智能来电处理方法及系统与流程

本发明涉及一种来电处理方法及系统，特别涉及一种办公室智能来电处理方法及系统。
背景技术：
：目前，手机的使用非常普及，它给人们的生活带来了极大方便，也加强了人与人之间的联系和交流。然而，在手机给我们带来方便的同时，也带来了一些困扰：电话铃声非常吵人，尤其是打电话者在不知道电话主人不在的情况下可能会不停拨打，使电话持续响铃，特别是在办公室里时，这种铃声会干扰同事工作；另外，也会出现打错电话的情况，接听之后会浪费时间，降低工作效率。技术实现要素：鉴于以上内容，有必要提出一种智能来电处理方法及系统，能够首先确认来电是否寻找主人并在整个来电过程中都不会响铃。一种智能来电处理方法，用于将一台式座机的来电在特定的情况下转接给所述台式座机机主的移动通讯设备，包括：侦测所述台式座机有来电时，发送一预设的第一语音信息给主叫方，判断主叫方是否找所述台式座机机主；当判断主叫方找所述台式座机机主时，启动影像采集单元采集所述台式座机预设范围内的影像；当判断机主不在位置上时将主叫方的来电信息生成一提醒信息发送给所述移动通讯设备；及根据机主的选择执行相应的操作。一种智能来电处理系统，用于将一台式座机的来电在特定的情况下转接给所述台式座机机主的移动通讯设备，包括：影像采集单元，用于采集机主的人脸影像；存储单元，用于存储程序代码、台式座机机主姓名、预设的语音信息；及处理单元，用于执行所述程序代码，所述处理单元包括：来电侦 测模块，用于侦测所述台式座机是否有来电，语音询问模块，用于当所述来电侦测模块侦测到所述台式座机有来电时，发送一预设的第一语音信息给主叫方，判断主叫方是否找所述台式座机机主；影像获取模块，用于当所述语音询问模块判断主叫方找所述台式座机机主时，启动所述影像采集单元采集所述台式座机预设范围内的影像；人脸识别模块，用于根据该采集到的影像判断机主是否在位置上；信息发送模块，用于当人脸识别模块判断机主不在位置上时，将主叫方的来电信息生成一提醒信息发送给所述移动通讯设备；及智能控制模块，用于根据机主的选择执行相应的操作。相对于现有技术，本发明所述的智能来电处理方法及系统，能够避免他人受到无人接听电话铃声的打扰，同时还能根据用户的选择是否接听电话。附图说明图1是本发明智能来电处理系统较佳实施方式的硬件架构图。图2是本发明智能来电处理方法较佳实施方式的流程图。主要元件符号说明台式座机1移动通讯设备2智能来电处理系统3影像采集单元30处理单元31来电侦测模块310语音询问模块311影像获取模块312人脸识别模块313信息发送模块314智能控制模块315存储单元32如下具体实施方式将结合上述附图进一步说明本发明。具体实施方式参阅图1所示，是本发明智能来电处理系统较佳实施方式的硬件架构图。本实施例中，所述智能来电处理系统3安装于一办公室内。所述智能来电处理系统3和一台式座机1及该台式座机1机主的私人移动通讯设备2通讯连接，用于将所述台式座机1的来电信息在某些特定的情况下转移给所述移动通讯设备2或者自动过滤掉错误的来电信息。所述某些特定的情况包括，但不仅限于，机主不在办公室内时，将所述台式座机1的来电信息转移给所述移动通讯设备2；或者不是找该台式座机1的机主时，自动过滤掉来电信息；或者机主不方便接听时自动切断来电信息。所述智能来电处理系统3包括，但不仅限于，影像采集单元30连接一处理单元31，所述处理单元31连接一存储单元32。所述影像采集单元30在一些实施例中可以包括至少一个摄像头，用于当来电时采集台式座机1机主的人脸影像。该摄像头可以是安装在所述智能来电处理系统3中，也可以是外挂在所述智能来电处理系统3外。所述处理单元31用于执行所述智能来电处理系统3的功能。该处理单元31在一些实施例中可以是中央处理器(centralprocessingunit，cpu)、微处理器或者其他数据处理芯片。所述存储单元32可以是智能媒体，安全数字卡或者闪存器。在本实施例中，本发明所述的处理单元31可以被分割成一个或多个模块，所述一个或多个模块均被存储于存储单元32中，并由一个或多个处理单元31(本实施例为一个处理单元)所执行，以完成本发明。在一些实施例中，所述的处理单元31包括来电侦测模块310、语音询问模块311、影像获取模块312、人脸识别模块313、信息发送模块314及智能控制模块315。本发明所称的模块是指能够完成特定功能的一系列计算机程序段，比程序更适合于描述软件在所述智能来电处理系统3中的执行过程。 关于各功能模块310-315的功能说明将在下图2的流程图中作具体描述。图2是本发明智能来电处理方法较佳实施方式的流程图。根据不同的需求，该图所示流程图中步骤的执行顺序可以改变，某些步骤可以省略。步骤21：所述来电侦测模块310侦测所述台式座机1是否有来电。如果所述来电侦测模块310侦测到所述台式座机1有来电时，执行步骤22；否则，继续执行步骤21。步骤22：语音询问模块311响应该来电信号，发送一预设的第一语音信息给主叫方，并判断该主叫方是否找台式座机1机主。本实施例中，事先将该台式座机1机主的姓名存储于所述存储单元32中。所述预设的第一语音信息可以是，例如“您好，请问您是哪位？想要找谁？”。所述语音询问模块311根据主叫方回答的内容判断该主叫方是否找机主。例如，如果主叫方回答“我是xx，想找yy”，则语音询问模块311判断yy与机主姓名一致时，执行步骤23；如果语音询问模块311判断yy与机主姓名不一致时，执行步骤27。步骤27，所述语音询问模块311将预设的第二语音信息发送给主叫方，并挂断电话。所述第二语音信息可以是，例如“对不起，您打错电话了”。步骤23，影像获取模块312启动所述影像采集单元30采集台式座机1预设范围内的影像，并将采集到的影像信号发送给所述人脸识别模块313。步骤24，所述人脸识别模块313根据该采集到的影像判断机主是否在位置上。本实施例中，所述人脸识别模块313先判断采集到的影像中是否有人脸，如果没有人脸，则人脸识别模块313判断机主不在位置上，执行步骤25。如果采集到的影像中有人脸，则人脸识别模块313进一步判断该人脸是否为机主的。具体地，所述人脸识别模块313先对采集到的影像进行预处理，所述预处理包括光线补偿、灰度变换、几何校正、滤波及锐化处理等。接着所述人脸识别模块313提取影像中的人脸特征信息，通过提取影像中人脸器官，例如眼睛、鼻子、嘴等构成几何特征信息。最后所述人脸识别模块313将几何 特征信息与预先存储的特征模板进行匹配。如果匹配成功，则所述人脸识别模块313判断机主在位置上，执行步骤26；否则所述人脸识别模块313判断机主不在位置上，执行步骤25。步骤25，信息发送模块314将主叫方的来电信息生成一提醒信息，将该提醒信息发送给所述移动通讯设备2。本实施例中，所述信息发送模块314通过网络将所述提醒信息发送给所述移动通讯设备2。所述网络可以是无线网络。所述提醒信息包括主叫方的姓名。在一些实施例中，所述信息发送模块314可以将所述提醒信息以短信的形式发送给所述机主的移动通讯设备2，所述机主的移动通讯设备2接收到短信时，在所述移动通讯设备2的显示屏上显示短信信息的内容，并且显示是否接听来电的应答按钮，例如“接听”“拒绝”。在其他实施例中，所述信息发送模块314还可以将所述提醒信息以语音的形式发送给所述机主的移动通讯设备2，所述移动通讯设备2的机主可以通过语音来选择接听或者拒绝接听来电。步骤26，智能控制模块315根据机主的选择执行相应的操作。当机主选择接听时，所述智能控制模块315响应该接听信号，将所述台式座机1的来电转接给所述移动通讯设备2；当机主选择拒绝接听时，所述智能控制模块315响应该拒绝信号，发送预设的第三语音信息给主叫方，同时挂断电话。所述第三语音信息可以是，例如“很抱歉，yy现在正忙，不方便接听您的电话”。所述yy是所述台式座机1机主的姓名。本发明所述的智能来电处理系统3可以是安装于所述台式座机1内的装置，也可以独立于所述台式座机1的装置。应当说明的是，以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非限制，尽管参照以上较佳实施方式对本发明进行了详细说明，本领域的普通技术人员应当理解，可以对本发明的技术方案进行修改或等同替换，而不脱离本发明技术方案的精神和范围。当前第1页12