酒店机器人与酒店模拟电话通信系统及方法与流程

1.本发明涉及机器人的技术领域，具体地，涉及酒店机器人与酒店模拟电话通信系统及方法。


背景技术：

2.服务机器人是机器人家族中的一个年轻成员，尚没有一个严格的定义。不同国家对服务机器人的认识不同。可以分为专业领域服务机器人和个人/家庭服务机器人，服务机器人的应用范围很广，主要从事维护保养、修理、运输、清洗、保安、救援、监护等工作。
3.在公开号为cn111464701a的专利文献中公开了一种对机器人外呼电话系统进行模拟多轮测试方法及装置，其中方法包括：步骤s2：根据对话流程图设置好对应的对话流程，按照对话流程与外呼系统的播报音频的正确性进行校验；其中，校验具体包括：步骤s21:播放对话流程中对话音频并接收外呼系统对于对话音频的播报音频；步骤s22：通过语音识别技术识别播报音频生成对应播报音频的播报音频数据，与对话流程中对应于对话音频的的预期结果进行比对，当对话流程执行完毕后，统计校验通过信息和校验不通过的具体参数信息。
4.针对上述中的相关技术，发明人认为上述方案需要较多的使用资源进而造成成本大，因此，需要提出一种技术方案以改善上述技术问题。


技术实现要素：

5.针对现有技术中的缺陷，本发明的目的是提供一种酒店机器人与酒店模拟电话通信系统及方法。
6.根据本发明提供的一种酒店机器人与酒店模拟电话通信系统，包括机sip客户端、sip服务器、mysql实时数据库和数字电话交换机；
7.sip客户端：机器人配置sip客户端，将sip账号登录到sip服务器，sip客户端用于获取机器人传入的电话拨打信息，对电话拨打信息进行处理，将数据传输到sip服务器；
8.sip服务器：本地服务器连接所有的sip客户端，获取所有的信息，通过配置的sip trunk规则将sip服务器注册到数字交换机，通过配置的拨号规则进行拨号，将电话分发到不同的数字交换机；
9.mysql实时数据库：管理所有的sip客户端账号和sip trunk账号；
10.数字电话交换机：接收sip服务器传入的电话请求，将电话转拨到模拟电话，完成拨打。
11.优选地，将所需要使用的sip客户端电话注册到sip服务器，对机器人数字电话进行统一管理以及查阅相关电话记录；将sip服务器通过sip trunk注册到模拟电话所使用的数字电话交换机上，对此数字交换机上的模拟电话进行拨打。
12.优选地，sip服务器使用实时mysql数据库，对sip客户端账号和sip trunk账号进行实时管理，进行增删改查；使用sip客户端在机器人上运行；所有使用数字电话的机器人
均可注册到此sip服务器，以及sip trunk到对应其他sip服务器，进行所有机器人的集中管理。
13.优选地，sip客户端软件注册相应的账号密码；账号在sip服务器上的mysql实时数据库进行管理；将机器人进行sip trunk连接；将sip服务器注册到酒店数字电话交换机上。
14.优选地，配置相应的sip trunk拨号方案，在机器人拨号时，通过匹配拨号方案，拨打数字电话交换机下的模拟电话；对于处于nat后的sip服务器，使用nat穿透方案进行sip trunk。
15.本发明还提供一种酒店机器人与酒店模拟电话通信方法，所述方法应用上述中的酒店机器人与酒店模拟电话通信系统，所述方法包括如下步骤：
16.步骤s1：机器人发送电话请求到sip客户端进行判断sip客户端是否注册到sip服务器；
17.步骤s2：sip客户端对传入的数据进行处理；
18.步骤s3：sip服务器根据传入的电话号码拨号规则匹配；
19.步骤s4：判断中继账号是否存在；
20.步骤s5：根据电话号码进行拨号，若不存在电话号码，直接进行报错，反馈到机器人，若存在电话，则进行拨打模拟电话，进行通话。
21.优选地，所述步骤s1中若未注册到sip客户端，则直接报错，进行操作，登录sip账号。
22.优选地，所述步骤s2还包括提取电话号码以及机器人的id，进行sip拨号，传递数据到sip服务器。
23.优选地，所述步骤s3根据机器人id来获取不同的中继。
24.优选地，所述步骤s4中若不存在直接进行报错，反馈到机器人；若存在，则直接注册到数字电话交换机上。
25.与现有技术相比，本发明具有如下的有益效果：
26.1、本发明通过实时数据库直接操作所有的机器人sip账户以及sip中继，并对所有的sip客户端状态以及电话拨打进行记录，统一进行增删查改，方便机器人的管理。同时也能获取相关的状态；
27.2、本发明通过sip trunk的技术能够使得本地sip服务器注册到所有的数字电话交换机，保证一对多的连接，节约使用资源，并做到统一化管理；
28.3、本发明简化机器人布置流程，等服务器不知完成后，后续机器人只需在数据库进行注册即可使用，不需要额外的配置；
29.4、本发明可以将传统的模拟电话进行取代，直接使用sip客户端拨打模拟电话，降低成本。
附图说明
30.通过阅读参照以下附图对非限制性实施例所作的详细描述，本发明的其它特征、目的和优点将会变得更明显：
31.图1为本发明的系统流程图；
32.图2为本发明的系统结构图。
具体实施方式
33.下面结合具体实施例对本发明进行详细说明。以下实施例将有助于本领域的技术人员进一步理解本发明，但不以任何形式限制本发明。应当指出的是，对本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变化和改进。这些都属于本发明的保护范围。
34.本发明提供一种酒店机器人与酒店模拟电话通信系统，包括sip客户端、sip服务器、mysql实时数据库和数字电话交换机。
35.sip客户端：机器人配置sip客户端，将sip账号登录到sip服务器，sip客户端用于获取机器人传入的电话拨打信息，对电话拨打信息进行处理，将数据传输到sip服务器；
36.sip服务器：本地服务器连接所有的sip客户端，获取所有的信息，通过配置的sip trunk规则将sip服务器注册到数字交换机，通过配置的拨号规则进行拨号,将电话分发到不同的数字交换机；
37.mysql实时数据库：管理所有的sip客户端账号和sip trunk账号；
38.数字电话交换机：接收sip服务器传入的电话请求，将电话转拨到模拟电话，完成拨打。
39.本系统将所需要使用的sip客户端电话注册到sip服务器，方便对机器人数字电话进行统一管理，以及查阅相关电话记录。将sip服务器通过sip trunk注册到模拟电话所使用的数字电话交换机上，即可对此数字交换机上的模拟电话进行拨打。sip服务器使用实时mysql数据库，对sip客户端账号和sip trunk账号进行实时管理，灵活进行增删改查，方便机器人配置，不需要重新导入配置文件。使用sip客户端直接在机器人上运行，不需要使用sip数字电话物理机，节约布置流程以及设备成本。所有使用数字电话的机器人均可注册到此sip服务器，以及sip trunk到对应其他sip服务器，进行所有机器人的集中管理。
40.sip客户端软件注册相应的账号密码。账号在sip服务器上的mysql实时数据库进行管理。将机器人进行sip trunk连接。将sip服务器注册到酒店数字电话交换机上。配置相应的sip trunk拨号方案，这样在机器人拨号时，通过匹配拨号方案，拨打数字电话交换机下的模拟电话。对于处于nat后的sip服务器，则使用nat穿透方案，进行sip trunk。
41.一种酒店机器人与酒店模拟电话通信方法，包括如下步骤：
42.步骤s1：机器人先发送电话请求到sip客户端，然后进行判断，sip客户端是否注册到sip服务器，若未注册到sip客户端，直接报错，然后进行操作，登录sip账号；步骤s2：sip客户端对传入的数据进行处理，提取电话号码以及机器人的id，然后进行sip拨号，传递数据到sip服务器；步骤s3：sip服务器根据传入的电话号码拨号规则匹配，接下来根据机器人id来获取不同的中继；步骤s4：判断中继账号是否存在，若不存在直接进行报错，反馈到机器人。若存在，则直接注册到数字电话交换机上；步骤s5：根据电话号码进行拨号，若不存在电话号码，直接进行报错，反馈到机器人，若存在电话，则进行拨打模拟电话，即可进行通话。
43.本发明通过实时数据库直接操作所有的机器人sip账户以及sip中继，并对所有的sip客户端状态以及电话拨打进行记录，统一进行增删查改，方便机器人的管理。同时也能获取相关的状态；通过sip trunk的技术能够使得本地sip服务器注册到所有的数字电话交换机，保证一对多的连接，节约使用资源，并做到统一化管理；简化机器人布置流程，等服务
器不知完成后，后续机器人只需在数据库进行注册即可使用，不需要额外的配置；可以将传统的模拟电话进行取代，直接使用sip客户端拨打模拟电话，降低成本。
44.本领域技术人员知道，除了以纯计算机可读程序代码方式实现本发明提供的系统及其各个装置、模块、单元以外，完全可以通过将方法步骤进行逻辑编程来使得本发明提供的系统及其各个装置、模块、单元以逻辑门、开关、专用集成电路、可编程逻辑控制器以及嵌入式微控制器等的形式来实现相同功能。所以，本发明提供的系统及其各项装置、模块、单元可以被认为是一种硬件部件，而对其内包括的用于实现各种功能的装置、模块、单元也可以视为硬件部件内的结构；也可以将用于实现各种功能的装置、模块、单元视为既可以是实现方法的软件模块又可以是硬件部件内的结构。
45.以上对本发明的具体实施例进行了描述。需要理解的是，本发明并不局限于上述特定实施方式，本领域技术人员可以在权利要求的范围内做出各种变化或修改，这并不影响本发明的实质内容。在不冲突的情况下，本技术的实施例和实施例中的特征可以任意相互组合。