一种应急指挥系统、方法和可读存储介质与流程

本申请属于食品安全市场监督应急指挥技术领域，具体涉及一种应急指挥系统、方法和可读存储介质。

背景技术：

餐饮业卫生管理的主要目的是为客人提供合乎卫生、对人体安全的餐食。如果疏忽卫生管理，则带来的影响可能波及很多人，其严重性不可忽视。所以餐饮业卫生是保证用餐者健康的首要条件，也是影响餐饮的重要因素。

当前食品安全日趋严重，为了便于政府进行监管，许多餐厅都安装有摄像头，但是摄像头记录的内容有限，有一些死角可能摄像头无法记录。这时便需要巡查人员或执法人员进行巡查执法。但实际执行起来，由于安排人员不当，难免会出现巡查人员或执法人员疏忽或者偷懒的行为。

技术实现要素：

为至少在一定程度上克服相关技术中存在相关人员在巡查执法时疏忽或者偷懒的问题，本申请提供一种应急指挥系统、方法和可读存储介质。

根据本申请实施例的第一方面，提供一种应急指挥系统，所述系统包括：

应急指挥管理端，用于根据所有网格员的当前位置信息向网格员发起语音或视频通话请求，并对网格员进行任务分派；

网格端，用于网格员接收所述应急指挥管理端发起的语音或视频通话，并与所述应急指挥管理端进行语音或视频通话。

优选的，所述应急指挥管理端，包括：

位置模块，用于获取所有网格员的当前位置信息；

通信模块，用于根据所述所有网格员的当前位置信息，利用rtc技术向网格员发起语音或视频通话请求；

任务模块，用于根据网格员的任务完成情况进行任务分派。

进一步的，所述位置模块，具体用于：利用北斗卫星技术获取所有网格员的当前位置信息。

进一步的，所述任务模块，具体用于：若所述网格员正在执行任务，则不需要给该网格员分派任务；若所述网格员已经完成任务，则给该网格员分派任务。

优选的，所述应急指挥管理端，还包括：

禁听模块，用于禁止听见网格端的网格员的语音；

禁言模块，用于禁止网格端的网格员听见应急指挥管理端的语音；

断开模块，用于将网格员踢出语音或视频通话频道。

优选的，所述系统，还包括：数据库，用于存储所有网格员的历史巡查轨迹、所有网格员的身份信息和网格员的任务完成情况。

优选的，所述应急指挥管理端，还包括：

显示模块，用于显示接受应急指挥管理端发起的语音或视频通话的网格员的身份信息、通信界面和网格员的历史巡查轨迹。

进一步的，所述网格员的身份信息，包括：网格员姓名、网格员所属网格、网格员的联系方式和网格员所在位置；

所述通信界面包括语音通话界面和视频通话界面。

优选的，所述网格员包括：巡查人员和执法人员。

根据本申请实施例的第二方面，提供一种应急指挥方法，所述方法包括：

获取所有网格员的当前位置信息；

应急指挥管理端根据网格员的当前位置信息向网格员发起语音或视频通话请求，并对网格员进行任务分派；

网格员接收应急指挥管理端发起的语音或视频通话，并与应急指挥管理端进行语音或视频通话。

根据本申请实施例的第三方面，提供一种可读存储介质，其上存储有可执行程序，其特征在于，所述可执行程序被处理器执行时实现所述应急指挥方法的步骤。

本申请的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：

通过应急指挥管理端根据所有网格员的当前位置信息向网格员发起语音或视频通话请求，网格端接收应急指挥管理端发起的语音或视频通话，并与应急指挥管理端进行语音或视频通话，不但实现了监督或分派任务给网格员，还可以通过应急指挥管理端操控巡查人员或执法人员针对现场实时情况进行处理，减少了很多冗余时间。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本申请。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本申请的实施例，并与说明书一起用于解释本申请的原理。

图1是根据一示例性实施例示出的一种应急指挥系统的结构示意图；

图2是根据一示例性实施例示出的另一种应急指挥系统的结构示意图；

图3是根据一示例性实施例示出的另一种应急指挥系统的中显示模块中显示内容的示意图；

图4是根据一示例性实施例示出的另一种应急指挥系统的中显示模块中显示内容的示意图；

图5是根据一示例性实施例示出的一种应急指挥方法的流程图。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本申请相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本申请的一些方面相一致的装置和方法的例子。

图1是根据一示例性实施例示出的一种应急指挥系统的结构示意图。如图1所示，该系统包括：

应急指挥管理端，用于根据所有网格员的当前位置信息向网格员发起语音或视频通话请求，并对网格员进行任务分派；

网格端，用于网格员接收应急指挥管理端发起的语音或视频通话，并与应急指挥管理端进行语音或视频通话。

需要说明的是，应急指挥管理端可以但不限于通过搭建pc端实现；网格端可以但不限于通过app实现。

一些实施例中，网格端，还用于网格员拒绝应急指挥管理端发起的语音或视频通话。

需要说明的是，网格员可以但不限于包括：巡查人员和执法人员。

本实施例提供的一种应急指挥系统，通过应急指挥管理端根据所有网格员的当前位置信息向网格员发起语音或视频通话请求，网格端接收应急指挥管理端发起的语音或视频通话，并与应急指挥管理端进行语音或视频通话，不但实现了监督或分派任务给网格员，还可以通过应急指挥管理端操控巡查人员或执法人员针对现场实时情况进行处理，减少了很多冗余时间。

作为上述实施例的一种改进，本发明实施例提供另一种应急指挥系统的结构示意图。如图2所示，该系统包括：

应急指挥管理端，用于根据所有网格员的当前位置信息向网格员发起语音或视频通话请求，并对网格员进行任务分派；

网格端，用于网格员接收应急指挥管理端发起的语音或视频通话，并与应急指挥管理端进行语音或视频通话。

需要说明的是，应急指挥管理端可以但不限于通过搭建pc端实现；网格端可以但不限于通过app实现。

一些实施例中，网格端还用于网格员拒绝应急指挥管理端发起的语音或视频通话。

需要说明的是，应急指挥管理端可以向一个网格员或多个(两个或两个以上)网格员同时发起语音或视频通话请求。

需要说明的是，网格员可以但不限于包括：巡查人员和执法人员。

进一步可选的，应急指挥管理端，包括：

位置模块，用于获取所有网格员的当前位置信息；

通信模块，用于根据所有网格员的当前位置信息，利用rtc技术向网格员发起语音或视频通话请求；

任务模块，用于根据网格员的任务完成情况进行任务分派。

需要说明的是，本发明实施例中涉及的“rtc技术”方式，是本领域技术人员所熟知的，因此，其具体实现方式不做过多描述。

进一步可选的，位置模块，具体用于：利用北斗卫星技术获取所有网格员的当前位置信息。

需要说明的是，本发明实施例中涉及的“北斗卫星技术”方式，是本领域技术人员所熟知的，因此，其具体实现方式不做过多描述。本领域技术人员可根据实际需要，采用除“北斗卫星技术”的方式获取网格员的当前位置信息。

进一步可选的，任务模块，具体用于：若网格员正在执行任务，则不需要给该网格员分派任务；若网格员已经完成任务，则给该网格员分派任务。

一些实施例中，还可以对餐厅进行风险等级评估，根据网格员的任务完成情况对网格员进行评分。进一步的，根据餐厅的风险等级和网格员的评分情况来给网格员分派任务。

进一步可选的，应急指挥管理端，还包括：

禁听模块，用于禁止听见网格端的网格员的语音；

禁言模块，用于禁止网格端的网格员听见应急指挥管理端的语音；

断开模块，用于将网格员踢出语音或视频通话频道。

需要说明的是，本发明实施例中涉及的“禁听模块，用于禁止听见网格端的网格员的语音”、“禁言模块，用于禁止网格端的网格员听见应急指挥管理端的语音”和“断开模块，用于将网格员踢出语音或视频通话频道”方式，是本领域技术人员所熟知的，因此，其具体实现方式不做过多描述。

一些实施例中，断开模块，还用于应急指挥管理端同时结束与所有网格员的语音或视频通话。

例如，当应急指挥管理端与多个(两个或两个以上)网格员同时发起语音或视频通话请求时，若觉得指挥室嘈杂，可以禁听某位网格员的声音。同时应急指挥管理端也可禁麦，不让网格人员听到声音；

当应急指挥管理端与多个(两个或两个以上)网格员同时发起语音或视频通话请求时，若不需要与某个网格员进行语音或视频通话，则可以将该网格员踢出通话频道。

进一步可选的，该系统，还包括：数据库，用于存储所有网格员的历史巡查轨迹、所有网格员的身份信息和网格员的任务完成情况。

进一步可选的，如图3和图4所示，应急指挥管理端，还包括：

显示模块，用于显示接受应急指挥管理端发起的语音或视频通话的网格员的身份信息、通信界面(图中未示出)和网格员的历史巡查轨迹。

需要说明的是，本发明实施例中涉及的“显示模块，用于显示接受应急指挥管理端发起的语音或视频通话的网格员的身份信息、通信界面和网格员的历史巡查轨迹”方式，是本领域技术人员所熟知的，因此，其具体实现方式不做过多描述。

一些实施例中，显示模块，还可以但不限于用于显示网格员的出勤数、网格员的任务数、网格员的巡查数、网格员的执法数、网格人员总数、曝光问题总数、区域问题企业数排名和区域问题总数排名。

需要说明的是，曝光问题总数可以但不限于包括：垃圾桶未盖盖子、有老鼠、就餐区卫生不达标、后厨卫生不达标和未安装摄像头。进一步可选的，网格员的身份信息，包括：网格员姓名、网格员所属网格、网格员的联系方式和网格员所在位置；

通信界面包括语音通话界面和视频通话界面。

本实施例提供的另一种应急指挥系统，通过应急指挥管理端根据所有网格员的当前位置信息向网格员发起语音或视频通话请求，网格端接收应急指挥管理端发起的语音或视频通话，并与应急指挥管理端进行语音或视频通话，不但实现了监督或分派任务给网格员，还可以通过应急指挥管理端操控巡查人员或执法人员针对现场实时情况进行处理；避免了减少拨打电话，协调人员，线下解决问题的时间，从而减少了很多冗余时间。

本发明实施例还提供一种应急指挥方法，如图5所示，该方法包括：

步骤101：获取所有网格员的当前位置信息；

步骤102：应急指挥管理端根据网格员的当前位置信息向网格员发起语音或视频通话请求，并对网格员进行任务分派；

步骤103：网格员接收应急指挥管理端发起的语音或视频通话，并与应急指挥管理端进行语音或视频通话。

需要说明的是，网格员可以但不限于包括：巡查人员和执法人员。

进一步可选的，步骤101，包括：利用北斗卫星技术获取所有网格员的当前位置信息。

需要说明的是，本发明实施例中涉及的“北斗卫星技术”方式，是本领域技术人员所熟知的，因此，其具体实现方式不做过多描述。本领域技术人员可根据实际需要，采用除“北斗卫星技术”的方式获取网格员的当前位置信息。

进一步可选的，步骤102，包括：

应急指挥管理端根据所述所有网格员的当前位置信息，利用rtc技术向网格员发起语音或视频通话请求；

应急指挥管理端根据网格员的任务完成情况进行任务分派。

需要说明的是，本发明实施例中涉及的“rtc技术”方式，是本领域技术人员所熟知的，因此，其具体实现方式不做过多描述。

具体可选的，步骤102中，应急指挥管理端根据网格员的任务完成情况进行任务分派，包括：

若网格员正在执行任务，则不需要给该网格员分派任务；若网格员已经完成任务，则给该网格员分派任务。

一些实施例中，还可以对餐厅进行风险等级评估，根据网格员的任务完成情况对网格员进行评分。进一步的，根据餐厅的风险等级和网格员的评分情况来给网格员分派任务。

进一步可选的，步骤103之后，还包括：

步骤104：应急指挥管理端根据与网格员的通话情况结束与网格员的语音或视频通话。

进一步可选的，步骤104，包括：

当应急指挥管理端与一个网格员语音或视频通话时，若需要结束与该网格员的语音或视频通话，则挂断与该网格员的语音或视频通话；

当应急指挥管理端与多个网格员语音或视频通话时，若需要结束与某个网格员的语音或视频通话时时，则将该网格员踢出语音或视频通话频道；若需要结束与所有网格员的语音或视频通话时时，则一键挂断与所有网格员的语音或视频通话频道。

需要说明的是，本发明实施例中涉及的“将该网格员踢出语音或视频通话频道”和“一键挂断与所有网格员的语音或视频通话频道”方式，是本领域技术人员所熟知的，因此，其具体实现方式不做过多描述。

具体可选的，一些实施例中，应急指挥管理端可根据通话情况禁止听见某个网格员的语音或禁止某个网格员听见应急指挥管理端的语音。

本实施例提供的一种应急指挥方法，通过获取所有网格员的当前位置信息，应急指挥管理端根据网格员的当前位置信息向网格员发起语音或视频通话请求，网格员接收应急指挥管理端发起的语音或视频通话，并与应急指挥管理端进行语音或视频通话，不但实现了监督或分派任务给网格员，还可以通过应急指挥管理端操控巡查人员或执法人员针对现场实时情况进行处理；避免了减少拨打电话，协调人员，线下解决问题的时间，从而减少了很多冗余时间。

本发明实施例还提供一种可读存储介质，其上存储有可执行程序，可执行程序被处理器执行时实现上述应急指挥方法中的步骤。

可以理解的是，上述各实施例中相同或相似部分可以相互参考，在一些实施例中未详细说明的内容可以参见其他实施例中相同或相似的内容。

需要说明的是，在本申请的描述中，术语“第一”、“第二”等仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性。此外，在本申请的描述中，除非另有说明，“多个”的含义是指至少两个。

流程图中或在此以其他方式描述的任何过程或方法描述可以被理解为，表示包括一个或更多个用于实现特定逻辑功能或过程的步骤的可执行指令的代码的模块、片段或部分，并且本申请的优选实施方式的范围包括另外的实现，其中可以不按所示出或讨论的顺序，包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按相反的顺序，来执行功能，这应被本申请的实施例所属技术领域的技术人员所理解。

应当理解，本申请的各部分可以用硬件、软件、固件或它们的组合来实现。在上述实施方式中，多个步骤或方法可以用存储在存储器中且由合适的指令执行系统执行的软件或固件来实现。例如，如果用硬件来实现，和在另一实施方式中一样，可用本领域公知的下列技术中的任一项或他们的组合来实现：具有用于对数据信号实现逻辑功能的逻辑门电路的离散逻辑电路，具有合适的组合逻辑门电路的专用集成电路，可编程门阵列(pga)，现场可编程门阵列(fpga)等。

本技术领域的普通技术人员可以理解实现上述实施例方法携带的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，该程序在执行时，包括方法实施例的步骤之一或其组合。

此外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理模块中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。所述集成的模块如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，也可以存储在一个计算机可读取存储介质中。

上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。

在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本申请的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。

尽管上面已经示出和描述了本申请的实施例，可以理解的是，上述实施例是示例性的，不能理解为对本申请的限制，本领域的普通技术人员在本申请的范围内可以对上述实施例进行变化、修改、替换和变型。