专利名称：一种通信设备故障告警信息的处理方法、装置及系统的制作方法
技术领域：
本发明涉及通信领域，尤其涉及一种通信设备故障告警信息的处理方法、装置及系统。
背景技术：
在传统的网络运维过程中，通信设备发生故障后的处理流程如下通信设备上报告警信息给网管系统；运营中心的监控人员看到告警后，判断是否要到站点进行维修，如果需要就下发一个站点维修派工单；站点维保的管理人员根据工作计划来调度安排维修工程师；维修工程师回到公司，接收派工单，并了解故障情况；维修工程师开车寻找需要维修的站点；维修工程师到达发生故障的站点进行设备检测、维修；维修工程师处理完故障后，通过电话和网管监控人员联系，确认告警是否已经消除；网管监控人员确认告警清除，修改告警状态，并电话通知现场维修工程师网管监控结果；工单关闭，此次故障处理流程完成。上述维修任务的分派、执行一般都是通过人工进行的，对发出告警信息的故障设备的维护处理效率低下。
发明内容
本发明实施例提供了一种通信设备故障告警信息的处理方法、装置和系统，可以根据位置数据确定离所述目标通信设备距离最短的智能终端为接收端，向所述智能终端发送包括目标设备的位置信息和所述路线信息，从而可以提高故障设备的处理效率。本发明实施例的通信设备故障告警信息的处理方法包括接收来自发生故障的目标通信设备的故障告警信息；确定所述目标通信设备的坐标数据；确定所述目标通信设备所覆盖的小区中的至少一个智能终端作为备选接收端；确定所述备选接收端的坐标数据；将所述目标设备的坐标数据和所述智能终端的位置坐标数据导入到电子地图上；确定离所述目标通信设备距离最短的智能终端为接收端；生成所述智能终端到目标通信设备的路线信息；向所述智能终端发送信息，所述信息包括所述目标设备的位置信息和所述路线信肩、O本发明实施例还提供了一种通信设备故障告警信息的处理装置，包括故障告警信息接收单元，用于接收来自发生故障的目标通信设备的故障告警信息；第一坐标确定单元，用于确定所述目标通信设备的坐标数据；备选接收端确定单元，用于确定所述目标通信设备所覆盖的小区中的至少一个智能终端作为备选接收端；
第二坐标确定单元，用于确定所述备选接收端的坐标数据；坐标数据导入单元，用于将目标设备的坐标数据和所述智能终端的坐标数据导入到电子地图上；接收端确定单元，用于确定离所述目标通信设备距离最短的智能终端为接收端；路线信息生成单元，用于生成所述智能终端到所述目标通信设备的路线信息；信息发送单元，用于向所述智能终端发送信息，所述信息包括所述目标设备的位置信息和所述路线信息。本发明实施例还提供了一种网络告警系统，其特征在于，包括通信设备故障告警信息的处理装置，用于接收来自发生故障的目标通信设备的故障告警信息；确定所述目标通信设备的坐标数据；确定所述目标通信设备所覆盖的小区中的至少一个智能终端作为备选接收端；确定所述备选接收端的坐标数据；将所述目标设备的坐标数据和所述智能终端的位置坐标数据导入到电子地图上；确定离所述目标通信设备距离最短的智能终端为接收端；生成所述智能终端到目标通信设备的路线信息；向所述智能终端发送信息，所述信息包括所述目标设备的位置信息和所述路线信息；目标通信设备，用于当发生故障时，向所述服务器发送故障告警信息；智能终端，用于接收来自所述处理设备的信息，所述信息包括所述目标设备的位置信息和所述路线信息。采用本发明实施例，可以根据位置数据确定离所述目标通信设备距离最短的智能终端为接收端，向所述智能终端发送包括目标设备的位置信息和路线信息，可以提高故障设备的处理效率。
为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1是本发明实施例的一个方法实施例示意图；图2是本发明实施例的另一个方法实施例示意图；图3是本发明实施例的另一个方法实施例示意图；图4是本发明实施例的一个装置实施例的示意图；图5是本发明实施例的另一个装置实施例的示意图；图6是本发明实施例的另一个装置实施例的示意图；图7是本发明实施例的一个网络系统实施例的示意图。
具体实施例方式下面将结合本发明实施例附图对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然所描述的实施例是本发明的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明所保护的范围。全球定位系统Globle Position System(GPS)是一种卫星定位系统，只需要携带GPS设备或者在某设备中植入GPS单元，则可获得任意点的空间位置坐标。地理信息系统 Geographic Information System(GIS)是以测绘测量为基础，以数据库作为数据储存和使用的数据源，以计算机编程为平台的全球空间分析即时技术。通过GPS和GIS可以实现对车辆进行跟踪、监控和管理，甚至还包括车辆跟踪的线路可视化、实时动态管理、辅助决策分析、实现路径规划等功能。下面将结合附图对本发明实施例作进一步地详细描述。本发明实施例的提供了一种具体方法实施例，如图1所示，包括SlOl 接收来自发生故障的目标通信设备的故障告警信息；其中，用于接收来自发生故障的目标通信设备的故障告警信息的处理装置可以是一台网管服务器，也可以是其他带有数据运算、处理功能的设备。S103 确定所述目标通信设备的坐标数据；接收到的该故障告警信息中包括目标通信设备发来的地址标识，收到该地址标识后，可选的，可以通过查询历史存储数据确定所述目标通信设备的坐标数据，该数据是预先获取之后存储处理装置的存储器当中的，当处理装置收到目标通信设备发来的故障告警信息时，便根据目标通信设备的地址标识到存储器中查询相对应的坐标数据，采用本方案可以有效的提高确定目标通信设备的坐标数据的效率；可选的，还可以通过全球定位系统实时确定所述目标通信设备的坐标数据，采用本方案获得的是实时更新的目标通信设备的坐标数据，可以用于采集动态的目标通信设备的坐标数据。S105 确定所述目标通信设备小区中的至少一个智能终端作为备选接收端；需要说明的是，通常情况下，备选接收端可能不止一个，是根据需要预先设置的。确定确定所述目标通信设备小区当中的至少一个智能终端作为备选接收端的方法是，可选的，根据目标通信设备的机型做区分，不同的机型对应着至少一个的电话号码， 该电话号码是备选接收端的呼叫号码；可选的，或者根据目标通信设备的告警信息所表示的故障类型做区分，不同的故障类型对应着至少一个的电话号码，该电话号码是备选接收端的呼叫号码。采用上述的方法来确定对应的备选接收端的方法有助于提高后续处理告警信息的效率。S107 确定所述备选接收端的坐标数据；通过全球定位系统实时确定所述备选接收端的坐标数据，采用本方案获得的是实时更新的目标通信设备的坐标数据，可以用于采集动态的备选接收端的坐标数据。S109:将所述目标设备的坐标数据和所述智能终端的位置坐标数据导入到电子地图上；通过上述步骤，已经获得了目标通信设备的坐标数据和备选接收端的坐标数据， 该坐标数据是全球定位系统数据格式，不能直接应用于地理信息系统中，因此，先对上述数据做必要的格式转换后再导入到地理信息系统中的电子地图上。Slll 确定离所述目标通信设备距离最短的智能终端为接收端；在确定离所述目标通信设备距离最短的智能终端的过程中，可选的，可以通过确定与所述目标通信设备在地图上的两点直线距离最短的备选接收端为接收端，采用本方案可以在不考虑实际的路段情况进行确定；可选的，还可以以所述目标通信设备所在位置的点到周围相邻路段上投影距离最短的路段为起始路段，以所述备选接收端所在位置的点到相邻路段上投影距离最短的路段为终点路段，确定起始路段到终点路段之间的连接路段最短的备选接收端为接收端，具体做法是，可以先对电子地图上的道路层进行预处理，把所有道路分别转换成由一系列相关的折线段连接而成的数据集合，本发明实施例充分考虑到了目标通信设备和备选接收端到最短的路段的相对位置，以及连接两者的道路之间的距离， 在道路建设比较发达的地区比点到点的匹配方法要精确。S113 生成所述智能终端到目标通信设备的路线信息；地理信息系统将上述步骤中得到的具体路线对应显示在电子地图的坐标系统中， 生成相关路线地图的电子切片，切片的大小比例可以根据实际路线的长短、以及所述作为接受端地智能终端的显示能力来综合确定。S115:向所述智能终端发送信息，所述信息包括所述目标设备的位置信息和所述路线信息。需要说明的是，向所述智能终端发送的信息中包括目标通信设备的位置信息，用于指示出从智能终端所在位置到目标通信设备的路线信息，还可以包括文字、语音等多媒体信息以提示该智能终端的用户。本发明实施例可以根据位置数据确定离所述目标通信设备距离最短的智能终端为接收端，向所述智能终端发送包括目标设备的位置信息和所述路线信息，可以提高故障设备的处理效率。本发明实施例的另一具体方法实施例，如图2所示，包括S201 接收来自发生故障的目标通信设备的故障告警信息；S203 通过查询历史存储数据确定所述目标通信设备的坐标数据；S205 根据所述目标通信设备的机型所对应的至少一个电话号码来所对应的至少一个智能终端作为备选接收端；S207 确定所述备选接收端的坐标数据；S209:将所述目标设备的坐标数据和所述智能终端的位置坐标数据导入到电子地图上；S211 确定与所述目标通信设备在地图上的两点直线距离最短的备选接收端为接收端；S213 生成所述智能终端到目标通信设备的路线信息；S215:向所述智能终端发送信息，所述信息包括所述目标设备的位置信息和所述路线信息。本发明实施例本发明实施例，可以实现根据所述目标通信设备的机型所对应的至少一个电话号码所对应的接收端作为备选接收端，确定与所述目标通信设备在地图上的两点直线距离最短的备选接收端为接收端，可以提高故障设备的处理效率。本发明实施例的另一具体方法实施例，如图3所示，包括S301 接收来自发生故障的目标通信设备的故障告警信息；S303 通过全球定位系统实时确定所述目标通信设备的坐标数据；S305:根据所述目标通信设备的故障类型所对应的至少一个电话号码所对应的至少一个智能终端作为备选接收端；S307 确定所述备选接收端的坐标数据；
S309:将所述目标设备的坐标数据和所述智能终端的位置坐标数据导入到电子地图上；S311 以所述目标通信设备所在位置的点到周围相邻路段上投影距离最短的路段为起始路段，以所述备选接收端所在位置的点到相邻路段上投影距离最短的路段为终点路段，确定起始路段到终点路段之间的连接路段最短的备选接收端为接收端；S313 生成所述智能终端到目标通信设备的路线信息；S315:向所述智能终端发送信息，所述信息包括所述目标设备的位置信息和所述路线信息。本发明实施例本发明实施例，可以实现根据所述目标通信设备的故障类型所对应的至少一个电话号码来所对应的至少一个智能终端作为备选接收端，以所述目标通信设备所在位置的点到周围相邻路段上投影距离最短的路段为起始路段，以所述备选接收端所在位置的点到相邻路段上投影距离最短的路段为终点路段，确定起始路段到终点路段之间的连接路段最短的备选接收端为接收端，可以结合实际道路状况来选择接收端，提高了故障设备的处理效率。图4是本发明实施例的一个具体的装置实施例，所述装置为通信设备故障告警信息的处理装置400，该装置包括故障告警信息接收单元401，用于接收来自目标通信设备的故障告警信息；；第一坐标确定单元403，用于确定所述目标通信设备的坐标数据；备选接收端确定单元405，用于确定所述目标通信设备小区中预设的智能终端作为备选接收端；第二坐标确定单元407，用于确定所述备选接收端的坐标数据；坐标数据导入单元409，用于将目标设备的坐标数据和所述智能终端的坐标数据导入到电子地图上；接收端确定单元411，用于确定离所述目标通信设备距离最短的智能终端为接收端；路线信息生成单元413，用于生成智能终端到目标通信设备的路线信息；信息发送单元415，用于向所述智能终端发送信息，所述信息包括所述目标设备的位置信息和所述路线信息。本发明实施例可以根据位置数据确定离所述目标通信设备距离最短的智能终端为接收端，向所述智能终端发送包括目标设备的位置信息和所述路线信息，可以提高故障设备的处理效率。图5是该装置实施例的另一个实施例示意图，通信设备故障告警信息的处理装置 500，包括故障告警信息接收单元501，用于接收来自目标通信设备的故障告警信息；第一坐标确定单元503，用于确定所述目标通信设备的坐标数据；其中，可选的， 第一坐标确定单元503包括定位搜索单元M1，用于通过全球定位系统实时确定；备选接收端确定单元505，用于确定所述目标通信设备小区中预设的智能终端作为备选接收端；第二坐标确定单元507，用于确定所述备选接收端的坐标数据；其中，可选的，第二坐标确定单元507包括第一映射单元521，用于根据所述目标通信设备的机型所对应的至少一个电话号码所对应的至少一个智能终端作为备选接收端；坐标数据导入单元509，用于将目标设备的坐标数据和所述智能终端的坐标数据导入到电子地图上；接收端确定单元511，用于确定离所述目标通信设备距离最短的智能终端为接收端；其中，可选的，接收端确定单元511包括接收端第一确定单元531，用于确定与所述目标通信设备在地图上的两点直线距离最短的备选接收端为接收端；路线信息生成单元513，用于生成智能终端到目标通信设备的路线信息；信息发送单元515，用于向所述智能终端发送信息，所述信息包括所述目标设备的位置信息和所述路线信息。本发明实施例本发明实施例，可以实现根据所述目标通信设备的机型所对应的至少一个电话号码所对应的至少一个智能终端作为备选接收端，确定与所述目标通信设备在地图上的两点直线距离最短的备选接收端为接收端，可以提高故障设备的处理效率。图6是该装置实施例的另一个实施例示意图，通信设备故障告警信息的处理装置 600，包括故障告警信息接收单元601，用于接收来自目标通信设备的故障告警信息；第一坐标确定单元603，用于确定所述目标通信设备的坐标数据；其中，可选的， 第一坐标确定单元603包括存储确定单元641，用于通过查询历史存储数据确定所述目标通信设备的坐标数据；备选接收端确定单元605，用于确定所述目标通信设备小区中预设的智能终端作为备选接收端；第二坐标确定单元607，用于确定所述备选接收端的坐标数据；其中，可选的，第二坐标确定单元607包括第二映射单元621，用于用于根据所述目标通信设备的故障类型所对应的至少一个电话号码所对应的至少一个智能终端作为备选接收端；坐标数据导入单元609，用于将目标设备的坐标数据和所述智能终端的坐标数据导入到电子地图上；接收端确定单元611，用于确定离所述目标通信设备距离最短的智能终端为接收端；其中，可选的，接收端确定单元611包括接收端第二确定单元631，用于用于以所述目标通信设备所在位置的点到周围相邻路段上投影距离最短的路段为起始路段，以所述备选接收端所在位置的点到相邻路段上投影距离最短的路段为终点路段，确定起始路段到终点路段之间的连接路段最短的备选接收端为接收端；路线信息生成单元613，用于生成智能终端到目标通信设备的路线信息；信息发送单元615，用于向所述智能终端发送信息，所述信息包括所述目标设备的位置信息和所述路线信息。本发明实施例本发明实施例，可以实现根据所述目标通信设备的故障类型所对应的至少一个电话号码所对应的至少一个智能终端作为备选接收端，以所述目标通信设备所在位置的点到周围相邻路段上投影距离最短的路段为起始路段，以所述备选接收端所在位置的点到相邻路段上投影距离最短的路段为终点路段，确定起始路段到终点路段之间的连接路段最短的备选接收端为接收端，可以结合实际道路状况来选择接收端，提高了故障设备的处理效率。图7是本发明实施例的一个网络系统实施例的示意图，该系统包括通信设备故障告警信息的处理装置，例如可以是网管中心700，用于接收来自发生故障的目标通信设备的故障告警信息；确定所述目标通信设备的坐标数据；确定所述目标通信设备小区中的至少一个智能终端作为备选接收端；确定所述备选接收端的坐标数据； 将所述目标设备的坐标数据和所述智能终端的位置坐标数据导入到电子地图上；确定离所述目标通信设备距离最短的智能终端为接收端；生成所述智能终端到目标通信设备的路线信息；向所述智能终端发送信息，所述信息包括所述目标设备的位置信息和所述路线信息；目标通信设备，例如可以是电脑主机703、正运行过程中的车辆705，用于当发生故障时，向所述服务器发送故障告警信息；智能终端，例如可以是智能手机701，用于接收来自所述处理设备的信息，所述信息包括所述目标设备的位置信息和所述路线信息；另外，该网络系统还可以包括定位卫星，可以有多颗(图中示意性地显示一部分)，用于全球定位系统中，测量目标到定位卫星之间的距离，然后综合多颗定位卫星的数据就可得到目标通信设备的具体位置；互联网络，可以是基于多种协议的融合网络，用于数据的传输和转换；无线收发装置，用于将无线信号的收发、转换，可以和智能手机701之间互相通
fn °当电脑主机703或者正运行过程中的车辆705发生故障时，安装在电脑主机703 或者正运行过程中的车辆705的告警系统便发出告警信息。可选的，该装置400可以是互联网场景下的服务器，将应用地理信息的计算机信息系统和网络结合起来，可以兼容、存储、处理、分析和显示与应用地理信息，用于在互联网上提供地理信息，让用户通过浏览器浏览的方式但不仅仅限于该种方式获得一个地理信息系统中的数据和功能服务。该服务器的架设可以采用以下两种结构方式进行1、胖服务器瘦客户端结构该模式依赖于服务器来完成GIS的分析和输出工作，互联网的用户通过浏览器进行的每一个地理信息数据操作都需要将请求通过互联网提交给服务器，服务器处理这些结果返回给用户。客户端的任务就是提交请求和对服务器的返回结果进行显示。在该模式下，因为大量的运算都在服务器端进行，用户端不用处理复杂的数据，能够保证用户较好的用户体验。2、基于浏览器/客户端相互平衡的模式对应于这一模式，大型的数据使用和复杂的分析任务交给快速的服务器端完成， 某些具体的控制任务可以由客户机承担，比方说对地图的放大、缩小等功能。这样就充分利用了各自的优点提高用户的体验性，本系统采用浏览器/客户端相互平衡的模式，将空间查询、最优路径选择等复杂的空间分析放在服务器端实现，而对地图的基本操作，如放大、 缩小、漫游等功能则在客户端实现。在该模式下，能够有效的平衡服务器和客户端之间的数据处理，提高整体系统的工作效率。
本发明实施例根据位置数据确定离所述目标通信设备距离最短的智能终端为接收端，向所述智能终端发送包括目标设备的位置信息和所述路线信息，可以提高故障设备的处理效率。本发明实施例的各个步骤可以根据实际需要进行调整。本发明实施例的各个单元可以集成于一体，也可以分离部署。上述单元可以合并为一个单元，也可以进一步拆分成多个子单元。本发明实施例系统的各个设备可以集成于一体，也可以分离部署。上述设备可以合并为一个单元，也可以进一步拆分成多个子单元。通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到本发明可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在存储介质中，如ROM/ RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器， 或者用户设备等)执行本发明各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以作出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。
权利要求
1.一种通信设备故障告警信息的处理方法，其特征在于，包括 接收来自发生故障的目标通信设备的故障告警信息； 确定所述目标通信设备的坐标数据；确定所述目标通信设备所覆盖的小区中的至少一个智能终端作为备选接收端； 确定所述备选接收端的坐标数据；将所述目标设备的坐标数据和所述智能终端的位置坐标数据导入到电子地图上； 确定离所述目标通信设备距离最短的智能终端为接收端； 生成所述智能终端到目标通信设备的路线信息；向所述智能终端发送信息，所述信息包括所述目标设备的位置信息和所述路线信息。
2.如权利要求1所述的通信设备故障告警信息的处理方法，其特征在于，所述确定所述目标通信设备小区中的至少一个智能终端作为备选接收端包括根据所述目标通信设备的机型或者故障类型所对应的至少一个电话号码，确定所述至少一个电话号码所对应的至少一个智能终端作为备选接收端。
3.如权利要求1或2所述的通信设备故障告警信息的处理方法，其特征在于，所述确定离所述目标通信设备距离最短的智能终端为接收端包括确定与所述目标通信设备在地图上的两点直线距离最短的备选接收端为接收端；或者，以所述目标通信设备所在位置的点到周围相邻路段上投影距离最短的路段为起始路段，以所述备选接收端所在位置的点到相邻路段上投影距离最短的路段为终点路段，确定所述起始路段到所述终点路段之间的连接路段最短的备选接收端为接收端。
4.根据权利要求1 3任一项所述的通信设备故障告警信息的处理方法，其特征在于， 所述确定所述目标通信设备的坐标数据包括通过全球定位系统确定所述目标通信设备的坐标数据；或者通过查询历史存储数据确定所述目标通信设备的坐标数据。
5.一种通信设备故障告警信息的处理装置，其特征在于，包括故障告警信息接收单元，用于接收来自发生故障的目标通信设备的故障告警信息； 第一坐标确定单元，用于确定所述目标通信设备的坐标数据； 备选接收端确定单元，用于确定所述目标通信设备所覆盖的小区中的至少一个智能终端作为备选接收端；第二坐标确定单元，用于确定所述备选接收端的坐标数据；坐标数据导入单元，用于将目标设备的坐标数据和所述智能终端的坐标数据导入到电子地图上；接收端确定单元，用于确定离所述目标通信设备距离最短的智能终端为接收端； 路线信息生成单元，用于生成所述智能终端到所述目标通信设备的路线信息； 信息发送单元，用于向所述智能终端发送信息，所述信息包括所述目标设备的位置信息和所述路线信息。
6.如权利要求5所述的处理装置，其特征在于，所述第二坐标确定单元包括第一映射单元，用于根据所述目标通信设备的机型所对应的至少一个电话号码所对应的至少一个智能终端作为备选接收端；或者，第二映射单元，用于根据所述目标通信设备的故障类型所对应的至少一个电话号码所对应的至少一个智能终端作为备选接收端。
7.如权利要求5或6所述的处理装置，其特征在于，所述接收端确定单元包括第一接收端确定单元，用于确定与所述目标通信设备在地图上的两点直线距离最短的备选接收端为接收端；或者，第二接收端确定单元，用于以所述目标通信设备所在位置的点到周围相邻路段上投影距离最短的路段为起始路段，以所述备选接收端所在位置的点到相邻路段上投影距离最短的路段为终点路段，确定起始路段到终点路段之间的连接路段最短的备选接收端为接收端。
8.如权利要求5 7任一项所述的处理装置，其特征在于，所述第一坐标确定单元包括定位搜索单元，用于通过全球定位系统确定所述目标通信设备的坐标数据；或者存储确定单元，用于通过查询所述处理装置中存储的历史存储数据确定所述目标通信设备的坐标数据。
9.一种网络系统，其特征在于，包括通信设备故障告警信息处理装置，用于接收来自发生故障的目标通信设备的故障告警信息；确定所述目标通信设备的坐标数据；确定所述目标通信设备所覆盖的小区中的至少一个智能终端作为备选接收端；确定所述备选接收端的坐标数据；将所述目标设备的坐标数据和所述智能终端的位置坐标数据导入到电子地图上；确定离所述目标通信设备距离最短的智能终端为接收端；生成所述智能终端到目标通信设备的路线信息；向所述智能终端发送信息，所述信息包括所述目标设备的位置信息和所述路线信息；目标通信设备，用于当发生故障时，向所述通信设备故障告警信息处理装置发送故障告警信息；智能终端，用于接收来自所述通信设备故障告警信息处理装置的信息，所述信息包括所述目标设备的位置信息和所述路线信息。
10.如权利9所述的网络告警系统，其特征在于，所述所述通信设备故障告警信息处理装置包括故障告警信息接收单元，用于接收来自所述目标通信设备的故障告警信息； 第一坐标确定单元，用于确定所述目标通信设备的坐标数据； 备选接收端确定单元，用于确定所述目标通信设备所覆盖的小区中的至少一个智能终端作为备选接收端；第二坐标确定单元，用于确定所述备选接收端的坐标数据；坐标数据导入单元，用于将所述目标设备的坐标数据和所述智能终端的坐标数据导入到电子地图上；接收端确定单元，用于确定离所述目标通信设备距离最短的智能终端为接收端； 路线信息生成单元，用于生成所述智能终端到所述目标通信设备的路线信息； 信息发送单元，用于向所述智能终端发送信息，所述信息包括所述目标设备的位置信息和所述路线信息。
全文摘要
本发明实施例提供了一种通信设备故障告警信息的处理方法，包括接收来自目标设备的故障告警信息；确定目标设备的坐标数据；确定所述目标通信设备小区中的至少一个智能终端作为备选接收端；确定所述备选接收端的坐标数据；将目标设备的坐标数据和所述智能终端的位置坐标数据导入到电子地图上；确定离目标设备距离最短的智能终端为接收端；生成智能终端到目标设备的路线信息；向所述智能终端发送包括所述目标设备的位置信息和所述路线信息。本发明实施例还提供了装置和系统。本发明实施例根据位置数据确定离所述目标通信设备距离最短的智能终端为接收端，向所述智能终端发送包括目标设备的位置信息和所述路线信息，可以提高故障设备的处理效率。
文档编号H04L12/24GK102497282SQ20111036280
公开日2012年6月13日 申请日期2011年11月16日 优先权日2011年11月16日
发明者彭海涛 申请人:华为技术有限公司