意思 的检测信号的话，就让呼出状态的用户电话机300进行收信应答，将 其连接到广告电话机。接着，通话连接部623D基于由计时部623G进 行计时的现在时刻而取得把户电话机300连接到广告电话机的时刻(通 话开始时刻)。通话处理部623E具有把由通话连接部623D连接了的用户电话机 300和广告主电话机中的任意一方的通话语音信息向另一方传送的功 能。即，从与用户电话机300和广告主电话机中的任意一方连接了的 电话线路中提取语音信号。然后，把提取到的语音信号向连接到用户 电话机300和广告主电话机中的另一方的电话线路传送。借助于该通话处理部623E所涉及的语音信号的传送，用户和广告 主的通话就可成立。在该通话期间，CTI服务器装置620位于与用户电 话机300连接了的电话线路和与广告主电话机连接了的电话线路之间，把彼此的电话线路维持在连接状态。履历记录部623F检出通话处理部623E所涉及的语音信号的传送 状态，即由CTI服务器装置620把与用户电话机300连接了的电话线 路和与广告主电话机连接了的电话线路连接起来的状态，生成、记录 作为线路连接状态的通信履历(即通话履历)的通信日志信息612A。该通信日志信息612A临时记录到CTI记录部621，适宜地输出到 数据库610而记录在通信日志信息记录区域612中。具体而言，履历 记录部623F从呼叫受理部623A接收受理了呼叫的意思的信号(例如， 呼叫所涉及的广告电话号码710的信息)的话，就设定用于生成用户和 广告主400的通信日志的收信ID号码，生成收信ID号码信息612A1 ， 在CTI记录部621记录该收信ID号码信息612A1。履历记录部623F基于由呼叫受理部623A取得了的用户电话机 300的电话号码(发送者电话号码)而生成发送者号码信息612A2，将其 与收信ID号码信息612A1关联起来。履历记录部623F把由通话连接部623D取得了的连接开始时刻作 为通话处理部623E中的语音信号的传送开始了的时刻，即用户和广告 主400的电话线路开始连接，两者的通话开始了的时刻来接收。然后， 生成连接开始时刻信息612A3，将其与所对应的收信ID号码信息 612A1关联起来。履历记录部623F把由通话连接部623D取得了的连接结束时刻作 为通话处理部623E中的语音信号的传送结束了的时刻，即用户和广告 主400的电话线路的连接切断，两者的通话结束了的时刻来接收。然 后，生成连接结束时刻信息612A4，将其与所对应的收信ID号码信息 612A1关联起来。200680028303.8说明书第10/37页构成的框图。该广告系统100是在广告主400和广告经营者(代理主) 之间订立契约的广告代理业务方面的所谓按呼叫付费方式的广告系 统。艮P，在广告系统100的利用中，首先广告主400 —侧委托广告经 营者提供包含作为与广告主400有关的披露信息的广告信息的广告报 道。接触到该广告报道的利用者(用户)用电话机(第1电话机)300拨打 广告报道中记载的电话线路号码(广告电话号码)的话，就与广告主400 所管理的广告主电话机(第2电话机，未图示。)连接，然后，作为与该 连接状况相应的成功报酬，广告经营者对广告主400进行收费请求。该广告系统100具备网络200、作为与该网络200连接的连接要 求源的用户所利用的用户电话机300、作为与网络200连接的连接要求 目标的广告主400 —侧的广告主电话机、与网络200连接的广告主400 所使用的个人电脑(未图示)、与网络200连接而由广告经营者管理的广 告经营者服务器装置500和与网络200连接的服务器系统(呼叫受理装 置)600。在这里，作为用户电话机300，可以利用家庭用电话机301、公共 电话机、手机302、 PHS(Personal Handy phone System)等各种电话机。还有，网络200可以适用基于TCP/IP(Transmission Control Protocol/Internet Protocol)等通用的网络协议的互联网、局域网、 LAN(Local Area Network)等。还有，可以列举由可通过无线媒体201 发送接收信息的多个基地局构成的通信线路网、广播网等网络、作为 用于直接发送接收无线通信所涉及的信息的媒体的无线媒体201自身 等。在这里，作为无线媒体201，也可以适用电波、光、音波、电磁波 等中的任意一种媒体。具体而言，网络200例如具有公共电话线路网(Public Switched16612A来运算用户电话机300 —侧的电话线路使用费、广告主电话机一 侧的电话线路使用费、两电话机的连接处理所需的费用、广告费用的 一部分等的处理。也可以实施向广告经营者请求运算所得的收费信息(请求额)的处 理。例如，也可以把作为各金融机关所管理的附加价值通信网(Vahie —Added Network-VAN)800(参照图l)的所谓金融VAN中构筑的企业 银行业务(Firm Banking: FB)连接到数据包交换网220，由网络通信服 务器装置630执行结算处理。也可以在服务器系统600中进行向服务 器系统600的管理者催促结算处理的意思的显示。再有，广告效果确认部6231根据广告主400或广告经营者的要求， 执行以可披露的状态输出与该广告主400或广告经营者有关的通信日 志信息612A的处理。例如，作为该通信日志信息612A以可披露的状态的输出，可以列 举在上述收费处理部623H的说明中叙述的事项，除此以外，也可以考 虑例如在访问了服务器系统600的广告主400的个人电脑、广告经营 者服务器装置500中可阅览地显示的构成。网络通信服务器装置630与数据包交换网220连接，可相对于广 告经营者服务器装置500及广告主400的个人电脑发送接收各种信息。 该网络通信服务器装置630，例如图8所示，具有通信记录部631、通 信接口部632、通信运算部633而构成。通信记录部631与通信运算部633连接，可由通信运算部633适 宜地读出地记录着各种信息。该通信记录部631可以适用与CTI服务 器装置620的CTI记录部621同样的各种构成。通信记录部631还记录着在对网络通信服务器装置630整体进行动作控制的OS上展开的各种程序。还有，通信记录部631还记录着使 通信运算部633作为通信日志输出部(履历输出部)633A起作用的通信 日志输出程序。通信接口部632与通信运算部633连接，基于通信运算部633所 涉及的控制而执行通过数据包交换网220的信息发送接收。即，通信 接口部632基于通信运算部633所涉及的控制，对从广告经营者服务 器装置500、广告主400的个人电脑或金融VAN等，通过数据包交换 网220而取得的各种信息，例如通信日志的阅览要求信号、发送要求 信号等进行接口处理，将其输出到通信运算部633。还有，通信接口部632基于通信运算部633所涉及的控制，对从 通信运算部633输出的各种信息，例如通信日志信息612A、识别号码 信息611Al、请求明细信息或广告效果确认信息等进行接口处理，将 其输出到广告经营者服务器装置500、广告主400的个人电脑或金融 VAN等。该通信运算部633例如具备CPU等，具有对各种信息进行运算处 理的功能。通信运算部633基于通信日志输出程序的指令而发挥作为 通信日志输出部(履历输出部)633A的功能。还有，通信运算部633还 作为把由识别号码生成服务器640生成了的识别号码向通信接口部632 输出的识别号码输出部633B而起作用。该通信日志输出部633A具有从例如广告经营者服务器装置500、 广告主400的计算机，通过数据包交换网220而接收通信日志的阅览 要求、通信日志信息612A的发送要求等信号的话，就把与所对应的广 告经营者、广告主400有关的通信日志信息612A以例如电子邮件发送， 使得能以网页阅览的功能。具体而言，从通信接口部632取得通信日志的输出要求信号的话，200680028303.8说明书第22/37页履历记录部623F基于连接开始时刻和连接结束时刻来运算用户 和广告主400的通话时间，生成通话时间信息612A5，将其与所对应 的收信ID号码信息612A1关联起来。履历记录部623F基于由呼叫受理部623A取得了的识别号码，从 数据库610内的广告关联信息记录区域611中提取与该识别号码有关 联的广告主400的店名信息611A2A、广告经营者信息611A3，将其与 所对应的收信ID号码信息612A1关联起来。履历记录部623F把由联络目标提取部623B提取到的联络目标号 码的信息611A2B与所对应的收信ID号码信息612A1关联起来。然后， 生成通信日志信息612A，将其临时记录在CTI记录部621之后，在经 过给定期间后，将其汇总、输出到数据库610，依次记录在通信日志信 息记录区域612中。还有，计时部623G例如基于内部时钟等的基准脉冲来获知现在时 刻。然后，该计时部623G，适宜地输出与获知了的现在时刻有关的时 刻信息。收费处理部623H按照把与该广告经营者有关的通信日志信息 612A以可披露的状态对广告经营者输出的处理，执行生成收费信息的 处理。作为对该广告经营者的通信日志信息612A以可披露的状态的输 出，例如可以列举把与广告经营者有关的通信日志信息612A从网络通 信服务器装置630通过数据包交换网220作为电子数据来发送，或者 把与广告经营者有关的通信日志信息612A印刷输出在记录纸上，详细 情况后述。还有，作为收费信息的生成处理，可以列举基于通信日志信息28成，也可以是发送者一侧支付通话费的构成。[广告主400进行收信应答的情况]图9是示意地表示用户电话机300、广告主400、广告经营者服务 器装置500、服务器系统600的关联性的说明图。还有，图10是说明 把来自用户的呼叫连接到广告主400的电话机的处理动作的流程图。 在该图10中，说明广告主400收信应答的情况。接触到图6所示的广告信息700的用户在为了向广告主400进行 预约、咨询等而呼叫时，以用户电话机300拨打操作广告信息700中 记载的广告电话号码710。通过该拨打操作而从用户电话机300输出呼 出信号(步骤SIOI)。通过来自用户电话机300的呼出信号的输出，把该呼叫与广告电 话号码710内的电信运营者确定号码所对应的电信运营者的电信基地 局213连接，再与服务器确定号码所对应的服务器系统600的CTI服 务器装置620连接。然后，通过该步骤SIOI中的拨打，从用户电话机300向CTI服务 器装置620输出呼出信号的话，CTI服务器装置620就不对用户电话机 300进行收信应答，而是由CTI运算部623的呼叫受理部623A从电话 线路接口部622取得来自用户电话机300的呼出信号。接着，呼叫受 理部623A从电话线路接口部622取得用户电话机300的发送者电话号 码和广告电话号码710。获知呼叫受理部623A取得了呼出信号的话，履历记录部623F就 设定收信ID号码，生成收信ID号码信息612Al。接着，履历记录部 623F获知由呼叫受理部623A取得了的用户电话机300的发送者电话 号码，生成发送者号码信息612A2，将其与收信ID号码信息612A1关 联起来。之后，联络目标提取部623B进行提取广告主电话机的电话号码(联络目标号码)的处理(步骤S102)。艮P， CTI运算部623获知由呼叫受理部623A取得了的广告电话号 码710中包含的识别号码，从数据库610内的广告关联信息记录区域 611中检索与识别号码有关联的广告主400的广告确定信息6UA，取 得广告确定信息611A的联络目标号码信息611A2B,将其输出到应答 检测部623C。还有，履历记录部623F把由联络目标提取部623B取得了的联络 目标号码信息6UA2B与收信ID号码信息612A1关联起来。在步骤S102中联络目标提取部623B提取联络目标号码的话，应 答检测部623C就获知该广告主400的广告确定信息611A的营业时间 信息611A6，判断该广告主400是否可进行收信应答。然后，在基于以计时部623G计时的现在时刻，判断为是广告主 400可进行收信应答的时间段的情况，拨打联络目标号码(步骤S103)。基于通过该步骤S103中的拨打而从CTI服务器装置620输出的呼 出信号，广告主电话机进行收信应答的话(步骤S104)，应答检测部623C 就向店铺电话机输出CTI记录部621内的语音应答数据，例如「是来 自阅览了广告信息的利用者的来电。」的语音数据(步骤S105)。在步骤S105中向店铺电话机重放语音数据的话(步骤S106),就广 告主400 —侧报告有来自用户的呼叫的意思，用户等候应答。通话连接部623D取得从应答检测部623C输出的连接完成信号， 获知CTI服务器装置620和广告主电话机被连接了的话，就让呼出状 态的用户电话机300进行收信应答，连接用户电话机300和广告主电 话机(步骤S107)。获知用户电话机300和与广告主电话机 被连接了的话(步骤S108)，通话处理部623E就从连接了的用户电话机 300和广告主电话机分别提取、传送语音信号，使用户和广告主400的 通话成立(步骤S109)。例如通话处理部623E从用户电话机300取得基于用户的「拜读了 广告…」的表达的语音信号的话(步骤SllO)，就向广告主电话机传送、 重放该语音信号。还有，例如通话处理部623E取得基于广告主400的「是咨询啊， 请问…j的表达的语音信号的话(步骤Slll)，就向用户电话机300传 送、重放该语音信号。通过步骤S109 步骤S1U的处理，履历记录部623F把用户电话 机300和广告主电话机的连接开始了的时刻作为由计时部623G计时的 现时刻来获知，生成连接开始时刻信息612A3，将其与收信ID号码信 息612A1关联起来。通话处理部623E在用户电话机300和广告主400 的店铺电话机被连接的期间继续进行该步骤S109 步骤Slll的处理。再有，在用户电话机300和广告主电话机的连接过程中，履历记 录部623F监视两电话机的连接状态，判断是否进行通话连接部623D 所涉及的连接的切断。然后，例如用户进行结束通话的动作的话(步骤S112)，用户电话 机300 —侧的电话线路的连接就被切断。CTI运算部623获知用户电话机300 —侧的电话线路的切断的话， 处于连接中的广告主电话机一侧的电话线路就也被切断(步骤S113)。 根据该步骤S113的切断处理，广告主400获知通话结束。然后，挂断电话，使广告主电话机成为摘机状态(步骤S114)。然后，获知该切断 的CTI运算部623结束切断处理，结束线路连接。在步骤S112或步骤S113中，获知用户电话机300 —侧的电话线 路或广告主电话机一侧的电话线路中的任意一个电话线路先被切断了 的话，履历记录部623F就从计时部623G取得现在时刻，把该现在时 刻作为连接结束时刻，生成连接结束时刻信息612A4。然后，履历记 录部623F将其与收信ID号码信息612A1关联起来生成通信日志信息 612A，临时记录于CTI记录部621。另外，临时记录了的通信日志信息612A经过给定期间后被汇总输 出到数据库610，依次记录在通信日志信息记录区域612中。[广告主400不进行收信应答的情况]其次，说明广告主400对来自用户的呼叫不进行收信应答的情况。图11是说明要把来自用户的呼叫连接到广告主400的电话机的处 理动作的流程图，在该图11中，说明广告主400不进行收信应答的情 况。首先，与图9及图IO所示的处理动作的情况同样，在步骤SIOI 中用户拨打广告信息700的广告电话号码710，从而在步骤S102中取 得联络目标号码信息611A2B。然后，应答检测部623C获知该广告主400的广告确定信息611A 的营业时间信息611A6，判断该广告主400是否可进行收信应答(步骤 S201)。例如，基于营业时间信息611A6，判断是否为可连接时间范围 内，如图11所示，实际拨打联络目标号码，判断对呼出信号的输出， 广告主400是否应答了(步骤S202)。在步骤s201的处理中，电话线路不能连接的话，通话连接部623d 就让cti服务器装置620对呼出状态的用户电话机300进行收信应答。例如，可以列举基于广告确定信息611a的营业时间信息611a6 而判断为是可连接时间外，或者由于广告主电话机在通话中而判断为 不能连接，或者在对广告主电话机进行给定时间以上的呼出也没有收 信应答的情况判断为不可连接的情况。然后，通话处理部623e读出例如cti记录部621内的给定的语音 应答数据，例如「十分抱歉，本日的营业结束…j 、 「十分抱歉，现 在是通话中…」等语音数据，将其向用户电话机300输出(步骤s203)。还有，履历记录部623f把用户电话机300被连接到cti服务器装 置620的时刻作为以计时部623g计时的现在时刻来获知，生成连接开 始时刻信息612a3。然后，将其与已经在步骤s102中生成了的收信id 号码信息612a1关联起来。接着，履历记录部623f在通信日志信息 612a中设定、记录标明广告主400未进行收信应答的意思的非应答标志fe息o在步骤s203中语音应答数据在用户电话机300 —侧被重放的话 (步骤s204)，广告主400不能连接的意思就被报告给用户。基于该语 音应答数据的重放，用户实施挂断电话的处理的话(步骤s205),用户 电话机300 —侧的电话线路就被切断。在步骤s205中cti运算部623获知用户电话机300 —侧的电话线 路的切断的话，cti服务器装置620也实施自身一侧的电话线路的切断 处理。履历记录部623f获知该切断的话，就从计时部623g获知现在 时刻作为电话线路的连接结束时刻，生成连接结束时刻信息612a4, 将其与收信id号码信息612a1关联起来，生成、记录通信日志信息 612a。其次，说明在广告主400、广告经营者、服务器系统600的管理 者间的结算处理。另外，在这里说明了定期且自动地进行收费请求的构成，不过， 该请求方法、结算方法不限于以下说明的处理动作，也可以通过手动 操作来实施等。在数据库610内预先记录了对广告经营者的请求日期的信息的情 况下，按该请求日期，CTI服务器装置620的收费处理部623H从数据 库610的通信日志信息记录区域612中提取具有该广告经营者的广告 经营者信息6111 A3的通信日志信息612A。然后，收费处理部623H基于提取到的通信日志信息612A的通话 时间信息612A5来运算电话线路使用费，算出总通信费。还有，收费 处理部623H对通信日志信息612A的数进行计数，对该通信日志信息 的数，即实施了电话线路的连接处理的次数，乘以给定的金额，算出 总利用费。收费处理部623H执行把总通信费和总利用费相加所得的合 计金额作为请求额，向请求对象的广告经营者请求的处理。另外，例如当然可以合算基本费等，将其作为请求额，或者作为 固定额等，根据各种契约来设定请求额。作为请求的处理，例如，可以列举用电子邮件向作为对象的广告 经营者的广告经营者服务器装置500发送提取到的通信日志信息612A 的一览和请求额的明细，或者在印刷纸张上印刷输出通信日志信息 612A的一览和请求明细。还有，收费处理部623H也可以利用在金融VAN800中构筑的FB， 执行通过网络通信服务器装置630进行结算处理的处理。然后，从服务器系统600实施了请求处理的广告经营者，例如从 广告经营者服务器装置500连接到服务器系统600,基于Web页等的 给定的格式而输入必要事项。然后，网络通信服务器装置630的通信 日志输出部633A以能由广告经营者服务器装置500阅览通信日志信息 612A的方式，通过数据包交换网220而输出通信日志信息612A。还有，广告经营者基于从服务器系统600的管理者取得了的通信 曰志信息612A，进行按照跟广告主400的契约内容而算出请求额，向 广告主400请求的处理。作为该请求处理，如上所述，或邮寄请求书， 或利用金融VAN800,可以适用各种请求方法。还有，作为请求额的算 出，如上所述，当然可以作为与固定额、连接次数对应的变动额等， 通过契约适宜地设定。其次，以下说明广告主400或广告经营者所涉及的广告效果的确 认方法。如上所述，该广告系统100是基于由识别号码生成服务器640自 动生成的识别号码，以广告主400、广告经营者、广告信息所提供的广 告媒体、广告刊载日期时间等能确定的方式构成的。并且，在数据库610的通信日志信息记录区域612中记录的通信 日志信息612A中，记录着作为广告确定信息611A的识别号码信息 611Al，能把握生成了通信日志信息612A的通话是以哪个广告信息为 基础的呼叫所涉及的东西。图12是表示由广告效果确认部6231进行显示处理的画面显示的 阶层的图。参照该图12，列举广告经营者或广告主400通过数据包交 换网220连接到服务器系统600，基于网页等所涉及的给定的格式而输 入必要事项，从而确认广告的效果时的流程。首先，说明广告经营者确认广告效果的情况，在登录画面900上 广告经营者输入从管理者一侧给予而保有的ID及口令，进入广告经营 者管理画面911。在该广告经营者管理画面911上显示了广告经营者一览912，因 而从该显示中选择登录了的广告经营者，进入按广告经营者一览。另 外，如果是管理者，就能进入该广告经营者一览912上显示的所有广 告经营者的按广告经营者一览。在该按广告经营者一览中，把与该广 告经营者订立了契约的广告主400的一览作为广告主一览922来显示， 从其中选择想确认广告效果的广告主，进入按广告主名一览。在该按广告主一览中，该广告主委托提供的广告信息由识别号码 信息611A1进行整理，作为广告一览932来显示。还有，从数据库610 的通信日志信息记录区域612中基于识别号码信息611A1而检出了的 通信日志信息612A的数由CTI服务器装置620的广告效果确认部6231 进行计数，在广告一览932中作为每个广告信息的通信日志信息的数 来显示。然后，根据该显示了的通信日志信息的数，广告经营者能知道确 定的广告主400提供的哪个广告信息发挥了最高的广告效果，即用户 查阅哪个广告信息而向广告主400拨打了最多电话等。其次，说明广告主400确认广告效果的情况，在登录画面900上 广告主400输入从管理者一侧给予而保有的ID及口令，进入广告主管 理画面921。在该广告主管理画面921上显示了广告主一览922,因而从该显 示中选择登录了的广告主400，进入按广告经营者显示画面923。在该按广告经营者显示画面923上，有按与该广告主订立了契约 的广告经营者的显示，从其中选择想确认广告效果的广告经营者名， 进入广告一览932。在该广告一览932中，由与该广告主400订立了契约的广告经营 者提供的广告信息由识别号码信息611A1进行整理，作为广告一览932 来显示。还有，从数据库610的通信日志信息记录区域612中基于识 别号码信息611A1而检出了的通信日志信息612A的数由CTI服务器 装置620的广告效果确认部6231进行计数，在广告一览932中作为每 个广告信息的通信日志信息的数来显示。然后，根据该显示了的通信日志信息的数，广告主400能知道由 哪个广告经营者提供的广告信息发挥了最高的广告效果，即用户查阅 哪个广告信息而向广告主400拨打了最多电话等。管理者除了能在上述广告经营者管理画面911及广告主管理画面 921上显示广告一览932以外，也能从广告管理画面931显示广告一览 932。还有，也能从广告一览932进入按广告经营者显示画面933或按 店铺显示画面934。再有，管理者也能从媒体管理画面941显示媒体一 览942。以上说明了本发明的优选实施方式，不过，本发明不限于此，而 是可以在其要旨的范围内进行各种变形、变更。

图1是表示包含本发明的实施方式所涉及的呼叫受理装置的广告系统的整体构成的概略框图。图2是表示图l所示的服务器系统的内部构成的概略的框图。 图3是说明在图2所示的服务器系统内构筑的数据库中的广告关联信息记录区域中记录的数据的构造的构造图。图4是说明在图2所示的服务器系统内构筑的数据库中的通信日志记录区域中记录的数据的构造的构造图。图5是表示图2所示的CTI服务器装置的内部构成的概略的框图。图6是表示由广告经营者提供的广告信息的例子的图。图7是表示图6所示的广告信息中刊登的广告电话号码的内部构造的构造图。图8是表示图2所示的网络通信服务器的内部构成的概略的框图。图9是示意地表示利用图1所示的广告系统的用户、广告主、广 告经营者、服务器系统的管理者间的关联性的说明图。图IO是说明图l所示的广告系统的动作，即把来自用户的呼叫连 接到广告主的电话机的处理动作的流程图，是说明广告主未进行收信 应答的情况的图。图ll是说明图l所示的广告系统的动作，即要把来自用户的呼叫 连接到广告主的电话机的处理动作的流程图，是说明广告主未进行收 信应答的情况的图。图12是表示由图5所示的广告效果确认部进行显示处理的画面显 示的阶层构造的构造图。符号说明跳广告系统200:网络201:无线媒体210:公共电话线路网212:基地局213:电信基地局220:数据包交换网300:用户电话机(第1电话机)301:家庭用电话机302:手机310:个人电脑(个人计算机)400:广告主500:广告经营者服务器装置 600:服务器系统(呼叫受理装置) 610:数据库611:广告关联信息记录区域611A:广告确定信息611A1:识别号码信息611A2:广告主信息611A2A:店名信息611A2B:联络目标号码信息611A3:广告经营者信息611A4:广告媒体信息611A5:广告时间信息611A5A:刊载开始日期时间信息611A5B:刊载结束日期时间信息611A6:营业时间信息(可连接时间信息)612:通信日志记录区域612A:通信日志信息612A1:收信ID号码信息612A2:发送者号码信息612A3:连接开始时刻信息612A4:连接结束时刻信息612A5:通话时间信息620: CTI服务器装置(呼叫受理服务器)621: CTI记录部622:电话线路接口部623: CTI运算部623A:呼叫受理部623B:联络目标提取部623C:应答检测部(连接处理部的一部分)623D:通话连接部(连接处理部的一部分)623E:通话处理部623F:履历记录部623G:计时部623H:请求处理部6231:广告效果确认部630:网络通信服务器装置631:通信记录部632:通信接口部633:通信运算部633A:通信日志输出部(履历输出部)633B:识别号码输出部640:识别号码生成服务器(识别号码生成部)700:广告信息 710:广告龟话号码 800:金融VAN900:登录画面911:广告经营者管理画面912:广告经营者一览921:广告主管理画面922:广告主一览923:按广告经营者显示画面931:广告管理画面932:广告一览933:按广告经营者显示画面941:媒体管理画面942:媒体一览
权利要求
1.一种呼叫连接装置，具有具有识别号码和联络目标号码，将其作为关联信息的数据库；在内部保持该数据库的存储装置；受理从第1电话机向包含所述识别号码的电话号码处给出的呼叫并从该电话号码中提取所述识别号码的呼叫受理部；基于该提取到的所述识别号码，从所述数据库中提取与该识别号码有关联的所述联络目标号码的联络目标提取部；以及基于该提取到的联络目标号码，把来自所述第1电话机的呼叫连接到与该联络目标号码对应的第2电话机的连接处理部。
2. 如权利要求1所述的呼叫连接装置，其中，所述数据库具有1 个所述识别号码和多个所述联络电话号码，将其作为关联信息。
3. 如权利要求l所述的呼叫连接装置，其中，所述数据库具有多 个所述识别号码和1个或多个所述联络目标号码，将其作为关联信息。
4. 如权利要求l所述的呼叫连接装置，其中，所述呼叫受理部对 所述呼叫进行收信应答之后从所述电话号码中提取所述识别号码。
5. 如权利要求l所述的呼叫连接装置，其中，所述呼叫受理部对 所述呼叫不进行收信应答而从所述电话号码中提取所述识别号码。
6. 如权利要求l所述的呼叫连接装置，其中，所述连接处理部具有检测所述第2电话机的收信应答的应答检测部；以及 基于该第2电话机的收信应答把来自所述第1电话机的呼叫向该 第2电话机可通话地连接的通话连接部。
7. 如权利要求6所述的呼叫连接装置，其中，还具有把来自所述 第1电话机和所述第2电话机中任意一方的通话语音信息向另一方传 送的通话处理部。
8. 如权利要求l所述的呼叫连接装置，其中，还具有把所述呼叫 的履历和由所述连接处理部连接了的通话的履历中的至少任意一方与 所述识别号码关联起来记录在所述存储装置内的履历记录部。
9. 如权利要求8所述的呼叫连接装置，其中，还具有基于所述呼 叫履历和所述通话履历中的至少任意一方而输出与每个所述识别号码 对应的电话履历信息的履历输出部。
10. 如权利要求8所述的呼叫连接装置，其中，还具有基于所述 呼叫履历和所述通话履历中的至少任意一方而生成与每个所述识别号 码对应的收费信息的请求处理部。
11. 如权利要求1所述的呼叫连接装置，其中，还具有按照所述 呼叫的频度而检测异常的异常检测部。
12. 如权利要求1所述的呼叫连接装置，其中，还具有自动生成 所述识别号码的识别号码生成部。
13. 如权利要求l所述的呼叫连接装置，其中， 还具有对现在时刻进行计时的计时部，并且，只要是由该计时部计时所得的所述呼叫的时刻处于给定时间范围 内的情况下，所述连接处理部就把所述呼叫连接到与该联络目标号码 对应的第2电话机。
14. 如权利要求13所述的呼叫连接装置，其中， 所述数据库还具有每个所述联络目标号码的可连接时间，将其作为所述识别号码的关联信息，并且，只要是所述呼叫时刻处于所述可连接时间内的情况下，所述连接处理部就把所述呼叫连接到与该联络目标号码对应的第2电话机。
15. —种呼叫连接方法，具有*.受理从第1电话机向包含与联络目标号码关联起来收纳在数据库 内的识别号码的电话号码处给出的呼叫的步骤； 从该电话号码中提取所述识别号码的步骤；基于该提取到的所述识别号码，从所述数据库中提取与该识别号 码有关联的所述联络目标号码的步骤；以及基于该提取到的联络目标号码，把来自所述第1电话机的呼叫连 接到与该联络目标号码对应的第2电话机的步骤。
16. 如权利要求15所述的呼叫连接方法，其中，在所述识别号码 提取步骤中，对所述呼叫进行收信应答之后从所述电话号码中提取所 述识别号码。
17. 如权利要求15所述的呼叫连接方法，其中，对所述呼叫不进 行收信应答而从所述电话号码中提取所述识别号码。
18. 如权利要求15所述的呼叫连接方法，其中，所述连接步骤具有检测所述第2电话机的收信应答的步骤，以及 基于该第2电话机的收信应答把来自所述第1电话机的呼叫向该 第2电话机可通话地连接的步骤。
19. 如权利要求18所述的呼叫连接方法，其中，还具有把来自所 述第1电话机和所述第2电话机中任意一方的通话语音信息向另一方 传送的步骤。
20. 如权利要求15所述的呼叫连接方法，其中，还具有把所述呼 叫的履历和由所述连接处理部连接了的通话的履历中的至少任意一方 与所述识别号码关联起来记录在所述存储装置内的步骤。
21. 如权利要求20所述的呼叫连接方法，其中，还具有基于所述 呼叫履历和所述通话履历中的至少任意一方而输出与每个所述识别号 码对应的电话履历信息的步骤。
22. 如权利要求20所述的呼叫连接方法，其中，还具有基于所述 呼叫履历和所述通话履历中的至少任意一方而生成与每个所述识别号 码对应的收费信息的步骤。
23. 如权利要求15所述的呼叫连接方法，其中，还具有按照所述 呼叫的频度而检测异常的步骤。
24. 如权利要求15所述的呼叫连接方法，其中，在所述连接步骤 中，只要是所述呼叫的时刻处于给定时间范围内的情况下，就把所述 呼叫连接到与该联络目标号码对应的第2电话机。
25. —种呼叫连接程序，使计算机作为以下装置起作用 受理从第1电话机向包含与联络目标号码关联起来收纳在数据库内的识别号码的电话号码处给出的呼叫并从该电话号码中提取所述识 别号码的呼叫受理部；基于该提取到的所述识别号码，从所述数据库中提取与该识别号 码有关联的所述联络目标号码的联络目标提取部；以及基于该提取到的联络目标号码，把来自所述第1电话机的呼叫连 接到与该联络目标号码对应的第2电话机的连接处理部。
26. —种呼叫受理服务器， 受理向广告电话号码处给出的呼叫，200680028303.8权利要求书第5/5页基于识别号码而自动地选择连接目标电话号码， 所述广告电话号码具有对每个电信运营者分配的至少4位电信运营者确定号码； 对每个呼叫受理服务器分配的至少3位服务器确定号码；以及包含标明进行广告信息的代理提供的代理主的代理主号码和确定 该广告信息的广告确定号码而按每个该广告信息分配的至少14位所述 识别号码。全文摘要
一种能在按呼叫付费方式的广告提供中使用的新的且有用的呼叫连接装置、呼叫连接方法、呼叫连接程序及呼叫受理服务器。该服务器系统(600)具有具有识别号码和联络目标号码，将其作为关联信息的数据库(610)；在内部保持数据库(610)的存储装置；受理从用户电话机(300)向广告电话号码(710)处给出的呼叫并从其中提取识别号码的呼叫受理部(623A)；从数据库(610)中提取与识别号码有关联的联络目标号码的联络目标提取部(623B)；以及基于提取到的联络目标号码，把来自用户电话机(300)的呼叫连接到与联络目标号码对应的广告主(400)的电话机的连接处理部(623C、623D)。
文档编号H04M3/58GK101233743SQ20068002830
公开日2008年7月30日 申请日期2006年8月2日 优先权日2005年8月3日
发明者上岛靖 申请人:株式会社康姆斯克尔