专利名称：基于多网域数据采集中心的itsm配置信息采集装置的制作方法
技术领域：
本实用新型涉及一种基于多网域数据采集中心的IT服务管理(以下简称为 ITSM)配置信息釆集装置，用于釆集分布于不同地理位置的IT构件的配置信息， 属于ITSM配置信息采集装置技术领域。
背景技术：
在当今这个信息化高速发展的时代，任何企业都必须借助IT设备才能高效 地运作。随着企业的成长，企业不断投入资金购买网络设备和主机系统，如何来 高效地管理这些庞杂的IT基础构件及其关联的业务是必须解决的一个问题。此 时就产生了 ITSM这一概念，它是以客户为中心，按照服务级别协议(以下简称 为SLA)来提供IT服务并保证其质量的一套实施流程。
ITSM中所有流程及业务的运作都依赖于精准的IT基础构件即配置信息，这 些信息都存储在配置管理数据库(以下简称为CMDB)中。目前一般IT服务管理 中获取配置信息主要是手工采集。手工采集不仅耗费时间，效率低下，增加成本， 还容易导致错误。如果IT构件数量有限而且分布相对集中，这种方法勉强可以 采用。但是，当IT构件数量非常大而且经常发生变更的时候，如何快速、准确、 及时地获取配置信息，完成这个任务显然不能靠手工一个一个地去采集；尤其是 当IT基础构件分布于不同网域或不同地理位置的时候，不论使用采集工具还是 其他方式我们都不可能亲自去査看它们的配置信息，这是不现实的，也是不可行 的。
如图1所示，为传统的配置信息采集装置。在该装置中，每一个构件(即 IT设备)直接与CMDB相连。普通中小企业设备种类和数量都相对较少，采集方 式也相对简单，可以适用如图1所示的配置信息采集装置。但是，当企业的IT 设备增多时，尤其是当设备分布于不同地理位置，这种模型就不够合理，在实现 上有很多困难。比如1、与CMDB的通信问题、安全问题；2、每一次数据的采 集、传输都要直接与CMDB通信，加重了CMDB的负担；3、 IT构件分布零散，管理上也存在一定困难，不同网域或不同地理位置的设备都与CMDB通信在安全上
也存在危险。
实用新型内容
本实用新型的目的是提供一种提高了采集范围、采集效率、配置信息的准确 性及采集数据安全性的基于多网域数据采集中心的ITSM配置信息采集装置。
为了达到上述目的，本实用新型的技术方案是提供了一种基于多网域数据采 集中心的ITSM配置信息采集装置，包括配置管理数据库，配置管理数据库连接 Web服务器，Web服务器连接至少一台客户端浏览器，其特征在于，配置管理数 据库连接至少一台数据采集中心服务器，每台数据采集中心服务器连接至少一台 IT设备，相互连接的数据采集中心服务器及IT设备构成一个网域。
其中，在IT设备上运行客户端程序以便收集该设备的硬件信息及软件信息， 并将这些信息上传给与这些IT设备连接的数据采集中心服务器。该客户端程序 为开源代码。
在本实用新型提供的一种基于多网域数据采集中心的ITSM配置信息采集装 置中，将数据采集和IT服务管理分开，用户不必关心配置信息的来源和获取方 式，实现了数据采集对IT服务的透明性。IT设备按网段或地理位置被划分为了 不同网域，每个网域中的IT设备连接同一台数据采集中心服务器，数据采集中 心服务器只负责与IT设备保持联系，存储采集到的信息，并把数据实时传输到 配置管理数据库中。配置管理数据库只保持与数据采集中心服务器之间的通信， 不必与每一个IT设备都联系，在安全方面只要保证数据中心服务器与配置管理 数据库传输数据的安全就可以实现安全地采集配置信息。
本实用新型的优点是提高了采集效率还增加了灵活性，最主要的是很好地 解决了 IT设备的分布给采集带来的困难，同时还提高了采集数据的安全性。
图1为传统的配置信息采集装置；
图2为本实用新型提供的一种基于多网域数据采集中心的ITSM配置信息采集装 置的结构示意图；图3为Agent程序的流程图。
具体实施方式
以下结合实施例来具体说明本实用新型。
实施例
如图2所示，为本实用新型提供的一种基于多网域数据采集中心的ITSM配 置信息采集装置的结构示意图，由配置管理数据库、Web服务器、客户端浏览器、 数据采集中心服务器及IT设备组成。
配置管理数据库连接Web服务器，Web服务器连接至少三台客户端浏览器。 通过接口把数据采集中心服务器的数据库与CMDB连接起来，使数据采集中心服 务器的数据能自动导入CMDB中。每台数据采集中心服务器各连接多台位于相同 地理位置的IT设备从而组成了三个网域。
在每台IT设备上植入命名为"Agent"的开源客户端程序。数据釆集中心服 务器安装Server程序并让它一直处于运行状态，用来与Agent通信、接收数据。
Agent的程序流程为
步骤l、打开IT设备中的注册文件；
步骤2、读取步骤1中注册文件中的第一条记录，直至读取至最后一条记录，
收集所有的硬件信息和软件安装信息；
步骤3、将由步骤2中读取得到的记录转换为XML标准格式；
步骤4、将步骤3得到的标准格式信息通过http/https传递给数据采集中
心服务器。
在开始运行Agent程序前，还可以设置Agent的参数，包括数据釆集中心服 务器的IP，采集方式(设置时间间隔、根据配置信息是否变化)等。
权利要求1.一种基于多网域数据采集中心的ITSM配置信息采集装置，包括配置管理数据库，配置管理数据库连接Web服务器，Web服务器连接至少一台客户端浏览器，其特征在于，配置管理数据库连接至少一台数据采集中心服务器，每台数据采集中心服务器连接至少一台IT设备，相互连接的数据采集中心服务器及IT设备构成一个网域。
专利摘要本实用新型提供了一种基于多网域数据采集中心的ITSM配置信息采集装置，包括配置管理数据库，配置管理数据库连接Web服务器，Web服务器连接至少一台客户端浏览器，其特征在于，配置管理数据库连接至少一台数据采集中心服务器，每台数据采集中心服务器连接至少一台IT设备，相互连接的数据采集中心服务器及IT设备构成一个网域。本实用新型的优点是提高了采集效率还增加了灵活性，最主要的是很好地解决了IT设备的分布给采集带来的困难，同时还提高了采集数据的安全性。
文档编号H04L12/54GK201303344SQ20082015482
公开日2009年9月2日 申请日期2008年11月3日 优先权日2008年11月3日
发明者曹奇英, 亮 高 申请人:东华大学