异常离线用户检测方法、装置、服务器、存储介质和系统与流程

本公开的实施例涉及异常离线检测技术领域，具体涉及异常离线用户检测方法、装置、服务器、存储介质和系统。

背景技术：

对于大多网络应用，经常需要在探测用户是否活跃，当发现用户异常离线(比如用户因为断网或者网络崩溃而导致的突然离线，但不包括用户正常退出网络应用)，可能需要执行相应的异常离线处理。比如，可以对于双方网络语音通话的场景，如果一方突然离线，需要通知对方切断通话等。

技术实现要素：

本公开的实施例提出了异常离线用户检测方法、装置、服务器、存储介质和系统。

第一方面，本公开的实施例提供了一种异常离线用户检测方法，应用于心跳服务器，该方法包括：确定内存中是否存在超时定时器；响应于确定存在超时定时器，获取上述超时定时器对应的超时用户标识；在心跳信息数据库中查询与上述超时用户标识对应的心跳服务器标识；响应于查询到，确定所查到的心跳服务器标识与上述心跳服务器的心跳服务器标识是否相同；响应于确定相同，确定上述超时用户标识所指示的用户为异常离线用户。

在一些可选的实施方式中，上述方法还包括：响应于确定不相同或者未查询到，删除内存中上述超时用户标识对应的定时器。

在一些可选的实施方式中，上述方法还包括：响应于接收到客户端发送的针对目标用户标识的心跳数据，确定内存中是否存在上述目标用户标识对应的定时器；响应于确定不存在上述目标用户标识对应的定时器，在内存中新建上述目标用户标识对应的定时器，其中，上述目标用户标识对应的定时器的起始时间和超时时长分别基于当前时间和预设心跳过期时长确定，以及将上述目标用户标识和上述心跳服务器的心跳服务器标识对应存储至上述心跳信息数据库。

在一些可选的实施方式中，上述方法还包括：响应于确定存在上述目标用户标识对应的定时器，将内存中上述目标用户标识对应的定时器的起始时间更新为当前时间。

在一些可选的实施方式中，上述心跳数据是上述网关服务器从客户端接收并转发至上述心跳服务器的。

在一些可选的实施方式中，上述心跳服务器是上述网关服务器利用哈希算法根据从客户端收到的上述心跳数据中上述目标用户标识而确定的。

在一些可选的实施方式中，上述方法还包括：针对所确定的异常离线用户执行预设用户异常离线业务操作。

第二方面，本公开的实施例提供了一种异常离线用户检测装置，应用于心跳服务器，该装置包括：第一确定单元，被配置成确定内存中是否存在超时定时器；获取单元，被配置成响应于确定存在超时定时器，获取上述超时定时器对应的超时用户标识；查询单元，被配置成在心跳信息数据库中查询与上述超时用户标识对应的心跳服务器标识；第二确定单元，被配置成响应于查询到，确定所查到的心跳服务器标识与上述心跳服务器的心跳服务器标识是否相同；第三确定单元，被配置成响应于确定相同，确定上述超时用户标识所指示的用户为异常离线用户。

在一些可选的实施方式中，上述装置还包括：删除单元，被配置成响应于确定不相同或者未查询到，删除内存中上述超时用户标识对应的定时器。

在一些可选的实施方式中，上述装置还包括：第四确定单元，被配置成响应于接收到客户端发送的针对目标用户标识的心跳数据，确定内存中是否存在上述目标用户标识对应的定时器；新建及存储单元，被配置成响应于确定不存在上述目标用户标识对应的定时器，在内存中新建上述目标用户标识对应的定时器，其中，上述目标用户标识对应的定时器的起始时间和超时时长分别基于当前时间和预设心跳过期时长确定，以及将上述目标用户标识和上述心跳服务器的心跳服务器标识对应存储至上述心跳信息数据库。

在一些可选的实施方式中，上述装置还包括：更新单元，被配置成响应于确定存在上述目标用户标识对应的定时器，将内存中上述目标用户标识对应的定时器的起始时间更新为当前时间。

在一些可选的实施方式中，上述心跳数据是上述网关服务器从客户端接收并转发至上述心跳服务器的。

在一些可选的实施方式中，上述心跳服务器是上述网关服务器利用哈希算法根据从客户端收到的上述心跳数据中上述目标用户标识而确定的。

在一些可选的实施方式中，上述装置还包括：执行单元，被配置成针对所确定的异常离线用户执行预设用户异常离线业务操作。

第三方面，本公开的实施例提供了一种心跳服务器，包括：一个或多个处理器；存储装置，其上存储有一个或多个程序，当上述一个或多个程序被上述一个或多个处理器执行时，使得上述一个或多个处理器实现如第一方面中任一实现方式描述的方法。

第四方面，本公开的实施例提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其中，该计算机程序被一个或多个处理器执行时实现如第一方面中任一实现方式描述的方法。

第五方面，本公开的实施例提供了一种异常离线用户检测系统，包括：至少两个客户端，至少一个网关服务器，至少一个如第三方面中描述的心跳服务器和心跳信息数据库。

在一些可选的实施方式中，上述心跳信息数据库中对应存储有用户标识和心跳服务器标识。

为了检测出异常离线用户，目前常用的解决方案是：用户的客户端每隔预设心跳周期(比如，10秒)发送一次心跳数据，心跳数据经网关(gateway)服务器进行路由并转发至至少一个心跳服务器中的某个心跳服务器，再由心跳数据所转发至的心跳服务器用收到该心跳数据的时间更新心跳信息数据库中上述用户对应的最近一次收到心跳数据的时间。而与心跳信息数据库连接的检测服务器通过定时扫描心跳信息数据库中所有用户对应的最近一次收到心跳数据的时间，并将其中对应的最近一次收到心跳信息的时间距离当前时间超出预设心跳过期时长的用户确定为异常离线用户。该异常离线用户检测方法，存在以下缺陷：

(1)在大规模用户场景下，由检测服务器定时扫描心跳信息数据库中所有用户的心跳信息，对心跳数据库造成过高的读出压力；以及每个客户端每次发出的心跳数据都要写入心跳信息数据库，对心跳数据库造成过高的写入压力。

(2)在检测服务器定时扫描心跳信息数据库过程中，所扫描出来的大部分心跳信息是没有超时的，导致扫描效率低下；

(3)在心跳信息数据库出现抖动时，可能导致检测服务器无法连接到心跳信息数据库，进而无法检测是否存在异常离线用户，即异常离线用户检测服务不可用。

为解决上述技术问题，本公开的实施例提供的异常离线用户检测方法、装置、服务器、存储介质和系统，通过在心跳服务器中针对路由至该心跳服务器的用户设置相应的定时器，在相应的定时器中记录最近一次收到该用户的心跳数据的时间，并且在心跳信息数据库中对应存储用户标识和当前为该用户标识设置相应的定时器的心跳服务器的服务器标识。其可以实现包括但不限于以下效果：

第一，只在心跳服务器中某个用户对应的定时器超时的情况下，才由该心跳服务器去心跳信息数据库中查询相应的心跳服务器标识，相对于现有技术中检测服务器定期扫描所有用户的心跳信息，大大减少了心跳数据库的数据读出压力。

第二，在心跳服务器中对收到心跳数据的用户相应的定时器中起始时间进行更新，而不是将每次收到心跳数据的时间写入到心跳数据库，写入到心跳信息数据库的仅为用户对应的心跳服务器的服务器标识，而不写入最新收到心跳数据的时间，而同一个用户的心跳数据在网关服务器中路由时，大多数情况下会路由到同一个心跳服务器，即在心跳信息数据库中用户对应的心跳服务器的变更次数较少，只有在用户对应的心跳服务器变更时才需要对心跳信息数据库进行写入，相对于现有技术中每次收到用户的心跳数据的时间都写入心跳信息数据库，大大减少了数据写入压力。

第三，在一些实施例中，即使用户心跳数据被路由至不同的心跳服务器，即当在大于等于两个心跳服务器中设置某个用户的定时器后，也可以在某个心跳服务器中针对某个用户的定时器超时后，在心跳信息数据库中查询并进行对比后，删除心跳信息数据库中记录的与该超时的用户对应的心跳服务器不一致的心跳服务器中的针对该用户的定时器，进而可以解决多台心跳服务器对同一个用户创建多个定时器带来的不一致的问题。

附图说明

通过阅读参照以下附图所作的对非限制性实施例所作的详细描述，本公开的其它特征、目的和优点将会变得更明显。附图仅用于示出具体实施方式的目的，而并不认为是对本发明的限制。在附图中：

图1是根据本公开的异常离线用户检测系统的一个实施例的系统架构图；

图2是根据本公开的异常离线用户检测方法的一个实施例的流程图；

图3是根据本公开的异常离线用户检测方法的又一个实施例的流程图；

图4是根据本公开的异常离线用户检测装置的一个实施例的结构示意图；

图5是适于用来实现本公开的实施例的心跳服务器的计算机系统的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本公开作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释相关发明，而非对该发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与有关发明相关的部分。

需要说明的是，在不冲突的情况下，本公开中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本公开。

图1示出了根据本公开的异常离线用户检测系统的示例性系统架构100。

如图1所示，系统架构100可以包括客户端1011、1012、1013、1014，网络102，网关服务器1031、1032，网络104，心跳服务器1051、1052、1053，网络106和心跳信息数据库107。网络102用以在客户端1011、1012、1013、1014和网关服务器1031、1032之间提供通信链路的介质，网络104用以在网关服务器1031、1032和心跳服务器1051、1052、1053之间提供通信链路的介质。网络106用以在心跳服务器1051、1052、1053和心跳信息数据库107之间提供通信链路的介质。网络102、网络104和网络106可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。

用户可以使用客户端1011、1012、1013、1014通过网络102与网关服务器1031、1032交互，并通过网关服务器1031、1032经由网络104与心跳服务器1051、1052、1053进行交互，以接收或发送消息等。客户端1011、1012、1013、1014上可以安装有各种通讯客户端应用，例如音视频会议类应用、网络游戏类应用、语音识别类应用、网页浏览器应用、购物类应用、搜索类应用、即时通信工具、邮箱客户端、社交平台软件等。

客户端1011、1012、1013、1014可以是硬件，也可以是软件。当客户端1011、1012、1013、1014为硬件时，可以是具有显示屏并且支持声音采集和/或视频采集的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、电子书阅读器、mp3播放器(movingpictureexpertsgroupaudiolayeriii，动态影像专家压缩标准音频层面3)、mp4(movingpictureexpertsgroupaudiolayeriv，动态影像专家压缩标准音频层面4)播放器、膝上型便携计算机和台式计算机等等。当客户端1011、1012、1013、1014为软件时，可以安装在上述所列举的电子设备中。其可以实现成多个软件或软件模块(例如用来提供分布式服务)，也可以实现成单个软件或软件模块。在此不做具体限定。

网关服务器1031、1032可以是提供各种服务的服务器，例如网关服务器1031、1032可以对从客户端1011、1012、1013、1014接收到的心跳数据进行路由，并转发至相应的心跳服务器。

心跳服务器1051、1052、1053可以是提供各种服务的服务器，例如用从网关服务器1031、1032转发的客户端发出的心跳数据更新相应用户的定时器中起始时间等。

心跳信息数据库107可以用于存储用户标识和对应的心跳服务器标识。

需要说明的是，网关服务器1031、1032，心跳服务器1051、1052、1053和心跳信息数据库107可以是硬件，也可以是软件。当网关服务器1031、1032，心跳服务器1051、1052、1053和心跳信息数据库107为硬件时，可以实现成多个服务器组成的分布式服务器集群，也可以实现成单个服务器。当网关服务器1031、1032，心跳服务器1051、1052、1053和心跳信息数据库107为软件时，可以实现成多个软件或软件模块，也可以实现成单个软件或软件模块。在此不做具体限定。

需要说明的是，本公开所提供的异常离线用户检测方法一般由心跳服务器1051、1052、1053执行，相应地，异常离线用户检测装置一般设置于心跳服务器1051、1052、1053中。

应该理解，图1中的客户端、网络、网关服务器、心跳服务器和心跳信息数据库的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的客户端、网络、网关服务器、心跳服务器和心跳信息数据库。

继续参考图2，其示出了根据本公开的异常离线用户检测方法的一个实施例的流程200。该异常离线用户检测方法，应用于异常离线用户检测系统中的心跳服务器，异常离线用户检测系统可以包括至少两个客户端，至少一个网关服务器，至少一个心跳服务器和心跳信息数据库，该流程200可以包括以下步骤：

步骤201，确定内存中是否存在超时定时器。

在本实施例中，异常离线用户检测方法的执行主体(例如，图1中所示的心跳服务器1051、1052、1053)为检测异常离线用户，可以确定内存中是否存在超时定时器。例如，可以实时确定内存中是否存在超时定时器。

这里，上述执行主体内存中可以设置有定时器，而每个定时器可以设置有相应的起始时间和超时时长，且每个定时器可以对应有相应的用户标识，相同的用户标识在上述执行主体内存中只对应一个定时器。用户标识对应的定时器中起始时间为上述执行主体最近收到该用户标识对应的心跳数据的时间，每个定时器中的超时时长皆为预设心跳超期时长。上述执行主体可以在有定时器超时(即，当前时间与定时器的起始时间的时间差大于定时器的超时时长)的情况下收到该定时器超时的消息，进而确定内存中存在超时定时器，并可以获知其中哪些定时器为超时定时器。

步骤202，响应于确定存在超时定时器，获取超时定时器对应的超时用户标识。

在本实施例中，如果在步骤201中确定存在超时定时器，表明上述执行主体最近收到该超时定时器对应的用户标识对应的心跳数据的时间距离当前时间已超过预设心跳超期时长，可以获取超时定时器对应的用户标识，即为超时用户标识。然后，转到步骤203执行。

步骤203，在心跳信息数据库中查询与超时用户标识对应的心跳服务器标识。

在本实施例中，上述执行主体可以在获取到超时用户标识后，在心跳信息数据库中查询与超时用户标识对应的心跳服务器标识。这里，心跳信息数据库中可以存储有用户标识和心跳服务器标识之间的对应关系，该对应关系中心跳服务器标识用于表征最新收到其中用户标识对应的用户的心跳数据的心跳服务器。

因此，这里，在心跳信息数据库中查询与超时用户标识对应的心跳服务器标识，如果查询到，表明曾经有心跳服务器收到过该超时用户标识对应的心跳数据，则可以转到步骤204执行。

步骤204，确定所查到的心跳服务器标识与心跳服务器的心跳服务器标识是否相同。

在本实施例中，上述执行主体可以在步骤203中在心跳信息数据库中查询到与超时用户标识对应的心跳服务器标识的情况下，确定所查到的心跳服务器标识与心跳服务器的心跳服务器标识是否相同。若相同，表明最新收到超时用户标识对应的用户的心跳数据的心跳服务器即为上述执行主体所在的心跳服务器，且上述执行主体最近收到该超时定时器对应的用户标识对应的心跳数据的时间距离当前时间已超过预设心跳超期时长，则可以确定超时用户标识对应的用于已异常离线，即可转到步骤205执行。

步骤205，确定超时用户标识所指示的用户为异常离线用户。

在本实施例中，上述执行主体可以在步骤204中确定所查到的心跳服务器标识与心跳服务器的心跳服务器标识相同的情况下，确定超时用户标识所指示的用户为异常离线用户，继而完成异常离线用户检测。

在一些可选的实施方式中，上述流程200还可以包括以下步骤206：

步骤206，删除内存中超时用户标识对应的定时器。

这里，上述执行主体可以在步骤203中在心跳信息数据库中未查询到与超时用户标识对应的心跳服务器标识的情况下，表明没有心跳服务器在心跳信息数据库中写入过超时用户标识对应的数据，可能有异常，需要将上述执行主体所在的心跳服务器内存中超时用户标识对应的定时器删除。

或者上述执行主体也可以在步骤204中确定所查到的心跳服务器标识与心跳服务器的心跳服务器标识不同的情况下，表明最新收到超时用户标识对应的用户的心跳数据的心跳服务器不是上述执行主体所在的心跳服务器，而是其他心跳服务器，需要将上述执行主体所在的心跳服务器内存中超时用户标识对应的定时器删除。

在一些可选的实施方式中，上述执行主体还可以在步骤203中在心跳信息数据库中查询与超时用户标识对应的心跳服务器标识超时的情况下，转到步骤206执行。

在一些可选的实施方式中，上述流程200还可以包括以下步骤207：

步骤207，针对所确定的异常离线用户执行预设用户异常离线业务操作。

这里，上述执行主体可以在步骤205后，针对所确定的异常离线用户执行预设用户异常离线业务操作。可以理解的是，针对具体业务的不同，这里预设用户异常离线业务操作可以是各种相应的业务操作。例如，对网络游戏应用来说，当确定出用户a为异常离线用户后，心跳服务器可以调用相应的程序模块以实现通知用户a在线时所在游戏的其他玩家用户a已下线，并相应保存该用户a当前的游戏进度等各方面信息。

本公开的上述实施例提供的异常离线用户检测方法，通过在心跳服务器中检测到超时的定时器时，将超时定时器对应的用户标识到心跳信息数据库中进行查询，并在心跳信息数据库中存储的与超时用户标识对应的心跳服务器标识为该心跳服务器标识的情况下确定超时用户标识所指示的用户为异常离线用户，不需对心跳信息数据库进行整体扫描，减少了对心跳信息数据的数据读出压力，提高了心跳信息数据库的服务稳定性。

进一步参考图3，其示出了异常离线用户检测方法的又一个实施例的流程300。该异常离线用户检测方法的流程300，包括以下步骤：

步骤301，响应于接收到客户端发送的针对目标用户标识的心跳数据，确定内存中是否存在目标用户标识对应的定时器。

在本实施例中，异常离线用户检测方法的执行主体(例如，图1中所示的心跳服务器1051、1052、1053)可以在收到客户端发送的针对目标用户标识的心跳数据的情况下，确定内存中是否存在目标用户标识对应的定时器。如果确定不存在，表明目标用户标识对应的心跳数据是第一次被转发至上述执行主体所在的心跳服务器，则转到步骤302。如果存在，表明目标用户标识对应的心跳数据不是第一次被转发至上述执行主体所在的心跳服务器，则转到步骤303。

在一些可选的实施方式中，心跳数据可以是网关服务器从客户端接收并转发至上述执行主体所在的心跳服务器的。

需要说明的是，实践中，客户端可以在用户打开预设网络应用的情况下，每隔预设心跳周期(例如，10秒)针对目标用户标识发送心跳数据给为预设网络应用对应在该客户端所在地区提供路由及转发服务的网关服务器。这里，目标用户标识用于指示使用上述客户端登陆上述预设网络应用的用户。而相应地，网关服务器可以响应于接收到客户端发送的心跳数据，按照预设的路由规则，根据所收到的心跳数据所针对的目标用户标识，在至少一个心跳服务器中确定目标心跳服务器。例如，可以采用哈希算法根据目标用户标识确定目标心跳服务器的服务器标识。

需要说明的是，由于网关服务器采用了利用哈希算法根据目标用户标识来确定心跳服务器，因此大部分情况下，同一个用户的心跳数据会被路由至同一个心跳服务器。

步骤302，在内存中新建目标用户标识对应的定时器，以及将目标用户标识和心跳服务器的心跳服务器标识对应存储至心跳信息数据库。

这里，如果步骤301中，上述执行主体确定不存在目标用户标识对应的定时器，表明目标用户标识对应的心跳数据是第一次被转发至上述执行主体所在的心跳服务器，则上述执行主体可以在内存中新建目标用户标识对应的定时器，且所新建的目标用户标识对应的定时器的起始时间可以基于当前时间确定，超时时长可以基于预设心跳过期时长确定。例如，起始时间可以为当前时间，而超时时长可以为预设心跳过期时长。这里，预设心跳过期时长可以大于等于预设心跳周期。例如，预设心跳过期时长可以为60秒。以及将目标用户标识和心跳服务器的心跳服务器标识对应存储至心跳信息数据库，即，心跳信息数据库中存储了用户标识和最新收到该用户标识对应的心跳数据的心跳服务器的服务器标识之间的对应关系。

步骤303，将内存中目标用户标识对应的定时器的起始时间更新为当前时间。

这里，如果步骤301中，上述执行主体确定存在目标用户标识对应的定时器，表明目标用户标识对应的心跳数据不是第一次被转发至上述执行主体所在的心跳服务器，而当前又收到了目标用户标识对应的心跳数据，则上述执行主体可以将内存中目标用户标识对应的定时器的起始时间更新为当前时间，即内存中目标用户标识对应的定时器中的起始时间为当前最新收到目标用户标识对应的心跳数据的时间。

步骤304，确定内存中是否存在超时定时器。

步骤305，响应于确定存在超时定时器，获取超时定时器对应的超时用户标识。

步骤306，在心跳信息数据库中查询与超时用户标识对应的心跳服务器标识。

如果查询到，则转到步骤307执行。

如果未查询到，则转到步骤309执行。

步骤307，确定所查到的心跳服务器标识与心跳服务器的心跳服务器标识是否相同。

步骤308，确定超时用户标识所指示的用户为异常离线用户。

步骤309，删除内存中超时用户标识对应的定时器。

在本实施例中，步骤304、步骤305、步骤306、步骤307、步骤308和步骤309的具体操作及其所产生的技术效果与图2所示的实施例中步骤201、步骤202、步骤203、步骤204、步骤205和步骤206的操作及效果基本相同，在此不再赘述。

从图3中可以看出，与图2对应的实施例相比，本实施例中的异常离线用户检测方法的流程300多出了在心跳服务器中在收到心跳数据的情况下新建定时器或者更新定时器的步骤。由此，本实施例描述的方案可以实现全面的异常离线用户检测，且相对于现有技术中每个客户端每次发出的心跳数据都要写入心跳信息数据库，在心跳服务器中对收到心跳数据的用户相应的定时器中起始时间进行更新，而不是将每次收到心跳数据的时间写入到心跳数据库，写入到心跳信息数据库的仅为用户对应的心跳服务器的服务器标识，而不写入最新收到心跳数据的时间。而同一个用户的心跳数据在网关服务器中路由时，大多数情况下会路由到同一个心跳服务器，即在心跳信息数据库中用户对应的心跳服务器的变更次数较少，只有在用户对应的心跳服务器变更时才需要对心跳信息数据库进行写入，相对于现有技术中每次收到用户的心跳数据的时间都写入心跳信息数据库，大大减少了对心跳信息数据库的数据写入压力。

进一步参考图4，作为对上述各图所示方法的实现，本公开提供了一种异常离线用户检测装置的一个实施例，该装置实施例与图2所示的方法实施例相对应，该装置具体可以应用于各种心跳服务器中。

如图4所示，本实施例的异常离线用户检测装置400包括：第一确定单元401、获取单元402、查询单元403、第二确定单元404、第三确定单元405和删除单元406。其中，第一确定单元401，被配置成确定内存中是否存在超时定时器；获取单元402，被配置成响应于确定存在超时定时器，获取上述超时定时器对应的超时用户标识；查询单元403，被配置成在心跳信息数据库中查询与上述超时用户标识对应的心跳服务器标识；第二确定单元404，被配置成响应于查询到，确定所查到的心跳服务器标识与上述心跳服务器的心跳服务器标识是否相同；第三确定单元405，被配置成响应于确定相同，确定上述超时用户标识所指示的用户为异常离线用户。

在本实施例中，异常离线用户检测装置400的第一确定单元401、获取单元402、查询单元403、第二确定单元404和第三确定单元405和删除单元406的具体处理及其所带来的技术效果可分别参考图2对应实施例中步骤201、步骤202、步骤203、步骤204和步骤205的相关说明，在此不再赘述。

在一些可选的实施方式中，上述装置400还可以包括：删除单元406，被配置成响应于确定不相同或者未查询到，删除内存中上述超时用户标识对应的定时器。

在一些可选的实施方式中，上述装置400还可以包括：第四确定单元407，被配置成响应于接收到客户端发送的针对目标用户标识的心跳数据，确定内存中是否存在上述目标用户标识对应的定时器；新建及存储单元408，被配置成响应于确定不存在上述目标用户标识对应的定时器，在内存中新建上述目标用户标识对应的定时器，其中，上述目标用户标识对应的定时器的起始时间和超时时长分别基于当前时间和预设心跳过期时长确定，以及将上述目标用户标识和上述心跳服务器的心跳服务器标识对应存储至上述心跳信息数据库。

在一些可选的实施方式中，上述装置400还可以包括：更新单元409，被配置成响应于确定存在上述目标用户标识对应的定时器，将内存中上述目标用户标识对应的定时器的起始时间更新为当前时间。

在一些可选的实施方式中，上述心跳数据可以是上述网关服务器从客户端接收并转发至上述心跳服务器的。

在一些可选的实施方式中，上述心跳服务器可以是上述网关服务器利用哈希算法根据从客户端收到的上述心跳数据中上述目标用户标识而确定的。

在一些可选的实施方式中，上述装置400还可以包括：执行单元410，被配置成针对所确定的异常离线用户执行预设用户异常离线业务操作。

需要说明的是，本公开的实施例提供的异常离线用户检测装置中各单元的实现细节和技术效果可以参考本公开中其它实施例的说明，在此不再赘述。

下面参考图5，其示出了适于用来实现本公开的实施例的心跳服务器的计算机系统500的结构示意图。图5示出的计算机系统500仅仅是一个示例，不应对本公开的实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图5所示，计算机系统500可以包括处理装置(例如中央处理器、图形处理器等)501，其可以根据存储在只读存储器(rom)502中的程序或者从存储装置508加载到随机访问存储器(ram)503中的程序而执行各种适当的动作和处理。在ram503中，还存储有心跳服务器500操作所需的各种程序和数据。处理装置501、rom502以及ram503通过总线504彼此相连。输入/输出(i/o)接口505也连接至总线504。

通常，以下装置可以连接至i/o接口505：包括例如触摸屏、触摸板、键盘、鼠标、摄像头、麦克风等的输入装置506；包括例如液晶显示器(lcd)、扬声器、振动器等的输出装置507；包括例如磁带、硬盘等的存储装置508；以及通信装置509。通信装置509可以允许计算机系统500与其他设备进行无线或有线通信以交换数据。虽然图5示出了具有各种装置的计算机系统500，但是应理解的是，并不要求实施或具备所有示出的装置。可以替代地实施或具备更多或更少的装置。

特别地，根据本公开的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信装置509从网络上被下载和安装，或者从存储装置508被安装，或者从rom502被安装。在该计算机程序被处理装置501执行时，执行本公开的实施例的方法中限定的上述功能。

需要说明的是，本公开上述的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(ram)、只读存储器(rom)、可擦式可编程只读存储器(eprom或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(cd-rom)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本公开中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本公开中，计算机可读信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读信号介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：电线、光缆、rf(射频)等等，或者上述的任意合适的组合。

上述计算机可读介质可以是上述心跳服务器中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该心跳服务器中。

上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被该心跳服务器执行时，使得该心跳服务器实现如图2或图3所示的实施例及其可选实施方式示出的异常离线用户检测方法。

可以以一种或多种程序设计语言或其组合来编写用于执行本公开的操作的计算机程序代码，上述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如java、smalltalk、c++，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“c”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或服务器上执行。在涉及远程计算机的情形中，远程计算机可以通过任意种类的网络——包括局域网(lan)或广域网(wan)—连接到用户计算机，或者，可以连接到外部计算机(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

附图中的流程图和框图，图示了按照本公开各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，该模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本公开的实施例中所涉及到的单元可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。其中，单元的名称在某种情况下并不构成对该单元本身的限定，例如，第一确定单元还可以被描述为“确定内存中是否存在超时定时器的单元”。

以上描述仅为本公开的较佳实施例以及对所运用技术原理的说明。本领域技术人员应当理解，本公开中所涉及的公开范围，并不限于上述技术特征的特定组合而成的技术方案，同时也应涵盖在不脱离上述公开构思的情况下，由上述技术特征或其等同特征进行任意组合而形成的其它技术方案。例如上述特征与本公开中公开的(但不限于)具有类似功能的技术特征进行互相替换而形成的技术方案。