专利名称：一种服务质量预警方法和系统的制作方法
技术领域：
本发明涉及通讯领域的告警信息处理，尤其涉及一种服务质量预警方法 和系统。
背景技术：
在移动通信网络中， 一般采用分层管理的方式，对整个通讯网络中的设备(网元)进行管理。 一般存在网络管理系统(NMS)、网元管理系统(EMS) 等不同层次的管理系统。EMS主要完成ITUTMN中的网元管理层(EML) 功能，即完成一个或多个移动通信设备(网元)的管理功能，所管理的网元 一般来自于同一个设备供应商。NMS主要完成ITU TMN中的网络管理层 (NML)功能，负责一个^C管网络内所有网元的管理。NMS与EMS之间的 接口称为北向接口 (Itf-N)。当网元发生故障或产生异常情况时，将产生相应的告警信息，以使操作 管理人员了解故障的发生及尽快地定位和排除故障。告警信息首先由网元发 送到EMS;若NMS订购了相关的告警，则告警信息将由EMS通过北向接 口上冲艮到NMS。实际上，当网元发生故障或异常情况时，可能对移动通讯 网络提供的某些业务的服务质量造成不良影响，最终使得服务质量下降。对 于这种情况，目前的维护和管理方式，是对服务质量下降程度设定一个阈值， 当服务质量下降超过该阈值时，向管理系统上报服务质量告警。这种方法的 缺陷在于，只能在服务质量实际下降后才能获知业务的服务质量下降问题， 而且，当服务质量下降但并没有超过告警阈值时，无法得知服务质量下降的 事实。如果能在故障发生时，在生成告警信息时同时判断其是否会对服务质 量造成影响，并通过上报的告警通知将此信息同时上报，可以实现在服务质 量实际下降之前及时进行预警，从而提示管理维护人员提前采取应对措施。综上所述，当前需要一种在故障发生时对可能受影响的业务进行预警的技术方案。 发明内容本发明所要解决的技术问题是提供一种服务质量预警方法和系统，解决 了当网元发生故障时，对其是否会对业务的服务质量产生影响的分析能力不 足的问题。为了解决上述问题，本发明提供了一种服务质量预警方法，包括以下步骤，网元发生故障产生告警信息时，网元将告警信息和业务影响信息发送给 网元管理系统，网元管理系统将业务影响信息增加到告警信息，组成完整的 告警信息，同时分析相关故障对业务的影响，如果发现有其它业务受影响， 则将新发现的业务影响信息追加到告警信息中已有的业务影响信息中 一起发送到网络管理系统；网络管理系统收到上才艮的告警信息后，网络管理系统在网络层面再次进 行相关故障对业务的影响分析处理，并根据最后的业务影响信息进行业务的 服务质量预警。进一步地，上述方法还可包括以下步骤，网元发生故障产生告警信息时，网元分析相关故障对业务的影响，生成 业务影响信息，将生成的业务影响信息与告警信息一起发送到网元管理系 统；网元管理系统收到网元上报的告警信息和业务影响信息后，将业务影响 信息增加到告警信息，组成完整的告警信息；同时网元管理系统在网元管理 系统层面分析相关故障对业务的影响，网元管理系统生成新的业务影响信 息，将新的业务影响信息追加到网元发送的告警信息中已有的业务影响信息 中，生成新的告警信息并发送到网络管理系统。进一步地，上述方法还可包括，所述业务影响信息包括受影响的业务类 型信息、对业务的影响程度信息。进一步地，上述方法还可包括，所述网络管理系统收到网元管理系统上报的告警信息后，所述网络管理系统在网络层面再次进行相关故障对业务的 影响分析处理，如果发现有其它业务受影响，则生成新的业务影响信息并追 加到网元管理系统发送的告警信息中已有的业务影响信息中，并根据最后的 业务影响信息进行业务的服务质量预警。
本发明还提供了 一种服务质量预警系统，包括网元管理系统侧的告警处 理模块、网元管理系统的业务受影响分析模块，网络管理系统侧的告警处理 模块、网络管理系统侧业务受影响分析模块，其中，
网元管理系统侧的告警处理模块，位于网元管理系统侧，用于接收网元 发送的告警信息和业务影响信息，将业务影响信息增加到告警信息，组成完
整的告警信息；然后将完整的告警信息发送到网元管理系统侧的业务受影响 分析模块，并根据网元管理系统侧的业务受影响分析模块返回的相关故障对 业务的服务质量影响的分析结果，修改完整的告警信息中的业务影响信息， 然后将修改后的完整的告警信息发送给网络管理系统；
网元管理系统侧的业务受影响分析模块，位于网元管理系统侧，用于接 收网元管理系统侧的告警处理模块发送的告警信息，根据该告警信息在网元 管理系统层面分析相关故障对业务服务质量的影响，生成业务影响信息并返 回给网元管理系统侧的告警处理才莫块；
网络管理系统侧的告警处理模块，位于网络管理系统侧，用于接收上报 的告警信息，将上报的告警信息发送到网络管理系统侧的业务受影响分析模 块，并进行业务的服务质量预警；
网络管理系统侧业务受影响分析模块，位于网络管理系统侧，用于接收 网络管理系统侧的告警处理模块发送的告警信息，根据该告警信息在网络层 面分析相关故障对业务服务质量的影响，并将分析结果返回给网络管理系统 侧的告警处理模块。
进一步地，上述系统还可包括网元侧的告警处理模块、网元侧的业务受 影响分析模块，其中，
网元侧的告警处理模块，位于网元侧，用于将网元的告警信息发送到网 元侧的业务受影响分析模块，根据网元侧的业务受影响分析模块返回业务影响信息，将业务影响信息和告警信息一起发送给网元管理系统；
网元侧的业务受影响分析模块，位于网元侧，用于接收网元侧的告警处 理模块发送的告警信息，根据该告警信息在网元层面分析相关故障对业务服 务质量的影响，找出相关故障会对哪些业务会产生影响以及影响的程度，生 成业务影响信息并返回给网元侧的告警处理模块。
进一步地，上述系统还可包括，所述业务影响信息包括受影响的业务类 型信息、对业务的影响程度信息。
进一步地，上述系统还可包括，所述网络管理系统侧的告警处理模块接 收网元管理系统侧的告警处理模块发送的告警信息，将网元管理系统侧的告 警处理模块发送的告警信息发送到网络管理系统侧的业务受影响分析模块， 并根据网络管理系统侧的业务受影响分析模块返回的相关故障对业务的服 务质量影响的分析结果，修改告警信息中的业务影响信息；然后根据最后的 业务影响信息进行业务的服务质量预警。
与现有技术相比，应用本发明，可以在生成告警信息的同时对相关故障 对业务的服务质量的影响进行分析，使得故障对业务的影响信息随着告警信 息同时上报，从而在业务的服务质量实际下降之前及时进行预警，为保证业 务的服务质量提供有益的帮助。
图1是本发明具体实施方式
中一种服务质量预警方法流程图； 图2是本发明具体实施方式
中一种服务质量预警系统的框图。
具体实施例方式
下面结合附图和具体实施方式
对本发明作进一步说明。
本发明的主要构思是当网元发生故障产生告警信息时，同时进行相关故 障对业务的影响的分析，根据分析结果产生业务影响信息；网元将业务影响 信息和其它告警信息一起发送给网元管理系统。网元管理系统将收到的业务 影响信息与其它的告警信息一起组成完整的告警信息；同时在网元管理系统层面进行相关故障对业务的影响分析处理，如果发现有其它业务受影响，则
将新发现的业务影响信息追加到告警信息中已有的业务影响信息中；然后网 元管理系统将处理后的完整告警信息发送到网络管理系统，其中所述业务影 响信息包括受影响的业务类型信息；网络管理系统收到上报的告警信息后， 网络管理系统在网络层面再次进行相关故障对业务的影响分析处理，并进行 业务的服务质量预警。
如图l所示， 一种服务质量预警方法，包括以下步骤，
步骤IIO、网元发生故障产生第一告警信息时，网元分析相关故障对业 务的影响，生成业务影响信息，并将生成的业务影响信息与第一告警信息一 起发送到网元管理系统；
所述业务影响信息至少包括受影响的业务类型信息，还可以包括对业务 的影响程度信息。
步骤120、网元管理系统收到网元上报的业务影响信息与第一告警信息 后，在告警信息中增加业务影响信息，组成完整的第二告警信息；网元管理 系统在网元管理系统层面分析相关故障对业务的影响，网元管理系统生成新 的业务影响信息，将新的业务影响信息追加到第二告警信息中已有的业务影 响信息中，生成第三告警信息并发送到网络管理系统；
网元管理系统通过北向接口 (Itf-N)将第三告警信息发送到网络管理系统。
步骤130、网络管理系统收到网元管理系统上报的告警信息后，网络管 理系统在网络层面再次进行相关故障对业务的影响分析处理，如果发现有其 它业务受影响，则生成新的业务影响信息并追加到告警信息中已有的业务影 响信息中，然后根据最后的业务影响信息进行业务的服务质量预警。
如图2所示， 一种服务质量预警系统，包括网元侧的告警处理模块、网 元侧的业务受影响分析模块、网元管理系统侧的告警处理模块、网元管理系 统侧的业务受影响分析模块、网络管理系统侧的告警处理模块、网络管理系 统侧业务受影响分析模块，其中，
网元侧的告警处理模块，位于网元侧，用于在网元侧对告警信息进行处理，生成相应的告警信息发送给网元管理系统；
网元侧的告警处理模块将网元的告警信息发送到网元侧的业务受影响 分析模块，根据网元侧的业务受影响分析模块返回的业务影响信息，将业务 影响信息和告警信息一起发送给网元管理系统。
所述业务影响信息至少包括受影响的业务类型信息，还可以包括对业务 的影响程度信息。
网元侧的业务受影响分析模块，位于网元侧，用于接收网元侧的告警处 理模块发送的告警信息，根据该告警信息在网元层面分析相关故障对业务服 务质量的影响，主要是找出相关故障会对哪些业务会产生影响以及影响的程 度，生成业务影响信息并返回给相应的告警处理模块；
网元管理系统侧的告警处理^^块，位于网元管理系统侧，用于在网元管 理系统侧对告警信息进行处理，并生成完整的告警信息发送给网络管理系 统；
网元管理系统侧的告警处理模块接收网元的告警处理模块发送的告警 信息和业务影响信息，将业务影响信息增加到告警信息，组成完整的告警信 息；然后将完整的告警信息发送到网元管理系统侧的业务受影响分析模块， 并根据网元管理系统侧的业务受影响分析模块返回的相关故障对业务的服 务质量影响的分析结果，修改完整的告警信息中的业务影响信息，然后将修 改后的完整的告警信息发送给网络管理系统。
网元管理系统侧的业务受影响分析模块，位于网元管理系统侧，用于接 收网元管理系统侧的告警处理模块发送的告警信息，根据该告警信息在网元 管理系统层面分析相关故障对业务服务质量的影响，生成业务影响信息并返 回给网元管理系统侧的告警处理模块，其中所述业务影响信息包括受影响的 业务类型信息，还可以包括对业务的影响程度信息。。
网络管理系统侧的告警处理模块，位于网络管理系统侧，用于在网络侧 对告警信息进行处理，并进行业务的服务质量预警；
网络管理系统侧的告警处理模块接收网元管理系统侧的告警处理模块 发送的告警信息，将网元管理系统侧的告警处理模块发送的告警信息发送到网络管理系统侧的业务受影响分析模块，并根据网络管理系统侧的业务受影 响分析模块返回的相关故障对业务的服务质量影响的分析结果，修改告警信 息中的业务影响信息；然后根据最后的业务影响信息进行业务的服务质量预警。
网络管理系统侧业务受影响分析模块，位于网络管理系统侧，用于接收 网络管理系统侧的告警处理模块发送的告警信息，根据该告警信息在网络层 面分析相关故障对业务服务质量的影响，并将分析结果返回给相应的告警处 理模块。
在所述服务质量预警系统中，网元侧和网元管理系统侧的业务受影响分 析模块在网元层面对相关故障对业务的服务质量的影响进行分析处理，可以 同时存在，也可以只有一个存在。
与现有技术相比，应用本发明的方法和系统，可以在生成告警信息的同 时对相关故障对业务的服务质量的影响进行分析，使得故障对业务的影响信 息随着告警信息同时上报，从而在业务的服务质量实际下降之前及时进行预 警，为保证业务的服务质量提供有益的帮助。
以上所述，仅为本发明较佳的具体实施方式
，但本发明的保护范围并不 局限于此，任何熟悉该技术的人在本发明所揭露的技术范围内，可轻易想到 的变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范 围应该以权利要求的保护范围为准。
权利要求
1、一种服务质量预警方法，包括以下步骤，网元发生故障产生告警信息时，网元将告警信息和业务影响信息发送给网元管理系统，网元管理系统将业务影响信息增加到告警信息，组成完整的告警信息，同时分析相关故障对业务的影响，如果发现有其它业务受影响，则将新发现的业务影响信息追加到告警信息中已有的业务影响信息中一起发送到网络管理系统；网络管理系统收到上报的告警信息后，网络管理系统在网络层面再次进行相关故障对业务的影响分析处理，并根据最后的业务影响信息进行业务的服务质量预警。
2、 如权利要求l所述的方法，其特征在于，包括以下步骤，网元发生故障产生告警信息时，网元分析相关故障对业务的影响，生成 业务影响信息，将生成的业务影响信息与告警信息一起发送到网元管理系 统；网元管理系统收到网元上报的告警信息和业务影响信息后，将业务影响 信息增加到告警信息，组成完整的告警信息；同时网元管理系统在网元管理 系统层面分析相关故障对业务的影响，网元管理系统生成新的业务影响信 息，将新的业务影响信息追加到网元发送的告警信息中已有的业务影响信息 中，生成新的告警信息并发送到网络管理系统。
3、 如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述业务影响信息包括受影响的业务类型信息、对业务的影响程度信息。
4、 如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述网络管理系统收到网元管理系统上报的告警信息后，所述网络管理 系统在网络层面再次进行相关故障对业务的影响分析处理，如果发现有其它 业务受影响，则生成新的业务影响信息并追加到网元管理系统发送的告警信 息中已有的业务影响信息中，并根据最后的业务影响信息进行业务的服务质量预警。
5、 一种服务质量预警系统，其特征在于，包括网元管理系统侧的告警 处理模块、网元管理系统的业务受影响分析模块，网络管理系统侧的告警处 理模块、网络管理系统侧业务受影响分析模块，其中，网元管理系统侧的告警处理^f莫块，位于网元管理系统侧，用于"t矣收网元 发送的告警信息和业务影响信息，将业务影响信息增加到告警信息，组成完整的告警信息；然后将完整的告警信息发送到网元管理系统侧的业务受影响分析模块，并根据网元管理系统侧的业务受影响分析模块返回的相关故障对 业务的服务质量影响的分析结果，修改完整的告警信息中的业务影响信息，然后将修改后的完整的告警信息发送给网络管理系统；网元管理系统侧的业务受影响分析模块，位于网元管理系统侧，用于接 收网元管理系统侧的告警处理模块发送的告警信息，根据该告警信息在网元 管理系统层面分析相关故障对业务服务质量的影响，生成业务影响信息并返 回给网元管理系统侧的告警处理模块；网络管理系统侧的告警处理模块，位于网络管理系统侧，用于接收上报 的告警信息，将上报的告警信息发送到网络管理系统侧的业务受影响分析模 块，并进行业务的服务质量预警；网络管理系统侧业务受影响分析模块，位于网络管理系统侧，用于接收 网络管理系统侧的告警处理模块发送的告警信息，根据该告警信息在网络层 面分析相关故障对业务服务质量的影响，并将分析结果返回给网络管理系统 侧的告警处理模块。
6、 如权利要求5所述的系统，其特征在于，包括网元侧的告警处理模 块、网元侧的业务受影响分析模块，其中，网元侧的告警处理模块，位于网元侧，用于将网元的告警信息发送到网 元侧的业务受影响分析模块，根据网元侧的业务受影响分析模块返回业务影 响信息，将业务影响信息和告警信息一起发送给网元管理系统；网元侧的业务受影响分析^^莫块，位于网元侧，用于接收网元侧的告警处 理模块发送的告警信息，根据该告警信息在网元层面分析相关故障对业务服务质量的影响，找出相关故障会对哪些业务会产生影响以及影响的程度，生 成业务影响信息并返回给网元侧的告警处理模块。
7、 如权利要求5所述的系统，其特征在于，所述业务影响信息包括受影响的业务类型信息、对业务的影响程度信息。
8、 如权利要求6所述的系统，其特征在于，所述网络管理系统侧的告警处理模块接收网元管理系统侧的告警处理 模块发送的告警信息，将网元管理系统侧的告警处理模块发送的告警信息发 送到网络管理系统侧的业务受影响分析模块，并根据网络管理系统侧的业务 受影响分析模块返回的相关故障对业务的服务质量影响的分析结果，修改告 警信息中的业务影响信息；然后根据最后的业务影响信息进行业务的服务质 量预警。
全文摘要
本发明公开了一种服务质量预警方法和系统，当网元发生故障产生告警信息时，网元将告警信息和业务影响信息发送给网元管理系统，网元管理系统将业务影响信息增加到告警信息，组成完整的告警信息，同时分析相关故障对业务的影响，如果发现有其它业务受影响，则将新发现的业务影响信息追加到告警信息中已有的业务影响信息中一起发送到网络管理系统；网络管理系统收到上报的告警信息后，网络管理系统在网络层面再次进行相关故障对业务的影响分析处理，并根据最后的业务影响信息进行业务的服务质量预警。应用本发明，解决了当网元发生故障时，对其是否会对业务的服务质量产生影响的分析能力不足的问题。
文档编号H04L12/26GK101409644SQ200710164038
公开日2009年4月15日 申请日期2007年10月12日 优先权日2007年10月12日
发明者祝伟宏, 黄树强 申请人:中兴通讯股份有限公司