连接呼叫方法、装置、存储介质及终端与流程

本申请涉及计算机技术领域，尤其涉及一种连接呼叫方法、装置、存储介质及终端。

背景技术：

利用移动终端上的电话呼叫功能，第一终端用户与第二终端用户可以实现异地通话。拨号呼叫免去了双方来回跑动，节省了大量的时间及体力消耗，有效提高了双方的沟通效率。

用户使用移动终端在线办理相关业务(如电话充值、网购商品等)时，若业务办理过程中出现了一些问题，而根据页面所提供的文字提示信息，用户仍解决不了该问题时，通常会选择利用系统电话呼叫客服进行介入。

客服通话过程中，终端用户通常会被要求提供一些与所述业务相关的信息给客服，例如订单编号及业务交易码等，在所要提供的信息较为复杂时，用户需在通话界面与订单页面间来回跳转查看并录入相关信息(或者口头告知)给客服，该过程复杂繁琐。

技术实现要素：

本申请实施例提供了一种连接呼叫方法、装置、存储介质及终端，可以解决上述客服通话过程中，相关信息录入过程复杂繁琐的问题。所述技术方案如下：

第一方面，本申请实施例提供了一种连接呼叫方法，所述方法包括：

接收针对订单详情界面上显示的客服连接入口输入的呼叫指令，获取所述订单详情界面的订单信息；

基于所述呼叫指令连接所述客服连接入口对应的客服设备，并将所述订单信息显示在呼叫通话界面上。

第二方面，本申请实施例提供了一种连接呼叫装置，所述装置包括：

订单信息获取模块，用于接收针对订单详情界面上显示的客服连接入口输入的呼叫指令，获取所述订单详情界面的订单信息；

订单信息显示模块，用于基于所述呼叫指令连接所述客服连接入口对应的客服设备，并将所述订单信息显示在呼叫通话界面上。

第三方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现上述任一项方法的步骤。

第四方面，本申请实施例提供了一种终端，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现上述任一项方法的步骤。

本申请一些实施例提供的技术方案带来的有益效果至少包括：

本申请实施例提供的连接呼叫方法，终端接收用户针对订单详情界面上客服连接入口输入的呼叫指令，并获取所述订单详情界面的订单信息，基于所述呼叫指令连接所述客服连接入口对应的客服设备，将所述订单信息显示在呼叫通话界面上。本实施例中的订单详情界面包含有客服连接入口，在处理业务时若需客服提供帮助，用户不必特意进入系统电话进行拨号呼叫，仅需针对该入口输入呼叫指令便可与客服进行通话，基于该订单详情界面拨打出去的客服电话，相关的订单信息会同步显示在呼叫通话界面，从而方便用户快速读取到订单信息并提供给客服，减少了界面来回切换的操作过程，信息提供过程简单便捷，沟通效率更高。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本申请实施例提供的一种连接呼叫方法的流程示意图；

图2是本申请实施例提供的一种连接呼叫方法的过程演示示意图；

图3是本申请实施例提供的一种连接呼叫方法的流程示意图；

图4是本申请实施例提供的一种订单详情界面示意图；

图5是本申请实施例提供的一种呼叫通话界面示意图；

图6是本申请实施例提供的一种连接呼叫方法的流程示意图；

图7是本申请实施例提供的一种呼叫通话界面示意图；

图8是本申请实施例提供的一种连接呼叫装置的结构示意图；

图9是本申请实施例提供的一种连接呼叫装置的结构示意图；

图10是本申请实施例提供的一种连接呼叫装置的结构示意图；

图11是本申请实施例提供的一种终端结构框图。

具体实施方式

为使本申请的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本申请实施例方式作进一步地详细描述。

下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本申请相一致的所有实施方式。相反，它们仅是如所附权利要求书中所详述的、本申请的一些方面相一致的装置和方法的例子。

在本申请的描述中，需要理解的是，术语“第一”、“第二”等仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性。对于本领域的普通技术人员而言，可以具体情况理解上述术语在本申请中的具体含义。此外，在本申请的描述中，除非另有说明，“多个”是指两个或两个以上。“和/或”，描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，a和/或b，可以表示：单独存在a，同时存在a和b，单独存在b这三种情况。字符“/”一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。

下面将结合附图1-附图7，对本申请实施例提供的连接呼叫方法进行详细介绍。

请参见图1，为本申请实施例提供的一种连接呼叫方法的流程示意图。

如图1所示，本申请实施例的所述方法可以包括以下步骤：

s101，接收针对订单详情界面上显示的客服连接入口输入的呼叫指令，获取所述订单详情界面的订单信息；

用户针对某个商品执行完相应操作时会生成一个订单详情界面，该界面包含了与所述商品有关的商品总价、优惠金额、支付是否成功等信息，特别的，本实施例中的该界面还包含有客服连接入口，当支付出现问题时，订单详情界面会有相应的问题显示以及解决办法，用户可以根据页面提示对问题进行解决，或者可以通过客服连接入口向客服寻求帮助。

客服连接入口是指带有电话图标的按钮或者是文字显示的客服电话号码等。在订单详情界面上，针对所显示的客服连接入口用户通过触控(点击/按压)、语音等方式输入呼叫指令时，终端获取该界面上的订单信息。

定义客服通话过程中可能会用到的信息均为订单信息，例如订单编号、支付交易码以及订单问题详情等，订单信息可以是一条或多条信息。

一些实施例中，所述订单信息具体可以是依据某种规则确定出的，例如针对同类型的商品，获取历史客服通话过程中常被问到的信息；或者是人为设置将某些信息作为订单信息。

s102，基于所述呼叫指令连接所述客服连接入口对应的客服设备，并将所述订单信息显示在呼叫通话界面上。

商品订单详情页上的客服连接入口对应一个客服设备，所述客服设备具备通话功能，通过该入口，终端用户可以拨通客服热线，客服热线用于为用户提供帮助和支持，不同商品对应的客服设备可以相同也可以不同。

当客服连接入口为文字显示的电话号码时，终端根据该号码连接客服设备，并将所获取的订单信息显示在呼叫通话界面上，通话过程中用户可随时查看界面所显示的订单信息并将信息提供给客服；当客服连接入口为带有电话图标的按钮时，基于所述呼叫指令终端获取该客服连接入口对应的客服电话号码，根据号码连接客服设备，并将所述订单信息显示在呼叫通话界面上。

其中，依据所显示的订单信息，用户可以以语音或者文本输入的方式将该信息发送给客服。

请参见图2，为本申请实施例提供的一种连接呼叫方法的过程演示示意图。

图2左侧所示图为网购某种物件支付失败时所弹出的显示界面，该界面(订单详情界面)包含了订单支付结果(即支付失败)、订单金额、优惠金额等多条信息，当用户根据购买过程以及订单详情界面所显示的信息无法查找到支付失败原因并对问题进行解决时，可以点击屏幕下方的客服电话键连线客服，通过客服支持来解决问题。

终端接收用户针对客服电话键输入的呼叫指令，获取订单编号(订单信息)，由于本示意图中的客服连接入口为客服电话标识键，因此终端还需获取客服号码然后呼出并进入图2右侧所示界面图。如右侧图所示，客服电话呼出后，终端便在呼叫通话界面上对订单编号进行了显示，通话过程中用户可及时将该信息提供给客服。

其他实施例中，客服电话呼出后，终端还可以在通话连接成功后再将订单编号显示在呼叫通话界面上。

本申请实施例提供的连接呼叫方法，终端接收用户针对订单详情界面上客服连接入口输入的呼叫指令，并获取所述订单详情界面的订单信息，基于所述呼叫指令连接所述客服连接入口对应的客服设备，将所述订单信息显示在呼叫通话界面上。本实施例中的订单详情界面包含有客服连接入口，在处理业务时若需客服提供帮助，用户不必特意进入系统电话进行拨号呼叫，仅需针对该入口输入呼叫指令便可与客服进行通话，基于该订单详情界面拨打出去的客服电话，相关的订单信息会同步显示在呼叫通话界面，从而方便用户快速读取到订单信息并提供给客服，减少了界面来回切换的操作过程，信息提供过程简单便捷，沟通效率更高。

请参见图3，为本申请实施例提供的一种连接呼叫方法的流程示意图。

如图3所示，本申请实施例的所述方法可以包括以下步骤：

s201，接收针对订单详情界面上显示的客服链接入口输入的呼叫指令，显示呼叫授权提示信息；

订单详情界面上的客服连接入口用于接线客服。用户在订单详情界面呼叫客服时，终端还可以输出呼叫授权提示信息。授权提示信息包括授权内容以及是否接受授权的选择项，授权内容例如可以是允许相关信息被获取、允许电话呼出等。

s202，接收针对所述呼叫授权提示信息输入的确认指令，获取所述订单详情界面的订单信息；

对于所显示的呼叫授权提示信息，用户选择授权时，终端接收用户输入的授权确认指令并获取所述订单详情界面的订单信息。订单信息例如可以是订单创建时间、商品支付金额等。

本步骤未作详尽说明之处具体可参见s101，此处不再赘述。

s203，基于所述呼叫指令连接所述客服连接入口对应的客服设备，并将所述订单信息显示在呼叫通话界面上；

商品订单详情页上的客服连接入口对应一个客服号码/客服设备，通过该入口，终端用户可以拨通客服热线来咨询问题。对于多个不同的商品，依据商品所属应用的相关设置，同一品类的商品其客服连接入口可对应同一个客服号码/客服设备。

当客服连接入口为电话号码时，终端控制拨号连接客服设备，并将所获取的订单信息显示在呼叫通话界面上，通话过程中用户可随时查看界面所显示的订单信息并适时将信息提供给客服，执行步骤s204或s206。

如图4所示，用户点击屏幕下方的客服号码输入呼叫指令之后，订单详情界面弹出呼叫授权提示信息栏(右图所示)，该栏包括授权后终端将获取的信息以及电话呼出权限等。

针对呼叫授权提示信息，若用户同意授权，则在所述订单详情界面上可直接呼出电话，终端获取该界面的相关信息并在呼叫通话界面进行显示(呼叫通话界面可同时显示多条信息)。若拒绝授权，用户则只能跳转至系统电话的拨号界面来呼叫客服，而无法在订单详情界面上直接呼叫，同时终端也不会获取订单详情界面的相关信息。授权提示信息的输出可以避免因误触发而引起的客服通话。

s204，在成功连接到所述客服连接入口对应的客服设备后，接收针对所述订单信息的复制操作，将所述订单信息保存至粘贴板；

为方便通话过程中的文本输入，本实施例中的呼叫通话界面还设置有输入框，用户可长按通话界面上的订单信息进行复制，而后粘贴在输入框中。

当然，本实施例中的终端在呼叫通话界面显示订单信息时，还可以显示复制按钮。通话过程中，用户若需输入订单信息给客服，只需点击该复制按钮即可快速复制信息。通过一键复制粘贴，用户无需逐字输入，节省操作时间。

s205，接收针对所述呼叫通话界面上输入框的粘贴操作，将所述订单信息粘贴至所述输入框以发送至所述客服设备；

用户可在输入框处长按数秒触发粘贴操作，将保存在粘贴板上的订单信息粘贴在输入框中，终端接收所粘贴的信息并将该信息发送给客服设备。

特别的，信息发送成功后，终端可以给出相应的反馈(如振动)，并清空输入框中的信息。对输入框进行清理能方便后续其他信息的输入。

如图5所示，为本申请提供的一种呼叫通话界面示意图。

与客服通话过程中，用户若被要求输入卡号信息，可通过点击图示复制按钮对信息进行一键复制，然后长按输入框将所复制的信息粘贴进去，终端控制将该信息发送给客服设备。

本示意图中的订单信息与复制按钮可以在用户与客服成功通话后再显示。

s206，在成功连接到所述客服连接入口对应的客服设备后，对通话内容进行监听；

成功连接至客服设备后，本申请实施例还可以对客服与用户之间的通话内容进行监听。监听是用于获取通话内容所包含的关键字/词，依据关键字/词获取相对应的订单信息(目标信息)并在呼叫通话界面进行显示。

其中，对通话语音内容及关键字/词的提取可以借助于现有的一些算法，例如隐马尔科夫模型(hiddenmarkovmodels，hmm)、tf-idf算法以及textrank算法等。

s207，当所述通话内容中包含预设关键字时，将所述订单信息发送至所述客服设备。

预设关键字例如可以是订单编号、交易码、支付等。

当客服通话内容包含所述预设关键字时，终端控制将所述关键字对应的订单信息发送给客服设备。其中，从通话内容中提取的关键字可以是多个。

需要说明的是，步骤s204-s205完成信息的发送需要用户手动操作(复制粘贴)，而步骤s206-s207中信息的发送则完全是由终端控制的，属自动发送，无需用户手动操作。

本申请实施例提供的连接呼叫方法，终端在订单详情界面呼叫客服之前，首先要获取用户授权，在用户允许的情况下才可获取订单信息并呼出电话；获取用户授权一方面尊重了用户隐私，另一方面还可以避免因误触发而引起的客服通话；基于用户授权，终端呼出客服电话并将所述订单信息显示在呼叫通话界面上；本实施例中的呼叫通话界面还包含输入框，方便用户一键粘贴订单信息；本实施例还可以通过监听通话内容的方式来确定客服所需的订单信息，并通过终端控制自动将信息发送至客服设备，过程无需用户手动操作，信息发送速度更快，沟通高效率更高。

请参见图6，为本申请实施例提供的一种连接呼叫方法的流程示意图。

如图6所示，本申请实施例的所述方法可以包括以下步骤：

s301，接收针对订单详情界面上显示的客服连接入口输入的呼叫指令，获取所述订单详情界面的订单信息；

用户针对某个商品执行完相应操作时会生成一个订单详情界面，该界面包含了与所述商品有关的商品总价、优惠金额、支付是否成功等信息，特别的，本实施例中的该界面还包含有客服连接入口，当支付出现问题时，订单详情界面会有相应的问题显示以及解决办法，用户可以根据页面提示对问题进行解决，或者可以通过客服连接入口向客服寻求帮助。

客服连接入口是指带有电话图标的按钮或者是文字显示的客服电话号码等。在订单详情界面上，针对所显示的客服连接入口用户通过触控(点击/按压)、语音等方式输入呼叫指令时，终端获取该界面上的订单信息。

定义客服通话过程中可能会用到的信息均为订单信息，例如订单编号、支付交易码以及订单问题详情等，订单信息可以是一条或多条信息。

一些实施例中，所述订单信息具体可以是依据某种规则确定出的，例如针对同类型的商品，获取历史客服通话过程中常被问到的信息；或者是人为设置将某些信息作为订单信息。

s302，基于所述呼叫指令连接所述客服连接入口对应的客服设备，并将所述订单信息以浮窗形式显示在呼叫通话界面上；

商品订单详情页上的客服连接入口对应一个客服设备，接线客服后，终端可将所获取的订单信息以浮窗的形式显示在呼叫通话界面上。浮窗可移动，用户根据需要可将浮窗移动至屏幕的任意位置；通话过程用户想要查看订单信息，只需点击浮窗即可查看到完整的订单信息。

s303，接收针对所述浮窗输入的移动指令，控制所述浮窗在所述呼叫通话界面进行移动并停留在所述移动操作的移动终点；

按压拖动浮窗即输入移动指令。终端接收移动指令并控制浮窗在呼叫通话界面移动，按压拖动停止时，移动终点生成，终端控制浮窗停止在所述移动终点。

s304，接收针对所述订单信息输入的隐藏指令，隐藏所述订单信息。

浮窗可局部缩进页面边框内(即隐藏)，隐藏订单信息/浮窗，呼叫通话界面上的其他内容不会被遮挡，方便用户执行其他操作；当通话过程不再需要订单信息时，再次点击浮窗即可隐藏订单信息。

特别的，本实施例中的浮窗还可以包含关闭按钮，当不再需要订单信息时，用户还可以选择点击浮窗上的关闭按钮关闭浮窗。

如图7所示，为本申请提供的一种呼叫通话界面示意图。

该图中的订单信息以浮窗形式显示在界面上，浮窗可被移动至任意位置；在与客服通话时，若需提供订单信息(例如订单号)，用户只需点击浮窗(如图中实线浮窗所示)订单号便会完整显示出来(如图中虚线浮窗所示)，根据浮窗内显示的单号信息，用户将该单号告知给客服，信息使用完毕后，点击图示“×”按钮可关闭浮窗。关闭后，呼叫通话界面不再显示浮窗。

在本申请实施例中，终端接收用户针对订单详情界面上客服连接入口输入的呼叫指令，并获取所述订单详情界面的订单信息，基于所述呼叫指令连接所述客服连接入口对应的客服设备，将所述订单信息以浮窗形式显示在呼叫通话界面上。本实施例中的浮窗可移动，可隐藏，将订单信息以浮窗形式显示在呼叫通话界面上，不会给用户的视觉带来障碍，同时能够方便其他操作。

下述为本申请装置实施例，可以用于执行本申请方法实施例。对于本申请装置实施例中未披露的细节，请参照本申请方法实施例。

请参见图8，为本申请一个示例性实施例提供的连接呼叫装置的结构示意图。该连接呼叫装置可以通过软件、硬件或者两者的结合实现成为终端的全部或一部分，还可以作为独立的模块集成于服务器上。本申请实施例中的连接呼叫装置应用于终端，所述该装置1包括订单信息获取模块11和订单信息显示模块12，其中：

订单信息获取模块11，用于接收针对订单详情界面上显示的客服连接入口输入的呼叫指令，获取所述订单详情界面的订单信息；

订单信息显示模块12，用于基于所述呼叫指令连接所述客服连接入口对应的客服设备，并将所述订单信息显示在呼叫通话界面上。

请参见图9，为本申请一个示例性实施例提供的连接呼叫装置的结构示意图。

可选的，如图9所示，本申请实施例提供的所述连接呼叫装置1中的订单信息获取模块11包括：

提示信息输出单元111，用于接收针对订单详情界面上显示的客服号码输入的呼叫指令，显示呼叫授权提示信息；

订单信息获取单元112，用于接收针对所述呼叫授权提示信息输入的确认指令，获取所述订单详情界面的订单信息；

所述装置1还包括：

订单信息保存模块13，用于在成功连接到所述客服连接入口对应的客服设备后，接收针对所述订单信息的复制操作，将所述订单信息保存至粘贴板；

订单信息发送模块14，用于接收针对所述呼叫通话界面上输入框的粘贴操作，将所述订单信息粘贴至所述输入框以发送至所述客服设备；

可选的，所述装置1还可以包括：

通话监听模块15，用于在成功连接到所述客服连接入口对应的客服设备后，对通话内容进行监听；

所述订单信息发送模块14具体用于：

当所述通话内容中包含预设关键字时，将所述订单信息发送至所述客服设备。

请参见图10，为本申请一个示例性实施例提供的连接呼叫装置的结构示意图。

可选的，如图10所示，本申请实施例提供的所述连接呼叫装置1中的订单信息显示模块12包括：

订单信息显示单元121，用于基于所述呼叫指令连接所述客服连接入口对应的客服设备，并将所述订单信息以浮窗形式显示在呼叫通话界面上；

订单信息移动单元122，用于接收针对所述浮窗输入的移动指令，控制所述浮窗在所述呼叫通话界面进行移动并停留在所述移动操作的移动终点；

所述装置1还包括：

订单信息隐藏模块16，用于接收针对所述订单信息输入的隐藏指令，隐藏所述订单信息。

需要说明的是，上述实施例提供的连接呼叫装置在执行连接呼叫方法时，仅以上述各功能模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块完成，即将设备的内部结构划分成不同的功能模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。另外，上述实施例提供的连接呼叫装置与连接呼叫方法实施例属于同一构思，其体现实现过程详见方法实施例，这里不再赘述。

上述本申请实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

本申请实施例提供的连接呼叫装置，终端接收用户针对订单详情界面上客服连接入口输入的呼叫指令，并获取所述订单详情界面的订单信息，基于所述呼叫指令连接所述客服连接入口对应的客服设备，将所述订单信息显示在呼叫通话界面上。本实施例中的订单详情界面包含有客服连接入口，在处理业务时若需客服提供帮助，用户不必特意进入系统电话进行拨号呼叫，仅需针对该入口输入呼叫指令便可与客服进行通话，基于该订单详情界面拨打出去的客服电话，相关的订单信息会同步显示在呼叫通话界面，从而方便用户快速读取到订单信息并提供给客服，减少了界面来回切换的操作过程，信息提供过程简单便捷，沟通效率更高。

本申请实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现前述任一实施例方法的步骤。其中，计算机可读存储介质可以包括但不限于任何类型的盘，包括软盘、光盘、dvd、cd-rom、微型驱动器以及磁光盘、rom、ram、eprom、eeprom、dram、vram、闪速存储器设备、磁卡或光卡、纳米系统(包括分子存储器ic)，或适合于存储指令和/或数据的任何类型的媒介或设备。

本申请实施例还提供了一种终端，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行程序时实现上述任一实施例方法的步骤。

请参见图11，为本申请实施例提供的一种终端结构框图。

如图11所示，终端600包括有：处理器601和存储器602。

本申请实施例中，处理器601为计算机系统的控制中心，可以是实体机的处理器，也可以是虚拟机的处理器。处理器601可以包括一个或多个处理核心，比如4核心处理器、8核心处理器等。处理器601可以采用dsp(digitalsignalprocessing，数字信号处理)、fpga(field－programmablegatearray，现场可编程门阵列)、pla(programmablelogicarray，可编程逻辑阵列)中的至少一种硬件形式来实现。处理器601也可以包括主处理器和协处理器，主处理器是用于对在唤醒状态下的数据进行处理的处理器，也称cpu(centralprocessingunit，中央处理器)；协处理器是用于对在待机状态下的数据进行处理的低功耗处理器。

存储器602可以包括一个或多个计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质可以是非暂态的。存储器602还可包括高速随机存取存储器，以及非易失性存储器，比如一个或多个磁盘存储设备、闪存存储设备。在本申请的一些实施例中，存储器602中的非暂态的计算机可读存储介质用于存储至少一个指令，该至少一个指令用于被处理器601所执行以实现本申请实施例中的方法。

一些实施例中，终端600还包括有：外围设备接口603和至少一个外围设备。处理器601、存储器602和外围设备接口603之间可以通过总线或信号线相连。各个外围设备可以通过总线、信号线或电路板与外围设备接口603相连。具体地，外围设备包括：显示屏604、摄像头605和音频电路606中的至少一种。

外围设备接口603可被用于将i/o(input/output，输入/输出)相关的至少一个外围设备连接到处理器601和存储器602。在本申请的一些实施例中，处理器601、存储器602和外围设备接口603被集成在同一芯片或电路板上；在本申请的一些其他实施例中，处理器601、存储器602和外围设备接口603中的任意一个或两个可以在单独的芯片或电路板上实现。本申请实施例对此不作具体限定。

显示屏604用于显示ui(userinterface，用户界面)。该ui可以包括图形、文本、图标、视频及其它们的任意组合。当显示屏604是触摸显示屏时，显示屏604还具有采集在显示屏604的表面或表面上方的触摸信号的能力。该触摸信号可以作为控制信号输入至处理器601进行处理。此时，显示屏604还可以用于提供虚拟按钮和/或虚拟键盘，也称软按钮和/或软键盘。在本申请的一些实施例中，显示屏604可以为一个，设置终端600的前面板；在本申请的另一些实施例中，显示屏604可以为至少两个，分别设置在终端600的不同表面或呈折叠设计；在本申请的再一些实施例中，显示屏604可以是柔性显示屏，设置在终端600的弯曲表面上或折叠面上。甚至，显示屏604还可以设置成非矩形的不规则图形，也即异形屏。显示屏604可以采用lcd(liquidcrystaldisplay，液晶显示屏)、oled(organiclight-emittingdiode,有机发光二极管)等材质制备。

摄像头605用于采集图像或视频。可选地，摄像头605包括前置摄像头和后置摄像头。通常，前置摄像头设置在终端的前面板，后置摄像头设置在终端的背面。在一些实施例中，后置摄像头为至少两个，分别为主摄像头、景深摄像头、广角摄像头、长焦摄像头中的任意一种，以实现主摄像头和景深摄像头融合实现背景虚化功能、主摄像头和广角摄像头融合实现全景拍摄以及vr(virtualreality，虚拟现实)拍摄功能或者其它融合拍摄功能。在本申请的一些实施例中，摄像头605还可以包括闪光灯。闪光灯可以是单色温闪光灯，也可以是双色温闪光灯。双色温闪光灯是指暖光闪光灯和冷光闪光灯的组合，可以用于不同色温下的光线补偿。

音频电路606可以包括麦克风和扬声器。麦克风用于采集用户及环境的声波，并将声波转换为电信号输入至处理器601进行处理。出于立体声采集或降噪的目的，麦克风可以为多个，分别设置在终端600的不同部位。麦克风还可以是阵列麦克风或全向采集型麦克风。

电源607用于为终端600中的各个组件进行供电。电源607可以是交流电、直流电、一次性电池或可充电电池。当电源607包括可充电电池时，该可充电电池可以是有线充电电池或无线充电电池。有线充电电池是通过有线线路充电的电池，无线充电电池是通过无线线圈充电的电池。该可充电电池还可以用于支持快充技术。

本申请实施例中示出的终端结构框图并不构成对终端600的限定，终端600可以包括比图示更多或更少的组件，或者组合某些组件，或者采用不同的组件布置。

在本申请中，术语“第一”、“第二”等仅用于描述的目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或顺序；术语“多个”则指两个或两个以上，除非另有明确的限定。术语“安装”、“相连”、“连接”、“固定”等术语均应做广义理解，例如，“连接”可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；“相连”可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连。对于本领域的普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语在本申请中的具体含义。

本申请的描述中，需要理解的是，术语“上”、“下”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本申请和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或单元必须具有特定的方向、以特定的方位构造和操作，因此，不能理解为对本申请的限制。

以上所述，仅为本申请的具体实施方式，但本申请的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本申请揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本申请的保护范围之内。因此，依本申请权利要求所作的等同变化，仍属本申请所涵盖的范围。