用于物流领域的呼叫装置及呼叫方法与流程

本公开一般涉及电子呼叫领域，尤其涉及用于物流领域的呼叫装置及呼叫方法。

背景技术：

目前物流服务的呼叫一般采用如下方式：

1、拨打电话发出服务请求，服务人员上门提供服务。

2、互联网上发出服务请求，服务人员上门提供服务。

3、用户亲自上门店，寻求服务。

上述几种方式对于特定人群并不适合，例如老人不适合采用前两种方式，残障人士可能上述几种方式都无法操作和实施。

技术实现要素：

鉴于现有技术中的上述缺陷或不足，期望提供一种便捷的物流服务呼叫装置，为了实现上述目的，提供一种用于物流领域的呼叫装置及呼叫方法。

第一方面，提供一种用于物流领域的呼叫装置，装置包括存储器、第一无线通信单元、按键和控制单元：

存储器用于保存使用者信息，使用者信息包含地址信息、联系人姓名、联系方式；

按键，用于触发控制单元通过第一无线通信单元发送呼叫信息的发送，呼叫信息包含使用者信息。

第二方面，提供一种呼叫方法，方法包括：

智能终端将使用者信息写入呼叫装置，使用者信息包含地址信息、联系人姓名、联系方式；

呼叫装置生成呼叫信息，发生按键操作时发送呼叫信息，呼叫信息包含使用者信息；

物流后台接收呼叫信息，根据呼叫信息的地址信息，将呼叫信息发送给相应区域的收派员。

根据本申请实施例提供的技术方案，通过采用独立的呼叫装置，能够解决不适合以常用方式请求物流服务的特殊人群的呼叫物流服务问题。进一步的，根据本申请的某些实施例，通过与智能终端通信获取使用者信息，还能解决特殊人群不便输入物流信息的问题，获得便捷的使用效果。

附图说明

通过阅读参照以下附图所作的对非限制性实施例所作的详细描述，本申请的其它特征、目的和优点将会变得更明显：

图1示出了根据本申请实施例的用于物流领域的呼叫装置的示例性结构框图；

图2示出了根据本申请实施例的呼叫方法的示例性流程图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本申请作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释相关发明，而非对该发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与发明相关的部分。

需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本申请。

请参考图1，示出了根据本申请实施例的用于物流领域的呼叫装置的示例性结构框图。

如图1所示，本申请提供一种用于物流领域的呼叫装置，装置包括存储器103、第一无线通信单元105、按键104和控制单元101：

存储器103用于保存使用者信息，使用者信息包含地址信息、联系人姓名、联系方式；

按键104，用于触发控制单元101通过第一无线通信单元105发送呼叫信息的发送，呼叫信息包含使用者信息。

本实施例中，还包括电源单元102向各部件供电。呼叫装置接收按键104的动作，触发控制单元101通过第一无线通信单元105发送呼叫信息至物流后台。本申请的呼叫装置仅设置有一个按键，便于使用，特别适用于老人或残障人士。第一无线通信单元105可采用wifi无线通信单元、ZigBee无线通信单元或者红外通信单元。

优选地，该装置还包括后台服务器，该后台服务器接收呼叫信息，并将该呼叫信息传送给负责该呼叫区域的收派员的终端。在其他一些实施例中，该后台服务器可为云服务器。

优选地，呼叫装置还包括第二无线通信单元107，第二无线通信模块107还用于与智能终端通信，获取使用者信息并存储至存储器103。

具体地，本申请的呼叫装置允许外部智能设备如手机、电脑等终端将发出物流服务请求的使用者信息以无线通信方式写入呼叫终端的存储器中。呼叫装置将包含上述使用者信息的呼叫信息发送至物流后台。第二无线通信单元107可采用wifi无线通信单元、ZigBee无线通信单元或者红外通信单元。可以理解的是，用于将呼叫信息发送至物流后台的第一无线通信单元105与用于无线获取使用者信息的第二无线通信单元107，物理上可采用一个无线通信单元或者采用两个无线通信单元。实际应用中，可根据情况选择。本实施例中，采用一个无线通信单元，既用于从智能终端获取使用者信息，又用于呼叫信息的发送。本申请中划分第一无线通信单元和第二无线通信单元是为了便于说明。

同理，当使用者信息发生变更时，也可采用智能终端以无线方式向呼叫装置重新写入使用者信息。

在一些优先实施例中，本申请的呼叫装置还包括应答单元，该应答单元可采用多种方式实现。

优选地，该应答单元为指示灯，用于显示应答状态。物流后台接收到呼叫信息后，返回应答。呼叫装置以指示灯闪烁的方式，告知使用者后台已经收到该呼叫信息。

优选地，该应答单元为语音芯片，用于语音播放应答信息。

优选地，该应答单元为震动电机，用于震动方式告知应答状态。

应答单元也可以采用语音芯片播放应答信息或者采用震动电机的震动方式告知应答状态。以满足不同使用者的需求。

在一些优选实施例中，存储器103为flash存储器。目前各类DDR、SDRAM(Synchronous Dynamic Random Access Memorry)或者RDRAM(Rambus Dynamic Random Access Memorry)都属于挥发性内存，停止电流供应内存中的数据便无法保持，每次开机都要重新将数据载入内存。而Flash存储在没有电流供应的条件下也能保持数据，存储特性与硬盘类似。本申请的呼叫装置采用flash存储器，便于使用者信息的保存。

优选地，呼叫装置的外壳上设有吸附装置。为了便于放置呼叫装置，可采用磁铁或吸盘类吸附装置将呼叫装置固定于家电、家具或墙壁。上述固定方式也避免了随意放置呼叫装置而带来的丢失现象。

另外，本申请还提供了用于上述呼叫装置的呼叫方法。

请参考图2，示出了根据本申请实施例的呼叫方法的示例性流程图。

如图2所示，在步骤201中，智能终端将使用者信息写入呼叫装置，使用者信息包含地址信息、联系人姓名、联系方式。

因本申请针对老人或者残障的特殊人群，考虑到这样的人群不适合使用键盘，借助常用的手机或者电脑将初始的使用者信息或者更改的使用者信息写入呼叫装置的方式完成信息的输入。

接着，在步骤202中，呼叫装置生成呼叫信息，发生触发操作时发送呼叫信息，呼叫信息包含使用者信息；

基于步骤201的使用者信息，呼叫装置生成呼叫信息，呼叫信息还包括接收方信息例如物流后台地址。当按下呼叫装置的按键时，该呼叫信息将发送至相应的物流后台。

接着，在步骤203中，物流后台接收呼叫信息，根据呼叫信息的地址信息，将呼叫信息发送给相应区域的收派员。

根据物流领域的收派员按区域划分的特点，物流后台根据接收到的呼叫信息的地址信息，将呼叫信息发送给相应区域的收派员，收派员根据呼叫信息提供物流服务。

优选地，在步骤204中，物流后台接收呼叫装置发送的呼叫信息后，生成应答信息发送至呼叫装置。以便呼叫装置将应答信息告知发出物流服务请求的使用者。

附图中的流程图和框图，图示了按照本发明各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，所述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

以上描述仅为本申请的较佳实施例以及对所运用技术原理的说明。本领域技术人员应当理解，本申请中所涉及的发明范围，并不限于上述技术特征的特定组合而成的技术方案，同时也应涵盖在不脱离所述发明构思的情况下，由上述技术特征或其等同特征进行任意组合而形成的其它技术方案。例如上述特征与本申请中公开的(但不限于)具有类似功能的技术特征进行互相替换而形成的技术方案。