本发明实施方式涉及物联网技术领域，特别是涉及一种家用电器的维护方法及装置、电子设备。
背景技术：
随着家用电器的数量越来越多，为了控制家用电器，通常为每一个家用电器配备一个红外线遥控器，或者采用布线方式的手操器与家用电器进行通信，不利于对家用电器进行方便的、集中的控制；另外，在家用电器出现故障时，往往让用户无所适从，不利于对发生故障的家用电器进行针对性的咨询和维护。
技术实现要素：
本发明实施方式主要解决的技术问题是提供一种家用电器的维护方法及装置、电子设备，有利于对家用电器进行方便、集中的控制，在家用电器出现故障时，有利于进行针对性的咨询和维护。
第一方面，本发明实施例提供了一种家用电器的维护方法，所述方法包括：
通过与家用电器建立的Mesh网络连接获取所述家用电器的设备信息，所述设备信息包括故障信息；
根据所述设备信息监控所述家用电器，并在所述家用电器存在故障时，上报所述故障信息。
第二方面，本发明实施例提供了一种家用电器的维护装置，所述装置包括：
获取模块，用于通过与家用电器建立的Mesh网络连接获取所述家用电器的设备信息，所述设备信息包括故障信息；
监控模块，用于根据所述设备信息监控所述家用电器，并在所述家用电器存在故障时，上报所述故障信息。
第三方面，本发明实施例还提供了一种电子设备，包括：
至少一个处理器；以及，
与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，
所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行如上所述的方法。
第四方面，本发明实施例还提供了一种非易失性计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机可执行指令，当所述计算机可执行指令被电子设备执行时，使所述电子设备执行如上所述的方法。
第五方面，本发明实施例还提供了一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括存储在非易失性计算机可读存储介质上的计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，当所述程序指令被电子设备执行时，使所述电子设备执行如上所述的方法。
本发明实施例提供的一种家用电器的维护方法，通过与家用电器建立的Mesh网络连接获取家用电器的设备信息，设备信息包括故障信息，进而根据设备信息监控家用电器，并在家用电器存在故障时，上报故障信息，有利于对家用电器进行方便、集中的控制，在家用电器出现故障时，有利于进行针对性的咨询和维护。
附图说明
一个或多个实施例通过与之对应的附图中的图片进行示例性说明，这些示例性说明并不构成对实施例的限定，附图中具有相同参考数字标号的元件表示为类似的元件，除非有特别申明，附图中的图不构成比例限制。
图1是本发明实施例提供的家用电器的维护方法的流程图；
图2是本发明又一实施例提供的家用电器的维护方法的流程图；
图3是本发明实施例提供的家用电器的维护装置的结构框图；
图4是图3中所示获取模块的结构框图；
图5是图3中所示监控模块地结构框图；
图6是本发明又一实施例提供的家用电器的维护装置的结构框图；以及
图7是本发明实施例提供的执行家用电器的维护方法的电子设备的硬件结构示意图。
具体实施方式
为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
此外，下面所描述的本发明各个实施方式中所涉及到的技术特征只要彼此之间未构成冲突就可以相互组合。
Mesh网络是一种与传统的无线网络完全不同的无线网络。在传统的无线接入技术中，主要采用点到点或者点到多点的拓扑结构，这种拓扑结构中一般都存在一个中心节点，例如移动通信系统中的基站、802.11无线局域网(WLAN)中的接入点(AP)等等，中心节点与各个无线终端通过单跳无线链路相连，控制各无线终端对无线网络的访问；同时，又通过有线链路与有线骨干网相连，提供到骨干网的连接。而无线Mesh网络是一种多点到多点的网络拓扑结构。在这种Mesh网络结构中，各Mesh节点通过相邻其他Mesh节点，以无线多跳方式相连，具有自组织等特性。
图1是本发明实施例提供的一种家用电器的维护方法，如图1所示，该方法包括：
步骤S13、通过与家用电器建立的Mesh网络连接获取所述家用电器的设备信息，所述设备信息包括故障信息。
在本发明实施例中，上述方法的执行主体可以是手操器等便携手持终端。各家用电器以及手操器中装配具有自组网功能的蓝牙Mesh模块，使得手操器能够与家用电器建立Mesh网络，进而，手操器通过Mesh网络获取家用电器的设备信息，具体的，步骤S13包括如下步骤：
扫描所述Mesh网络中被配置为Mesh节点的家用电器；
获取所述家用电器广播的设备信息。
在本发明实施例中，处于MASTER扫描状态的手操器扫描Mesh网络中被配置为Mesh节点的家用电器，此时，作为Mesh节点的家用电器处于SLAVER广播状态，从而，手操器获取家用电器广播的设备信息，该设备信息包括故障信息，例如，当家用电器出现故障时，通过Mesh网络发送故障信息。
步骤S15、根据所述设备信息监控所述家用电器，并在所述家用电器存在故障时，上报所述故障信息。
在本发明实施例中，手操器根据设备信息监控家用电器，其中，监控家用电器可以是控制家用电器的开启和关闭、运行模式，也可以控制空调、冰箱等家用电器的温度高低；手操器可以装配触摸显示屏，监控家用电器可以是通过触摸显示屏查看家用电器的实时状态，例如，家用电器的开启和关闭的实时状态，空调、冰箱等家用电器的实时温度。所述设备信息还包括状态信息，手操器能够根据该状态信息，控制家用电器的运行，控制家用电器的运行可以是控制家用电器的开启和关闭、运行模式，也可以控制空调、冰箱等家用电器的温度高低。
本发明实施例提供的一种家用电器的维护方法，通过与家用电器建立的Mesh网络连接获取家用电器的设备信息，设备信息包括故障信息，进而根据设备信息监控家用电器，并在家用电器存在故障时，上报故障信息，有利于对家用电器进行方便、集中的控制，在家用电器出现故障时，有利于进行针对性的咨询和维护。
图2是本发明又一实施例提供的一种家用电器的维护方法，如图2所示，该方法包括：
S23、通过与家用电器建立的Mesh网络连接获取所述家用电器的设备信息，所述设备信息包括故障信息。
在本发明实施例中，上述方法的执行主体可以是手操器等便携手持终端。各家用电器以及手操器中装配具有自组网功能的蓝牙Mesh模块，使得手操器能够与家用电器建立Mesh网络，进而，手操器通过Mesh网络获取家用电器的设备信息，具体的，步骤S23包括如下步骤：
扫描所述Mesh网络中被配置为Mesh节点的家用电器；
获取所述家用电器广播的设备信息。
在本发明实施例中，处于MASTER扫描状态的手操器扫描Mesh网络中被配置为Mesh节点的家用电器，此时，作为Mesh节点的家用电器处于SLAVER广播状态，从而，手操器获取家用电器广播的设备信息，该设备信息包括故障信息，例如，当家用电器出现故障时，通过Mesh网络发送故障信息。
S25、根据所述设备信息监控所述家用电器，并在所述家用电器存在故障时，上报所述故障信息。
在本发明实施例中，手操器根据设备信息监控家用电器，其中，监控家用电器可以是控制家用电器的开启和关闭、运行模式，也可以控制空调、冰箱等家用电器的温度高低；手操器可以装配触摸显示屏，监控家用电器可以是通过触摸显示屏可以查看家用电器的实时状态，例如，家用电器的开启和关闭的实时状态，空调、冰箱等家用电器的实时温度。所述设备信息还包括状态信息，手操器能够根据该状态信息，控制家用电器的运行，控制家用电器的运行可以是控制家用电器的开启和关闭、运行模式，也可以控制空调、冰箱等家用电器的温度高低。
S27、接收远端服务器根据所述故障信息反馈的维修信息。
在本发明实施例中，手操器中装配具有连接无线路由器或wifi热点的wifi模块，使得手操器能够与无线路由器或wifi热点建立无线连接，其中，无线路由器和wifi热点可以通过局域网或者广域网等与远端服务器进行通信，手操器上报故障信息至远端服务器，远端服务器根据故障信息反馈维修信息，该维修信息包括故障原因、维修操作、售后服务联系方式中的一种或多种信息，进而，手操器接收维修信息，并通过手操器上的触摸显示屏显示维修信息。
在手操器通过wifi模块与无线路由器或wifi热点建立无线连接的过程中，上述方法还包括如下步骤：
扫描附近的无线路由器和/或wifi热点；
显示所述无线路由器和/或wifi热点的相关信息；
根据所述相关信息建立与所述无线路由器和/或wifi热点的连接。
在实际应用中，手操器上电启动后，如果手操器没有连接无线路由器和/或wifi热点，将提示需要用户进行配置操作，以便连接无线路由器和/或wifi热点，进而，客户确认开始配置操作，并进入触摸显示屏上呈现的配置界面，手操器通过扫描，显示附近的无线路由器和/或wifi热点，根据用户触发操作跳转到密码输入界面，验证用户密码输入正确后与对应的无线路由器和/或wifi热点建立连接。
图3是本发明实施例提供的一种家用电器的维护装置30，如图3所示，该装置30包括：获取模块33和监控模块35。
获取模块33用于通过与家用电器建立的Mesh网络连接获取所述家用电器的设备信息，所述设备信息包括故障信息。
在本发明实施例中，上述装置30可以是手操器等便携手持终端。各家用电器以及上述装置30中装配具有自组网功能的蓝牙Mesh模块，使得上述装置30能够与家用电器建立Mesh网络，进而，上述装置30通过Mesh网络获取家用电器的设备信息，具体的，如图4所示，获取模块33包括：家用电器扫描单元331和设备信息获取单元332。
家用电器扫描单元331用于扫描所述Mesh网络中被配置为Mesh节点的家用电器。
设备信息获取单元332用于获取所述家用电器广播的设备信息。
在本发明实施例中，处于MASTER扫描状态的装置30扫描Mesh网络中被配置为Mesh节点的家用电器，此时，作为Mesh节点的家用电器处于SLAVER广播状态，从而，装置30获取家用电器广播的设备信息，该设备信息包括故障信息，例如，当家用电器出现故障时，通过Mesh网络发送故障信息。
监控模块35用于根据所述设备信息监控所述家用电器，并在所述家用电器存在故障时，上报所述故障信息。
在本发明实施例中，装置30根据设备信息监控家用电器，其中，监控家用电器可以是控制家用电器的开启和关闭、运行模式，也可以控制空调、冰箱等家用电器的温度高低；装置30可以装配触摸显示屏，监控家用电器可以是通过触摸显示屏查看家用电器的实时状态，例如，家用电器的开启和关闭的实时状态，空调、冰箱等家用电器的实时温度。
所述设备信息还包括状态信息，如图5所示，监控模块35包括：家用电器控制单元351和故障信息发送单元352。
家用电器控制单元351用于根据该状态信息，控制家用电器的运行。
控制家用电器的运行可以是控制家用电器的开启和关闭、运行模式，也可以控制空调、冰箱等家用电器的温度高低。
故障信息发送单元352用于在所述家用电器存在故障时，上报所述故障信息。
本发明实施例提供的一种家用电器的维护装置，通过与家用电器建立的Mesh网络连接获取家用电器的设备信息，设备信息包括故障信息，进而根据设备信息监控家用电器，并在家用电器存在故障时，上报故障信息，有利于对家用电器进行方便、集中的控制，在家用电器出现故障时，有利于进行针对性的咨询和维护。
图6是本发明实施例提供的一种家用电器的维护装置40，如图6所示，该装置40包括：获取模块41、监控模块42、维修信息接收模块43。
获取模块41用于通过与家用电器建立的Mesh网络连接获取所述家用电器的设备信息，所述设备信息包括故障信息。
监控模块42用于根据所述设备信息监控所述家用电器，并在所述家用电器存在故障时，上报所述故障信息。
对获取模块41和监控模块42作用的解释说明请参阅上述装置30中的获取模块33和监控模块35，在此不再赘述。
维修信息接收模块43用于接收远端服务器根据所述故障信息反馈的维修信息。
在本发明实施例中，上述装置40可以是手操器等便携手持终端。各家用电器以及上述装置40中装配具有自组网功能的蓝牙Mesh模块以及具有连接无线路由器或wifi热点的wifi模块。其中，无线路由器和wifi热点可以通过局域网或者广域网等与远端服务器进行通信，装置40上报故障信息至远端服务器，远端服务器根据故障信息反馈维修信息，该维修信息包括故障原因、维修操作、售后服务联系方式中的一种或多种信息，进而，装置40接收维修信息，并通过装置40上的触摸显示屏显示维修信息。
为了与无线路由器或wifi热点建立无线连接，如图6所示，装置40还包括：扫描模块44、显示模块45、连接建立模块46。
扫描模块44用于扫描附近的无线路由器和/或wifi热点。
显示模块45用于显示所述无线路由器和/或wifi热点的相关信息。
连接建立模块46用于根据所述相关信息建立与所述无线路由器和/或wifi热点的连接。
在实际应用中，手操器上电启动后，如果手操器没有连接无线路由器和/或wifi热点，将提示需要用户进行配置操作，以便连接无线路由器和/或wifi热点，进而，客户确认开始配置操作，并进入触摸显示屏上呈现的配置界面，手操器通过扫描，显示附近的无线路由器和/或wifi热点，根据用户触发操作跳转到密码输入界面，验证用户密码输入正确后与对应的无线路由器和/或wifi热点建立连接。
在实际应用中，装置40上电启动后，如果装置40没有连接无线路由器和/或wifi热点，将提示需要用户进行配置操作，以便连接无线路由器和/或wifi热点，进而，客户确认开始配置操作，并进入触摸显示屏上呈现的配置界面，装置40通过扫描，显示附近的无线路由器和/或wifi热点，根据用户触发操作跳转到密码输入界面，验证用户密码输入正确后与对应的无线路由器和/或wifi热点建立连接。
图7是本发明实施例提供的家用电器的维护方法的电子设备700的硬件结构示意图，如图7所示，该电子设备700包括：
一个或多个处理器710以及存储器720，图7中以一个处理器710为例。
处理器710和存储器720可以通过总线或者其他方式连接，图7中以通过总线连接为例。
存储器720作为一种非易失性计算机可读存储介质，可用于存储非易失性软件程序、非易失性计算机可执行程序以及模块，如本发明实施例中的家用电器的维护方法对应的程序指令/模块(例如，附图3所示的获取模块33和监控模块35)。处理器710通过运行存储在存储器720中的非易失性软件程序、指令以及模块，从而执行服务器的各种功能应用以及数据处理，即实现上述方法实施例家用电器的维护方法。
存储器720可以包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需要的应用程序；存储数据区可存储根据家用电器的维护装置的使用所创建的数据等。此外，存储器720可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非易失性固态存储器件。在一些实施例中，存储器720可选包括相对于处理器710远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至家用电器的维护装置。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。
所述一个或者多个模块存储在所述存储器720中，当被所述一个或者多个处理器710执行时，执行上述任意方法实施例中的家用电器的维护方法，例如，执行以上描述的图1中的方法步骤S13和步骤S15，图2中的方法步骤S23、步骤S25和步骤S27，实现图3中的模块33和35，图4中的单元331和332，图5中的单元351和352，和实现图6中的模块41-46的功能。
上述产品可执行本发明实施例所提供的方法，具备执行方法相应的功能模块和有益效果。未在本实施例中详尽描述的技术细节，可参见本发明实施例所提供的方法。
本发明实施例的电子设备以多种形式存在，包括但不限于：
(1)移动通信设备：这类设备的特点是具备移动通信功能，并且以提供话音、数据通信为主要目标。这类终端包括：智能手机(例如iPhone)、多媒体手机、功能性手机，以及低端手机等。
(2)超移动个人计算机设备：这类设备属于个人计算机的范畴，有计算和处理功能，一般也具备移动上网特性。这类终端包括：PDA、MID和UMPC设备等，例如iPad。
(3)便携式娱乐设备：这类设备可以显示和播放多媒体内容。该类设备包括：音频、视频播放器(例如iPod)，掌上游戏机，电子书，以及智能玩具和便携式车载导航设备。
(4)服务器：提供计算服务的设备，服务器的构成包括处理器、硬盘、内存、系统总线等，服务器和通用的计算机架构类似，但是由于需要提供高可靠的服务，因此在处理能力、稳定性、可靠性、安全性、可扩展性、可管理性等方面要求较高。
(5)其他具有数据交互功能的电子装置。
本发明实施例提供了一种非易失性计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机可执行指令，该计算机可执行指令被一个或多个处理器执行，例如图7中的一个处理器710，可使得上述一个或多个处理器可执行上述任意方法实施例中的家用电器的维护方法，例如，执行以上描述的图1中的方法步骤S13和步骤S15，图2中的方法步骤S23、步骤S25和步骤S27，实现图3中的模块33和35，图4中的单元331和332，图5中的单元351和352，和实现图6中的模块41-46的功能。
以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。
通过以上的实施方式的描述，本领域普通技术人员可以清楚地了解到各实施方式可借助软件加通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件。本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，所述的存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(Read-Only Memory,ROM)或随机存储记忆体(Random Access Memory,RAM)等。
最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本申请的技术方案，而非对其限制；在本申请的思路下，以上实施例或者不同实施例中的技术特征之间也可以进行组合，步骤可以以任意顺序实现，并存在如上所述的本申请的不同方面的许多其它变化，为了简明，它们没有在细节中提供；尽管参照前述实施例对本申请进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本申请各实施例技术方案的范围。