专利名称：基于移动终端的页面监控方法和系统的制作方法
技术领域：
本发明涉及网络技术，尤其涉及基于一种基于移动终端的页面监控方法和系 统。
背景技术：
随着网络的发展，各式各样的网站越来越多，人们也逐渐习惯在网络上购买东 西，经济又方便，网店的经营也引起商家的注意，但是更多的问题也暴露出来，没有实 时控制工具能够很好的维护客户与商家之间的交易。因为传统的IM类聊天工具，需要 与用户建立关系后，例如，添加对方为好友，对方同意你的好友请求之后，才能开始聊天。如网店等在线应用，以在线营销为主要目的。用传统的IM类聊天工具，存在 一些用户场景缺失，比如，对方只是一个访客，并未与你建立好友关系，但是访客有询 价、购买的意向，而商家却因为没有与之建立好友关系，而错失商机。传统的聊天工具不能适应网络商业活动的经营，目前也没有相关的技术能解决 这样的问题，造成很多不便，影响了买卖交易及其他交互信息。手机，作为一种便携设备，开机后即可通过GPRS接入互联网，轻松实现对网 站随时随地监控。基于手机的监控技术方案，充分利用了手机特性，为广大商家提供了 一整套的在线监控技术，帮助商家网络商机，提高在线营销的数量与质量。因此，需要一种基于移动终端(如手机)页面监控方式来解决不能随时随地监控 客户信息的问题，及时地了解信息并进行对话或其他事件。
发明内容
鉴于以上，本发明的所要解决的技术问题在于，实现一种基于移动终端的页面 监控方法和系统，来解决不能随时随地监控客户端信息的问题，及时地了解信息并进行 对话或其他事件。本发明提供了一种基于移动终端的页面监控方法，包括步骤102，访客访问 客户端时，所述客户端记录下所述访客的访客信息；步骤104，所述客户端将所述访客 信息发送至服务器端，所述服务器端将所述访客信息发送至移动终端侧；步骤106，所 述移动终端侧将所述访客信息处理为客户活动，以供用户对所述客户活动进行事件响 应。通过该技术方案，使得移动终端能够监控到访客信息，并与访客及时进行沟通交 流。在上述技术方案中，优选地，还包括步骤108，所述移动终端侧根据所述事 件响应生成用户信息；步骤110，所述移动终端侧将所述用户信息发送至服务器端，所 述服务器端将所述用户信息发送至所述客户端；步骤112，所述客户端根据所述用户信 息对所述访客进行响应。通过该技术方案，能够使移动终端了解到详细的用户信息，有 针对性的进行交流。
在上述技术方案中，优选地，所述客户端与所述服务器端之间通过JavaScript脚 本/Flash来传输所述访客信息和/或所述用户信息。在上述技术方案中，优选地，所述移动终端侧与所述服务器端之间通过无线网 络来传输所述访客信息和/或所述用户信息，其中，所述无线网络包括GPRS和WiFi。 通过该技术方案，使得移动终端能够不分时间和地点地了解客户端信息。在上述技术方案中，优选地，所述移动终端侧包括业务处理单元，所述步骤106 中，所述移动终端侧对所述访客信息进行解析，分发给对应的多个业务处理单元，所述 多个对应的业务处理单元根据解析后的访客信息的类型和/或数据，将所述解析后的访 客信息转换为对应的多个客户活动。通过该技术方案，移动终端可以得到所要的访客的 细分的信息，并针对性地与之沟通交流。在上述技术方案中，优选地，所述客户端为所述用户的网站，所述访客信息包 括IP地址、搜索引擎、关键词、浏览次数、所述在地区、进入时间。通过该技术方案， 可以准确的提供访客的信息，供移动终端监控。本发明还提供了一种基于移动终端的页面监控系统，包括客户端处理模块， 位于客户端，访客访问所述客户端时，记录下所述访客的访客信息，并将所述访客信息 发送至服务器端；服务器端处理模块，位于所述服务器端，将所述访客信息发送至移动 终端侧；移动终端侧处理模块，将所述访客信息处理为客户活动，以供用户对所述客户 活动进行事件响应。通过该技术方案，使得移动终端能够监控到访客信息，并与访客及 时进行沟通交流。在上述技术方案中，优选地，所述移动终端侧处理模块还根据所述事件响应生 成用户信息，并发送至服务器端；所述服务器端处理模块还将所述用户信息发送至所述 客户端；所述客户端处理模块还根据所述用户信息对所述访客进行响应。通过该技术方 案，能够使移动终端通过客户端利用详细的用户信息对访客进行响应，有针对性的进行 对话。在上述技术方案中，优选地，所述移动终端侧处理模块还包括业务处理单 元，所述移动终端侧处理模块对所述访客信息进行解析，分发给对应的多个业务处理单 元，所述多个对应的业务处理单元根据解析后的访客信息的类型和/或数据，将所述解 析后的访客信息转换为对应的多个客户活动。通过该技术方案，移动终端可以得到所要 的访客的细分的信息，可以进行下一步与访客有针对性地沟通交流。在上述技术方案中，优选地，所述客户端为所述用户的网站，所述访客信息包 括IP地址、搜索引擎、关键词、浏览次数、所述在地区、进入时间。通过该技术方案， 可以准确的提供访客的信息，供移动终端监控。通过上述技术方案，可以实现一种基于移动终端的页面监控方法和系统，能够 随时随地监控客户端，及时地了解客户端的信息。
图1是根据本发明的一个实施例的基于移动终端的页面监控方法的流程图；图2是根据本发明的一个实施例的基于移动终端的页面监控系统的框图；以及图3是根据本发明的一个实施例的基于移动终端的页面监控方法的处理流程图。
具体实施例方式下面结合附图和具体实施方式
对本发明进行进一步的详细描述。在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本发明，但是，本发明还 可以采用其他不同于在此描述的其他方式来实施，因此，本发明并不限于下面公开的具 体实施例的限制。图1是根据本发明的一个实施例的基于移动终端的页面监控方法的流程图。如图1所示，本发明提供了一种基于移动终端的页面监控方法，包括步骤 102，访客访问客户端时，所述客户端记录下所述访客的访客信息；步骤104，所述客户 端将所述访客信息发送至服务器端，所述服务器端将所述访客信息发送至移动终端侧； 步骤106，所述移动终端侧将所述访客信息处理为客户活动，以供用户对所述客户活动进 行事件响应。通过该技术方案，使得移动终端能够监控到访客信息，并与访客及时进行 沟通交流。在上述技术方案中，还包括步骤108，所述移动终端侧根据所述事件响应生 成用户信息；步骤110，所述移动终端侧将所述用户信息发送至服务器端，所述服务器 端将所述用户信息发送至所述客户端；步骤112，所述客户端根据所述用户信息对所述 访客进行响应。通过该技术方案，能够使移动终端了解到详细的用户信息，有针对性的 进行交流。在上述技术方案中，所述客户端与所述服务器端之间通过JavaScript脚本/Flash 来传输所述访客信息和/或所述用户信息。在上述技术方案中，所述移动终端侧与所述服务器端之间通过无线网络来传输 所述访客信息和/或所述用户信息，其中，所述无线网络包括GPRS和WiFi。通过该技 术方案，使得移动终端能够不分时间和地点地了解客户端信息。在上述技术方案中，所述移动终端侧包括业务处理单元，所述步骤106中，所 述移动终端侧对所述访客信息进行解析，分发给对应的多个业务处理单元，所述多个对 应的业务处理单元根据解析后的访客信息的类型和/或数据，将所述解析后的访客信息 转换为对应的多个客户活动。通过该技术方案，移动终端可以得到所要的访客的细分的 信息，并针对性地与之沟通交流。在上述技术方案中，所述客户端为所述用户的网站，所述访客信息包括IP地 址、搜索引擎、关键词、浏览次数、所述在地区、进入时间。通过该技术方案，可以准 确的提供访客的信息，供移动终端监控。图2是根据本发明的一个实施例的基于移动终端的页面监控系统的框图。如图2所示，本发明还提供了一种基于移动终端的页面监控系统200，包括客 户端处理模块202，位于客户端，访客访问所述客户端时，记录下所述访客的访客信息， 并将所述访客信息发送至服务器端；服务器端处理模块204，位于所述服务器端，将所 述访客信息发送至移动终端侧；移动终端侧处理模块206，将所述访客信息处理为客户 活动，以供用户对所述客户活动进行事件响应。通过该技术方案，使得移动终端能够监 控到访客信息，并与访客及时进行沟通交流。
在上述技术方案中，所述移动终端侧处理模块206还根据所述事件响应生成用 户信息，并发送至服务器端；所述服务器端处理模块204还将所述用户信息发送至所述 客户端；所述客户端处理模块202还根据所述用户信息对所述访客进行响应。通过该技 术方案，能够使移动终端通过客户端利用详细的用户信息对访客进行响应，有针对性的 进行对话。在上述技术方案中，所述移动终端侧处理模块206还包括业务处理单元，所 述移动终端侧处理模块对所述访客信息进行解析，分发给对应的多个业务处理单元，所 述多个对应的业务处理单元根据解析后的访客信息的类型和/或数据，将所述解析后的 访客信息转换为对应的多个客户活动。通过该技术方案，使得移动终端能够不分时间和 地点地了解客户端信息。通过该技术方案，移动终端可以得到所要的访客的细分的信 息，可以进行下一步与访客有针对性地沟通交流。在上述技术方案中，所述客户端为所述用户的网站，所述访客信息包括IP地 址、搜索引擎、关键词、浏览次数、所述在地区、进入时间。通过该技术方案，可以准 确的提供访客的信息，供移动终端监控。图3是根据本发明的一个实施例的基于移动终端的页面监控方法的处理流程 图。如图3所示，本实施例中的移动终端为手机，图中有访客，网站，服务器和手 机这几个部分，下面对每一部分相应的操作过程进行说明。在步骤302，当访客访问网站时，这里的网站对应上个实施例中所述的客户端， 网站通过嵌入在网站页面上的JavaScript脚本/Flash捕获到访客，记录下访客的信息，如 IP地址、搜索引擎、关键词、浏览次数、所在地区、进入时间等。在步骤304，网站将捕获的访客信息以JavaScript脚本/Flash的方式传递给服务 器。步骤302和步骤304对应上个实施例中的客户端处理模块202的作用。在步骤306，服务器接收到网站传递来的访客信息，通过Socket协议转发给手机 端，基于包括GPRS和WiFi的无线网络进行传递。步骤306对应上个实施例中的服务器 端侧处理模块204的作用。在步骤308，手机端收到消息后，这里的手机对应上个实施例中的移动终端，对 消息进行解析，分发给不同的业务处理单元，业务处理单元根据消息类型、消息数据， 把不同的消息转换为不同的活动。步骤308对应上个实施例中的移动终端侧处理模块206 的作用。在步骤310，手机端将处理好的每个活动产生的事件如客服消息或网店消息，通 过手机网络(GPRS/WiFi)回传给服务器端。在步骤312，服务器端将消息传递给网站，在步骤314，访客在网站接收到来自手机端的消息，进行对话等功能。在该实施例中将一种基于移动终端的页面监控方法应用与手机中，本领域的技 术人员应该理解，移动终端可以包括PDA，便携式电脑等，包括但不限于手机。这样，店主/客服可以方便地在访客列表中查看(有多少访客正在访问；访客的 详细信息是什么)，更有效的了解信息。访客可以及时和店主/客服对话，咨询问题； 店主/客服也可以主动邀请访客对话，解决问题，进行营销。
综上，通过上述技术方案，实现了一种基于移动终端的页面监控方法和系统， 使得移动终端可以实时监控客户端的情况，并得到访客的详细信息，及时地与访客进行 针对性的对话，使得网上交易更加智能化和人性化。以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的 技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的 任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
权利要求
1.一种基于移动终端的页面监控方法，其特征在于，包括步骤102，访客访问客户端时，所述客户端记录下所述访客的访客信息； 步骤104，所述客户端将所述访客信息发送至服务器端，所述服务器端将所述访客信 息发送至移动终端侧；步骤106，所述移动终端侧将所述访客信息处理为客户活动，以供用户对所述客户活 动进行事件响应。
2.根据权利要求1所述的页面监控方法，其特征在于，还包括 步骤108，所述移动终端侧根据所述事件响应生成用户信息；步骤110，所述移动终端侧将所述用户信息发送至服务器端，所述服务器端将所述用 户信息发送至所述客户端；步骤112，所述客户端根据所述用户信息对所述访客进行响应。
3.根据权利要求2所述的页面监控方法，其特征在于，所述客户端与所述服务器端之 间通过JavaScript脚本/Flash来传输所述访客信息和/或所述用户信息。
4.根据权利要求2所述的页面监控方法，其特征在于，所述移动终端侧与所述服务器 端之间通过无线网络来传输所述访客信息和/或所述用户信息，其中，所述无线网络包括GPRS和WiFi。
5.根据权利要求2所述的页面控制方法，其特征在于，所述移动终端侧包括业务处理 单元，所述步骤106中，所述移动终端侧对所述访客信息进行解析，分发给对应的多个业 务处理单元，所述多个对应的业务处理单元根据解析后的访客信息的类型和/或数据， 将所述解析后的访客信息转换为对应的多个客户活动。
6.根据权利要求1至5中任一项所述的页面监控方法，其特征在于，所述客户端为所 述用户的网站，所述访客信息包括IP地址、搜索引擎、关键词、浏览次数、所述在地区、进入时间。
7.—种基于移动终端的页面监控系统，其特征在于，包括客户端处理模块，位于客户端，访客访问所述客户端时，记录下所述访客的访客信 息，并将所述访客信息发送至服务器端；服务器端处理模块，位于所述服务器端，将所述访客信息发送至移动终端侧； 移动终端侧处理模块，将所述访客信息处理为客户活动，以供用户对所述客户活动 进行事件响应。
8.根据权利要求7所述的页面监控系统，其特征在于，所述移动终端侧处理模块还根 据所述事件响应生成用户信息，并发送至服务器端；所述服务器端处理模块还将所述用户信息发送至所述客户端； 所述客户端处理模块还根据所述用户信息对所述访客进行响应。
9.根据权利要求7所述的页面监控系统，其特征在于，所述移动终端侧处理模块还包括业务处理单元，所述移动终端侧处理模块对所述访客信息进行解析，分发给对应的 多个业务处理单元，所述多个对应的业务处理单元根据解析后的访客信息的类型和/或数据，将所述解析后的访客信息转换为对应的多个客户活动。
10.根据权利要求7至9中任一项所述的页面监控系统，其特征在于，所述客户端为 所述用户的网站，所述访客信息包括IP地址、搜索引擎、关键词、浏览次数、所述在地区、进入时间。
全文摘要
本发明提供了一种基于移动终端的页面监控方法，包括步骤102，访客访问客户端时，所述客户端记录下所述访客的访客信息；步骤104，所述客户端将所述访客信息发送至服务器端，所述服务器端将所述访客信息发送至移动终端侧；步骤106，所述移动终端侧将所述访客信息处理为客户活动，以供用户对所述客户活动进行事件响应。本发明提供了一种基于移动终端的页面监控系统。根据本发明的技术方案，可以实现基于移动终端的页面控制方法和系统，使得移动终端可以随时随地地监控客户端，更及时地了解客户信息，利于各种商业活动。
文档编号H04L29/08GK102014123SQ20101029576
公开日2011年4月13日 申请日期2010年9月28日 优先权日2010年9月28日
发明者仲崇文, 岑永洪, 马迪 申请人:北京伟库电子商务科技有限公司