专利名称：城市管理移动督办系统的制作方法
技术领域：
本实用新型涉及城市管理领域，特别涉及一种城市管理移动督办系统。
背景技术：
随着经济、社会的高速发展，社会各界对城市品位和城市形象的要求越来越高，城 市管理和执法工作的压力越来越大，城市管理工作涉及的面很广，涉及到众多的部门和机 构，因此城市管理工作往往需要多个部门联手处理，同时大量问题需要各级领导的特别关 注才能得到有效的协调和解决，但城市管理的手段和设施相对滞后，已经制约了城管工作 的高效运转。在目前的城市管理方式中，城市管理的负责领导把大量的时间用在召开部门协调 会上，通过各部门级领导的汇报了解问题信息，且城市管理问题的重复性、突发性、不可预 见性都很强，在实际工作中至少存在以下几种不足之处(1)、针对个别问题，负责领导很难了解现场情况，主要通过部门级领导的语言描 述或者照片了解情况，这种方式首先不能保证信息的全面，负责领导只能被动接受问题信 息，其次不能保证信息的及时，一些问题信息往往滞后很长时间，甚至通过媒体曝光后才会 被负责领导了解。(2)、统计难以科学快速，城市管理涉及多部门，了解各部门的实时工作情况，同时 建立有效的考核机制是调动各部门工作积极性的一个有效办法，传统办法用人工统计，虽 然可以实现统计功能，但是时间长，周期长，容易出错，用在阶段性如季度、年度等的统计尚 可，但是无法形成实时的统计数据。(3)、无法实现有效的实时督办，对一些重要问题，负责领导口头督办意见往往被 层层过滤，到达承办人的层面不仅很慢而且负责领导的原意也不能得到完全的贯彻。
发明内容本实用新型的目的是针对现有管理手段以及技术的不足，提供一种城市管理移动 督办系统。本实用新型采用的技术方案为城市管理移动督办系统，包括服务端及与服务端通讯的移动终端，服务端包括硬 件部分和软件部分，用于实现建设部《城市市政综合监管信息系统技术规范》(CJJ/T 106) 的相关功能要求，实现城市管理问题的收集、上传、派遣、统计、综合评价功能，移动终端包 括登陆模块、运行模块和统计查询模块，运行模块包括查看单元、督办单元和协调通报单兀。登录模块、运行模块、统计查询模块分别与服务端建立连接，进行数据交换，登录 模块与服务端建立连接，发送用户输入的用户名及密码信息至服务端，接收服务端返回的 基于用户名的权限信息；运行模块的督办单元接收用户输入的督办意见，发送至服务端，协 调通报单元接收用户输入的协调通报意见，发送至服务端，查看单元向服务端发送数据请求，接收服务端提供的城市管理问题的属性信息，包括上报人、上报时间、上报照片及处理 流程；统计查询模块向服务端发送数据请求，接收服务端返回的对城市管理问题的统计分 析和分类查询信息；运行模块、统计查询模块与登录模块相连接，接收基于用户名的权限信 肩、ο移动终端还包括系统工具模块，系统工具模块与服务端连接，进行数据交换，系统 工具模块包括信息快递单元，用于用户查看城市管理问题最新信息，法律法规单元，用于 用户查询相关法律法规条款，电话本单元，用于用户之间联系通话，修改密码单元，用于修 改登录密码。移动终端为智能手机，智能手机采用windows mobile 6. 0以上操作系统，CPU > 400hz, ROM > 256M, RAM > 128M。用户包括城市管理的各级领导，承办人。具体的工作流程为1、服务端城市管理信息采集员按照责任网格巡视，把巡视遇到的各种问题上报到服务端， 形成案卷，服务端通过内置的程序，将上报问题按照职责分工转发给各个部门进行处置，服 务端系统记录每个案卷的处理流程，包括上报时间、转发时间以及意见、责任部门处理时间 以及意见、结案情况，并按照各类别形成统计报表，可按照时间、区域、部门、人员等分类形 成各类统计报表，或者根据用户指定参数形成复合报表，并对各个问题的处理结果进行综 合分析评价。2、移动终端(1)、登录用户输入用户名和密码登录移动终端程序，经与服务端的交互确定用 户的操作权限。(2)、查看用户按照操作权限查看服务端转发的城市管理问题状况，负责领导通 过运行模块的查看单元了解城市管理问题的总体处置情况、各个部门的工作情况、某个案 卷的处理情况，部门级领导通过查看单元了解分管部门的工作情况。(3)、督办各级领导通过运行模块的督办单元发送督办意见。负责领导或部门级领导通过运行模块的督办单元可以直接对某个案卷提出督办 意见，通过语音督办或通过在系统中录入督办意见，将督办意见以及该案卷的详细情况经 由服务端在第一时间内，以短讯方式发送到承办人的移动终端中；负责领导也可以通过运行模块的督办单元对某个部门提出督办意见，通过语音督 办或通过在系统中录入督办意见，将督办意见以及该案卷的详细情况经由服务端在第一时 间内，以短讯方式发送到该部门级领导的移动终端中。凡是被各级领导督办过的意见在服务端系统中做特殊标记，在该问题结案以前， 按照程序预设的时间间隔自动提示督办信息处理该问题。(4)、协调通报就一些需要多方协调的问题，各级领导通过运行模块的协调通报 单元发出协调指令至服务端，针对某个案卷，进行协调征集意见，服务端对涉及的所有用户 公开该案卷的详细信息。(5)、统计查询通过统计查询模块对城市管理问题进行统计分析和分类查询，统 计分析界面为固定参数，由服务端统计生成，通过该界面了解城市管理的宏观参数，分类查询界面对城市管理问题按照分类或分类的组合进行查询。(6)、系统工具用户进入系统工具模块，通过信息快递单元查看所负责部门的最 新信息，通过法律法规单元，查询相关法律法规条款，通过电话本单元，启动程序进行拨号 通话，通过修改密码单元，修改登录密码，保证数据安全。本实用新型所具有的有益效果1、采用本实用新型，各级领导可以通过登录移动终端程序了解到某个案卷的详细 情况，从而有效解决信息不对称的问题，责任领导可以了解任意案卷的工作情况及任意时 间段内，任意某个部门的总体工作情况，包括处置率、按时处置率、结案率、按时结案率、超 时率等宏观参数，为责任领导决策提供重要参考。2、采用本实用新型，通过督办和协调明显加快一些疑难问题的处理过程，负责领 导的督办以及协调意见可以通过系统实时传递到部门级领导和承办人的移动终端中，降低 承办人的处理难度，提高处理速度，从而保证了城市管理中存在的重点难点问题，超时办理 问题得到及时解决。3、本实用新型为多类用户设计，部门级领导可以通过该系统了解本部门的工作情 况，以及某个案卷的详细情况，负责领导可以通过该系统获得城市管理宏观参数，了解各类 问题发生的趋势，同时，综合考评结果以及排名可以用作部门考核的依据，对城市管理各参 与部门有着相当的约束力，不仅可以作为负责领导管理城市的指挥棒，也是各级领导获取 现场资料的快捷通道。
图1为本实用新型的结构示意图；具体实施方式
以下结合附图及具体实施例对本实用新型作进一步说明。实施例1 如图1所示，城市管理移动督办系统，包括服务端及与服务端通讯的移动终端，服 务端包括硬件和软件，实现建设部《城市市政综合监管信息系统技术规范》(CJJ/T 106)的 相关功能要求，实现城市管理问题的收集、上传、派遣、统计、综合评价功能，移动终端包括 登陆模块、运行模块和统计查询模块，运行模块包括查看单元、督办单元和协调通报单元。登录模块、运行模块、统计查询模块分别与服务端建立连接，进行数据交换，登录 模块与服务端建立连接，发送用户输入的用户名及密码信息至服务端，接收服务端返回的 基于用户名的权限信息；运行模块的督办单元接收用户输入的督办意见，发送至服务端，协 调通报单元接收用户输入的协调通报意见，发送至服务端，查看单元向服务端发送数据请 求，接收服务端提供的城市管理问题的属性信息，包括上报人、上报时间、上报照片及处理 流程；统计查询模块向服务端发送数据请求，接收服务端返回的对城市管理问题的统计分 析和分类查询信息；运行模块、统计查询模块与登录模块相连接，接收基于用户名的权限信 肩、ο移动终端还包括系统工具模块，系统工具模块与服务端连接，进行数据交换，系统 工具模块包括信息快递单元，用于用户查看城市管理问题最新信息，法律法规单元，用于用户查询相关法律法规条款，电话本单元，用于用户之间联系通话，修改密码单元，用于修 改登录密码。移动终端为智能手机，智能手机采用windows mobile 6. 0以上操作系统，CPU > 400hz, ROM > 256M, RAM > 128M。用户包括城市管理的各级领导，承办人。应用城市管理移动督办系统对天津市经济技术开发区的城市管理工作进行管理， 具体工作流程为1、服务端开发区成立了城市管理信息采集员队伍，并划分了责任网格，城市管理信息采集 员按照责任网格巡视，把巡视遇到的各种问题上报到服务端，形成案卷，服务端通过内置的 程序，将上报问题按照职责分工转发给各个部门进行处置，服务端系统记录每个案卷的处 理流程，包括上报时间、转发时间以及意见、责任部门处理时间以及意见、结案情况，并按照 各类别形成统计报表，可按照时间、区域、部门、人员等分类形成各类统计报表，或者根据用 户指定参数形成复合报表，并对各个问题的处理结果进行综合分析评价。2、移动终端用户登录移动终端程序后，按照对应于用户名的操作权限进行三种操作，包括运 行情况、统计查询、系统工具。(1)、运行情况用户可以通过运行模块了解总体承办情况、总体督办情况、我的部门工作情况、协 调通报情况。总体承办情况通过宏观参数表格，负责领导可以了解参与城市管理的各个部门 的工作情况，包括应处置数、处置数、结案数、超期结案数、结案率等各项参数。督办情况各级领导可以对某个部门或者某个案卷进行督办，督办结果经由服务 端发送到承办部门级领导及当前承办人智能手机中。协调通报情况各级领导可将一些存在争议的问题进行协调征集意见，进入协调 意见的案卷，全部登陆人员均可以看见，并发表意见。我的部门工作情况可以了解分管部门的工作情况，包括部门统计情况、急要件情 况、督办件情况、超时件情况。我的部门-部门统计情况可以了解分管部门的工作参数，点击部门名称可以进 入该部门目前正在承办的所有案卷列表，可以了解某个案卷详细情况。我的部门-超时件情况可以了解到本部门超时案卷列表，点击某个案卷可以显 示该案卷的详情。我的部门-督办件情况可以了解到本部门被督办的案卷列表，点击某个案卷可 以显示该案卷的详情。我的部门_急要件情况可以了解到本部门被督办的紧急案卷列表，点击某个案 卷可以显示该案卷的详情。(2)、统计查询统计查询模块该模块实现两大功能，一是统计分析，二是分类查询。统计分析参数为固定参数，由服务端统计生成，用户可以了解城市管理的宏观参数和趋势参数，包括区域评价(社区、万米单元、责任网格)、问题来源统计、高发问题统 计、问题分类统计。分类查询可以实现个性化查询，可以按照分类，案卷状态进行组合查询和统计。可以点击任意一条案卷查询该案卷的详细信息，包括照片、现场位置图。(3)、系统工具系统工具模块该模块实现以下功能信息快递、电话本、修改密码、法律法规。系统工具-信息快递信息快递在屏幕上按照指定时间间隔，实时刷新显示用户 所负责的部门的急要件数量、督办件数量、超时件数量、以及在办案卷数量。系统工具_电话本该电话本在服务端配置完毕，可以在任意手机中显示，用户可 以在名单下点击欲通话人的姓名，自动启动电话程序开始拨号通话。系统工具_法律法规该法规库在服务端配置完毕，可以在任意手机中显示，用户 可以在法规库中查询相关法律条款，并支持模糊查询，如查询“废弃物”，则显示法规库中所 有包含“废弃物”字段的法规条款。系统工具_修改密码用户可以修改登录密码，保护数据安全。上述对城市管理领导移动督办系统的详细描述，是说明性的而不是限定性的，因 此在不脱离本实用新型总体构思下的变化和修改，应属于本实用新型的保护范围之内。
权利要求城市管理移动督办系统，包括服务端，其特征在于还包括与服务端通讯的移动终端，移动终端包括登陆模块、运行模块和统计查询模块，所述的运行模块包括查看单元、督办单元和协调通报单元；登录模块、运行模块、统计查询模块分别与服务端建立连接，进行数据交换，登录模块与服务端建立连接，发送用户输入的用户名及密码信息至服务端，接收服务端返回的基于用户名的权限信息；运行模块的督办单元接收用户输入的督办意见，发送至服务端，协调通报单元接收用户输入的协调通报意见，发送至服务端，查看单元向服务端发送数据请求，接收服务端提供的城市管理问题的属性信息，包括上报人、上报时间、上报照片及处理流程；统计查询模块向服务端发送数据请求，接收服务端返回的对城市管理问题的统计分析和分类查询信息；运行模块、统计查询模块与登录模块相连接，接收基于用户名的权限信息。
2.根据权利要求1所述的城市管理移动督办系统，其特征在于所述的移动终端还包 括系统工具模块，系统工具模块与服务端连接，进行数据交换，系统工具模块包括信息快 递单元，用于用户查看城市管理问题最新信息，法律法规单元，用于用户查询相关法律法规 条款，电话本单元，用于用户之间联系通话，修改密码单元，用于修改登录密码。
3.根据权利要求1所述的城市管理移动督办系统，其特征在于所述的移动终端为智 能手机，智能手机采用windows mobile 6. 0以上操作系统，CPU > 400hz, ROM > 256M，RAM > 128M。
专利摘要城市管理移动督办系统，涉及城市管理领域，包括服务端及与服务端通讯的移动终端，移动终端包括登陆模块、运行模块和统计查询模块，运行模块包括查看单元、督办单元和协调通报单元，登录模块、运行模块、统计查询模块分别与服务端建立连接，进行数据交换，采用本实用新型，可以通过登录移动终端程序了解到某个案卷的详细情况，有效解决信息不对称、不及时的问题，通过督办和协调明显加快一些疑难问题的处理过程。
文档编号H04L29/08GK201682547SQ201020122599
公开日2010年12月22日 申请日期2010年3月4日 优先权日2010年3月4日
发明者张国盛, 王健, 赵宏高, 陈松 申请人:天津经济技术开发区城市管理局