网络异常监控方法及系统与流程

本发明涉及计算机技术领域，具体而言，涉及一种网络异常监控方法及系统。

背景技术：

随着通信网络普及以及覆盖面的增加，网络故障的维修往往是通信运营商需要解决的一大问题。现有的网络故障维修处理方案一般是需要网络用户向管理人员汇报出现网络故障的区域然后提报报修需求，管理人员再根据检修人员的当班状况通过人工打电话、发短信等方式或者面对面告知的方式通知具体检修人员进行检修，这种方式需要耗费较多的人力和时间，同时由于人工监控不能及时发现网络故障而可能导致网络故障得不到及时的检修。

技术实现要素：

有鉴于此，本发明实施例的目的在于提供一种网络异常监控方法及系统。

本发明实施例提供的一种网络异常监控方法，应用于网络异常监控系统，该系统包括多个监控终端、多个移动终端和服务器，所述服务器中预存有数据库，该数据库记录有每个监控终端的识别号对应的指定监控区域以及一个对应的移动终端，该方法包括：

每个所述监控终端监控其对应的指定监控区域内的网络信号是否正常；

若所述网络信号不正常，则向所述服务器发送网络异常信息，该网络异常信息包括发送所述监控终端的识别号；

所述服务器接收到所述网络异常信息后，根据所述监控终端的识别号查找所述数据库，查找出与所述识别号对应的指定监控区域以及检修移动终端，所述检修移动终端为所述多个移动终端中与所述识别号对应的其中一个移动终端；

所述服务器向查找到的所述检修移动终端发送网络异常检修指令，以提示该移动终端对应的检修人员对所述指定监控区域进行网络检修。

本发明实施例还提供一种网络异常监控系统，该系统包括多个监控终端、多个移动终端和服务器，所述服务器中预存有数据库，该数据库记录有每个监控终端的识别号对应的指定监控区域以及一个对应的移动终端；

所述监控终端包括：监控模块及信息发送模块；

所述监控模块，用于监控其对应的指定监控区域内的网络信号是否正常；

所述信息发送模块，用于若所述网络信号不正常，则向所述服务器发送网络异常信息，该网络异常信息包括发送所述监控终端的识别号；

所述服务器包括：终端查找模块及检修指令发送模块；

接收到所述网络异常信息后，所述终端查找模块，用于根据所述监控终端的识别号查找所述数据库，查找出与所述识别号对应的指定监控区域以及检修移动终端，所述检修移动终端为所述多个移动终端中与所述识别号对应的其中一个移动终端；

所述检修指令发送模块，用于向查找到的所述检修移动终端发送网络异常检修指令，以提示该移动终端对应的检修人员对所述指定监控区域进行网络异常检修指令，可以减少人为去监控网络及分配维修人员所浪费的时间，提高网络状态监控的效率。

与现有技术相比，本发明的网络异常监控方法及系统。通过监控终端自动监控其对应的指定监控区域内的网络信号，若网络信号出现异常，则向服务器发送网络异常信息，再由所述服务器查找合适的检修移动终端，通知对应的检修人员进行及时检修，有效的提高了网络故障的排除效率以及减少了人工耗时，极大的方便了检修人员的日常工作。

为使本发明的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本发明的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。

图1为本发明较佳实施例提供的由服务器、监控终端及移动终端组成的网络异常监控系统的交互示意图。

图2为本发明较佳实施例提供的服务器的方框示意图。

图3为本发明较佳实施例提供的网络异常监控方法的流程图。

图4为图3所示的步骤S103的详细步骤的流程图。

图5为本发明实施例提供的网络异常监控系统中监控终端的功能模块示意图。

图6为本发明实施例提供的网络异常监控系统中移动终端的功能模块示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本发明实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。因此，以下对在附图中提供的本发明的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本发明的范围，而是仅仅表示本发明的选定实施例。基于本发明的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。同时，在本发明的描述中，术语“第一”、“第二”等仅用于区分描述，而不能理解为指示或暗示相对重要性。

如图1所示，为本发明较佳实施例提供的网络异常监控系统的示意图。该系统包括服务器100、监控终端200及移动终端300所述服务器100通过网络与多个监控终端200(图中仅示出一个)及多个移动终端300(图中仅示出一个)进行通信连接，以进行数据通信或交互。所述服务器100可以是网络服务器、数据库服务器等。所示监控终端200优选为电脑。所述移动终端300可以是平板电脑、智能手机、个人数字助理(personal digital assistant，PDA)等移动通信设备。

如图2所示，是所述服务器100的方框示意图。所述服务器100包括存储器102、处理器104及网络模块106。本领域普通技术人员可以理解，图2所示的结构仅为示意，其并不对服务器100的结构造成限定。例如，服务器100还可包括比图2中所示更多或者更少的组件，或者具有与图2所示不同的配置。

存储器102可用于存储软件程序以及模块，如本发明实施例中的任务调度方法、装置及系统对应的程序指令/模块，处理器104通过运行存储在存储器102内的软件程序以及模块，从而执行各种功能应用以及数据处理，即实现任务调度方法。存储器102可包括高速随机存储器，还可包括非易失性存储器，如一个或者多个磁性存储装置、闪存、或者其他非易失性固态存储器。在一些实例中，存储器102可进一步包括相对于处理器104远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至服务器100。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。

处理器104可能是一种集成电路芯片，具有信号的处理能力。上述的处理器104可以是通用处理器，包括中央处理器(Central Processing Unit，简称CPU)、网络处理器(Network Processor，简称NP)、数字信号处理器(DSP)、专用集成电路(ASIC)、现场可编程门阵列(FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。可以实现或者执行本发明实施例中的公开的各方法、步骤及逻辑框图。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。

网络模块106用于接收以及发送网络信号。上述网络信号可包括无线信号或者有线信号。在一个实例中，上述网络信号为有线网络信号。此时，网络模块106可包括处理器、随机存储器、转换器、晶体振荡器等元件。

上述的软件程序以及模块包括：操作系统108、终端查找模块110、检修指令发送模块112及工作状态修改模块114。其中操作系统108例如可为LINUX，UNIX，WINDOWS，其可包括各种用于管理系统任务(例如内存管理、存储设备控制、电源管理等)的软件组件和/或驱动，并可与各种硬件或软件组件相互通讯，从而提供其他软件组件的运行环境。终端查找模块110、检修指令发送模块112及工作状态修改模块114运行在操作系统108的基础上，用于处理图1所述的监控终端200发送的网络异常信息。

请参阅图3，是本发明较佳实施例提供的网络异常监控方法的流程图。下面将对图3所示的具体流程进行详细阐述。

步骤S101，每个所述监控终端200监控其对应的指定监控区域内的网络信号是否正常。

本实施例中，所述网络异常监控方法用于包括多个监控终端200、多个移动终端300和服务器100的网络异常监控系统中。所述服务器100中预存有数据库，该数据库记录有每个监控终端200的识别号对应的指定监控区域以及一个或多个对应的移动终端300。所述移动终端300分配给对应的检修人员。所述检修人员可以通过所述移动终端300接收并查看服务器100分配的任务信息。

本实施例中，每个所述监控终端200与其对应的指定监控区域内的网络通信交换机通信连接，监控终端200可以每隔预定时间向该网络通信交换机发送通信检测指令，判断该网络通信交换机在一定时间内是否有回应，若没有回应，则表示该指定监控区域的网络信号异常/不正常。

步骤S102，若所述网络信号不正常，则向所述服务器100发送网络异常信息。该网络异常信息包括发送该信息的监控终端200的识别号。所述识别号用于唯一标识所述监控终端200。

例如，所述监控终端200没有检测到其对应的指定监控区域内的某一部分线路的网络信号；或者，所述监控终端200只能间断性地检测其对应的指定监控区域内的某一些线路的网络信号，则表明所述指定监控区域的网络信号出现了异常。进一步地，所述监控终端200还可以先判断是检测区域的网络信号不正常还是所述监控终端200自身出现了问题。例如，监控终端200可以通过其对应的指定监控区域内的其它线路的网络信号是否正常显示，若正常显示，则可以判定为某一部分线路的网络信号不正常。若其对应的指定监控区域内所有线路均显示不正常，则可以判断为所述监控终端200自身出现了问题。进一步地，所述监控终端200在网络信号不正常时，才向所述服务器100发送所述网络异常信息。

步骤S103，根据所述监控终端的识别号查找所述数据库，查找出与所述识别号对应的指定监控区域以及检修移动终端。

所述服务器接收到所述网络异常信息后，所述检修移动终端为所述多个移动终端中与所述识别号对应的其中一个移动终端。

步骤S104，所述服务器向查找到的所述检修移动终端发送网络异常检修指令，以提示该移动终端对应的检修人员对所述指定监控区域进行网络检修。

本实施例中，查找到的所述检修移动终端向所述服务器100发送检修反馈信息，所述检修反馈信息包括检修移动终端的用户是否同意接受检修任务的信息，以及检修时间及预估检修费用。

例如，所述数据库中可以存储所述移动终端的工作状态，所述工作状态包括：忙状态和空闲状态空闲。所述服务器100可根据所述检修反馈信息更改所述检修移动终端的工作状态，其中，当所述检修移动终端接受了所述检修任务时，则可将所述检修移动终端的工作状态由空闲状态改为忙状态。

进一步地，所述检修移动终端的用户可在所述服务器100提供的反馈界面中输入检修状况，并将所述检修状况发送给服务器100，所述检修状况包括：检修结果、问题情况、检修用时及消耗工具。所述服务器100接收到所述移动终端发送的检修状况后，更改所述移动终端的工作状态，例如可将所述检修终端的工作状态由忙状态改为空闲状态。

进一步地，所述检修移动终端可以安装有用于检修报销的应用程序，在检修人员在检修完成后，可以通过所述应用程序进行费用报销。所述检修人员在填写报销单时，可以从服务器100中获取所述预估检修费用，直接将所述预估检修费用导入报销单中提交。还可以从服务器100中获取消耗工具，然后对应填写所述消耗工具对应的所花费费用。

进一步地，所述数据库还对应存储所述移动终端对应的工作人员、服务区域、工作时间段、工作范围及工作状态，所述工作状态包括：忙状态及空闲状态；所述网络异常信息包括异常网络的位置及异常网络的状态信息，如图4所示，所述步骤S103中查找出与所述识别号对应的指定监控区域以及检修移动终端的方式可以包括如下步骤。

步骤S1031，所述服务器100查找所述数据库中工作时间段包括当前时间的工作人员的第一类移动终端。详细地，在一个实际运用场景中，检修人员可以是轮班制度，例如，A组检修人员每周一、三、五、七上早班，每周二、四六上晚班；B组检修人员每周一、三、五、七上晚班，每周二、四六上上班。例如，所述服务器100在周一上午接收到所述网络异常信息，则所述第一类移动终端为A组检修人员对应的移动终端。

步骤S1032，所述服务器100查找所述第一类移动终端中的工作状态为空闲状态的第二类移动终端。

步骤S1033，所述服务器100将所述网络异常信息中的异常网络的位置与所述数据库中第二类移动终端的服务区域进行匹配，查找出服务区域包括所述异常网络的位置的第三类移动终端。例如，所述A组检修人员被分配用于检修不同区域的网络问题。查找出A组检修人员中负责检修异常网络的位置的检修人员对应的移动终端。

步骤S1034，所述服务器100查找所述第三类移动终端中的工作范围包括所述异常网络的状态信息中的异常状态的第四类移动终端。例如，可以所述异常状态可以包括多种类型，例如，网络信号不连续及交换机不响应等。当然，也可以所有的移动终端300对应的检修人员均可以处理所有的异常状态，此时所述第三类移动终端与所述第四类移动终端相同。

步骤S1035，所述服务器100从所述第四类移动终端中选择一个作为所述检修移动终端，例如可从第四类移动终端中随机选择一个作为所述检修移动终端。在一个实例中，可以在所述第四类移动终端中选择指定时间内累计检修工作时间最少或者检修工作次数最少的移动终端作为检修移动终端。例如，选择所述第四类移动终端中，在最近一周内接受所述检修任务次数最少的移动终端为所述检修移动终端。

根据本实施例中的方法，通过由监控终端200监控其对应的指定监控区域内的网络信号起到实时监控网络的作用，当网络信号出现异常时向服务器100发送网络异常信息，由服务器100向对应的检修人员对应的移动终端发送网络异常检修指令，从而提示对应的检修人员对所述指定监控区域进行网络检修，减少人为地分配检修人员，提高网络维护的效率。

请参阅图5，为本发明实施例提供的网络异常监控系统中监控终端200的功能模块示意图。所述监控终端200包括：监控模块210及信息发送模块220。所述监控模块210，用于监控其对应的指定监控区域内的网络信号是否正常。所述监控模块210可用于执行上述方法实施例中的步骤S101，关于该监控模块210的详细内容可参该步骤S101的描述。所述信息发送模块220，用于在所述网络信号不正常时，向所述服务器100发送网络异常信息，该网络异常信息包括发送所述监控终端的识别号。所述信息发送模块220可用于执行上述方法实施例中的步骤S102。

所述服务器100包括：终端查找模块110及检修指令发送模块112。当服务器100接收到所述网络异常信息后，所述终端查找模块110根据所述监控终端的识别号查找所述数据库，查找出与所述识别号对应的指定监控区域以及检修移动终端，所述检修移动终端为所述多个移动终端中与所述识别号对应的其中一个。所述终端查找模块110可用于执行上述方法实施例中的步骤S103。

所述检修指令发送模块112，用于向查找到的所述检修移动终端发送网络异常检修指令，以提示该移动终端对应的检修人员对所述指定监控区域进行网络检修。所述检修指令发送模块112可用于执行上述方法实施例中的步骤S104。

所述网络异常监控系统还还包括分别位于不同监控区域用于提供网络信号的网络通信交换机，每个所述监控终端与其对应的指定监控区域内的网络通信交换机通信连接。如图5所示，所述监控终端200还包括网络检测模块230，用于每隔预定时间向该网络通信交换机发送通信检测指令，判断该网络通信交换机在一定时间内是否有回应，若没有回应，则表示该指定监控区域的网络信号异常。

请参阅图6，为本发明实施例提供的网络异常监控系统中移动终端300的功能模块示意图。

所述移动终端300包括：反馈信息发送模块310，用于向所述服务器100发送检修反馈信息，所述检修反馈信息包括检修移动终端的用户是否同意接受检修任务的信息，以及检修时间及预估检修费用。

所述数据库中可存储所述移动终端300的工作状态，所述工作状态包括：忙状态和空闲状态空闲中。所述服务器100还包括工作状态修改模块114，用于根据所述检修反馈信息更改所述检修移动终端的工作状态，例如，当所述检修移动终端接受了所述检修任务，则可将所述检修移动终端的工作状态由空闲状态改为忙状态。另外，所述检修移动终端的用户可在所述服务器100提供的反馈界面中输入检修状况，并将所述检修状况发送给服务器，所述检修状况包括：检修结果、问题情况、检修用时及消耗工具等。所述服务器100接收到所述移动终端发送的检修状况后，将所述检修移动终端的工作状态由忙状态改为空闲状态。

所述数据库还对应存储所述移动终端对应的工作人员、服务区域、工作时间段、工作范围及工作状态，所述工作状态包括：忙状态及空闲状态。所述终端查找模块110查找出与所述识别号对应的指定监控区域以及检修移动终端的方式包括：查找所述数据库中工作时间段包括当前时间的工作人员的第一类移动终端；查找所述第一类移动终端中的工作状态为空闲状态的第二类移动终端；将所述网络异常信息中的异常网络的位置与所述数据库中第二类移动终端的服务区域进行匹配，查找出服务区域包括所述异常网络的位置的第三类移动终端；查找所述第三类移动终端中的工作范围包括所述异常网络的状态信息中的异常状态的第四类移动终端；从所述第四类移动终端中选择一个作为所述检修移动终端。

根据本实施例中的系统，通过自动报修以及服务器100分配对应的检修移动终端可以节省管理人员及网络用户的时间，提高网络维修工作安排的效率。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统和方法，也可以通过其它的方式实现。以上所描述的系统实施例仅仅是示意性的，例如，附图中的流程图和框图显示了根据本发明的多个实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或代码的一部分，所述模块、程序段或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现方式中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个连续的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或动作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

另外，在本发明各个实施例中的各功能模块可以集成在一起形成一个独立的部分，也可以是各个模块单独存在，也可以两个或两个以上模块集成形成一个独立的部分。

所述功能如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。

以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应所述以权利要求的保护范围为准。