应用于通讯软体的业务绑定系统的制作方法

文档序号:14942807发布日期:2018-07-13 21:28阅读:100来源:国知局

本发明是有关一种应用于通讯软体的业务绑定系统,特别是一种让客户能够透过通讯软体与特定业务绑定与讯息沟通,而所传送的讯息皆会由已绑定的业务端使用者进行回复与处理。



背景技术:

在科技日新月异的时代中,由于行动装置与网路科技的发展,即时通讯软体的应用已得到广泛的关注。此外,由于无线通讯的收发速率快速进步,即时通讯软体逐渐取代传统电话通话而成为人与人之间重要的沟通工具。当前,上述即时通讯软体经常包含了许多不同类型的讯息的收发,例如视讯、视讯串流、文字或图样,这使得人与人的沟通方式更多样化。

而更有企业希望能够透过这一类的通讯软体来进行行销,故现今有些企业端平台则会透过通讯软体来及时发送行销内容,而客户有任何需求,则只能传讯息给企业端平台,而企业端平台接收到讯息后,则会分配业务私下与客户连络,故透过这种方式,客户往往无法指定自己要配合的业务对象,而业务私下与客户连络也会导致客户与业务之间的沟通无法由企业端平台掌控,对于这方面的问题,皆是对于这一类透过通讯软体来进行行销的机制有所缺陷的问题,因此急需进行改善。

因此,若是客户端使用者能够透过应用程式与任一位业务端使用者进行绑定,并让客户端使用者能够与业务端使用者或企业端平台进行讯息沟通,而所传送的讯息皆会由已绑定的业务端使用者进行回复与处理,如此将能够解决上述透过通讯软体来进行行销的机制有所缺陷的问题,如此应为一最佳解决方案。



技术实现要素:

本发明的目的在于提供一种应用于通讯软体的业务绑定系统,其能让客户透过通讯软体与特定业务绑定与讯息沟通、且所传送的讯息皆会由已绑定的业务端使用者进行回复与处理的应用于通讯软体的业务绑定系统。

为实现上述目的,本发明公开了一种应用于通讯软体的业务绑定系统,其特征在于包含:

一后台伺服器,以连结多种使用者帐号,而使用者帐号为一客户端使用者及一业务端使用者,且每一个使用者帐号皆对应有一资料储存空间;

一应用程式,与该后台伺服器进行连线,而该应用程式能够供该客户端使用者、该业务端使用者使用,其中该应用程式至少具有:

一企业端平台,内建有数个企业端操作页面,用以让该客户端使用者能够进入该企业端平台所提供的企业端操作页面进行操作,其中该企业端平台至少包含:

一业务管理模组,用以将该企业端平台与一个以上的业务端使用者进行连结;

一客户管理模组,用以将该企业端平台与一个以上的客户端使用者进行连结;

一业务绑定模组,用以将与该企业端平台进行连接的任一位业务端使用者能够与任一位客户端使用者进行连结绑定;

一客户端平台,与该客户端使用者相连接、并由该客户端使用者登入进行使用,而该客户端平台内建有数个客户端操作页面,而该客户端平台至少包含:

一即时通讯模组,用以让该客户端使用者能够传送即时通讯讯息至该业务端使用者及该企业端平台;

一搜寻模组,用以搜寻一个以上的业务端使用者或是企业端平台,以使该位客户端使用者能够进入该企业端平台所提供的企业端操作页面进行操作;

一业务端平台,与该业务端使用者相连接、并由该业务端使用者登入进行使用,而该业务端平台内建有数个业务端操作页面,而该业务端平台至少包含:

一即时通讯模组,用以让该业务端使用者能够与该客户端使用者进行相互传送即时通讯讯息;

一客户名单模组,能够将已加入该位业务端使用者的客户端使用者进行列表,以建立为一客户名单;

因此,该客户端使用者能够透过该应用程式与任一位业务端使用者进行绑定,并能够接收已绑定的业务端使用者及该业务端使用者所连结的企业端平台发送的讯息,并能够与该业务端使用者或该企业端平台进行讯息沟通,而所传送的讯息皆会由已绑定的业务端使用者进行回复与处理。

其中,该企业端平台更包含有一与该业务管理模组及该业务绑定模组相连接的业务评价模组,用以使该客户端使用者能够于该企业端操作页面上进行评价所绑定的业务端使用者。

其中,该企业端平台更包含有一与该业务管理模组及该业务绑定模组相连接的业务挑选模组,用以使该客户端使用者能够于该企业端操作页面上进行挑选该企业端平台所连结的任一位业务端使用者。

其中,该企业端平台更包含有一与该客户管理模组相连接的讯息传送模组,用以传送具有文字、图案、影片、语音或其综合的讯息至客户端使用者的应用程式上。

其中,该企业端平台更包含有一与该业务管理模组及该业务绑定模组相连接的接收讯息管理模组,用以将任一位有绑定业务端使用者的客户端使用者传送至该企业端平台的讯息,同步转传送至受到绑定的业务端使用者的应用程式上。

其中,该企业端平台更包含有一讯息储存模组,该讯息储存模组用以储存该业务端使用者与该客户端使用者之间相互传送的讯息。

其中,该企业端平台更包含有一与该客户管理模组及该业务管理模组相连接的业务分配模组,用以使该企业端平台能够将至少一位业务端使用者分配给至少一位的客户端使用者。

其中,该客户端平台于搜寻到业务端使用者并加入该业务端使用者后,则能够进入该企业端平台所提供的企业端操作页面进行操作,而该企业端平台能够将该业务端使用者与该客户端使用者进行连结绑定。

其中,该客户端平台的即时通讯讯息为具有文字、图案、影片、语音或其综合的讯息。

其中,该业务端平台更包含有一与该客户名单模组相连接的公开资讯发布模组,用以能够发布至少一个公开资讯于该业务端操作页面上,并使所有已加入该位业务端使用者的客户端使用者能够接收到该公开资讯。

其中,该业务端平台更包含有一与该即时通讯模组及该客户名单模组相连接的接收讯息管理模组,用以将任一位客户名单上的客户端使用者传送的讯息,同步转传送至该位业务端使用者所连结的企业端平台。

其中,该业务端平台的即时通讯讯息为具有文字、图案、影片、语音或其综合的讯息。

通过上述内容,本发明能实现如下技术效果:

(1)能够让客户能够透过通讯软体与特定业务绑定与讯息沟通,而所传送的讯息皆会由已绑定的业务端使用者进行回复与处理。

(2)让客户端使用者能够透过应用程式与任一位业务端使用者进行绑定,并让客户端使用者能够与业务端使用者或企业端平台进行讯息沟通,而客户端使用者与业务端使用者之间所传送的讯息更会回传至该企业端平台,以避免客户与业务私下沟通所达成的协议,而企业端无法掌控的情况发生。

附图说明

图1a:本发明应用于通讯软体的业务绑定系统的整体架构示意图。

图1b:本发明应用于通讯软体的业务绑定系统的应用程式的架构示意图。

图1c:本发明应用于通讯软体的业务绑定系统的企业端平台的架构示意图。

图1d:本发明应用于通讯软体的业务绑定系统的客户端平台的架构示意图。

图1e:本发明应用于通讯软体的业务绑定系统的业务端平台的架构示意图。

图2a:本发明应用于通讯软体的业务绑定系统的业务绑定的实施示意图。

图2b:本发明应用于通讯软体的业务绑定系统的业务绑定的实施示意图。

图2c:本发明应用于通讯软体的业务绑定系统的业务绑定的实施示意图。

图3a:本发明应用于通讯软体的业务绑定系统的与企业端平台沟通的实施示意图。

图3b:本发明应用于通讯软体的业务绑定系统的与企业端平台沟通的实施示意图。

图3c:本发明应用于通讯软体的业务绑定系统的与企业端平台沟通的实施示意图。

图4:本发明应用于通讯软体的业务绑定系统的更换业务绑定的实施示意图。

图5a:本发明应用于通讯软体的业务绑定系统的业务挑选的实施示意图。

图5b:本发明应用于通讯软体的业务绑定系统的业务挑选的实施示意图。

图5c:本发明应用于通讯软体的业务绑定系统的业务挑选的实施示意图。

图5d:本发明应用于通讯软体的业务绑定系统的业务挑选的实施示意图。

具体实施方式

有关于本发明其他技术内容、特点与功效,在以下配合参考图式的较佳实施例的详细说明中,将可清楚的呈现。

请参阅图1a~图1e,为本发明应用于通讯软体的业务绑定系统的整体架构示意图、架构示意图、企业端平台的架构示意图、客户端平台的架构示意图、业务端平台的架构示意图,由图中可知,该应用于通讯软体的业务绑定系统系包含有一后台伺服器2及一应用程式1,其中该后台伺服器2用以连结多种使用者帐号,而该使用者帐号能够为一客户端使用者及一业务端使用者,且每一个使用者帐号皆对应有一资料储存空间。

而该应用程式1与该后台伺服器2进行连线,而该应用程式1能够供该客户端使用者、该业务端使用者使用,因此该应用程式1必须能够依据不同的使用者帐号安装于不同的电子装置上,若使用者帐号为客户端使用者或是业务端使用者,所安装应用程式1的电子装置能够为智慧型手机、平板电脑、笔记型电脑或一般电脑,而该应用程式1的企业端平台所设置的电子装置系能够为伺服器设备、笔记型电脑或是一般电脑,但亦能够为智慧型手机或是平板电脑。

其中该应用程式1至少具有一企业端平台11、一客户端平台12及一业务端平台13,其中该企业端平台11内建有数个企业端操作页面110,用以让该客户端使用者能够进入该企业端平台11所提供的企业端操作页面110进行操作,

而该企业端平台11包含一业务管理模组111、一客户管理模组112、一业务绑定模组113、一业务评价模组114、一业务挑选模组115、一接收讯息管理模组116、一讯息传送模组117、一讯息储存模组118及一业务分配模组119,其中该业务管理模组111用以将该企业端平台11与一个以上的业务端使用者进行连结,而该客户管理模组112用以将该企业端平台11与一个以上的客户端使用者进行连结,且该业务绑定模组113用以将与该企业端平台11进行连接的任一位业务端使用者能够与任一位客户端使用者进行连结绑定。

其中该业务评价模组114用以使该客户端使用者能够于该企业端操作页面110上进行评价所绑定的业务端使用者,而该业务挑选模组115用以使该客户端使用者能够于该企业端操作页面110上进行挑选该企业端平台所连结的任一位业务端使用者,且该讯息传送模组116用以能够传送具有文字、图案、影片、语音或其综合的讯息至客户端使用者的应用程式上,另外该讯息传送模组117用以将任一位有绑定业务端使用者的客户端使用者所传送的讯息,同步转传送至受到绑定的业务端使用者的应用程式1上。

其中该讯息储存模组118与该接收讯息管理模组116及该讯息传送模组117相连接,该讯息储存模组118用以储存该业务端使用者与该客户端使用者之间相互传送的讯息,因此能够监控业务端使用者与该客户端使用者之间的交流讯息。

其中该业务分配模组119与该客户管理模组及该业务管理模组相连接,用以使该企业端平台11能够将至少一位业务端使用者分配给至少一位的客户端使用者,因此该企业端平台11能够于其中一位客户端使用者需要更换业务时,能够将任一个业务端使用者分配给该位客户端使用者。

而该客户端平台12与该客户端使用者相连接、并由该客户端使用者登入进行使用,而该客户端平台12内建有数个客户端操作页面120,其中该客户端平台至少包含一即时通讯模组121及一搜寻模组122,其中该即时通讯模组121用以让该客户端使用者能够传送即时通讯讯息至该业务端使用者及该企业端平台(该即时通讯讯息系能够为具有文字、图案、影片、语音或其综合的讯息),而该搜寻模组122用以搜寻一个以上的业务端使用者或是企业端平台,以使该位客户端使用者能够进入该企业端平台11所提供的企业端操作页面110进行操作。

其中该客户端平台12于搜寻到业务端使用者并加入该业务端使用者后,则能够进入该企业端平台11所提供的企业端操作页面110进行操作,而该企业端平台11能够将该业务端使用者与该客户端使用者进行连结绑定。

而该业务端平台13与该业务端使用者相连接、并由该业务端使用者登入进行使用,而该业务端平台13内建有数个业务端操作页面130,其中该业务端平台13系至少包含一即时通讯模组131、一客户名单模组132、一公开资讯发布模组133、一接收讯息管理模组134,其中该即时通讯模组131用以让该业务端使用者能够与该客户端使用者进行相互传送即时通讯讯息,而该即时通讯讯息系能够为具有文字、图案、影片、语音或其综合的讯息。

而该客户名单模组132能够将已加入该位业务端使用者的客户端使用者进行列表,以建立为一客户名单;且该公开资讯发布模组133用以能够发布至少一个公开资讯于该业务端操作页面130上,并使所有已加入该位业务端使用者的客户端使用者能够接收到该公开资讯,另外该接收讯息管理模组134用以将任一位客户名单上的客户端使用者传送的讯息,同步转传送至该位业务端使用者所连结的企业端平台。

而当客户端使用者(王xx)要与任一位业务端使用者(陈xx)进行绑定,必须先于客户端电子装置4上安装该应用程式1,而该业务端电子装置3上亦安装有该应用程式1,如图2a所示,该业务端电子装置3上能够显示该位业务端使用者的qrcode,并由该客户端电子装置4进行扫描,如图2b所示,则会跳出该业务端使用者所属的企业端平台,而客户端使用者必须点选加入,才能够与该业务端使用者及该企业端平台进行连结,且当客户端使用者点选加入后,则完成业务绑定的程序,因此如图2c所示,于该业务端电子装置3上的客户名单则会显示出该位新加入的客户端使用者。

由于该企业端操作页面110能够发布新的行销讯息与购物情报,而任何已加入企业端平台的客户端使用者接能够收到新的行销讯息与购物情报,因此当客户端使用者(王xx)有任何购物需求或是购物疑问时,如图3a所示,能够传讯给该企业端平台,而传送的讯息如图3b所示,能够同步传送给该业务端使用者(陈xx),因此该业务端使用者(陈xx)能够同步回复讯息,如图3c所示,该企业端平台及该客户端使用者(王xx)会同步接收到讯息;除此之外,若是业务端使用者(陈xx)直接与该客户端使用者(王xx)进行文字或语音沟通,而沟通的讯息也会回传给该企业端平台进行储存,如此将能够避免客户与业务私下沟通所达成的协议,而企业端无法掌控的情况发生。

而当客户端使用者(王xx)要更换业务时,能够扫描另一位业务端使用者(张xx)所提供的qrcode,如图4所示,则会跟客户端使用者(王xx)确认是否更换业务,若确定后则会更换所绑定的业务;

而除了上述更换业务的做法,如图5a~图5b所示,更能够先于该企业端操作页面110上点选绑定业务,之后必须再点选观看业务名单,如图5c所示,会显示出来该企业端平台所拥有的业务端使用者,而客户端使用者(王xx)能够点选想要的业务端使用者(张xx)的详细资料,如图5d所示,则会看到该位业务端使用者(张xx)的业务资讯(姓名、评价、联络方式、个人消息、业务点评等等..),而当确认后,客户端使用者(王xx)能够按下绑定业务,则能够重新进入如图4的画面,以进行更换所绑定的业务。

而该企业端操作页面110上更能够进行业务评价,其中业务评价的任何讯息则会同步显示于该位业务端使用者的业务资讯上,如此将会能够有效的回馈业务的服务品质,除此之外,企业端平台更能够提供权限给任一位客户端使用者能够绑定二位或是二位以上的业务端使用者,已由二位或是二位以上的业务端使用者同时服务一位客户端使用者。

本发明所提供的应用于通讯软体的业务绑定系统,与其他习用技术相互比较时,其优点如下:

(1)本发明能够让客户能够透过通讯软体与特定业务绑定与讯息沟通,而所传送的讯息皆会由已绑定的业务端使用者进行回复与处理。

(2)本发明让客户端使用者能够透过应用程式与任一位业务端使用者进行绑定,并让客户端使用者能够与业务端使用者或企业端平台进行讯息沟通,而客户端使用者与业务端使用者之间所传送的讯息更会回传至该企业端平台,以避免客户与业务私下沟通所达成的协议,而企业端无法掌控的情况发生。

本发明已透过上述的实施例揭露如上,然其并非用以限定本发明,任何熟悉此一技术领域具有通常知识者,在了解本发明前述的技术特征及实施例,并在不脱离本发明的精神和范围内,当可作些许的更动与润饰,因此本发明的专利保护范围须视本说明书所附的需求项所界定者为准。

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