一种商品溯源及客商互动系统以及方法
【专利摘要】本发明提供了一种商品溯源及客商互动系统以及方法，搭载于通过网络连接的服务器和客户端且通过二维码和刮刮码进行。现有技术中商品溯源及客商互动均不方便而致客户体验不佳。本发明先在服务器中将商品制造信息、商品销售及物流信息、客商互动信息存储至数据库，然后在客户端提供商品溯源界面和/或客商互动界面供客户输入信息进行商品溯源和/或客商互动，并对应生成溯源请求和/或互动请求且通过网络将该请求发送至服务器；最后在服务器中接收且响应该溯源请求和/或互动请求并依据数据库中存储的相关信息生成溯源结果和/或互动结果并回送至客户端。本发明可有效改善商品溯源及客商互动的便利性和客户体验，尽可能地提高商品的商誉及销售量。
【专利说明】一种商品溯源及客商互动系统以及方法
【技术领域】
[0001] 本发明涉及商品销售及客商互动领域，尤其涉及一种商品溯源及客商互动系统以 及方法。
【背景技术】
[0002] 现在手机已经成为大部分社会人士每天都会携带的通讯设备，二维码技术的发展 也使得多数商户和商品都具有自己的二维码标识，手机与二维码的结合即使用手机来进行 二维码扫描可极大的方便网络购物及进行商品防伪溯源。特别针对一些涉及人体健康的重 要商品，例如国家提出了明确的质量体系管理要求与溯源信息系统建设要求的食品、医药、 婴幼儿奶粉等，其防伪溯源就显得尤为重要。
[0003] 另外，各厂家推出各种促销、返利活动。很多企业都有消费者会员积分管理系统或 其它相关业务应用系统。现有市面上的二维码不具备防伪能力，可以轻易被复制，利用二维 码技术无法实现大量的一次性有效的客商互动，例如：依据产品上的二维码进行积分兑奖， 无法和厂商积分优惠及兑奖活动有机结合起来。
[0004] 现有该类系统普遍存在如下缺陷：首先.很多消费者认为现有累积积分与兑换的 过程太麻烦，消费者的参与程度不高，导致厂家的市场营销效果不好；另外，另外现有溯源 系统一般不支持会员积分兑换功能。
[0005] 因此，如何提供一种商品溯源及客商互动技术以充分利用智能手机、二维码和刮 刮码来进行商品防伪及溯源和客商互动，从而提高商品防伪及溯源和客商互动的便利性， 已经成为业界亟待解决的技术问题。
【发明内容】
[0006] 本发明的目的在于提供一种商品溯源及客商互动系统以及方法，通过所述系统以 及方法可有效改善商品溯源及客商互动的便利性和客户体验，并可提高商品的防伪效果， 从而尽可能地提高商品的商誉及销售量。
[0007] 为了达到上述目的，本发明提供一种商品溯源及客商互动系统，包括通过网络连 接的服务器和客户端，其中：所述客户端用于提供商品溯源界面和/或客商互动界面供客 户输入信息进行商品溯源和/或客商互动，并依照客户输入信息生成溯源请求和/或互动 请求且通过所述网络将所述溯源请求和/或互动请求发送至所述服务器；所述服务器用于 将商品制造信息、商品销售及物流信息、客商互动信息存储至数据库，并用于从所述网络接 收且响应客户的所述溯源请求而依据所述数据库中所存储的商品制造信息、商品销售及物 流信息生成溯源结果并通过所述网络发送至所述客户端，还用于从所述网络接收且响应客 户的所述互动请求而依据所述数据库中存储的商品制造信息生成互动结果以更新存储至 所述数据库并通过所述网络发送至所述客户端。
[0008] 在一较佳实施例中，所述客户端包括：客户端收发模块，用于将所述客户端的溯源 请求和/或互动请求发送至所述服务器，并从所述服务器接收对应的溯源结果和/或互动 结果；溯源/互动模块，用于在所述客户端对应的电子装置上提供所述商品溯源界面及溯 源结果界面和/或客商互动界面及互动结果界面，所述商品溯源界面包括制造信息溯源栏 位和/或销售及物流信息溯源栏位，所述客商互动界面包括积分栏位和/或抽奖栏位，所述 溯源结果界面和互动结果界面分别用于显示所述溯源结果和互动结果；以及客户端处理模 块，用于根据客户在所述制造信息溯源栏位、销售及物流信息溯源栏位、积分栏位和抽奖栏 位中至少一个中输入的信息生成所述溯源请求和/或互动请求并通过所述客户端收发模 块经由所述网络发送至所述服务器。
[0009] 在一较佳实施例中，所述电子装置为智能手机或平板电脑。
[0010] 在一较佳实施例中，所述服务器包括：服务器收发模块，用于接收所述客户端发送 的溯源请求和/或互动请求，并发送对应的溯源结果和/或互动结果至所述客户端；存储 模块，分别将所述商品制造信息、商品销售及物流信息、客商互动信息分别存储至第一数据 库、第二数据库和第三数据库；以及服务器处理模块，用于响应经由所述服务器收发模块接 收的所述溯源请求而依据所述第一、第二数据库中所存储的商品制造信息、商品销售及物 流信息生成溯源结果并通过所述网络发送至所述客户端以显示在所述溯源结果界面上，还 用于响应经由所述服务器收发模块接收的所述互动请求而依据第一数据库中所存储的商 品制造信息来生成互动结果以更新存储至所述第三数据库并通过所述服务器收发模块经 由所述网络发送至所述客户端以显示在所述互动结果界面上。
[0011] 在一较佳实施例中，所述商品上印刷或黏贴有二维码；所述存储模块在所述第一 数据库中存储有二维码信息及对应的商品制造信息，并在所述第二数据库中存储有二维码 信息及对应的商品销售及物流信息；所述客户端还包括用于读取二维码的读取模块，所述 读取模块在当客户在制造信息溯源栏位、销售及物流信息溯源栏位、积分栏位和抽奖栏位 中至少一个输入信息而启动商品溯源和/或客商互动时读取商品上的二维码；所述客户端 处理模块处理所读取的二维码并生成对应的溯源请求和/或互动请求且通过所述客户端 收发模块经由所述网络将所述溯源请求和/或互动请求及对应的二维码一并发送至所述 服务器。
[0012] 在一较佳实施例中，所述商品上还设置有待验刮刮码；所述存储模块存储在第一 数据库中的制造信息包括基准刮刮码；所述溯源/互动模块在所述积分栏位和/或抽奖栏 位还提供输入框供客户输入待验刮刮码及客户识别码，所述客户端处理模块生成对应的互 动请求且通过所述客户端收发模块经由所述网络将所述互动请求、对应的二维码、客户识 别码及待验刮刮码一并发送至所述服务器；所述服务器处理模块用于处理服务器收发模块 所接收到的互动请求及对应的二维码、客户识别码和待验刮刮码并依据所述二维码对应从 所述第一数据库撷取商品相应的基准刮刮码，并判断待验刮刮码与基准刮刮码是否一致， 且在一致时运行积分和/或抽奖程序进行积分和/或抽奖并将积分和/或抽奖结果及对应 的二维码、客户识别码存储至第三数据库并相应删除第一数据库中的基准刮刮码，还将积 分和/或抽奖结果经由网络发送至客户端以显示在所述互动结果界面上，并在不一致时发 送不能进行积分和/或抽奖信息至客户端以显示在所述互动结果界面上。
[0013] 本发明还提供一种商品溯源及客商互动方法，搭载于通过网络连接的服务器和客 户端，所述方法包括以下步骤：a、在所述服务器中将商品制造信息、商品销售及物流信息、 客商互动信息存储至数据库；b、在所述客户端中提供商品溯源界面和/或客商互动界面供 客户输入信息进行商品溯源和/或客商互动；C、在所述客户端中依照客户输入信息生成溯 源请求和/或互动请求且通过所述网络将所述溯源请求和/或互动请求发送至所述服务 器；d、在所述服务器中从所述网络接收且响应客户的所述溯源请求而依据所述数据库中存 储的信息生成溯源结果并通过所述网络发送至所述客户端；和/或e、在所述服务器中从所 述网络接收且响应客户的所述互动请求而依据所述数据库中存储的信息生成互动结果以 更新存储至所述数据库并通过网络发送至客户端。
[0014] 在一较佳实施例中，在步骤a中，分别将所述商品制造信息、商品销售及物流信 息、客商互动信息分别存储至第一数据库、第二数据库和第三数据库。
[0015] 在进一步的较佳实施例中，在步骤b中，在所述客户端对应的电子装置上提供所 述商品溯源界面及溯源结果界面和/或客商互动界面及互动结果界面，所述商品溯源界面 包括制造信息溯源栏位和/或销售及物流信息溯源栏位，所述客商互动界面包括积分栏位 和/或抽奖栏位，所述溯源结果界面和互动结果界面分别用于显示所述溯源结果和互动结 果。
[0016] 在一较佳实施例中，所述电子装置为智能手机或平板电脑。
[0017] 在一较佳实施例中，在步骤c中，根据客户在制造信息溯源栏位、销售及物流信息 溯源栏位、积分栏位和抽奖栏位中至少一个中输入的信息生成所述溯源请求和/或互动请 求并经由所述网络发送至所述服务器。
[0018] 在一较佳实施例中，在步骤d中，从所述网络接收且响应客户的所述溯源请求而 依据所述第一、第二数据库中所存储的商品制造信息、商品销售及物流信息生成溯源结果 并通过所述网络发送至所述客户端以显示在所述溯源结果界面上。
[0019] 在一较佳实施例中，在步骤e中，从所述网络接收且响应客户的所述互动请求而 依据所述第一数据库中所存储的商品制造信息来生成互动结果以更新存储至所述第三数 据库并通过所述网络发送至所述客户端以显示在所述互动结果界面上。
[0020] 在一较佳实施例中，所述商品上印刷或黏贴有二维码；对应在步骤a中，在所述第 一数据库中存储有二维码信息及对应的商品制造信息，并在所述第二数据库中存储有二维 码信息及对应的商品销售及物流信息；对应在步骤b中，所述客户端在当客户在制造信息 溯源栏位、销售及物流信息溯源栏位、积分栏位和抽奖栏位中至少一个输入信息而启动商 品溯源和/或客商互动时读取商品上的二维码；对应在步骤c中，所述客户端处理所读取的 二维码并生成对应的溯源请求和/或互动请求且通过所述网络将所述溯源请求和/或互动 请求及对应的二维码一并发送至所述服务器。
[0021] 在一较佳实施例中，所述商品上还设置有待验刮刮码；对应在步骤a中，存储在第 一数据库中的制造信息包括基准刮刮码；对应在步骤b中，所述客户端还在所述积分栏位 和/或抽奖栏位提供输入框供客户输入待验刮刮码及客户识别码；对应在步骤c中，所述客 户端生成对应的互动请求且通过所述网络将所述互动请求、对应的二维码、客户识别码及 待验刮刮码一并发送至所述服务器；对应在步骤e中，所述服务器接收到客户端的互动请 求及对应的二维码、客户识别码和待验刮刮码并依据所述二维码对应从所述第一数据库撷 取商品相应的基准刮刮码，并判断待验刮刮码与基准刮刮码是否一致，且在一致时运行积 分和/或抽奖程序进行积分和/或抽奖并将积分和/或抽奖结果及对应的二维码、客户识 别码存储至第三数据库并相应删除第一数据库中的基准刮刮码，还将积分和/或抽奖结果 经由网络发送至客户端以显示在所述互动结果界面上，并在不一致时发送不能进行积分和 /或抽奖信息至客户端以显示在所述互动结果界面上。
[0022] 与现有技术中进行商品溯源及客商互动不便利相比，本发明的商品溯源及客商互 动系统以及方法搭载于通过网络连接的服务器和客户端，其先在服务器中将商品制造信 息、商品销售及物流信息、客商互动信息存储至数据库，然后在客户端中提供商品溯源界面 和/或客商互动界面供客户输入信息进行商品溯源和/或客商互动，并对应生成溯源请求 和/或互动请求且通过网络将该请求发送至服务器；最后在服务器中接收且响应所述溯源 请求和/或互动请求并依据数据库中存储的相关信息生成溯源结果和/或互动结果并通过 网络发送至客户端。本发明可有效改善商品溯源及客商互动的便利性和客户体验，从而尽 可能地提高商品的商誉及销售量。
[0023] 与现有技术中商品防伪效果不佳相比，本发明的商品溯源及客商互动系统以及方 法还可通过制造信息相关的溯源来实现商品的真伪识别，从而有效改善防伪效果。
【专利附图】
【附图说明】
[0024] 本发明的商品溯源及客商互动系统以及方法由以下的实施例及附图给出。
[0025] 图1为本发明的商品溯源及客商互动系统的方框图； 图2为图1中的商品溯源界面1420的组成结构示意图； 图3为图1中的客商互动界面1422的组成结构示意图； 图4为本发明的商品溯源及客商互动方法的一实施例的流程图； 图5为本发明的商品溯源及客商互动方法的另一实施例的流程图； 图6为本发明的商品溯源及客商互动方法的再一实施例的流程图。
【具体实施方式】
[0026] 以下将对本发明的商品溯源及客商互动系统以及方法作进一步的详细描述。
[0027] 参见图1，本发明的商品溯源及客商互动系统1包括通过网络12连接的服务器10 和客户端14,所述商品（未图示)上可设置有二维码和待验刮刮码，所述服务器10包括服务 器收发模块100、存储模块102和服务器处理模块104。所述客户端14包括客户端收发模 块140、溯源/互动模块142和客户端处理模块144。所述二维码可为UII编码等，所述待 验刮刮码可为数字或条形码等。以下对服务器10和客户端14的详细结构进行详细说明。
[0028] 在应用较广泛的实施例中，所述客户端14用于提供商品溯源界面1420和/或客 商互动界面1422供客户2输入信息进行商品溯源和/或客商互动，并依照客户2输入信 息生成溯源请求和/或互动请求且通过所述网络12将所述溯源请求和/或互动请求发送 至所述服务器10 ;所述服务器10用于将商品制造信息、商品销售及物流信息、客商互动信 息存储至数据库(未图示)，并用于从所述网络12接收且响应客户的所述溯源请求而依据所 述数据库中所存储的商品制造信息、商品销售及物流信息生成溯源结果并通过所述网络12 发送至所述客户端14,还用于从所述网络12接收且响应客户的所述互动请求而依据所述 数据库中存储的商品制造信息生成互动结果以更新存储至所述数据库并通过所述网络12 发送至所述客户端14。
[0029] 在具体实施例中，所述服务器收发模块100用于通过所述网络12接收所述客户端 14发送的溯源请求和/或互动请求，并发送对应的溯源结果和/或互动结果至所述客户端 14 ;所述存储模块102包括第一数据库1020、第二数据库1022和第三数据库1024且分别 将所述商品制造信息、商品销售及物流信息、客商互动信息分别存储至其第一数据库1020、 第二数据库1022和第三数据库1024。
[0030] 所述服务器处理模块104用于响应经由所述服务器收发模块100接收的所述溯源 请求而依据所述第一、第二数据库1020U022中所存储的商品制造信息、商品销售及物流 信息生成溯源结果并通过所述网络12发送至所述客户端14以显示在所述溯源结果界面 1424上，还用于响应经由所述服务器收发模块100接收的所述互动请求而依据第一数据库 1020中所存储的商品制造信息来生成互动结果以更新存储至所述第三数据库1024并通过 所述服务器收发模块100经由所述网络12发送至所述客户端14以显示在所述互动结果界 面1426上。
[0031] 所述客户端收发模块140用于将所述客户端14的溯源请求和/或互动请求发送 至所述服务器10,并从所述服务器10接收对应的溯源结果和/或互动结果。溯源/互动模 块142用于在所述客户端14对应的电子装置上提供所述商品溯源界面1420及溯源结果界 面1424,还可用于在所述客户端14对应的电子装置上提供所述客商互动界面1422及互动 结果界面1426。在一实施例中，所述电子装置为智能手机或平板电脑等。
[0032] 如图2和图3所示，所述商品溯源界面1420包括制造信息溯源栏位A1、销售及物 流信息溯源栏位A2，所述客商互动界面1422可以包括积分栏位A3和抽奖栏位A4中的至少 一个，在图3所示的实施例中，所述客商互动界面1422包括积分栏位A3和抽奖栏位A4两 者。所述溯源结果界面1424和互动结果界面1426分别用于显示所述溯源结果和互动结果 (在此，未对其进行再进一步的详述)。在一实施例中，图2和图3所示的所述商品溯源界面 1420和所述客商互动界面1422可以同时显示供客户可以同时选取即同时进行商品溯源和 客商互动。
[0033] 所述客户端处理模块144用于根据客户2在所述制造信息溯源栏位A1和/或销售 及物流信息溯源栏位A2中输入的信息生成所述溯源请求并通过所述客户端收发模块140 经由所述网络12发送至所述服务器14。所述客户端处理模块144用于根据客户2在所述 积分栏位A3和抽奖栏位A4中至少一个中输入的信息生成所述互动请求并通过所述客户端 收发模块140经由所述网络12发送至所述服务器10。
[0034] 所述二维码被印刷或黏贴在所述商品上，所述存储模块102在所述第一数据库 1020中存储有二维码信息及对应的商品制造信息，并在所述第二数据库1022中存储有二 维码信息及对应的商品销售及物流信息。所述客户端14还包括用于读取二维码的读取模 块146,所述读取模块146在当客户2在制造信息溯源栏位A1、销售及物流信息溯源栏位 A2、积分栏位A3和抽奖栏位A4中至少一个输入信息而启动商品溯源和/或客商互动时读 取商品上的二维码。所述客户端处理模块144处理所读取的二维码并生成对应的溯源请求 和/或互动请求且通过所述客户端收发模块140经由所述网络12将所述溯源请求和/或 互动请求及对应的二维码一并发送至所述服务器10。
[0035] 所述商品上还可设置有待验刮刮码，所述存储模块102存储在第一数据库1020中 的制造信息还包括基准刮刮码。所述溯源/互动模块142在所述积分栏位A3和/或抽奖 栏位A4还提供输入框Bl、B2 (如图3所示）供客户输入待验刮刮码和客户识别码，所述识 别码可为用户身份证、用户手机号或用户信箱等。所述客户端处理模块144生成对应的互 动请求且通过所述客户端收发模块140经由所述网络12将所述互动请求、对应的二维码、 客户识别码及待验刮刮码一并发送至所述服务器10。所述服务器处理模块104处理服务器 收发模块100所接收到客户端14的互动请求及对应的二维码、客户识别码和待验刮刮码并 依据所述二维码对应从所述第一数据库1020撷取商品相应的基准刮刮码，并判断待验刮 刮码与基准刮刮码是否一致，且在一致时运行积分和/或抽奖程序进行积分和/或抽奖并 将积分和/或抽奖结果及对应的二维码、客户识别码更新存储至第三数据库1024并相应删 除第一数据1020库中的基准刮刮码(可确保一个基准刮刮码只能进行一次客商互动业务)， 还将积分和/或抽奖结果经由网络12发送至客户端14以显示在所述互动结果界面1426 上，并在不一致时发送不能进行积分和/或抽奖信息至客户端14以显示在所述互动结果界 面1426上。
[0036] 为进一步说明本发明的原理及功效，参照图1-3,并以客户使用本发明来进行客 商互动中的积分互动为例来进行说明，例如客户订购了一台某厂家X型号的空调，空调的 外包装上黏贴有二维码和待验刮刮码，并提醒客户可以参加积分活动，此时客户使用自己 的手机并进入本发明的商品溯源及客商互动系统所对应的APP程序，之后进入了溯源/互 动模块142提供的如图3所示的客商互动界面1422,客户按照所述界面1422提示在输入 框Bl、B2中输入包装上的待验刮刮码及客户手机号码，然后客户触按"开始积分"按钮，此 时，读取模块146被激活其读取空调的外包装上二维码，所述客户端处理模块144生成对应 的互动请求且通过所述客户端收发模块140经由所述网络12将所述互动请求、对应的二维 码、客户手机号码及待验刮刮码一并发送至所述服务器10。服务器收发模块1〇〇随即接收 到所述互动请求及对应的二维码、客户手机号码和待验刮刮码并将其传送到所述服务器处 理模块104由所述服务器处理模块104依据所述二维码对应从所述第一数据库1020撷取 商品相应的基准刮刮码，并判断待验刮刮码与基准刮刮码是否一致，当商品为正品且输入 待验刮刮码正确时，就会出现两者一致的情况，此时就由所述服务器处理模块104运行积 分程序进行积分并将积分结果及对应的二维码、客户手机号码存储至第三数据库1024 (可 将同一手机号码下的积分结果或抽奖结果统一进行存储)并相应删除第一数据库1020中的 基准刮刮码，还将积分和/或抽奖结果经由网络12发送至客户端14以显示在所述互动结 果界面1426上，若商品不是正品或客户将刮刮码输入错误或已进行过客商互动的情况下， 就会出现两者不一致的情况，此时就发送不能进行积分和/或抽奖信息至客户端14以显示 在所述互动结果界面1426上。
[0037] 参见图4,本发明的商品溯源及客商互动方法，搭载于通过网络连接的服务器和客 户端，其首先进行步骤S40,在所述服务器中将商品制造信息、商品销售及物流信息、客商互 动信息存储至数据库。此时若无客商互动信息，可将第三数据库设置成〇 (Null)。接着继 续步骤S41。
[0038] 在步骤S41中，在所述客户端中提供商品溯源界面和/或客商互动界面供客户输 入信息进行商品溯源和/或客商互动。接着继续步骤S42。
[0039] 在步骤S42中，在所述客户端中依照客户输入信息生成溯源请求和/或互动请求 且通过所述网络将所述溯源请求和/或互动请求发送至所述服务器。接着继续步骤S43。
[0040] 在步骤S43中，在所述服务器中从所述网络接收且响应客户的所述溯源请求而依 据所述数据库中存储的信息生成溯源结果并通过所述网络发送至所述客户端；和/或从所 述网络接收且响应客户的所述互动请求而依据所述数据库中存储的信息生成互动结果以 更新存储至所述数据库并通过网络发送至客户端。
[0041] 如图5所示，在本发明的商品溯源及客商互动方法的另一实施例中，所述方法首 先进行步骤S50,分别将所述商品制造信息、商品销售及物流信息、客商互动信息分别存储 至第一数据库、第二数据库和第三数据库。此时若无客商互动信息，可将第三数据库设置成 0 (Null)。接着继续步骤S51。
[0042] 在步骤S51中，在所述客户端对应的电子装置上提供所述商品溯源界面和/或客 商互动界面，所述商品溯源界面包括制造信息溯源栏位和/或销售及物流信息溯源栏位， 所述客商互动界面包括积分栏位和/或抽奖栏位，商品溯源界面和客商互动界面可以参考 图2-3及上述对应说明。接着继续步骤S52。
[0043] 在步骤S52中，根据客户在制造信息溯源栏位、销售及物流信息溯源栏位、积分栏 位和抽奖栏位中至少一个中输入的信息生成所述溯源请求和/或互动请求并经由所述网 络发送至所述服务器。接着继续步骤S53。
[0044] 在步骤S53中，判断所述请求属于仅包括所述溯源请求、仅包括所述互动请求和 同时包括溯源请求和互动请求中的哪一种，当属于第一种时进行步骤S54,当属于第二种时 进行步骤S55,且当属于第三种时进行步骤S56。
[0045] 在步骤S54中，从所述网络接收且响应客户的所述溯源请求而依据所述第一、第 二数据库中所存储的商品制造信息、商品销售及物流信息生成溯源结果并通过所述网络发 送至所述客户端以显示在溯源结果界面上。
[0046] 在步骤S55中，从所述网络接收且响应客户的所述互动请求而依据所述第一数据 库中所存储的商品制造信息来生成互动结果以更新存储至所述第三数据库并通过所述网 络发送至所述客户端以显示在互动结果界面上。
[0047] 在步骤S56中，同时进行S54和S55中的操作。
[0048] 如图6所示，在本发明的商品溯源及客商互动方法的再一实施例中，所述商品上 印刷或黏贴有二维码，所述商品上还设置有待验刮刮码。在该实施例中，所述方法首先进行 步骤S60,分别将包括基准刮刮码和二维码信息的所述商品制造信息、二维码信息及对应的 商品销售及物流信息、客商互动信息分别存储至第一数据库、第二数据库和第三数据库，此 时若无客商互动信息，可将第三数据库设置成〇 (Null)。接着继续步骤S61。
[0049] 在步骤S61中，在所述客户端对应的电子装置上提供所述商品溯源界面和/或客 商互动界面，所述商品溯源界面包括制造信息溯源栏位和/或销售及物流信息溯源栏位， 所述客商互动界面包括积分栏位和/或抽奖栏位。商品溯源界面和客商互动界面可以参考 图2-3及上述对应说明。接着继续步骤S62。
[0050] 在步骤S62中，所述客户端在当客户在制造信息溯源栏位、销售及物流信息溯源 栏位、积分栏位和抽奖栏位中至少一个输入信息而启动商品溯源和/或客商互动时读取商 品上的二维码。接着继续步骤S63。
[0051] 在步骤S63中，所述客户端处理步骤S62中所读取的二维码并生成对应的溯源请 求和/或互动请求。接着继续步骤S64。
[0052] 在步骤S64中，判断所述请求属于仅包括所述溯源请求、仅包括所述互动请求和 同时包括溯源请求和互动请求中的哪一种，当属于第一种时进行步骤S65,当属于第二种时 和第三种时均先进行步骤S66,但属于第二种的情况随后进行步骤S68,属于第三种的情况 随后进行步骤S69。
[0053] 在步骤S65中，通过所述网络将所述溯源请求及对应的二维码一并发送至所述服 务器。接着继续步骤S67。
[0054] 在步骤S66中，所述客户端在所述积分栏位和/或抽奖栏位提供输入框供客户输 入待验刮刮码和客户识别码。
[0055] 在步骤S67中，从所述网络接收且响应客户的所述溯源请求而依据所述第一、第 二数据库中所存储的包括二维码信息的所述商品制造信息、二维码信息及对应的商品销售 及物流信息生成溯源结果并通过所述网络发送至所述客户端以显示在所述溯源结果界面 上。
[0056] 在步骤S68中，所述客户端生成对应的互动请求且通过所述网络将所述互动请 求、对应的二维码、客户识别码及待验刮刮码一并发送至所述服务器。接着继续步骤S70。
[0057] 在步骤S69中，所述客户端生成对应的溯源请求和互动请求且通过所述网络将所 述溯源请求、互动请求、对应的二维码、客户识别码及待验刮刮码一并发送至所述服务器。 接着继续步骤S71，即进行步骤S67和S70,接着继续步骤S72及其后续步骤。
[0058] 在步骤S70中，所述服务器接收到客户端的互动请求及对应的二维码、客户识别 码和待验刮刮码，并依据所述二维码对应从所述第一数据库撷取商品相应的基准刮刮码。 接着继续步骤S71。
[0059] 在步骤S72中，判断待验刮刮码与基准刮刮码是否一致，若是则运行积分和/或抽 奖程序进行积分和/或抽奖并将积分和/或抽奖结果及对应的二维码、客户识别码存储至 第三数据库并相应删除第一数据库中的基准刮刮码，还将积分和/或抽奖结果经由网络发 送至客户端以显示在所述互动结果界面上（步骤S73)，并在不一致时发送不能进行积分和 /或抽奖信息至客户端以显示在所述互动结果界面上(步骤S74)。
[0060] 综上所述，本发明的商品溯源及客商互动系统以及方法，先在服务器中将商品制 造信息、商品销售及物流信息、客商互动信息存储至数据库，然后在客户端中提供商品溯源 界面和/或客商互动界面供客户输入信息进行商品溯源和/或客商互动，并对应生成溯源 请求和/或互动请求且通过网络将该请求发送至服务器；最后在服务器中接收且响应所述 溯源请求和/或互动请求并依据数据库中存储的相关信息生成溯源结果和/或互动结果并 通过网络发送至客户端。本发明可有效改善商品溯源及客商互动的便利性和客户体验，从 而尽可能地提高商品的商誉及销售量。本发明还可通过制造信息相关的溯源来实现商品的 真伪识别，从而有效改善防伪效果。
【权利要求】
1. 一种商品溯源及客商互动系统，其特征在于，包括通过网络连接的服务器和客户 端，其中： 所述客户端用于提供商品溯源界面和/或客商互动界面供客户输入信息进行商品溯 源和/或客商互动，并依照客户输入信息生成溯源请求和/或互动请求且通过所述网络将 所述溯源请求和/或互动请求发送至所述服务器； 所述服务器用于将商品制造信息、商品销售及物流信息、客商互动信息存储至数据库， 并用于从所述网络接收且响应客户的所述溯源请求而依据所述数据库中所存储的商品制 造信息、商品销售及物流信息生成溯源结果并通过所述网络发送至所述客户端，还用于从 所述网络接收且响应客户的所述互动请求而依据所述数据库中存储的商品制造信息和客 商互动信息生成互动结果以更新存储至所述数据库并通过所述网络发送至所述客户端。
2. 如权利要求1所述的商品溯源及客商互动系统，其特征在于，所述客户端包括： 客户端收发模块，用于将所述客户端的溯源请求和/或互动请求发送至所述服务器， 并从所述服务器接收对应的溯源结果和/或互动结果； 溯源/互动模块，用于在所述客户端对应的电子装置上提供所述商品溯源界面及溯源 结果界面和/或客商互动界面及互动结果界面，所述商品溯源界面包括制造信息溯源栏位 和/或销售及物流信息溯源栏位，所述客商互动界面包括积分栏位和/或抽奖栏位，所述溯 源结果界面和互动结果界面分别用于显示所述溯源结果和互动结果；以及 客户端处理模块，用于根据客户在所述制造信息溯源栏位、销售及物流信息溯源栏位、 积分栏位和抽奖栏位中至少一个中输入的信息生成所述溯源请求和/或互动请求并通过 所述客户端收发模块经由所述网络发送至所述服务器。
3. 如权利要求2所述的商品溯源及客商互动系统，其特征在于，所述电子装置为智能 手机或平板电脑。
4. 如权利要求1或2所述的商品溯源及客商互动系统，其特征在于，所述服务器包括： 服务器收发模块，用于接收所述客户端发送的溯源请求和/或互动请求，并发送对应 的溯源结果和/或互动结果至所述客户端； 存储模块，分别将所述商品制造信息、商品销售及物流信息、客商互动信息分别存储至 第一数据库、第二数据库和第三数据库；以及 服务器处理模块，用于响应经由所述服务器收发模块接收的所述溯源请求而依据所述 第一、第二数据库中所存储的商品制造信息、商品销售及物流信息生成溯源结果并通过所 述网络发送至所述客户端以显示在所述溯源结果界面上，还用于响应经由所述服务器收发 模块接收的所述互动请求而依据第一数据库中所存储的商品制造信息来生成互动结果以 更新存储至所述第三数据库并通过所述服务器收发模块经由所述网络发送至所述客户端 以显示在所述互动结果界面上。
5. 如权利要求4所述的商品溯源及客商互动系统，其特征在于，所述商品上印刷或黏 贴有二维码；所述存储模块在所述第一数据库中存储有二维码信息及对应的商品制造信 息，并在所述第二数据库中存储有二维码信息及对应的商品销售及物流信息；所述客户端 还包括用于读取二维码的读取模块，所述读取模块在当客户在制造信息溯源栏位、销售及 物流信息溯源栏位、积分栏位和抽奖栏位中至少一个输入信息而启动商品溯源和/或客商 互动时读取商品上的二维码；所述客户端处理模块处理所读取的二维码并生成对应的溯源 请求和/或互动请求且通过所述客户端收发模块经由所述网络将所述溯源请求和/或互动 请求及对应的二维码一并发送至所述服务器。
6. 如权利要求5所述的商品溯源及客商互动系统，其特征在于，所述商品上还设置有 待验刮刮码；所述存储模块存储在第一数据库中的制造信息包括基准刮刮码；所述溯源/ 互动模块在所述积分栏位和/或抽奖栏位还提供输入框供客户输入待验刮刮码及客户识 别码，所述客户端处理模块生成对应的互动请求且通过所述客户端收发模块经由所述网络 将所述互动请求、对应的二维码、客户识别码及待验刮刮码一并发送至所述服务器；所述服 务器处理模块用于处理服务器收发模块所接收到的互动请求及对应的二维码、客户识别码 和待验刮刮码并依据所述二维码对应从所述第一数据库撷取商品相应的基准刮刮码，并判 断待验刮刮码与基准刮刮码是否一致，且在一致时运行积分和/或抽奖程序进行积分和/ 或抽奖并将积分和/或抽奖结果及对应的二维码、客户识别码存储至第三数据库并相应删 除第一数据库中的基准刮刮码，还将积分和/或抽奖结果经由网络发送至客户端以显示在 所述互动结果界面上，并在不一致时发送不能进行积分和/或抽奖信息至客户端以显示在 所述互动结果界面上。
7. -种商品溯源及客商互动方法，其特征在于，所述方法搭载于通过网络连接的服务 器和客户端，所述方法包括以下步骤： a、 在所述服务器中将商品制造信息、商品销售及物流信息、客商互动信息存储至数据 库； b、 在所述客户端中提供商品溯源界面和/或客商互动界面供客户输入信息进行商品 溯源和/或客商互动； c、 在所述客户端中依照客户输入信息生成溯源请求和/或互动请求且通过所述网络 将所述溯源请求和/或互动请求发送至所述服务器； d、 在所述服务器中从所述网络接收且响应客户的所述溯源请求而依据所述数据库中 存储的信息生成溯源结果并通过所述网络发送至所述客户端；和/或 e、 在所述服务器中从所述网络接收且响应客户的所述互动请求而依据所述数据库中 存储的信息生成互动结果以更新存储至所述数据库并通过网络发送至客户端。
8. 如权利要求7所述的商品溯源及客商互动方法，其特征在于，在步骤a中，分别将所 述商品制造信息、商品销售及物流信息、客商互动信息分别存储至第一数据库、第二数据库 和第三数据库。
9. 如权利要求7或8所述的商品溯源及客商互动方法，其特征在于，在步骤b中，在所 述客户端对应的电子装置上提供所述商品溯源界面及溯源结果界面和/或客商互动界面 及互动结果界面，所述商品溯源界面包括制造信息溯源栏位和/或销售及物流信息溯源栏 位，所述客商互动界面包括积分栏位和/或抽奖栏位，所述溯源结果界面和互动结果界面 分别用于显示所述溯源结果和互动结果。
10. 如权利要求9所述的商品溯源及客商互动方法，其特征在于，所述电子装置为智能 手机或平板电脑。
11. 如权利要求9所述的商品溯源及客商互动方法，其特征在于，在步骤c中，根据客户 在制造信息溯源栏位、销售及物流信息溯源栏位、积分栏位和抽奖栏位中至少一个中输入 的信息生成所述溯源请求和/或互动请求并经由所述网络发送至所述服务器。
12. 如权利要求9所述的商品溯源及客商互动方法，其特征在于，在步骤d中，从所述 网络接收且响应客户的所述溯源请求而依据所述第一、第二数据库中所存储的商品制造信 息、商品销售及物流信息生成溯源结果并通过所述网络发送至所述客户端以显示在所述溯 源结果界面上。
13. 如权利要求9所述的商品溯源及客商互动方法，其特征在于，在步骤e中，从所述网 络接收且响应客户的所述互动请求而依据所述第一数据库中所存储的商品制造信息来生 成互动结果以更新存储至所述第三数据库并通过所述网络发送至所述客户端以显示在所 述互动结果界面上。
14. 如权利要求9所述的商品溯源及客商互动方法，其特征在于，所述商品上印刷或黏 贴有二维码；对应在步骤a中，在所述第一数据库中存储有二维码信息及对应的商品制造 信息，并在所述第二数据库中存储有二维码信息及对应的商品销售及物流信息；对应在步 骤b中，所述客户端在当客户在制造信息溯源栏位、销售及物流信息溯源栏位、积分栏位和 抽奖栏位中至少一个输入信息而启动商品溯源和/或客商互动时读取商品上的二维码；对 应在步骤c中，所述客户端处理所读取的二维码并生成对应的溯源请求和/或互动请求且 通过所述网络将所述溯源请求和/或互动请求及对应的二维码一并发送至所述服务器。
15. 如权利要求14所述的商品溯源及客商互动方法，其特征在于，所述商品上还设置 有待验刮刮码；对应在步骤a中，存储在第一数据库中的制造信息包括基准刮刮码；对应在 步骤b中，所述客户端还在所述积分栏位和/或抽奖栏位提供输入框供客户输入待验刮刮 码及客户识别码；对应在步骤c中，所述客户端生成对应的互动请求且通过所述网络将所 述互动请求、对应的二维码、客户识别码及待验刮刮码一并发送至所述服务器；对应在步骤 e中，所述服务器接收到客户端的互动请求及对应的二维码、客户识别码和待验刮刮码并依 据所述二维码对应从所述第一数据库撷取商品相应的基准刮刮码，并判断待验刮刮码与基 准刮刮码是否一致，且在一致时运行积分和/或抽奖程序进行积分和/或抽奖并将积分和 /或抽奖结果及对应的二维码、客户识别码存储至第三数据库并相应删除第一数据库中的 基准刮刮码，还将积分和/或抽奖结果经由网络发送至客户端以显示在所述互动结果界面 上，并在不一致时发送不能进行积分和/或抽奖信息至客户端以显示在所述互动结果界面 上。
【文档编号】H04L29/08GK104158912SQ201410448490
【公开日】2014年11月19日 申请日期:2014年9月4日 优先权日:2014年9月4日
【发明者】徐良衡, 任怀宇, 高芸, 姜望 申请人:上海天臣控股有限公司