可变更座机号码的通讯方法、系统、设备及存储介质与流程

本发明涉及电话交换机领域，具体地说，涉及可变更座机号码的通讯方法、系统、设备及存储介质。

背景技术：

传统的办公电话系统以分机为维度进行设计和管理，在使用过程中存在以下问题：

(1)号码、显示名直接写入话机，修改配置需重启话机。

(2)员工入职、离职变动，信息不能及时的更新到话机，需员工或系统管理员介入更新。

(3)用户有多办公地点、多分机需求时，需分配多个号码，造成号码资源浪费。

(4)不能灵活地接听座机，必须回到自己位置上才能接听，容易错过电话，耽误事情。

因此，本发明提供了一种可变更座机号码的通讯方法、系统、设备及存储介质。

技术实现要素：

针对现有技术中的问题，本发明的目的在于提供可变更座机号码的通讯方法、系统、设备及存储介质，在同一交换机下，能够通过任何一台座机接听自己的电话，提高了人性化体验，节约了等待时间。

本发明的实施例提供一种可变更座机号码的通讯方法，包括以下步骤：

s101、在交换机中预存多个分机号码与多个用户帐号的映射关系，每个所述分机号码对应一个所述用户帐号；并且，预存多个用户帐号与多个座机的映射关系，每个所述用户帐号对应至少一个所述座机；

s102、当接到对一个所述分机号码的呼入业务，则交换机将呼入业务分配到所述分机号码对应的所述用户帐号对应的所有第一座机；

s103、判断是否有一第二座机识别到一具有被呼入的所述用户帐号的设备并向所述交换机提交所述用户帐号，若是，则执行步骤s104，若否，则执行步骤s105；

s104、所述交换机将呼入业务从被呼入的所述第一座机重新分配到所述第二座机；以及

s105、结束。

优选地，所述步骤s102中还包括：所述交换机通过无限局域网向至少一具有对应的所述用户帐号的设备，发送呼入业务提示。

优选地，所述座机是具有近场通讯模块的固定电话，所述设备是储存有所述用户帐号的近场通讯门禁卡或是储存有所述用户帐号的智能穿戴设备，所述设备通过近场通讯将所述用户帐号发送到所述座机。

优选地，所述设备是具有近场通讯芯片的智能手表或具有近场通讯芯片的智能项链。

优选地，所述步骤s102中，所述分机号码对应的所述用户帐号对应的多个所述第一所述座机时，所述第一所述座机全部进行响铃。

优选地，所述步骤s101与步骤s102交换顺序。

本发明的实施例还提供一种可变更座机号码的通讯系统，用于实现上述的可变更座机号码的通讯方法，所述可变更座机号码的通讯系统包括：

映射关系存储模块，存储在交换机中预存多个分机号码与多个用户帐号的映射关系，每个所述分机号码对应一个所述用户帐号；并且，预存多个用户帐号与多个座机的映射关系，每个所述用户帐号对应至少一个所述座机；

话务分配模块，当接到对一个所述分机号码的呼入业务，则交换机将呼入业务分配到所述分机号码对应的所述用户帐号对应的所有第一座机；

请求识别模块，判断是否有一第二座机识别到一具有被呼入的所述用户帐号的设备并向所述交换机提交所述用户帐号，若是，则执行话务再分配模块，若否，则结束；

话务再分配模块，所述交换机将呼入业务从被呼入的所述第一座机重新分配到所述第二座机。

优选地，所述座机是具有近场通讯模块的固定电话，所述设备是储存有所述用户帐号的近场通讯门禁卡或是储存有所述用户帐号的智能穿戴设备，所述设备通过近场通讯将所述用户帐号发送到所述座机。

本发明的实施例还提供一种可变更座机号码的通讯设备，包括：

处理器；

存储器，其中存储有所述处理器的可执行指令；

其中，所述处理器配置为经由执行所述可执行指令来执行上述可变更座机号码的通讯方法的步骤。

本发明的实施例还提供一种计算机可读存储介质，用于存储程序，所述程序被执行时实现上述可变更座机号码的通讯方法的步骤。

本发明的目的在于提供可变更座机号码的通讯方法、系统、设备及存储介质，在同一交换机下，能够通过任何一台座机接听打到自己座机的电话，不用跑回原位，提高了人性化体验，节约了接听电话的时间和对方的等待时间。

附图说明

通过阅读参照以下附图对非限制性实施例所作的详细描述，本发明的其它特征、目的和优点将会变得更明显。

图1是本发明的可变更座机号码的通讯方法的流程图；

图2是本发明的可变更座机号码的通讯方法的实施示意图；

图3是本发明的可变更座机号码的通讯方法的基于用户帐号的映射关系示意图；

图4是本发明的可变更座机号码的通讯方法的基于门禁卡的映射关系示意图；

图5是本发明的可变更座机号码的通讯方法的来电状态示意图；

图6是本发明的可变更座机号码的通讯方法基于门禁卡的来电状态话务分配示意图；

图7是本发明的可变更座机号码的通讯方法中采用门禁卡调整映射关系的示意图；

图8是本发明的可变更座机号码的通讯方法基于门禁卡的来电状态话务再分配示意图；

图9是本发明的可变更座机号码的通讯方法基于智能手表的来电状态话务分配示意图；

图10是本发明的可变更座机号码的通讯方法基于智能手表的来电状态话务再分配示意图；

图11是本发明的可变更座机号码的通讯系统的模块示意图；

图12是本发明的可变更座机号码的通讯设备的结构示意图；以及

图13是本发明一实施例的计算机可读存储介质的结构示意图。

具体实施方式

现在将参考附图更全面地描述示例实施方式。然而，示例实施方式能够以多种形式实施，且不应被理解为限于在此阐述的实施方式。相反，提供这些实施方式使得本发明将全面和完整，并将示例实施方式的构思全面地传达给本领域的技术人员。在图中相同的附图标记表示相同或类似的结构，因而将省略对它们的重复描述。

图1是本发明的可变更座机号码的通讯方法的流程图。如图1所示，本发明的实施例提供一种可变更座机号码的通讯方法，包括以下步骤：

s101、在交换机中预存多个分机号码与多个用户帐号的映射关系，每个分机号码对应一个用户帐号。并且，预存多个用户帐号与多个座机的映射关系，每个用户帐号对应至少一个座机。本发明中的座机是具有近场通讯模块的固定电话。

s102、当接到对一个分机号码的呼入业务，则交换机将呼入业务分配到分机号码对应的用户帐号对应的所有第一座机。分机号码对应的用户帐号对应的多个第一座机时，第一座机全部进行响铃。

s103、判断是否有一第二座机识别到一具有被呼入的用户帐号的设备并向交换机提交用户帐号，若是，则执行步骤s104，若否，则执行步骤s105。其中，设备是储存有用户帐号的近场通讯门禁卡或是储存有用户帐号的智能穿戴设备，设备通过近场通讯将用户帐号发送到座机。

s104、交换机将呼入业务从被呼入的第一座机重新分配到第二座机。以及

s105、结束。

优选地，步骤s101与步骤s102可以交换顺序。

本发明在同一交换机下，能够通过任何一台座机接听打到自己座机的电话，不用跑回原位，提高了人性化体验，节约了接听电话的时间和对方的等待时间。

图2是本发明的可变更座机号码的通讯方法的实施示意图。图3是本发明的可变更座机号码的通讯方法的基于用户帐号的映射关系示意图。如图2和3所示，本发明中的交换机2的一端连接外部电话网络3，另一端分别连接各个座机。在交换机3中预存多个座机11、12、13、14、15的分机号码与多个用户帐号41、42、43、44的映射关系。座机11对应用户帐号41，座机12、13对应用户帐号42，座机14对应用户帐号43，座机15对应用户帐号44，收到来电以后，交换机3会将来电所拨打的分机号码座机11、12、13、14、15的分机号码匹配以后，将来电分配到对应的座机，座机发出响铃，用户可以通过座机接听来电话务。由于用户帐号42分别绑定了两个座机12、13，所以当用户帐号42的分机号码获得来电时，两个座机12、13，都会响铃，用户可以通过座机12、13中的任何一个接听来电话务。

图5是本发明的可变更座机号码的通讯方法的来电状态示意图。图6是本发明的可变更座机号码的通讯方法基于门禁卡的来电状态话务分配示意图。图7是本发明的可变更座机号码的通讯方法中采用门禁卡调整映射关系的示意图。图8是本发明的可变更座机号码的通讯方法基于门禁卡的来电状态话务再分配示意图。如图5至8所示，本发明中的交换机2的一端连接外部电话网络3，另一端分别连接各个座机。在交换机3中预存多个座机11、12、13、14、15的分机号码与多个具有用户帐号的门禁卡71、72、73、74的映射关系。座机11对应门禁卡71，座机12、13对应门禁卡72，座机14对应门禁卡73，座机15对应门禁卡74，收到来电以后，交换机3会将来电所拨打的分机号码座机11、12、13、14、15的分机号码匹配以后，将来电分配到对应的座机，座机发出响铃，用户可以通过座机接听来电话务。由于门禁卡72分别绑定了两个座机12、13，所以当门禁卡72的分机号码获得来电时，两个座机12、13，都会响铃，用户可以通过座机12、13中的任何一个接听来电话务。并且，若用户不在自己的位置(座机14附近)上，而在隔壁的座位区域，看到或是听到自己的座机14响铃后，可以不同跑回座机14，而是在就近的座机11处，对座机11通过近场通讯(nfc)刷自己的门禁卡72，则座机11会向交换机3提供门禁卡72的用户帐号，从而将已经分配到座机14得话务重新分配到座机11，之后，座机11进行响铃，用户就可以在座机11上接听原本打到座机14的来电。本发明中的座机是具有近场通讯模块的固定电话，可以读取门禁卡72中的用户帐号，并发送到交换机3。

本发明中的近场通讯(nfc)可以是由非接触式射频识别(rfid)演变而来，由飞利浦半导体(现恩智浦半导体公司)、诺基亚和索尼共同研制开发，其基础是rfid及互连技术。近场通信(nearfieldcommunication，nfc)是一种短距高频的无线电技术，在13.56mhz频率运行于10厘米距离内。其传输速度有106kbit/秒、212kbit/秒或者424kbit/秒三种。目前近场通信已通过成为iso/iecis18092国际标准、ecma-340标准与etsits102190标准。nfc采用主动和被动两种读取模式。nfc近场通信技术是由非接触式射频识别(rfid)及互联互通技术整合演变而来，在单一芯片上结合感应式读卡器、感应式卡片和点对点的功能，能在短距离内与兼容设备进行识别和数据交换。工作频率为13.56mhz，但是使用这种手机支付方案的用户必须更换特制的手机。目前这项技术在日韩被广泛应用，他们的手机可以用作机场登机验证、大厦的门禁钥匙、交通一卡通、信用卡、支付卡等。

图9是本发明的可变更座机号码的通讯方法基于智能手表的来电状态话务分配示意图。图10是本发明的可变更座机号码的通讯方法基于智能手表的来电状态话务再分配示意图。如图9至10所示，本发明中的交换机2的一端连接外部电话网络3，另一端分别连接各个座机。在交换机3中预存多个座机11、12、13、14、15的分机号码与多个具有用户帐号的智能手表75、76、77、78的映射关系。座机11对应智能手表75，座机12、13对应智能手表76，座机14对应智能手表77，座机15对应智能手表78，收到来电以后，交换机3会将来电所拨打的分机号码座机11、12、13、14、15的分机号码匹配以后，将来电分配到对应的座机，座机发出响铃，用户可以通过座机接听来电话务。由于智能手表76分别绑定了两个座机12、13，所以当智能手表76的分机号码获得来电时，两个座机12、13，都会响铃，用户可以通过座机12、13中的任何一个接听来电话务。并且，若用户不在自己的办公室31(座机14附近)上，而在隔壁的办公室32，当接到对一个分机号码的呼入业务，则交换机3将呼入业务分配到分机号码对应的用户帐号对应的所有座机14。并且，交换机3通过无限局域网(例如：wifi)向至少一具有对应的用户帐号的智能手表77，发送呼入业务提示。由于座机14和座机11分别在不同房间，所以座机14旳响铃不会被用户注意到，但是用户的智能手表77可以通过振动、短消息或是对话形式货值自己的座机有来电在响铃，用户可以不同跑回座机14所在办公室31，而是在就近的座机11的办公室32，对座机11通过近场通讯(nfc)刷自己的智能手表77，则座机11会向交换机3提供智能手表77的用户帐号，从而将已经分配到座机14得话务重新分配到座机11，之后，座机11进行响铃，用户就可以在座机11上接听原本打到座机14的来电。本发明中的座机是具有近场通讯模块的固定电话，可以读取智能手表77中的用户帐号，并发送到交换机3。另一个实施例中，设备是具有近场通讯芯片的智能项链，但不以此为限。

图11是本发明的可变更座机号码的通讯系统的模块示意图。如图11所示，本发明的实施例还提供一种可变更座机号码的通讯系统，用于实现上述的可变更座机号码的通讯方法，可变更座机号码的通讯系统9包括：

映射关系存储模块91，存储在交换机中预存多个分机号码与多个用户帐号的映射关系，每个分机号码对应一个用户帐号。并且，预存多个用户帐号与多个座机的映射关系，每个用户帐号对应至少一个座机。

话务分配模块92，当接到对一个分机号码的呼入业务，则交换机将呼入业务分配到分机号码对应的用户帐号对应的所有第一座机。

请求识别模块93，判断是否有一第二座机识别到一具有被呼入的用户帐号的设备并向交换机提交用户帐号，若是，则执行话务再分配模块94，若否，则结束。

话务再分配模块94，交换机将呼入业务从被呼入的第一座机重新分配到第二座机。

优选地，座机是具有近场通讯模块的固定电话，设备是储存有用户帐号的近场通讯门禁卡或是储存有用户帐号的智能穿戴设备，设备通过近场通讯将用户帐号发送到座机。

本发明在同一交换机下，能够通过任何一台座机接听打到自己座机的电话，不用跑回原位，提高了人性化体验，节约了接听电话的时间和对方的等待时间。

本发明实施例还提供一种可变更座机号码的通讯设备，包括处理器。存储器，其中存储有处理器的可执行指令。其中，处理器配置为经由执行可执行指令来执行的可变更座机号码的通讯方法的步骤。

如上，该实施例在同一交换机下，能够通过任何一台座机接听打到自己座机的电话，不用跑回原位，提高了人性化体验，节约了接听电话的时间和对方的等待时间。

所属技术领域的技术人员能够理解，本发明的各个方面可以实现为系统、方法或程序产品。因此，本发明的各个方面可以具体实现为以下形式，即：完全的硬件实施方式、完全的软件实施方式(包括固件、微代码等)，或硬件和软件方面结合的实施方式，这里可以统称为“电路”、“模块”或“平台”。

图12是本发明的可变更座机号码的通讯设备的结构示意图。下面参照图12来描述根据本发明的这种实施方式的电子设备600。图12显示的电子设备600仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图12所示，电子设备600以通用计算设备的形式表现。电子设备600的组件可以包括但不限于：至少一个处理单元610、至少一个存储单元620、连接不同平台组件(包括存储单元620和处理单元610)的总线630、显示单元640等。

其中，存储单元存储有程序代码，程序代码可以被处理单元610执行，使得处理单元610执行本说明书上述电子处方流转处理方法部分中描述的根据本发明各种示例性实施方式的步骤。例如，处理单元610可以执行如图1中所示的步骤。

存储单元620可以包括易失性存储单元形式的可读介质，例如随机存取存储单元(ram)6201和/或高速缓存存储单元6202，还可以进一步包括只读存储单元(rom)6203。

存储单元620还可以包括具有一组(至少一个)程序模块6205的程序/实用工具6204，这样的程序模块6205包括但不限于：操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。

总线630可以为表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储单元总线或者存储单元控制器、外围总线、图形加速端口、处理单元或者使用多种总线结构中的任意总线结构的局域总线。

电子设备600也可以与一个或多个外部设备700(例如键盘、指向设备、蓝牙设备等)通信，还可与一个或者多个使得用户能与该电子设备600交互的设备通信，和/或与使得该电子设备600能与一个或多个其它计算设备进行通信的任何设备(例如路由器、调制解调器等等)通信。这种通信可以通过输入/输出(i/o)接口650进行。并且，电子设备600还可以通过网络适配器660与一个或者多个网络(例如局域网(lan)，广域网(wan)和/或公共网络，例如因特网)通信。网络适配器660可以通过总线630与电子设备600的其它模块通信。应当明白，尽管图中未示出，可以结合电子设备600使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理单元、外部磁盘驱动阵列、raid系统、磁带驱动器以及数据备份存储平台等。

本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，用于存储程序，程序被执行时实现的可变更座机号码的通讯方法的步骤。在一些可能的实施方式中，本发明的各个方面还可以实现为一种程序产品的形式，其包括程序代码，当程序产品在终端设备上运行时，程序代码用于使终端设备执行本说明书上述电子处方流转处理方法部分中描述的根据本发明各种示例性实施方式的步骤。

如上所示，该实施例的计算机可读存储介质的程序在执行时，通过在同一交换机下，能够通过任何一台座机接听打到自己座机的电话，不用跑回原位，提高了人性化体验，节约了接听电话的时间和对方的等待时间。

图13是本发明的计算机可读存储介质的结构示意图。参考图13所示，描述了根据本发明的实施方式的用于实现上述方法的程序产品800，其可以采用便携式紧凑盘只读存储器(cd-rom)并包括程序代码，并可以在终端设备，例如个人电脑上运行。然而，本发明的程序产品不限于此，在本文件中，可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。

程序产品可以采用一个或多个可读介质的任意组合。可读介质可以是可读信号介质或者可读存储介质。可读存储介质例如可以为但不限于电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式盘、硬盘、随机存取存储器(ram)、只读存储器(rom)、可擦式可编程只读存储器(eprom或闪存)、光纤、便携式紧凑盘只读存储器(cd-rom)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。

计算机可读存储介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了可读程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。可读存储介质还可以是可读存储介质以外的任何可读介质，该可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。可读存储介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于无线、有线、光缆、rf等等，或者上述的任意合适的组合。

可以以一种或多种程序设计语言的任意组合来编写用于执行本发明操作的程序代码，程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如java、c++等，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“c”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算设备上执行、部分地在用户设备上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算设备上部分在远程计算设备上执行、或者完全在远程计算设备或服务器上执行。在涉及远程计算设备的情形中，远程计算设备可以通过任意种类的网络，包括局域网(lan)或广域网(wan)，连接到用户计算设备，或者，可以连接到外部计算设备(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

综上，本发明的目的在于提供可变更座机号码的通讯方法、系统、设备及存储介质，在同一交换机下，能够通过任何一台座机接听打到自己座机的电话，不用跑回原位，提高了人性化体验，节约了接听电话的时间和对方的等待时间。

以上内容是结合具体的优选实施方式对本发明所作的进一步详细说明，不能认定本发明的具体实施只局限于这些说明。对于本发明所属技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干简单推演或替换，都应当视为属于本发明的保护范围。