座机没挂机处理方法及装置、计算机设备、可读存储介质与流程

本申请涉及语音通讯技术领域，特别是涉及一种座机没挂机处理方法及装置、计算机设备、可读存储介质。

背景技术：

模拟电话通信是以电信号模拟语声变化的一种通信方式。模拟电话线一般一头接交换机的用户模块，另一头接电话机，有几个电话机就需要接几对线。一条模拟电话线由两条导线构成，两条线不用区分极性，可以随意交叉。电话机也分为模拟和数字两种，模拟电话线应该接模拟电话机。

现有技术中通话的座机有时用户通话完成没有及时把座机挂好，有时不小心把座机碰到了造成挂机没挂好，虽然有此座机会有很小的提示音，有时用户还是没听到。容易造成座机一直没有挂机的情况出现。如果用户一直没有挂机，这个时候有其他用户想拨打该号码，是无法打通的，会导致用户无法接听的情况，而用户也不清楚自己是由于没有挂好话机而漏接电话，给用户使用造成不方便。

因此，现有技术有待改进。

技术实现要素：

本发明针对上述现有技术中的技术问题，提供一种座机没挂机处理方法及装置、计算机设备、可读存储介质，本发明提供了一种由于话机没挂机导致用户无法接听电话的一种提醒方法，语音网关在发现用户处于久不挂机的状态下，定时的给用户发送语音提醒，用户收到提醒后挂机，为用户的使用提供了方便，并且实现简单，可靠性高。

本发明的技术方案如下：

一种座机没挂机处理方法，其中，所述方法包括：

预先设置与座机一一对应的用户移动终端手机号信息；

定时检测座机是否正常挂机；

当检测到座机处于久不挂机状态时，在第二预定时间内通过座机播放提示音；所述久不挂机状态为通话结束或者摘机拨号失败后超过第一预定时间还未正常挂机；

当检测到座机处于久不挂机状态并且超过第二预定时间，则控制向与座机一一对应的用户移动终端手机发送提示信息。

所述座机没挂机处理方法，其中，其还包括步骤：

当检测到座机处于久不挂机状态且有电话呼入时，控制将电话呼入转接到与座机一一对应的用户移动终端手机。

所述座机没挂机处理方法，其中，所述预先设置与座机一一对应的用户移动终端手机号信息的步骤包括：

预先将座机a与用户a的移动终端手机号信息建立对应关系。

所述座机没挂机处理方法，其中，所述定时检测座机是否正常挂机的步骤法法：

语音网关定时检测座机是否正常挂机；

当座机每次通话结束时，定时检测座机是否正常挂机。

所述座机没挂机处理方法，其中，所述当检测到座机处于久不挂机状态时，在第二预定时间内通过座机播放提示音的步骤包括：

当检测到座机处于久不挂机状态时，语音网关在第二预定时间内连续上电发送提示音，控制座机播放提示音，提醒用户挂机。

所述座机没挂机处理方法，其中，所述当检测到座机处于久不挂机状态并且超过第二预定时间，则控制向与座机一一对应的用户移动终端手机发送提示信息的步骤包括：

当检测到座机处于久不挂机状态并且超过第二预定时间，语音网关控制向与座机一一对应的用户移动终端手机发送提示信息；

所述提示信息包括短信提示信息和/拨通与座机一一对应的用户移动终端手机号进行自动语音提醒。

一种座机没挂机处理装置，其中，包括：

预先设置模块，用于预先设置与座机一一对应的用户移动终端手机号信息；

检测模块，用于定时检测座机是否正常挂机；

第一控制模块，用于当检测到座机处于久不挂机状态时，在第二预定时间内通过座机播放提示音；

第二控制模块，用于当检测到座机处于久不挂机状态并且超过第二预定时间，则控制向与座机一一对应的用户移动终端手机发送提示信息。

所述的座机没挂机处理装置，其中，还包括：

第三控制模块，用于当检测到座机处于久不挂机状态且有电话呼入时，控制将电话呼入转接到与座机一一对应的用户移动终端手机。

一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其中，所述处理器执行所述计算机程序时实现任一项所述座机没挂机处理方法的步骤。

一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被处理器执行时任一项所述的座机没挂机处理方法的步骤。

与现有技术相比，本发明实施例具有以下优点：

提供一种座机没挂机处理方法及装置、计算机设备、可读存储介质，所述方法采用：预先设置与座机一一对应的用户移动终端手机号信息；定时检测座机是否正常挂机；当检测到座机处于久不挂机状态时，在第二预定时间内通过座机播放提示音；当检测到座机处于久不挂机状态并且超过第二预定时间，则控制向与座机一一对应的用户移动终端手机发送提示信息，本发明通过在电话系统中，在用户话机没挂好的情况下，语音网关对用户进行提醒的一种功能，防止用户无法接听电话，降低用户当被叫呼叫失败的一种提醒方法，为用户的使用提供了方便，并且实现简单，可靠性高。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明的一种座机没挂机处理方法的第一实施例流程示意图。

图2为本发明的一种座机没挂机处理方法的第二实施例流程示意图。

图3为本发明实施例的一种座机没挂机处理方法的久不挂机提醒示意图。

图4为本发明实施例中一种座机没挂机处理装置的结构示意图。

图5为本发明实施例中计算机设备的内部结构图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

发明人经过研究发现，现有技术中通话的座机有时用户通话完成没有及时把座机挂好，有时不小心把座机碰到了造成挂机没挂好，虽然有此座机会有很小的提示音，有时用户还是没听到。容易造成座机一直没有挂机的情况出现。如果用户一直没有挂机，这个时候有其他用户想拨打该号码，是无法打通的，会导致用户无法接听的情况，而用户也不清楚自己是由于没有挂好话机而漏接电话，给用户使用造成不方便的技术问题。

为了解决上述问题，在本发明实施例中，下面结合附图，详细说明本发明的各种非限制性实施方式。

请参阅图1，图1示出了本发明实施例一种座机没挂机处理方法，所述方法包括以下步骤：

步骤s10：预先设置与座机一一对应的用户移动终端手机号信息；

本申请在具体实施时，需要预先设置与座机一一对应的用户移动终端手机号信息，例如预先将座机a与用户a的移动终端手机号信息(12345678900)建立对应关系，并存储。方便后面使用。

步骤s20：定时检测座机是否正常挂机；

本申请实施例中，定时检测座机是否正常挂机具体为：

本发明中，正常情况下，语音网关会定时(例如每隔1分种)检测座机是否正常挂机。

另外，当座机每次通话结束时，也会定时(例如每隔1分种)检测座机是否正常挂机。例如，用户a与用户b通话，当用户b挂机后，语音网关给用户a放忙音，提示对方挂机；并且会定时(例如每隔1分种)检测座机是否正常挂机。

以方便后面进行提示控制。

步骤s30：当检测到座机处于久不挂机状态时，在第二预定时间内通过座机播放提示音；所述久不挂机状态为通话结束或者摘机拨号失败后超过第一预定时间还未正常挂机。

本发明中，久不挂机状态就是通话结束或者摘机拨号失败后一直久不挂机状态，例如所述久不挂机状态为通话结束或者摘机拨号失败后超过第一预定时间(例如2分钟)还未正常挂机。

本实施例中，当检测到座机处于久不挂机状态时，在第二预定时间内通过座机播放提示音的步骤包括：

当检测到座机处于久不挂机状态时，语音网关在第二预定时间内连续上电发送提示音，控制座机播放提示音，提醒用户挂机。例如，用户a与用户b通话完成，用户b挂机后，等待用户a挂机；当用户a不在电话机旁边或者检测到用户a挂机没挂好，语音网关就会进入久不挂机流程，在第二预定时间例如10分钟内给话机a继续不断播放嚎鸣音。

步骤s40：当检测到座机处于久不挂机状态并且超过第二预定时间，则控制向与座机一一对应的用户移动终端手机发送提示信息。

本实施例中，所述当检测到座机处于久不挂机状态并且超过第二预定时间，则控制向与座机一一对应的用户移动终端手机发送提示信息。

具体为：当检测到座机处于久不挂机状态并且超过第二预定时间(例如10分钟)，语音网关控制向与座机一一对应的用户移动终端手机发送提示信息；

所述提示信息包括短信提示信息和/拨通与座机一一对应的用户移动终端手机号进行自动语音提醒。

例如当检测到用户a的座机没有挂机，并且超过10分钟还是处于久不挂机状态，则控制向与座机一一对应的用户移动终端手机发送短信提示信息或拨通与座机一一对应的用户移动终端手机号进行自动语音提醒。这样就能及时通知到对应用户，以方便及时知晓座机没有挂好。

在另一种实施方式中，如图2所示，所述座机没挂机处理方法，除了包括上述实施的步骤，其还包括以下步骤：

步骤s50：当检测到座机处于久不挂机状态且有电话呼入时，控制将电话呼入转接到与座机一一对应的用户移动终端手机。

例如，本实施例中，当拨打座机a(即座机a有电话呼入时)，而检测到座机a处于久不挂机状态，则本实施例中会控制将电话呼入转接到与座机一一对应的用户移动终端手机，以防止漏接电话，可以达到随时随地转接到用户手机上，为用户的使用提供了方便。

以下通过一具体应用实施例对本发明的方法做进一下详细描述：

如图3所示，本具体应用实施例所述座机没挂机处理方法，包括以下步骤：

步骤1、语音网关下的pots(模拟电话业务)用户话机a处于久久不挂机状态，语音网关在下发减低电压后进入久不挂的状态，并且启动久不挂机提醒流程。

步骤2、1-10分钟提醒，10分钟内，语音网关给话机a上电(久不挂机会减低电压，首先需要上电)。

步骤3、上电之后，给话机a用户播发一段高频音(例如嚎鸣音)，用户如果这时候在电话机旁边，就会听到这点高频音，用户听到话机声音后，会去操作话机，挂好电话，用户就进入正常挂机流程。

步骤4、如果用户不在话机旁边，则播放提示音(例如30秒，可配置)后没有收到挂机信号，则又进入久不挂机流程，进入下次提醒流程，如此反复。

步骤5、当检测到座机处于久不挂机状态并且超过第二预定时间(10分钟)，则控制向与座机一一对应的用户移动终端手机发送提示信息。

由上可见，本发明通过在电话系统中，在用户话机没挂好的情况下，语音网关对用户进行提醒的一种功能，防止用户无法接听电话，降低用户当被叫呼叫失败的一种提醒方法，为用户的使用提供了方便，并且实现简单，可靠性高。

在一个实施例中，提供了一种座机没挂机处理装置，如图4所示，所述装置包括：

预先设置模块41，用于预先设置与座机一一对应的用户移动终端手机号信息；

检测模块42，用于定时检测座机是否正常挂机；

第一控制模块43，用于当检测到座机处于久不挂机状态时，在第二预定时间内通过座机播放提示音；所述久不挂机状态为通话结束或者摘机拨号失败后超过第一预定时间还未正常挂机；

第二控制模块44，用于当检测到座机处于久不挂机状态并且超过第二预定时间，则控制向与座机一一对应的用户移动终端手机发送提示信息。

第三控制模块45，用于当检测到座机处于久不挂机状态且有电话呼入时，控制将电话呼入转接到与座机一一对应的用户移动终端手机，具体如上所述。

在一个实施例中，本发明提供了一种计算机设备，该设备可以是终端，内部结构如图5所示。该计算机设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器、网络接口、显示屏和输入系统。其中，该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质、内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统和计算机程序。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的网络接口用于与外部的终端通过网络连接通信。该计算机程序被处理器执行时以实现一种自然语言模型的生成方法。该计算机设备的显示屏可以是液晶显示屏或者电子墨水显示屏，该计算机设备的输入系统可以是显示屏上覆盖的触摸层，也可以是计算机设备外壳上设置的按键、轨迹球或触控板，还可以是外接的键盘、触控板或鼠标等。

本领域技术人员可以理解，图5所示的仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备的限定，具体的计算机设备可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。

本发明实施例提供了一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其中，所述处理器执行所述计算机程序时实现以下步骤：

预先设置与座机一一对应的用户移动终端手机号信息；

定时检测座机是否正常挂机；

当检测到座机处于久不挂机状态时，在第二预定时间内通过座机播放提示音；所述久不挂机状态为通话结束或者摘机拨号失败后超过第一预定时间还未正常挂机；

当检测到座机处于久不挂机状态并且超过第二预定时间，则控制向与座机一一对应的用户移动终端手机发送提示信息。

其中，其还包括步骤：

当检测到座机处于久不挂机状态且有电话呼入时，控制将电话呼入转接到与座机一一对应的用户移动终端手机。

其中，所述预先设置与座机一一对应的用户移动终端手机号信息的步骤包括：

预先将座机a与用户a的移动终端手机号信息建立对应关系。

其中，所述定时检测座机是否正常挂机的步骤包括：

语音网关定时检测座机是否正常挂机；

当座机每次通话结束时，定时检测座机是否正常挂机。

其中，所述当检测到座机处于久不挂机状态时，在第二预定时间内通过座机播放提示音的步骤包括：

当检测到座机处于久不挂机状态时，语音网关在第二预定时间内连续上电发送提示音，控制座机播放提示音，提醒用户挂机。

其中，所述当检测到座机处于久不挂机状态并且超过第二预定时间，则控制向与座机一一对应的用户移动终端手机发送提示信息的步骤包括：

当检测到座机处于久不挂机状态并且超过第二预定时间，语音网关控制向与座机一一对应的用户移动终端手机发送提示信息；

所述提示信息包括短信提示信息和/拨通与座机一一对应的用户移动终端手机号进行自动语音提醒；具体如上所述。

综上所述，与现有技术相比，本发明实施例具有以下优点：

本发明提供的一种座机没挂机处理方法及装置、计算机设备、可读存储介质，所述方法采用：预先设置与座机一一对应的用户移动终端手机号信息；当座机处于久不挂机状态时，定时检测座机是否正常挂机；当检测到座机处于久不挂机状态时，在第二预定时间内通过座机播放提示音；当检测到座机处于久不挂机状态并且超过第二预定时间，则控制向与座机一一对应的用户移动终端手机发送提示信息，本发明通过在电话系统中，在用户话机没挂好的情况下，语音网关对用户进行提醒的一种功能，防止用户无法接听电话，降低用户当被叫呼叫失败的一种提醒方法，为用户的使用提供了方便，并且实现简单，可靠性高。

以上实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

以上所述实施例仅表达了本申请的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本申请的保护范围。因此，本申请专利的保护范围应以所附权利要求为准。