一种休闲娱乐场所的智能管理系统及方法与流程

1.本发明涉及休闲娱乐场所管理技术领域，特别是涉及一种休闲娱乐场所的智能管理系统及方法。


背景技术：

2.随着人们生活水平的不断提高，人们对产生保健的意识也不断加强，因此足疗、足浴、推拿、针灸等养生类的休闲娱乐项目也越来越多被人们所青睐。现有的休闲娱乐场所主要还是通过人工进行管理，具体包括技师管理、包厢管理、设备控制等。然而人工管理各环节都是独立的，使用场景流程中的各端系统也是独立的，导致效率低、容易出错，也无法达到信息的实时触达，从而导致用户进场消费的体验不佳。


技术实现要素：

3.为此，需要提供一种休闲娱乐场所的智能管理系统，用于解决上述休闲娱乐场所管理效率低、消费体验不佳的技术问题。
4.为实现上述目的，发明人提供了一种休闲娱乐场所的智能管理系统，包括：迎宾终端、包厢终端和管理终端，所述迎宾终端、所述包厢终端和所述管理终端通过网络互联；
5.所述迎宾终端设置于休闲娱乐场所的迎宾区，用于显示休闲娱乐场所实时信息以及选择休闲娱乐服务项目；
6.所述包厢终端设置于休闲娱乐场所的包厢内，包括多媒体系统和点单系统，所述多媒体系统用于点播多媒体文件，所述点单系统用于休闲娱乐服务操作，所述休闲娱乐服务操作包括休闲娱乐服务项目选择和费用结算；
7.所述管理终端用于管理所述迎宾终端和包厢终端。
8.进一步的，所述包厢设置有外设，所述包厢终端还用于控制所述外设，所述外设包括以下任意一种或多种：空调、灯光、窗帘、音响、门禁。
9.进一步的，所述包厢设置有外设，所述包厢终端内预设有休闲娱乐服务项目与所述外设控制参数、对应播放的多媒体文件的第一关联表，所述包厢终端还用于根据所选的休闲娱乐服务项目以及所述第一关联表自动调整所述外设，播放对应的多媒体文件。
10.进一步的，所述点单系统还可用于下单所述休闲娱乐场所内的零售商品，所述包厢终端内预设有休闲娱乐服务项目与零售商品的第二关联表，所述包厢终端还用于根据所选的休闲娱乐服务项目以及所述第二关联表自动推荐对应的零售商品。
11.进一步的，所述管理终端还包括技师管理模块，所述技师管理模块用于管理技师、提示休闲娱乐服务技师上钟、加钟、下钟信息。
12.进一步的，还包括外部输入终端，所述外部输入终端与所述管理终端网络连接，用于输入以下任意一种或多种信息：预约信息、选择包厢、选择休闲娱乐服务项目、选择技师。
13.进一步的，还包括投影显示屏，所述投影显示屏与管理终端网络连接，当管理终端识别用户等级后，为达到预设等级的用户在投影显示屏上播放对应的特效显示。
14.进一步的，所述包厢终端还包括输入模块，所述输入模块用于接收智能移动终端或遥控器发送的信息，和/或
15.所述输入模块包括语音识别模块，用于根据语音产生对应的输入信息。
16.进一步的，管理终端还用于管理所述包厢，包括：
17.根据所述包厢的预约时间预先开启所述外设，在所述包厢使用后关闭所述外设；以及
18.接收包厢状态信息并控制所述迎宾终端更新所述包厢信息。
19.为解决上述技术问题，本发明还提供了另一技术方案：
20.一种智能管理方法，其采用以上任一所述的休闲娱乐场所的智能管理系统，
21.包括以下步骤：
22.通过迎宾终端显示休闲娱乐场所的营销信息及实时信息；
23.通过迎宾终端或包厢终端选择休闲娱乐服务，所述休闲娱乐服务包括休闲娱乐服务项目和/或技师；
24.通过管理终端通知技师上钟，并在技师提供休闲娱乐服务的同时，控制包厢内与休闲娱乐服务关联的外设进行联动，及播放与休闲娱乐服务关联的多媒体文件；
25.费用结算，所述费用结算可由所述包厢终端或管理终端执行，所述迎宾终端、所述包厢终端和所述管理终端通过网络互联。
26.进一步的，所述管理终端接收用户选择的休闲娱乐服务项目后，管理系统中的技师管理模块判断技师状态，对空闲的技师进行派单，并通知迎宾终端、包厢终端更新技师状态。
27.进一步的，所述外设包括以下任意一种或多种：空调、灯光、窗帘、音响、门禁。
28.区别于现有技术，上述技术方案中休闲娱乐场所的智能管理系统包括：迎宾终端、包厢终端和管理终端，所述迎宾终端、所述包厢终端和所述管理终端通过网络互联，因此通过管理终端可管理所述迎宾终端和包厢终端，实现一站式管理，提高休闲娱乐场所的管理效率。所述迎宾终端设置于休闲娱乐场所的迎宾区，用于显示休闲娱乐场所实时信息以及选择休闲娱乐服务项目，用户在进店时即可及时了解休闲娱乐场所的实时信息并进行服务项目选择，从而大大提高用户体验。并且所述包厢终端包括多媒体系统和点单系统，因此用户在进行休闲娱乐服务项目时可通过包厢终端点播多媒体文件，并在服务项目结束时在包厢终端上进行费用结算，从而进一步提高了用户体验。
附图说明
29.图1为具体实施方式所述休闲娱乐场所的智能管理系统的模块框图；
30.图2为具体实施方式所述包厢终端的模块框图；
31.图3为另一具体实施方式所述休闲娱乐场所的智能管理系统的模块框图；
32.图4为另一具体实施方式所述休闲娱乐场所的智能管理系统的模块框图；
33.图5为具体实施方式所述休闲娱乐场所的智能管理方法的流程图；
34.附图标记说明：
35.10、迎宾终端；
36.20、包厢终端；201、多媒体系统；202、点单系统；
37.30、管理终端；
38.40、外部输入终端；
39.50、投影显示屏；
具体实施方式
40.为详细说明本技术可能的应用场景，技术原理，可实施的具体方案，能实现目的与效果等，以下结合所列举的具体实施例并配合附图详予说明。本文所记载的实施例仅用于更加清楚地说明本技术的技术方案，因此只作为示例，而不能以此来限制本技术的保护范围。
41.在本文中提及“实施例”意味着，结合实施例描述的特定特征、结构或特性可以包含在本技术的至少一个实施例中。在说明书中各个位置出现的“实施例”一词并不一定指代相同的实施例，亦不特别限定其与其它实施例之间的独立性或关联性。原则上，在本技术中，只要不存在技术矛盾或冲突，各实施例中所提到的各项技术特征均可以以任意方式进行组合，以形成相应的可实施的技术方案。
42.除非另有定义，本文所使用的技术术语的含义与本技术所属技术领域的技术人员通常理解的含义相同；本文中对相关术语的使用只是为了描述具体的实施例，而不是旨在限制本技术。
43.在本技术的描述中，用语“和/或”是一种用于描述对象之间逻辑关系的表述，表示可以存在三种关系，例如a和/或b，表示：存在a，存在b，以及同时存在a和b这三种情况。另外，本文中字符“/”一般表示前后关联对象是一种“或”的逻辑关系。
44.在本技术中，诸如“第一”和“第二”之类的用语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何实际的数量、主次或顺序等关系。
45.在没有更多限制的情况下，在本技术中，语句中所使用的“包括”、“包含”、“具有”或者其他类似的表述，意在涵盖非排他性的包含，这些表述并不排除在包括所述要素的过程、方法或者产品中还可以存在另外的要素，从而使得包括一系列要素的过程、方法或者产品中不仅可以包括那些限定的要素，而且还可以包括没有明确列出的其他要素，或者还包括为这种过程、方法或者产品所固有的要素。
46.与《审查指南》中的理解相同，在本技术中，“大于”、“小于”、“超过”等表述理解为不包括本数；“以上”、“以下”、“以内”等表述理解为包括本数。此外，在本技术实施例的描述中“多个”的含义是两个以上(包括两个)，与之类似的与“多”相关的表述亦做此类理解，例如“多组”、“多次”等，除非另有明确具体的限定。
47.请参阅图1，本实施例提供了一种休闲娱乐场所的智能管理系统，该休闲娱乐场所的智能管理系统可应用于足浴会所、推拿、针灸等多种不同的休闲娱乐场所。该休闲娱乐场所的智能管理系统可提高休闲娱乐场所的经营管理效率，以及能为用户提供更加智能的音视频娱乐等休闲娱乐体验。
48.如图1所示，该休闲娱乐场所的智能管理系统包括：迎宾终端10、包厢终端20和管理终端30，其中，所述迎宾终端10、所述包厢终端20和所述管理终端30通过网络互联，所述管理终端30用于管理所述迎宾终端10和包厢终端20。
49.所述迎宾终端10设置于休闲娱乐场所的迎宾区，用于显示休闲娱乐场所实时信息以及选择休闲娱乐服务项目。如图2所示，所述包厢终端20设置于休闲娱乐场所的包厢内，包厢终端20包括多媒体系统201和点单系统202，所述多媒体系统201用于点播歌曲、电影等多媒体文件，所述点单系统202用于休闲娱乐服务操作，所述休闲娱乐服务操作包括休闲娱乐服务项目选择和费用结算。
50.在上述实施方式中，迎宾终端10和包厢终端20可通过局域网或广域网与管理终端30网络连接。迎宾终端10包括显示屏，迎宾终端10通过显示屏显示休闲娱乐场所的实时信息，实时信息可包括该休闲娱乐场所目前的优惠活动、包厢状态等实时信息。实时信息可根据休闲娱乐场所运营者针对营业情况实时更新和进行调整。
51.管理终端30可连接于云端服务器，云端服务器可根据场所特点，给场所配置对应的运营信息并下发给管理终端30，并由管理终端30控制迎宾终端10和包厢终端20等执行。例如，在云端服务器设置休闲娱乐场所中的活动、特价秒杀的商品、本场所的技师人气排名等等信息；并将配置的运营信息发送给场所的管理终端30，管理终端30将运营信息发送并迎宾终端10进行显示。通过云端服务器也可以对包厢终端20中多媒体系统201和点单系统202进行配制。当然，本发明管理终端30不仅限于连接云端服务器进行管理，管理终端30也可脱离云端服务器单独运行，休闲娱乐场所的运营信息以及迎宾终端10和包厢终端20的配置信息，可直接在管理终端30输入和配置。
52.包厢终端20的多媒体系统201可连接并控制及适配显示屏、扬声器、麦克风等多种音视频设备，从而满足用户在包厢内进行休闲娱乐项目时体验数字娱乐休闲娱乐服务，例如，用户在进行推拿时可以通过多媒体系统201点播音视频内容。并且，包厢终端20的点单系统202可连接管理终端30，用户通过点单系统202可轻松享受高效的自助服务，如智能点选技师和项目、商品自助下单、智能呼叫服务等。因此上述休闲娱乐场所智能管理系统针对休闲娱乐场所领域打造智能便捷的场景服务，为用户和场所提供快捷便利舒适的产品服务。
53.在一些实施方式中，所述包厢设置有外设，所述包厢终端20还用于控制所述外设，所述外设包括以下任意一种或多种：空调、灯光、窗帘、音响、门禁。
54.其中，包厢终端20可通过wifi、蓝牙、红外等近场通信模块与空调、灯光、窗帘等外设控制连接，并通过相对的控制指令控制相应的外设。在一些实施方式中，包厢终端20也可以通过串口通信、并口通信等有线通信方式与包厢外设连接并进行控制。例如，用户可通过包厢终端20开关包厢内的灯光、空调、窗帘、音响等，以及通过包厢终端20对空调的温度、灯光模式、音响效果进行调整。在包厢终端20上可设置有输入模块，用户通过输入模块可控制多媒体系统201和点单系统202，以及用于输入各外设的控制信息。输入模块可以包括键盘、鼠标等按键式输入设备，也可以包括触控屏等触控输入设备。在一些实施方式中，输入模块还可以用于接收智能移动终端或遥控器发送的信息，并将接收的信息换算成对应的控制指令，因此用户可通过智能移动终端或遥控器与包厢终端20进行互动。智能移动终端可包括智能手机、平板电脑、智能穿戴设备等等。
55.在上述实施方式中，用户通过包厢终端20的输入模块可对包厢的多个不同外设进行控制，从而大大提高了用户控制外设的便捷性和服务体验。
56.在一些实施方式中，包厢终端20的输入模块还可以包括语音识别模块，用于根据
语音产生对应的输入信息。所述语音识别模块可采集环境中的语音，以及根据语音识别算法将语音转换成对应的文字信息。因此，用户在包厢内进行休闲娱乐服务时，可通过语音控制多媒体系统201、点单系统202以及包厢内的外设，从而大大提高用户与包厢终端20交互的便捷性，特别是当用户在进行推拿等不大便于活动的休闲娱乐服务项目时。在一些实施方式中，包厢终端20的输入模块还可以用于选择休闲娱乐服务项目、选择技师等。
57.在一些实施方式中，所述包厢设置有外设，所述外设包括以下任意一种或多种：显示屏、空调、灯光、窗帘、音响、门禁。所述包厢终端20设有休闲娱乐服务项目与所述外设控制参数、对应播放的多媒体文件的第一关联表，所述包厢终端还用于根据所选的休闲娱乐服务项目以及所述第一关联表自动调整所述外设，播放对应的多媒体文件。
58.在上述实施方式中，外设控制参数以及对应播放的多媒体文件与当前所选的休闲娱乐服务项目的特点(包括服务项目的部位、剧烈程度、用户的姿态等)相契合，使用户能够具有更好的服务体验。例如，精油开背项目中在第一关联表中对的外设控制是播放舒缓音乐和温馨的灯带模式。由于在精油开背服务项目中，用户是背对包厢内设置的显示屏幕，无法观看显示屏的界面换面，此时可通过第一关联表自动播放舒缓音乐，同时配合温馨的灯光模式，让用户全身放松。若用户选择的服务项目是洗脚项目，则显示屏的界面播放人体脚部各个穴位，配合技师的工作，对各种操作进行讲解，说明动作要领及作用；包厢中采用观看界面的灯光模式，保持足够明亮。
59.因此在上述实施方式中，包厢终端根据所选的休闲娱乐服务项目以及所述第一关联表自动调整所述外设，播放对应的多媒体文件，使包厢自动营造与休闲娱乐服务项目相契合的环境氛围，使用户享受音视频灯光等沉浸式配套服务。
60.在一些实施方式中，包厢终端20的点单系统202还用于下单所述休闲娱乐场所内的零售商品，所述包厢终端20内预设有休闲娱乐服务项目与零售商品的第二关联表，所述包厢终端20还用于根据所选的休闲娱乐服务项目以及所述第二关联表自动推荐对应的零售商品。
61.所述第二关联表推荐的零售商品与生服务项目的特点(包括服务项目的作用、使用产品等)相契合。例如，在洗脚项目中用户水分流失会增大，此时第二关联表可自动推荐果汁、饮料等能够快速补充水分的商品或者对用户使用的泡脚药包进行介绍和推荐。用户在进行休闲娱乐服务项目时，根据第二关联表自动推荐的零售商品，可对用户进行有针对性的推荐，从而进一步提高用户在休闲娱乐服务过程的体验。
62.在一些实施方式中，所述管理终端30还包括技师管理模块，所述技师管理模块用于管理技师、提示休闲娱乐服务技师上钟、加钟、下钟信息。
63.休闲娱乐场所可设置有钟房，未上钟的服务技师会在钟房等候上钟，在钟房内可设置有显示屏用于提示服务技师上钟。技师管理模块与钟房内的显示屏连接，并向钟房内的显示屏发送信息，提示休闲娱乐服务技师上钟、加钟、下钟信息。
64.在上述实施方式中，通过管理终端30即可对技师进行管理和提示上钟、加钟、下钟信息，提高技师管理效率。在一些实施方式中，也可以在包厢终端20上设置技师管理模块，包厢终端20的技师管理模块通过所述管理终端30或直接与钟房的显示屏连接，并向钟房内的显示屏发送信息，提示休闲娱乐服务技师上钟、加钟、下钟信息。包厢终端20内设置技师管理模块可使技师管理与包厢直接对接，通过包厢终端20即可对技师进行管理和通知，进
一步的提高技师的管理效率，特别是用户在包厢内下单时，可及时安排对应技师到对应包厢上钟。
65.如图3所示，在一些实施方式中，休闲娱乐场所的智能管理系统还包括外部输入终端40，所述外部输入终端40与所述管理终端网络连接，用于输入以下任意一种或多种信息：预约信息、选择包厢、选择休闲娱乐服务项目、选择技师。
66.外部输入终端40可以通过局域网或广域网与管理终端30网络连接，并与管理终端30信息交互。外部输入终端40可设置于休闲娱乐场所的迎宾区或其他区域，外部输入终端40可设置有触控显示屏、键盘、鼠标等输入设备。外部输入终端也可以设置有摄像头、麦克风等图像和音频输入设备，因此用户可通过二维码或语音等方式输入信息。在一些实施方式中，外部输入终端还可设置有蓝牙、wifi等无线通信模块，并通过无线通信模块与用户的智能手机等智能终端连接，并接收智能终端发送的信息，因此用于通过智能终端与外部输入终端连接即可输入信息。
67.用户通过外部输入终端40可直接输入预约信息、选择包厢、选择休闲娱乐服务项目、选择技师等，因此无需休闲娱乐场所工作人员配合即可自助进行休闲娱乐服务选择，大大提高了用户享受休闲娱乐服务的便捷性。
68.如图4所示，在一些实施方式中，休闲娱乐场所的智能管理系统还包括投影显示屏50，所述投影显示屏50与管理终端网络连接，当管理终端识别用户等级后，为达到预设等级的用户在投影显示屏上播放对应的特效显示。
69.休闲娱乐场所为用户设置了不同的等级，等级可包括初级、中级和高级等等，或者用户的等级可分为vip用户和普通用户，用户的等级可根据用户的积分等方式确定，用户的积分越高，其等级也相应的越高。投影显示屏可以设置于迎宾区或休闲娱乐场所的迎宾区、服务大厅里或休闲娱乐场所中用户经过的其他地方，投影显示屏50包括投影设备，通过投影设备将图像投影至指定位置，在上述实施方式中，投影显示屏50可以是地面的投影显示屏、天花板的投影显示屏、墙壁的投影显示屏。当用户到休闲娱乐场所时，休闲娱乐场所管理终端可根据输入的用户信息(例如用户的注册名称)识别用户的等级，若用户的等级达到预设等级(例如vip用户)，则此时通过投影显示屏播放对应的特效显示。特效显示的内容可以包括该用户的照片、用户等级以及欢迎信息等，特效显示的方式包括裸眼3d、裂屏显示等等。在该实施方式中，通过管理终端识别用户等级，以及对到预设等级的用户在投影显示屏上播放对应的特效显示，可大大提高用户到休闲娱乐场所的服务体验。例如，若识别得到用户为vip客户，则在投影屏上显示：欢迎尊贵的郑某某，并伴随撒花等特效。
70.在一些实施方式中，管理终端30还用于管理所述包厢，包括：根据所述包厢的预约时间预先开启所述外设，在所述包厢使用后关闭所述外设；以及接收包厢状态信息并控制所述迎宾终端更新所述包厢信息。
71.所述外设包括上述实施方式中所述的显示屏、空调、灯光、窗帘、音响、门禁等。
72.用户根据预约或现场选择包厢进行智能开房后，管理终端30根据用户预订的包厢时间提前开启包厢外设控制设备，从而使用户到达预订包厢时即可具有美好的包厢环境。
73.管理终端30收到包厢的服务状态变化时，即可控制包厢内的外设控制设备进行关房操作，同时信息同步给大厅迎宾系统更新状态。例如，技师服务结束后点单系统202也会给管理终端30发送信息，管理终端30控制包厢内的外设控制设备进行关房操作，并同步信
息给迎宾终端。在一些实施方式中，包厢的服务状态变化可以由收银管理终端发送给管理终端30，例如，收银管理终端在收银后确认对应服务结束后，发送信息给管理终端30，然后管理终端30控制包厢内的外设控制设备进行关房操作。
74.在上述实施方式中，通过管理终端30对包厢内的外设进行预开启，以及当包厢内服务结束后关闭外设，不仅可提高包厢外设的管理效率，节约外设能耗，同时还可及时根据包厢使用情况营造舒适的环境，提高用户在包厢内的服务体验。
75.如图5所示，在一实施方式中提供了一种休闲娱乐场所的智能管理方法，该休闲娱乐场所的智能管理方法采用了以上任意一项实施方式所述的休闲娱乐场所智能管理系统，该休闲娱乐场所智能管理方法可应用于足浴会所、推拿、针灸等多种不同的休闲娱乐场所，该休闲娱乐场所的智能管理方法包括以下步骤：
76.s501、通过迎宾终端显示休闲娱乐场所的营销信息及实时信息；
77.s502、通过迎宾终端或包厢终端选择休闲娱乐服务，所述休闲娱乐服务包括休闲娱乐服务项目和/或技师；
78.s503、通过管理终端通知技师上钟，并在技师提供休闲娱乐服务的同时，控制包厢内与休闲娱乐服务关联的外设进行联动，及播放与休闲娱乐服务关联的多媒体文件；
79.s504、费用结算，所述费用结算可由所述包厢终端或管理终端执行，所述迎宾终端、所述包厢终端和所述管理终端通过网络互联。
80.该休闲娱乐场所的智能管理方法为用户提供更智能的休闲娱乐体验及提高休闲娱乐场所的经营管理效率。该休闲娱乐场所的智能管理方法针对休闲娱乐领域打造智能便捷的场景服务，用户通过迎宾终端或包厢终端可选择服务项目和/或技师，能够轻松享受高效的自助服务，如智能点选技师和项目、商品自助下单、智能呼叫服务、智能外设控制等。并且该休闲娱乐场所的智能管理方法能智能控制音视频设备等多种包厢的外设，满足客户在包厢内娱乐休闲娱乐服务体验，如智能控制点播音视频内容，因此可以为用户提供快捷便利舒适的服务。
81.在一些实施方式中，所述管理终端接收用户选择的休闲娱乐服务项目后，管理系统中的技师管理模块判断技师状态，对空闲的技师进行派单，并通知迎宾终端、包厢终端更新技师状态。
82.在上述实施方式中，通过管理终端可及时判断技师的状态，并对空闲技师进行派单以及提示上钟、加钟、下钟信息，并且在迎宾终端和包厢终端中同步更新技师状态，从而大大提高了技师的管理效率，同时也便于用户自助选择技师。
83.在一些实施方式中，所述包厢的外设包括以下任意一种或多种：空调、灯光、窗帘、音响、门禁。
84.包厢终端可通过wifi、蓝牙、红外等近场通信模块与空调、灯光、窗帘等外设控制连接，并通过相对的控制指令控制相应的外设。用户可通过包厢终端开关包厢内的灯光、空调、窗帘、音响等，以及通过包厢终端对空调的温度灯光模式、音响效果进行调整
85.需要说明的是，尽管在本文中已经对上述各实施例进行了描述，但并非因此限制本发明的专利保护范围。因此，基于本发明的创新理念，对本文所述实施例进行的变更和修改，或利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，直接或间接地将以上技术方案运用在其他相关的技术领域，均包括在本发明的专利保护范围之内。