信息处理方法、装置、电子设备和可读存储介质与流程

1.本技术属于通信技术领域，具体涉及一种信息处理方法、装置、电子设备和可读存储介质。


背景技术：

2.现实生活中，电话通信是人们即时交流的常用交流方式。在一些场景下，被叫方由于各种原因，如身处嘈杂环境、终端静音、终端关机、终端不在身边等，被叫方不能及时地回应主叫方的来电。目前，针对被叫方未接听的情况，通信运营商通常仅是检测被叫方是否关机、被叫方是否无信号来告知主叫方，导致主叫方并不能准确把握被叫方的具体状况，可能造成主叫方重复发起通话而给被叫方造成干扰。


技术实现要素：

3.本技术实施例提供了一种信息处理方法、装置、电子设备和可读存储介质，能够解决相关技术中在被叫方未响应来电的情况下，主叫方不能获知被叫方未响应来电原因的问题。
4.第一方面，本技术实施例提供了一种信息处理方法，应用于视频彩铃平台，所述方法包括：
5.获取第一终端上报的终端状态信息，所述终端状态信息包括终端的运行参数和终端的环境参数中的至少一项；
6.在检测到所述第一终端对第二终端的来电未建立通话的情况下，基于所述终端状态信息确定所述第一终端未建立通话的原因；
7.向所述第二终端发送所述第一终端未建立通话的原因。
8.第二方面，本技术实施例提供了一种信息处理装置，包括：
9.获取模块，用于获取第一终端上报的终端状态信息，所述终端状态信息包括终端的运行参数和终端的环境参数中的至少一项；
10.确定模块，用于在检测到所述第一终端对第二终端的来电未建立通话的情况下，基于所述终端状态信息确定所述第一终端未建立通话的原因；
11.发送模块，用于向所述第二终端发送所述第一终端未建立通话的原因。
12.第三方面，本技术实施例提供了一种电子设备，包括处理器和存储器，所述存储器存储可在所述处理器上运行的程序或指令，所述程序或指令被所述处理器执行时实现如第一方面所述的信息处理方法的步骤。
13.第四方面，本技术实施例提供了一种可读存储介质，所述可读存储介质上存储程序或指令，所述程序或指令被处理器执行时实现如第一方面所述的信息处理方法的步骤。
14.本技术实施例中，视频彩铃平台通过获取第一终端上报的终端状态信息，进而在第一终端未响应第二终端的来电的情况下，视频彩铃平台能够基于所述终端状态信息确定第一终端未响应来电的原因，并将所述第一终端未响应来电的原因发送给第二终端，这样
能够让第二中及时获知第一终端未响应来电的原因，避免第二终端反复向第一终端发起呼叫请求而第一终端造成干扰，也能够节省第二终端功耗。
附图说明
15.图1是本技术实施例提供的一种信息处理方法的流程图之一；
16.图2a是本技术实施例提供的一种信息处理方法中电量值的示意图；
17.图2b是本技术实施例提供的一种信息处理方法中电量值和信号值的示意图之一；
18.图2c是本技术实施例提供的一种信息处理方法中电量值和信号值的示意图之二；
19.图2d是本技术实施例提供的一种信息处理方法中确定第一位置的示意图；
20.图2e是本技术实施例提供的一种信息处理方法中确定音噪比的示意图之一；
21.图2f是本技术实施例提供的一种信息处理方法中确定音噪比的示意图之二；
22.图2g是本技术实施例提供的一种信息处理方法中确定角速度的示意图；
23.图2h是本技术实施例提供的一种信息处理方法中确定位移速度的示意图；
24.图2i是本技术实施例提供的一种信息处理方法中标准方差的示意图；
25.图2j是本技术实施例提供的一种信息处理方法中终端位移速度阈值的示意图之一；
26.图2k是本技术实施例提供的一种信息处理方法中终端位移速度阈值的示意图之二；
27.图2l是本技术实施例提供的一种信息处理方法中陀螺仪变换的示意图；
28.图3是本技术实施例提供的一种信息处理方法的流程图之二；
29.图4是本技术实施例提供的一种信息处理方法的流程图之三；
30.图5是本技术实施例提供的一种信息处理装置的结构图；
31.图6是本技术实施例提供的一种电子设备的结构图。
具体实施方式
32.下面将结合本技术实施例中的附图，对本技术实施例中的技术方案进行清楚地描述，显然，所描述的实施例是本技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本技术中的实施例，本领域普通技术人员获得的所有其他实施例，都属于本技术保护的范围。
33.本技术的说明书和权利要求书中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便本技术的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施，且“第一”、“第二”等所区分的对象通常为一类，并不限定对象的个数，例如第一对象可以是一个，也可以是多个。此外，说明书以及权利要求中“和/或”表示所连接对象的至少其中之一，字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。
34.下面结合附图，通过具体的实施例及其应用场景对本技术实施例提供的信息处理方法进行详细地说明。
35.请参照图1，图1是本技术实施例提供的一种信息处理方法的流程图之一，所述方法应用于视频彩铃平台。如图1所示，所述方法包括以下步骤：
36.步骤101、获取第一终端上报的终端状态信息。
37.其中，所述终端状态信息包括终端的运行参数和终端的环境参数中的至少一项。例如，所述终端状态信息包括终端的运行参数，如第一终端的电量值、信号值、铃声音量值、是否设置振动等；或者，所述终端状态信息包括终端的环境参数，例如所述终端的感光值、音噪比等。
38.可选地，所述终端的运行参数包括如下至少一项：电量值、信号值、铃声音量值、是否设置振动、是否接入辅助扬声器、陀螺仪状态、历史来电接听信息；所述终端的环境参数包括如下至少一项：感光值、音噪比、位置信息。
39.其中，所述音噪比为所述第一终端的音量与环境噪音的比值；所述辅助扬声器可以是指耳机(包括有线耳机、蓝牙耳机等)、音箱等；所述历史来电接听信息可以是指所述第一终端在预设历史时间段内接通电话的次数、未接电话的次数、拨打电话的次数等。所述第一终端可以是采用互联网通道超文本传输协议(hyper text transfer protocol，http)进行终端状态信息的传输。
40.可选地，第一终端可以是周期性采集终端状态信息即时上报或延时上报。其中，即时上报可以是指第一终端单次采集终端状态后即刻向视频彩铃平台进行上报，延时上报可以是指第一终端采集一定时间内的终端状态信息再向视频彩铃平台进行上报。
41.步骤102、在检测到所述第一终端对第二终端的来电未建立通话的情况下，基于所述终端状态信息确定所述第一终端未建立通话的原因。
42.可以理解地，所述第一终端对第二终端的来电未建立通话，可以是第一终端未接通第二终端的来电而未建立通话；也可以是第一终端在接通第二终端的情况下未建立通话，例如第一终端未接听第二终端的来电。
43.本技术实施例中，第二终端作为主叫方，向第一终端发起呼叫请求时，按照正常的通话、视频彩铃信道建立过程通信，例如移动通信接入层(access stratum，as)向被叫终端(也即第一终端)发起状态检测和振铃请求。进一步地，若第一终端对第二终端的来电未建立通话，视频彩铃平台基于接收到的第一终端的终端状态信息确定所述第一终端未建立通话的原因。
44.例如，所述终端状态信息包括所述第一终端的电量值，若所述电量值低于预设值，如趋近于零，则视频彩铃平台可以是基于所述电量值确定第一终端未建立通话的原因是电量不足、或电量用尽关机。又如，所述终端状态信息包括所述第一终端是否设置振动，若所述终端状态信息表征所述第一终端未设置振动，则所述视频彩铃平台可以是确定所述第一终端未建立通话的原因为第一终端用户未感应到来电。当然，所述终端状态信息还可以是其他的信息内容，所述第一终端未响应来电的原因也可以是其他的可能情况，本技术实施例不作一一列举。
45.需要说明地，本技术实施例中所述第一终端、第二终端并不构成对终端的限定，在其他场景下，第一终端也可以是作为主叫方而成为第二终端，第二终端也可以作为被叫方而成为第一终端。
46.步骤103、向所述第二终端发送所述第一终端未建立通话的原因。
47.本技术实施例中，视频彩铃平台在基于所述第一终端上报的终端状态信息确定所述第一终端未建立通话的原因后，则所述视频彩铃平台将所述第一终端未建立通话的原因发送给第二终端。
48.例如，若所述第一终端未建立通话的原因为所述第一终端电量耗尽关机，视频彩铃平台在将该原因发送给第二终端后，第二终端用户也就能够获知第一终端未建立通话的原因，第二终端用户也就能够避免反复向第一终端发起呼叫请求，以节省第二终端功耗。
49.需要说明地，视频彩铃平台可以是通过视频彩铃的方式将第一终端未建立通话的原因发送给第二终端，或者也可以是以5g消息、短信息、短彩信等方式进行发送，通过上述方式将视频彩铃平台分析确定的第一终端未建立通话的原因以视频、图片、文本等方式发送给第二终端，使得第二终端能够直观地获知第一终端未建立通话的原因。
50.本技术实施例中，通过视频彩铃平台获取第一终端上报的终端状态信息，进而在第一终端未对第二终端的来电建立通话的情况下，视频彩铃平台能够基于所述终端状态信息确定第一终端未建立通话的原因，并将所述第一终端未建立通话的原因发送给第二终端，这样能够让第二终端及时获知第一终端未建立通话的原因，避免第二终端反复向第一终端发起呼叫请求，以节省第二终端功耗，也能够让第二终端获知第一终端的状态，在一定程度上消除第二终端用户的焦虑和担忧。
51.以下通过几个实施例对终端状态信息的具体内容及第一终端未建立通话的原因的可能情况进行具体说明。
52.可选地，在检测到所述第一终端对第二终端的来电未建立通话的情况下，所述基于所述终端状态信息确定所述第一终端未建立通话的原因，包括如下任意一项：
53.在检测到所述第一终端对第二终端的来电未建立通话，且所述未建立通话的原因为所述第一终端处于未接通的情况下，基于所述第一终端的电量值和信号值中的至少一项确定所述第一终端未建立通话的原因；
54.在检测到所述第一终端对第二终端的来电未建立通话，且所述第一终端处于接通的情况下，基于所述第一终端的状态信息确定所述第一终端未建立通话的原因。
55.本技术实施例中，第一终端对第二终端的来电未建立通话，可能是第一终端对于第二终端的来电处于未接通的状态，如第一终端关机；也可能是第一终端对于第二终端的来电处于接通状态，第一终端未响应第二终端的来电，如第一终端处于静音状态，第一终端用户未察觉来第二终端的来电而未建立通话。
56.在一种实施方式中，若视频彩铃平台检测到第一终端对第二终端的来电未建立通话，且未建立通话的愿意为第一终端处于未接通的状态，则视频彩铃平台基于所述第一终端上报的电量值和信号值中的至少一项来确定第一终端未建立通话的原因，以检测第一终端是否是因电量不足和/或信号不足而未建立通话。
57.在另一种实施方式中，若视频彩铃平台检测到第一终端对第二终端的来电未建立通话，且检测到第一终端对于第二终端的来电处于接通状态，则视频彩铃平台基第一终端的状态信息来确定第一终端未建立通话的原因，例如基于第一终端的铃声音量值来确定第一终端是否是因为铃声音量过小而未响应来电。可选地，所述终端状态信息还可以是其他的可能情况，则所述第一终端未响应来电的原因也可能是其他可能情况，后续实施例中会具体说明，此处不做具体赘述。
58.本技术实施例中，视频彩铃平台能够基于第一终端是否接通第二终端的来电，来根据不同的终端状态信息确定第一终端对第二终端的来电未建立通话的原因，能够提升视频彩铃平台对于第一终端未建立通话原因的确定的准确性。
59.可选地，所述终端状态信息包括所述第一终端的电量值，所述基于所述第一终端的电量值和信号值中的至少一项确定所述第一终端未建立通话的原因，包括：
60.获取第一预设时间段内所述第一终端的电量值；
61.在所述第一预设时间段内所述第一终端的电量值处于下降趋势，且距离当前时间最近一次接收的所述第一终端的电量值小于预设电量值的情况下，确定所述第一终端未建立通话的原因为电量不足。
62.本实施例中，所述终端状态信息包括第一终端的电量值，例如第一终端可以是周期性地即时上报自身的电量值。视频彩铃平台获取第一预设时间段内所述第一终端上报的电量值，在第一终端未响应第二终端的来电的情况下，判断所述第一预设时间段内第一终端的电量值是否处于下降趋势；若所述第一预设时间段内第一终端的电量值处于下降趋势，且距离当前时间最近一次接收的所述第一终端的电量值小于预设电量值，如小于1％，则视频彩铃平台确定所述第一终端未建立通话的原因为电量不足。
63.需要说明地，视频彩铃平台可以是在第一终端处于未接通状态的情况下，基于所述第一终端上报的电量值来确定所述第一终端未建立通话的原因，进而以判断第一终端是否是因为电量不足关机而未建立通话。
64.例如，请参照图2a，视频彩铃平台根据第一终端上报的电量值确定第一终端在第一预设时间段内的电量值处于下降趋势，且趋近于零，则视频彩铃平台确定第一终端未建立通话的原因可以为：于xxx时刻起耗电加速且无补充，至yyy时刻电量趋近于零，第一终端因耗尽电量关机，视频彩铃平台将上述原因发送给第二终端，可选地，还可以将如图2a所示的图片发送给第二终端。进而，第二终端也就能够获知第一终端是因为电量不足而未建立通话，避免第二终端反复向第一终端发起呼叫请求。
65.可选地，所述终端状态信息包括所述第一终端的电量值及信号值，所述基于所述第一终端的电量值和信号值中的至少一项确定所述第一终端未建立通话的原因，包括：
66.在距离当前时间最近一次接收的所述第一终端的电量值大于预设电量值的情况下，获取第二预设时间段内所述第一终端的信号值；
67.在所述第二预设时间段内所述第一终端的信号值处于下降趋势，且距离当前时间最近一次接收的所述第一终端的信号值小于预设信号值的情况下，确定所述第一终端未建立通话的原因为信号强度弱；
68.在所述第二预设时间段内所述第一终端的信号值处于下降趋势，且距离当前时间最近一次接收的所述第一终端的信号值大于或等于所述预设信号值的情况下，确定所述第一终端未建立通话的原因为所述第一终端带电关机。
69.本实施例中，所述终端状态信息包括第一终端的电量值及信号值，若距离当前最近一次接收的电量值大于预设电量值，例如大于20％，则视频彩铃平台基于第二预设时间段内第一终端信号值来确定第一终端未建立通话的原因；若在所述第二预设时间段内所述第一终端的信号值处于下降趋势，且距离当前时间最近一次接收的所述第一终端的信号值小于预设信号值，说明第一终端信号强度弱可能接收不到第二终端的呼叫请求，则视频彩铃平台确定第一终端未建立通话的原因为信号强度弱；若在所述第二预设时间段内所述第一终端的信号值处于下降趋势，而距离当前时间最近一次接收的所述第一终端的信号值大于或等于预设信号值，说明第一终端信号强度并不弱，能够接收到第二终端的呼叫请求，则
视频彩铃平台确定所述第一终端未建立通话的原因为所述第一终端带电关机，也即第一终端并非是因为电量不足或信号不足而不能接通，进而以使得第二终端能够明确第一终端是因何种原因而未建立通话。
70.例如，请参照图2b，视频彩铃平台基于第一终端上报的电量值及信号值来确定第一终端未建立通话的原因，若最后上报的一段时间内不处于近零的低值，但信号值处于下降趋势，且趋近于零，则视频彩铃平台确定第一终端未建立通话的原因为：第一终端于aaa时刻起信号值呈下降趋势，至bbb时刻信号值趋近于零，自bbb时刻至当前时刻期间，第一终端信号弱无法联系，视频彩铃平台将上述原因发送给第二终端，可选地，还可以将如图2b所示的图片发送给第二终端。
71.或者，请参照图2c，若视频彩铃平台获取到第一终端最后上报的一段时期内的电量值不处于近零的低值，但信号不趋近于零，则视频彩铃平台确定第一终端未建立通话的原因为：第一终端从最后上报时刻ccc开始，第一终端带电关机。
72.进一步地，所述方法还可以包括：
73.向所述第二终端发送所述第一终端的第一位置。
74.需要说明地，在视频彩铃平台确定第一终端未建立通话的原因为信号强度弱，或者带电关机的情况下，所述视频彩铃平台还可以是将第一终端的第一位置发送给第二终端，进而以使得第二终端能够获知第一终端所处的位置，能够一定程度上降低第二终端用户的担忧和焦虑。
75.可选地，所述第一位置可以是第一终端上报的位置信息，如第一终端关机前最后一次上报的位置信息，或者也可以是视频彩铃平台基于所述第一终端上报的位置信息而分析确定出的位置。
76.可选地，所述终端状态信息还包括第一终端的位置信息，所述向所述第二终端发送所述第一终端的第一位置：
77.基于所述第二预设时间段内上报的所述位置信息确定所述第一终端的位移变化，基于所述位移变化及第一时间差确定所述终端的第一速度，所述第一时间差为所述第一终端的位移变化的起始位置时间至终止位置时间之间的时间差；
78.获取所述第一终端最近一次上报所述位置信息的时间与当前时间之间的第二时间差；
79.基于所述第一速度及所述第二时间差确定所述第一终端的第一位置，将所述第一位置发送给所述第二终端。
80.本实施例中，在第一终端处于未接通的状态，视频彩铃平台基于第一终端的电量值和信号值确定第一终端信号强度弱，或者带电关机而未建立通话的情况下，所述视频彩铃平台还可以基于第一终端上报的位置信息来获取第一终端的位移变化，以预测第一终端在某时刻可能所处的位置。
81.具体地，视频彩铃平台基于第二预设时间段内上报的位置信息确定第一终端的位移变化，例如第一终端在第二预设时间段的位移变化，或者是第一终端在第二预设时间段内的某段时间内的位移变化，基于所述位移变化也就能够获得第一终端的位移距离，基于所述位移距离及发生该位移距离所花费的第一时间差，也就能够计算得到第一终端的第一速度；进一步地，获取第一终端最后一次上报位置信息的时间与当前时间之间的第二时间
差，根据第一速度及所述第二时间差也就能够计算得到第一终端可能发生的位移距离，基于所述位移距离以确定所述第一终端当前可能所处的第一位置，视频彩铃平台将所述第一位置发送给第二终端。这样，也就使得第二终端能够基于所述第一位置而获知第一终端所处的位置，例如在第一终端因信号弱或关机而未建立通话的情况下，第二终端也就能够基于所述第一位置而找到第一终端用户，以消除第二终端用户的担忧和焦虑，也能够在一定程度上保障第一终端用户的安全。
82.例如，请参照图2d，视频彩铃平台获取第一终端最后上报的位置信息，根据最后上报前一段时期t的位移距离计算位移速度v，结合失联时间(从最后上报时刻开始至当前时刻)，以用户最后上报的位置信息为圆心，预估第一终端所处的地理范围(可以不包括第一终端失联前的范围，因其还存在信号)，其中，失联半径r＝失联时间t与失联前位移速度v的乘积；将所述地理范围向第二终端推送，可选地，可以是向第二终端推送包含地图的失联范围标记等的图示，以使得第二终端用户能够更加直观地获知第一终端可能所处的位置。
83.可选地，所述终端状态信息可以是包括所述第一终端的电量值、信号值及感光值，所述在检测到所述第一终端对第二终端的来电未建立通话，且所述第一终端处于接通的情况下，基于所述第一终端的状态信息确定所述第一终端未建立通话的原因，包括：
84.在检测到所述第一终端对第二终端的来电未建立通话，且基于所述第一终端的电量值及信号值确定所述第一终端处于接通状态的情况下，获取所述第一终端的感光值；
85.在所述感光值小于预设感光值的情况下，确定所述第一终端未建立通话的原因为所述第一终端处于目标光线环境中，所述第一终端的用户未感知所述来电。
86.本实施例中，若第一终端能够接通，且基于所述第一终端上报的电量值和信号值确定第一终端并非处于电量不足或信号不足的情况，但第一终端仍然未建立通话，则可以是获取第一终端上报的感光值，基于所述感光值来确定第一终端未建立通话的原因。
87.具体地，若第一终端的感光值小于预设感光值，例如感光值小于零，则确定所述第一终端未建立通话的原因为所述第一终端处于目标光线环境中，所述第一终端用户未感知来电。例如第一终端可能处于密闭环境中，如第一终端用户处于幽暗的睡眠环境中，第一终端无法收到感光，第一终端用户听觉及视觉未感知到来电。这样，也就使得第二终端用户能够基于视频彩铃平台发送的原因，而及时获知第一终端未建立通话的原因。
88.可选地，所述终端状态信息还可以是包括所述第一终端的电量值、信号值及音噪比，所述在检测到所述第一终端对第二终端的来电未建立通话，且所述第一终端处于接通的情况下，基于所述第一终端的状态信息确定所述第一终端未建立通话的原因，包括：
89.在检测到所述第一终端对第二终端的来电未建立通话，且基于所述第一终端的电量值及信号值确定所述第一终端处于接通状态的情况下，获取所述第一终端的音噪比，所述音噪比为所述第一终端的音量与环境噪音的比值；
90.基于所述音噪比确定所述第一终端未建立通话的原因。
91.本实施例中，若第一终端能够接通，且基于所述第一终端上报的电量值和信号值确定第一终端并非处于电量不足或信号不足的情况，但第一终端仍然未建立通话，则可以是获取第一终端上报的音噪比，基于所述音噪比来确定第一终端未建立通话的原因。例如，若所述音噪比较大，则可以确定所述第一终端未建立通话的原因为第一终端用户未感知到来电。
92.可选地，所述基于所述音噪比确定所述第一终端未建立通话的原因，包括：
93.在所述音噪比小于预设比值的情况下，确定所述第一终端未建立通话的原因为所述第一终端处于目标噪音环境中，所述第一终端的用户未感知所述来电；或者，
94.在所述音噪比大于等于所述预设比值的情况下，基于所述终端状态信息确定所述第一终端是否接入辅助扬声器；
95.在确定所述第一终端接入辅助扬声器的情况下，向所述第一终端发送检测音源；
96.在接收到所述第一终端反馈的未获取到对所述检测音源的拾音的情况下，确定所述第一终端未建立通话的原因为所述第一终端接入耳机且所述耳机处于摘除状态。
97.本实施例中，视频彩铃平台获取第一终端上报的音噪比进行分析，判断音噪比是否高于预设比值：
98.音噪比r＝(y
×
s_y
×
100％)/s_x；
99.其中，s_x为第一终端采集的环境噪音，s_y为第一终端的音量，也即设备音量，y为第一终端扬声器功率产生的最大音量，各音量值可以是通过音量分贝表示。
100.需要说明地，音噪比越大，也即第一终端的音量相对于环境噪音较高，越易于被人耳感知。由于个性化的差异，如对声音的敏感度及设备最大扬声功率的不同，本计算公式r值针对单用户有效，对不同用户，相同r值，不代表相同的感知程度。因此，最大扬声功率y值的具体数字对判定无影响，可不采集不需获知，为计算示意，y值取100。则音噪比r＝s_y/s_x。
101.可选地，还可以汇集历史音噪比，结合历史响应来电成功(也称摘机成功)情况，得到来电响应成功率与音噪比的分布情况。如图2e和图2f所示，根据摘机成功(也即来电响应成功)与摘机失败(也即未建立通话)分布情况，根据摘机成功率高于95％计算出对应的音噪比(也即图2e和图2f中的音量噪声比)，将该音噪比作为该用户的阈值(也即预设比值)，(注：95％为两个标准差)，即用户在高于该音噪比阈值时，用户易听到振铃并摘机，低于该阈值时，用户易于摘机失败。根据终端上报的当前噪声及音量计算的实时音噪比，若低于阈值，判定为用户因噪声接听失败。需要说明地，上述摘机失败的情况，可不限于完全未摘机，超出振铃总时长(如为20s)，可延伸至在一定时间阈值内(如为10s)未摘机；一定时间内摘机成功率＝摘机成功次数/(摘机成功次数+摘机失败次数)。这样，也就能够基于第一终端的历史摘机成功次数与历史摘机失败次数，为不同的第一终端设定不同的预设比值，更有助于视频彩铃平台基于音噪比来确定第一终端未建立通话的原因。
102.具体地，若音噪比小于预设比值，说明第一终端的音量相对于环境噪音较低，说明第一终端可能处于目标噪音环境中，如施工工地、音乐房等，第一终端用户在环境噪音较高的环境中也就不容易感知到来电，这种情况下，视频彩铃平台确定第一终端未建立通话的原因是：第一终端处于目标噪音环境中，第一终端用户未感知来电。其中，音噪比为零，可以认为是第一终端设置来静音。
103.若音噪比大于或等于预设比值，则基于第一终端是否接入辅助扬声器(如耳机等)来确定第一终端未建立通话的原因。若确定第一终端接入耳机或蓝牙等辅助扬声器，则视频彩铃平台向第一终端推送检测音源，第一终端通过拾音检测是否能够获取到所述检测音源。
104.若视频彩铃平台接收到第一终端的反馈为：第一终端拾音能够获取到检测音源，
则视频彩铃平台确定第一终端蓝牙扬声正常，第一终端未建立通话的原因为：第一终端用户与蓝牙声域隔离，例如第一终端连接了车辆蓝牙，第一终端用户在车外，车内蓝牙扬声而用户未感知。
105.若视频彩铃平台接收到第一终端的反馈为：第一终端拾音未获取到检测音源，则视频彩铃平台确定所述第一终端未建立通话的原因为：第一终端接入耳机但可能处于摘除状态。
106.本实施例中，视频彩铃平台能够通过第一终端的音噪比及是否接入辅助扬声器来确定第一终端未建立通话的原因，并将所述原因发送给第二终端，使得第二终端能够准确获知第一终端未建立通话的原因。
107.需要说明地，视频彩铃平台可以是在基于第一终端上报的感光值大于预设感光值的情况下，再通过获取第一终端的音噪比及是否接入辅助扬声器来确定第一终端未建立通话的原因。
108.可选地，所述终端状态信息还可以是包括所述第一终端的电量值、信号值、位置信息及陀螺仪信息，所述在检测到所述第一终端对第二终端的来电未建立通话，且所述第一终端处于接通的情况下，基于所述第一终端的状态信息确定所述第一终端未建立通话的原因，包括：
109.在检测到所述第一终端对第二终端的来电未建立通话，且基于所述第一终端的电量值及信号值确定所述第一终端处于接通状态的情况下，基于所述第一终端的位置信息确定所述第一终端是否发生位移变化；
110.在基于所述第一终端的位置信息确定所述第一终端发生位移变化的情况下，基于所述位置信息及所述陀螺仪信息确定所述第一终端未建立通话的原因。
111.本实施例中，若第一终端能够接通，且基于所述第一终端上报的电量值和信号值确定第一终端并非处于电量不足或信号不足的情况，但第一终端仍然未建立通话，则可以是获取第一终端的位移信息来确定第一终端是否发生位移变化，例如获取第一终端预设时间段内上报的位置信息来确定第一终端是否发生位移变化，若是，则进一步获取第一终端上报的陀螺仪信息，基于第一终端的位置信息和陀螺仪信息来确定第一终端未建立通话的原因。
112.例如，若基于所述位置信息确定第一终端发生了位移变化，但基于所述陀螺仪信息确定第一终端角速度无波动，表明第一终端可能静置，则视频彩铃平台确定第一终端未建立通话的原因可以为：第一终端静置，可能与第一终端用户位置分离。
113.若基于所述位置信息确定第一终端发生了位移变化，且基于所述陀螺仪信息确定第一终端角速度存在波动，表明第一终端位于用户身上，视频彩铃平台确定第一终端未建立通话的原因可以为：第一终端忽视来电。
114.可选地，所述基于所述位置信息及所述陀螺仪信息确定所述第一终端未建立通话的原因，包括：
115.基于所述位置信息确定所述第一终端的位移距离，并基于所述位移距离及第三时间差确定所述第一终端的位移速度，所述第三时间差为所述位移距离的起始位置时间至终止位置时间之间的时间差；
116.在所述位移速度处于第一速度范围，且基于所述陀螺仪信息确定所述第一终端角
速度存在周期性变化的情况下，确定所述第一终端未建立通话的原因为所述第一终端处于第一状态；
117.在所述位移速度处于第二速度范围，且基于所述陀螺仪信息确定所述第一终端角速度存在周期性变化的情况下，确定所述第一终端未建立通话的原因为所述第一终端处于第二状态；
118.在所述位移速度处于第三速度范围，且基于所述位置信息确定所述第一终端处于第一类型道路的情况下，确定所述第一终端未建立通话的原因为所述第一终端处于第三状态；
119.在所述位移速度处于第四速度范围，且基于所述位置信息确定所述第一终端处于第二类型道路的情况下，确定所述第一终端未建立通话的原因为所述第一终端处于第四状态；
120.其中，所述第一速度范围小于所述第二速度范围，所述第二速度范围小于所述第三速度范围，所述第三速度范围小于所述第四速度范围。
121.需要说明地，基于第一终端上报的陀螺仪信息确定角速度的方法可参考如下：
122.手机等终端通常使用微机电系统(micro-electro-mechanical system，mems)微机械陀螺仪，通过检测电容变化，可以实现采集终端xyz轴方向的角速度。
123.请参照图2g，可以是连续采集预设周期内第一终端的陀螺仪各轴角速度值，分析在预设周期内、连续的多个预设周期内，是否存在某个方向轴的角速度存在周期性变化。若存在一个轴以上角速度呈周期性特征，可说明终端设备存在周期性运动轨迹，结合位移速度所处阈值范围，判断其是否跑步、骑车等具有周期性轨迹的运动。若检测到第一终端存在位移变化，根据检测时间段与位置信息的变化确定位移变化，根据位移变化的速度确定第一终端未建立通话的原因。
124.本实施例中，获取一段时期内终端上报的位置信息计算第一终端的位移距离，并基于所述位移距离及发生这段位移距离的时间来计算第一终端的位移速度，根据所述位移速度及第一终端的陀螺仪信息来确定第一终端未建立通话的原因。
125.具体地，若位移速度处于第一速度范围，且第一终端角速度存在周期性变化的情况下，则视频彩铃平台确定第一终端未建立通话的原因为：第一终端处于第一状态。例如第一终端用户处于步行或跑步状态时，用户的身体起伏状态是呈周期性变化的，进而用户携带的第一终端的角速度也呈周期性变化，第一终端也即随用户状态而处于第一状态(如步行、跑步等)。
126.或者，若第一终端的位移速度处于较大的第二速度范围，且第一终端角速度呈周期性变化，则视频彩铃平台确定第一终端未建立通话的原因可以为：第一终端处于第二状态。其中，第一终端在第二状态具有更大的位移速度。例如，若第一终端位于车内，第一终端相较于用户跑步具有更大的位移速度，基于第一终端此时的位移速度可以确定第一终端当前处于第二状态(如位于车内)。
127.或者，若第一终端的位移速度处于较大的第三速度范围，且基于第一终端上报的位置信息确定第一终端处于第一类型道路的情况下，如第一类型道路为非高速道路(如市区道路、地铁等)，则视频彩铃平台确定第一终端未建立通话的原因可以为：第一终端处于第三状态(如位于公共交通工具中，第一终端未感知到来电)。
128.或者，若第一终端的位移速度处于更大的第四速度范围，且基于第一终端上报的位置信息确定第一终端处于第二类型道路的情况下，如第二类型道路为高速道路，则视频彩铃平台确定第一终端未建立通话的原因可以为：第一终端第四状态(如位于在高速路行驶的车内，用户不方便响应来电)。
129.需要说明地，上述第一速度范围、第二速度范围、第三速度范围、第四速度范围、第一类型道路、第二类型道路及与第一状态等各个状态之间的对应关系，可以是视频彩铃平台预先设定。
130.为更好地理解，以下通过具体的举例来对本实施例进行说明。
131.例如，请参照图2h，位移速度计算方法如下：
132.根据第一终端采集的位置信息的经纬度[x,y]，相邻两次的采集点的位置信息可记为(x1,y1)、(x2,y2)；
[0133]
相邻采集点的位移距离
[0134]
获取相邻采集点的间隔时间t(也即第三时间差)，则位移速度s＝d/t，将计算的位移速度制成按时间变化的曲线。
[0135]
由于用户移动行为随机，因此第一终端位移速度在周期t内，位移速度的大小在概率上分布呈正态分布，即：位移速度较大的概率分布在t周期内速度均值附近。其中，在均值的一个标准差内，存在68.2％的值，在两个标准差内，存在95％的值。
[0136]
假设第一终端用户处于单个位移场景(如跑步、骑车、开车等)，也可能在速度上有较大的起伏，如开车红绿灯起步与正常行驶、跑步中途休息与正常跑步等。因此，在一个周期内取一个标准差作为计算参数是较为合理的，如图2i和图2j所示，即68.2％的时间内是正常位移，31.8％的时间可能休息或冲刺等。
[0137]
在采集周期t内的n个采集点中(t＝nt，t为采集时间间隔)，位移速度较高的68.2％*n个采集点，该点对应的速度值为ts(也即位移速度)。
[0138]
将ts值与预设的终端位移速度阈值进行比对，检测位移速度是否低于某个阈值(如9码)。其中，终端位移速度阈值示例如图2k所示，其中，实线表示一个周期t内的一方差位移速度ts，三条实线表示三个不同的示例。其中在时间轴第一条实线，表明该一方差位移的位移速度ts位于终端位移速度阈值1与终端位移速度阈值2之间(v1_vl《ts《v1_vm)，可认为ts∈[4,6]，平约在4.2码，较符合人类步行移动速度范围，这种情况下可以认为第一终端跟随用户处于步行状态(例如上述第一状态)。
[0139]
可选地，视频彩铃平台可以是预先设定终端位移速度阈值及所属的速度范围(包括速度值下限和速度值上限)，如下表1所示。
[0140]
表1.终端位移速度阈值及所属速度范围表
[0141]
位移速度阈值编号速度值下限(码)vl速度值上限(码，不含)vmgps是否与公路重合v146否v269否v31530否v43060是v560100是v6100150是
v7150200/v8200300/
[0142]
根据一标准差位移速度ts所属的终端位移速度阈值范围，以及根据位置信息(如全球定位系统(global positioning system，gps)是否与公路重合)，判断第一终端可能所处的状态。例如，当ts》40，如ts＝110码且gps与公路重合，重合公路可能为限速120的高速，则可以确定第一终端处于高速公路上，第一终端用户未建立通话的原因可能是正在高速上驾驶车辆而无法响应。
[0143]
可选地，周期t内的gps采样点，若存在2个方差(95％)以上采样点，gps位置均归属于公路区域gps内，且位移速度在速度阈值v3～v6内，用户较大可能位于汽车中。其中，速度阈值v6内，较大概率为城市外高速；速度阈值v5内，较大概率为城市近郊高速；速度阈值v4内，较大概率为城市交通。可选地，可结合第一终端反馈的位置信息，如gps位置，计算具体城市对应的城市交通速度均值和分布情况，以制定相对精准或者动态的速度阈值。
[0144]
根据上述阈值计算方法计算的ts所属范围，若较为低速，例如4《ts《40，继续判断预设周期内的位移速度，判断终端设备陀螺仪角速度变化曲线以分析终端位移轨迹趋势，如图2l所示，陀螺仪变换趋于平稳，第一终端用户较大概率在进行跑步、骑车等运动。
[0145]
当位移速度低于9码，若陀螺仪角速度呈周期性变化趋势，视频彩铃平台确定第一终端未建立通话的原因为：第一终端用户可能正处于跑步状态；若陀螺仪角速度呈无周期性变化，视频彩铃平台确定第一终端未建立通话的原因为：第一终端用户可能正处于低速或拥堵的交通工具上。
[0146]
当位移速度高于9码，若第一终端近期上报的位置信息与公路物理位置重合，视频彩铃平台分析近期内第一终端1标准差位移速度，视频彩铃平台确定第一终端未建立通话的原因为：第一终端用户可能位于公路交通工具中，如开车、骑车等(其中1标准差位移速度的计算方法如上述介绍，周期t内68.2％以上的采集点的都高于的速度阈值)。若第一终端近期上报的位置信息与公路物理位置不重合，视频彩铃平台分析近期内第一终端1标准差位移速度，视频彩铃平台确定第一终端未建立通话的原因为：被叫用户可能位于非公路交通工具中，如轮渡等。
[0147]
其中，判断被叫终端近期位置信息是否与公路物理位置重合的方法为：
[0148]
提取近期一定时长内的所有采集点的位置信息(如gps信息)，判断这些gps所处物理位置附近的公路导航数据，判断采集gps位置是否大部分位于公路导航中。可选地，可以是以2个标准差，即95％以上的采集点为标准，若95％以上的采集点位于公路导航中，则认为第一终端的位置与公路重合。
[0149]
本技术实施例中，视频彩铃平台能够基于第一终端的位置信息及陀螺仪信息来确定第一终端所处的状态，进而以确定第一终端未建立通话的原因。
[0150]
本技术实施例中，视频彩铃平台在确定第一终端未建立通话的原因后，可以向所述第二终端发送所述原因。可选地，所述向所述第二终端发送所述第一终端未建立通话的原因，包括：
[0151]
在确定所述第二终端具有目标权限的情况下，向所述第二终端发送所述第一终端未建立通话的原因。
[0152]
其中，所述目标权限表示所述视频彩铃平台能够向所述第二终端发送所述第一终
端未建立通话的原因。例如，视频彩铃平台在确定第一终端未建立通话的原因后，可以先判断发起来电的第二终端是否具备目标权限，只有在第二终端具有目标权限的情况下，视频彩铃平台才会向第二终端发送所述原因，若第二终端不具备所述目标权限，则视频彩铃平台不会将所述第一终端未建立通话的原因发送给第二终端。这样，也就能够避免将第一终端为响应来电的相关信息，如位置信息等，告知给不具备目标权限的第二终端，保障第一终端的信息安全。
[0153]
可选地，视频彩铃平台还可以是获取第二终端的权限等级，在所述第二终端的权限等级为第一等级的情况下，向所述第二终端发送所述第一终端未建立通话的原因；在所述第二终端的权限等级为第二等级的情况下，向所述第二终端发送所述第一终端未建立通话的原因以及基于所述第一终端的摄像头采集的视频信息。
[0154]
例如，第一终端可以是预先对其通讯名单中的第二终端划分权限等级，不同的权限等级对应不同的访问权限和视频彩铃平台能够推送的视频彩铃数据流，具体如下表2所示：
[0155]
表2.终端权限等级表
[0156][0157]
如上表所示，视频彩铃平台可以预先设定终端的权限等级，如权限等级0、权限等级1和权限等级2，不同的权限等级对应不同的访问权限、触发时间及推送视频彩铃数据流方式。
[0158]
例如，第二终端作为主叫终端，若第二终端对应的权限等级为权限等级0，则在第一终端未响应第二终端来电的情况下，视频彩铃平台不会向第二终端发送第一终端未建立通话的原因。若第二终端对应的权限等级为权限等级2，则在第一终端未响应第二终端来电的情况下，视频彩铃平台能够向第二终端发送第一终端未建立通话的原因，且在检测到第一终端对来电请求的呼叫等待时间大于呼叫等待时间阈值2的情况下，视频彩铃平台能够向第一终端触发指令，第一终端开启摄像头采集周围视频，并将采集的视频发送给视频彩铃平台，视频彩铃平台能够将接收到的视频以视频彩铃方式发送给第二终端，进而使得第二终端能够准确获知第一终端的周围情况，也使得第二终端能够明确第一终端未建立通话的原因，降低第二终端用户的担忧。
[0159]
请参照图3，图3是本技术实施例提供的一种信息处理方法的流程图之二。如图3所示，所述方法包括以下步骤：
[0160]
步骤11、被叫终端向彩铃管理服务器定期上报终端状态信息；
[0161]
步骤12、主叫终端向移动通信as发起呼叫请求；
[0162]
步骤13、移动通信as基于接收到的呼叫请求，向被叫发起振铃，探测被叫能够接通；
[0163]
步骤14、移动通信as通知彩铃管理服务器建立媒体通道；
[0164]
步骤15、彩铃管理服务器通知主叫终端播放被叫视频彩铃；
[0165]
步骤16、彩铃管理服务器计时，并查询主叫是否在被叫预设的权限名单内以及对应的权限；
[0166]
步骤17、在主叫位于被叫预设的权限名单内且具备获取被叫未建立通话原因的权限的情况下，若计时达到预设阈值1，彩铃管理服务器调出状态分析报告，并向主叫终端发送状态分析报告，以向主叫终端推送被叫未建立通话原因；
[0167]
步骤18、在计时达到预设阈值2的情况下，彩铃管理服务器向被叫终端建立视频彩铃通道，并向被叫终端发送开启摄像头的指令；
[0168]
步骤19、被叫终端激活摄像头模块，并采集周围视频，将采集的视频通过彩铃管理服务器和彩铃媒体服务器发送给主叫终端。
[0169]
本实施例中，彩礼管理服务器和彩铃媒体服务器可以是相当于图2所述实施例中的视频彩铃平台，进而通过视频彩铃平台，使得主叫终端能够及时获知被叫终端未建立通话的原因。
[0170]
需要说明地，本实施例中涉及的具体流程及有益效果可以参照上述图2所述方法实施例中的描述，为避免重复，本实施例不再赘述。
[0171]
请参照图4，图4是本技术实施例提供的一种信息处理方法的流程图之三。如图4所示，所述方法包括以下流程：
[0172]
主叫呼叫被叫；
[0173]
彩铃服务器判断主叫是否位于查看被叫未摘机(也即未建立通话)原因的权限名单中；若否，则基于移动运营商提供的摘机或未摘机提示功能向主叫提示；若是，移动通信as查看被叫是否能接通；
[0174]
若被叫不能接通，彩铃服务器查看被叫终端最后上报的电量是否接近零，若是，则彩铃服务器根据被叫历史耗电情况，向主叫推送被叫未摘机原因：被叫终端无电关机；若被叫终端最后上报的电量不接近零，彩铃服务器查看被叫终端最后上报的信号值是否接近零，若否，彩铃服务器根据被叫历史耗电、信号变化情况，向主叫推送被叫未摘机原因：被叫终端带电关机；若被叫终端最后上报的信号值接近零，彩铃服务器根据被叫信号变化情况，向主叫推送被叫未摘机原因：被叫接近或进入无信号区域；进一步地，彩铃服务器根据被叫最后上报的gps位置信息，结合被叫最后上报的一定时间范围内的gps分析的位移速度，以最后上报的gps位置为圆心，预估被叫所处的地理范围，并向主叫推送；
[0175]
若被叫能接通，彩铃服务器判断被叫终端是否接收到光线，若否，彩铃服务器向主叫推送被叫未摘机原因：被叫终端可能处于昏暗环境中，用户听觉或视觉未感知来电；若是，彩铃服务器根据被叫上报的环境噪音和设备音量进行分析，判断音噪比是否高于阈值，若否，彩铃服务器向主叫推送被叫未摘机原因：被叫终端可能处于噪音环境中，用户听觉未感知；若音噪比不高于阈值，判断被叫终端是否接入耳机，若是，进一步判断是否存在振铃回声以及被叫是否连接蓝牙状态，若是，彩铃服务器向主叫推送被叫未摘机原因：被叫外接蓝牙，用户可能未处于蓝牙的扬声范围内；若否，彩铃服务器向主叫推送被叫未摘机原因：被叫接入耳机，耳机可能处于摘除状态。
[0176]
若彩铃服务器判定被叫终端未接入耳机，彩铃服务器根据上报的gps位置信息分析被叫位移变化，判断被叫终端是否存在位移变化，若是，进一步判断位移速度是否大于阈
值，若位移速度不大于阈值，判断被叫终端角速度是否存在周期性变化，若是，彩铃服务器向主叫推送被叫未摘机原因：被叫用户可能处于跑步状态，若否，彩铃服务器向主叫推送被叫未摘机原因：被叫用户可能处于低速或拥堵交通工具中；若位移速度大于阈值，进一步判断被叫位置信息是否与导航公路重合，若是，彩铃服务器分析近期内被叫终端位移速度，向主叫推送被叫未摘机原因：被叫用户可能位于公路交通工具总，如开车等；若被叫位置信息未与导航公路重合，彩铃服务器分析近期内被叫终端位移速度，向主叫推送被叫未摘机原因：被叫用户可能位于非公路交通工具中，如高铁、传播等；
[0177]
若被叫终端不存在位移变化，进一步判断被叫角速度是否存在变化，若是，彩铃服务器向主叫推送被叫未摘机原因：被叫用户可能已管制，且主动忽视来电；若否，彩铃服务器向主叫推送被叫未摘机原因：被叫终端静置，可能与用户位置分离。
[0178]
需要说明地，本实施例中涉及的具体流程及有益效果可以参照上述图2所述方法实施例中的描述，为避免重复，本实施例不再赘述。
[0179]
请参照图5，图5是本技术实施例提供的一种信息处理装置的结构图。如图5所示，所述信息处理装置500包括：
[0180]
获取模块501，用于获取第一终端上报的终端状态信息，所述终端状态信息包括终端的运行参数和终端的环境参数中的至少一项；
[0181]
确定模块502，用于在检测到所述第一终端对第二终端的来电未建立通话的情况下，基于所述终端状态信息确定所述第一终端未建立通话的原因；
[0182]
发送模块503，用于向所述第二终端发送所述第一终端未建立通话的原因。
[0183]
可选地，所述终端的运行参数包括如下至少一项：电量值、信号值、铃声音量值、是否设置振动、是否接入辅助扬声器、陀螺仪状态、历史来电接听信息；
[0184]
所述终端的环境参数包括如下至少一项：感光值、音噪比、位置信息。
[0185]
可选地，所述确定模块502还用于执行如下任意一项：
[0186]
在检测到所述第一终端对第二终端的来电未建立通话，且所述未建立通话的原因为所述第一终端处于未接通的情况下，基于所述第一终端的电量值和信号值中的至少一项确定所述第一终端未建立通话的原因；
[0187]
在检测到所述第一终端对第二终端的来电未建立通话，且所述第一终端处于接通的情况下，基于所述第一终端的状态信息确定所述第一终端未建立通话的原因。
[0188]
可选地，所述终端状态信息包括所述第一终端的电量值，所述确定模块502还用于：
[0189]
获取第一预设时间段内所述第一终端的电量值；
[0190]
在所述第一预设时间段内所述第一终端的电量值处于下降趋势，且距离当前时间最近一次接收的所述第一终端的电量值小于预设电量值的情况下，确定所述第一终端未建立通话的原因为电量不足。
[0191]
可选地，所述终端状态信息包括所述第一终端的电量值及信号值，所述确定模块502还用于：
[0192]
在距离当前时间最近一次接收的所述第一终端的电量值大于预设电量值的情况下，获取第二预设时间段内所述第一终端的信号值；
[0193]
在所述第二预设时间段内所述第一终端的信号值处于下降趋势，且距离当前时间
最近一次接收的所述第一终端的信号值小于预设信号值的情况下，确定所述第一终端未建立通话的原因为信号强度弱；
[0194]
在所述第二预设时间段内所述第一终端的信号值处于下降趋势，且距离当前时间最近一次接收的所述第一终端的信号值大于或等于所述预设信号值的情况下，确定所述第一终端未建立通话的原因为所述第一终端带电关机。
[0195]
可选地，所述发送模块503还用于：
[0196]
向所述第二终端发送所述第一终端的第一位置。
[0197]
可选地，所述终端状态信息还包括位置信息，所述发送模块503还用于：
[0198]
基于所述第二预设时间段内上报的所述位置信息确定所述第一终端的位移变化，基于所述位移变化及第一时间差确定所述终端的第一速度，所述第一时间差为所述第一终端的位移变化的起始位置时间至终止位置时间之间的时间差；
[0199]
获取所述第一终端最近一次上报所述位置信息的时间与当前时间之间的第二时间差；
[0200]
基于所述第一速度及所述第二时间差确定所述第一终端的第一位置，将所述第一位置发送给所述第二终端。
[0201]
可选地，所述终端状态信息包括所述第一终端的电量值、信号值及感光值，所述确定模块502还用于：
[0202]
在检测到所述第一终端对第二终端的来电未建立通话，且基于所述第一终端的电量值及信号值确定所述第一终端处于接通状态的情况下，获取所述第一终端的感光值；
[0203]
在所述感光值小于预设感光值的情况下，确定所述第一终端未建立通话的原因为所述第一终端处于目标光线环境中，所述第一终端的用户未感知所述来电。
[0204]
可选地，所述终端状态信息包括所述第一终端的电量值、信号值及音噪比，所述确定模块502还用于：
[0205]
在检测到所述第一终端对第二终端的来电未建立通话，且基于所述第一终端的电量值及信号值确定所述第一终端处于接通状态的情况下，获取所述第一终端的音噪比，所述音噪比为所述第一终端的音量与环境噪音的比值；
[0206]
基于所述音噪比确定所述第一终端未建立通话的原因。
[0207]
可选地，所述确定模块502还用于：
[0208]
在所述音噪比小于预设比值的情况下，确定所述第一终端未建立通话的原因为所述第一终端处于目标噪音环境中，所述第一终端的用户未感知所述来电；或者，
[0209]
在所述音噪比大于等于所述预设比值的情况下，基于所述终端状态信息确定所述第一终端是否接入辅助扬声器；
[0210]
在确定所述第一终端接入辅助扬声器的情况下，向所述第一终端发送检测音源；
[0211]
在接收到所述第一终端反馈的未获取到对所述检测音源的拾音的情况下，确定所述第一终端未建立通话的原因为所述第一终端接入耳机且所述耳机处于摘除状态。
[0212]
可选地，所述终端状态信息包括所述第一终端的电量值、信号值、位置信息及陀螺仪信息，所述确定模块502还用于：
[0213]
在检测到所述第一终端对第二终端的来电未建立通话，且基于所述第一终端的电量值及信号值确定所述第一终端处于接通状态的情况下，基于所述第一终端的位置信息确
定所述第一终端是否发生位移变化；
[0214]
在基于所述第一终端的位置信息确定所述第一终端发生位移变化的情况下，基于所述位置信息及所述陀螺仪信息确定所述第一终端未建立通话的原因。
[0215]
可选地，所述确定模块502还用于：
[0216]
基于所述位置信息确定所述第一终端的位移距离，并基于所述位移距离及第三时间差确定所述第一终端的位移速度，所述第三时间差为所述位移距离的起始位置时间至终止位置时间之间的时间差；
[0217]
在所述位移速度处于第一速度范围，且基于所述陀螺仪信息确定所述第一终端角速度存在周期性变化的情况下，确定所述第一终端未建立通话的原因为所述第一终端处于第一状态；
[0218]
在所述位移速度处于第二速度范围，且基于所述陀螺仪信息确定所述第一终端角速度存在周期性变化的情况下，确定所述第一终端未建立通话的原因为所述第一终端处于第二状态；
[0219]
在所述位移速度处于第三速度范围，且基于所述位置信息确定所述第一终端处于第一类型道路的情况下，确定所述第一终端未建立通话的原因为所述第一终端处于第三状态；
[0220]
在所述位移速度处于第四速度范围，且基于所述位置信息确定所述第一终端处于第二类型道路的情况下，确定所述第一终端未建立通话的原因为所述第一终端处于第四状态；
[0221]
其中，所述第一速度范围小于所述第二速度范围，所述第二速度范围小于所述第三速度范围，所述第三速度范围小于所述第四速度范围。
[0222]
可选地，所述发送模块503还用于：
[0223]
在确定所述第二终端具有目标权限的情况下，向所述第二终端发送所述第一终端未建立通话的原因；
[0224]
其中，所述目标权限表示所述视频彩铃平台能够向所述第二终端发送所述第一终端未建立通话的原因。
[0225]
本技术实施例中，所述信息处理装置500通过获取第一终端上报的终端状态信息，进而在第一终端对第二终端的来电未建立通话的情况下，基于所述终端状态信息确定第一终端未建立通话的原因，并将所述第一终端未建立通话的原因发送给第二终端，这样能够让第二中及时获知第一终端未建立通话的原因，避免第二终端反复向第一终端发起呼叫请求而第一终端造成干扰，也能够节省第二终端功耗。
[0226]
本技术实施例中的信息处理装置500可以是电子设备，也可以是电子设备中的部件，例如集成电路或芯片。示例性的，电子设备可以为手机、平板电脑、笔记本电脑、掌上电脑、超级移动个人计算机(ultra-mobile personal computer，umpc)、上网本或者个人数字助理(personal digital assistant，pda)等，本技术实施例不作具体限定。
[0227]
本技术实施例提供的信息处理装置500能够实现上述信息处理方法实施例实现的各个过程，为避免重复，这里不再赘述。
[0228]
本技术实施例还提供了一种电子设备。请参见图6，图6是本技术实施例提供的一种电子设备的结构图，如图6所示，所述电子设备包括：处理器600、存储器620及存储在所述
存储器620上并可在所述处理器600上运行的程序或指令，处理器600，用于读取存储器620中的程序或指令；所述电子设备还包括总线接口和收发机610。
[0229]
收发机610，用于在处理器600的控制下接收和发送数据。
[0230]
其中，在图6中，总线架构可以包括任意数量的互联的总线和桥，具体由处理器600代表的一个或多个处理器和存储器620代表的存储器的各种电路链接在一起。总线架构还可以将诸如外围设备、稳压器和功率管理电路等之类的各种其他电路链接在一起，这些都是本领域所公知的，因此，本文不再对其进行进一步描述。总线接口提供接口。收发机610可以是多个元件，即包括发送机和收发机，提供用于在传输介质上与各种其他装置通信的单元。处理器600负责管理总线架构和通常的处理，存储器620可以存储处理器600在执行操作时所使用的数据。
[0231]
其中，处理器600，用于读取存储器620中的程序或指令，执行如下步骤：
[0232]
获取第一终端上报的终端状态信息，所述终端状态信息包括终端的运行参数和终端的环境参数中的至少一项；
[0233]
在所述第一终端对第二终端的来电未建立通话的情况下，基于所述终端状态信息确定所述第一终端未建立通话的原因；
[0234]
向所述第二终端发送所述第一终端未建立通话的原因。
[0235]
可选地，所述终端的运行参数包括如下至少一项：电量值、信号值、铃声音量值、是否设置振动、是否接入辅助扬声器、陀螺仪状态、历史来电接听信息；
[0236]
所述终端的环境参数包括如下至少一项：感光值、音噪比、位置信息。
[0237]
可选地，处理器600，还用于读取存储器620中的程序或指令，执行如下步骤：
[0238]
在检测到所述第一终端对第二终端的来电未建立通话，且所述未建立通话的原因为所述第一终端处于未接通的情况下，基于所述第一终端的电量值和信号值中的至少一项确定所述第一终端未建立通话的原因；或者，
[0239]
在检测到所述第一终端对第二终端的来电未建立通话，且所述第一终端处于接通的情况下，基于所述第一终端的状态信息确定所述第一终端未建立通话的原因。
[0240]
可选地，所述终端状态信息包括所述第一终端的电量值，处理器600，还用于读取存储器620中的程序或指令，执行如下步骤：
[0241]
获取第一预设时间段内所述第一终端的电量值；
[0242]
在所述第一预设时间段内所述第一终端的电量值处于下降趋势，且距离当前时间最近一次接收的所述第一终端的电量值小于预设电量值的情况下，确定所述第一终端未建立通话的原因为电量不足。
[0243]
可选地，所述终端状态信息包括所述第一终端的电量值及信号值，处理器600，还用于读取存储器620中的程序或指令，执行如下步骤：
[0244]
在距离当前时间最近一次接收的所述第一终端的电量值大于预设电量值的情况下，获取第二预设时间段内所述第一终端的信号值；
[0245]
在所述第二预设时间段内所述第一终端的信号值处于下降趋势，且距离当前时间最近一次接收的所述第一终端的信号值小于预设信号值的情况下，确定所述第一终端未建立通话的原因为信号强度弱；
[0246]
在所述第二预设时间段内所述第一终端的信号值处于下降趋势，且距离当前时间
最近一次接收的所述第一终端的信号值大于或等于所述预设信号值的情况下，确定所述第一终端未建立通话的原因为所述第一终端带电关机。
[0247]
可选地，处理器600，还用于读取存储器620中的程序或指令，执行如下步骤：
[0248]
向所述第二终端发送所述第一终端的第一位置。
[0249]
可选地，所述终端状态信息还包括位置信息，处理器600，还用于读取存储器620中的程序或指令，执行如下步骤：
[0250]
基于所述第二预设时间段内上报的所述位置信息确定所述第一终端的位移变化，基于所述位移变化及第一时间差确定所述终端的第一速度，所述第一时间差为所述第一终端的位移变化的起始位置时间至终止位置时间之间的时间差；
[0251]
获取所述第一终端最近一次上报所述位置信息的时间与当前时间之间的第二时间差；
[0252]
基于所述第一速度及所述第二时间差确定所述第一终端的第一位置，将所述第一位置发送给所述第二终端。
[0253]
可选地，所述终端状态信息包括所述第一终端的电量值、信号值及感光值，处理器600，还用于读取存储器620中的程序或指令，执行如下步骤：
[0254]
在检测到所述第一终端对第二终端的来电未建立通话，且基于所述第一终端的电量值及信号值确定所述第一终端处于接通状态的情况下，获取所述第一终端的感光值；
[0255]
在所述感光值小于预设感光值的情况下，确定所述第一终端未建立通话的原因为所述第一终端处于目标光线环境中，所述第一终端的用户未感知所述来电。
[0256]
可选地，所述终端状态信息包括所述第一终端的电量值、信号值及音噪比，处理器600，还用于读取存储器620中的程序或指令，执行如下步骤：
[0257]
在检测到所述第一终端对第二终端的来电未建立通话，且基于所述第一终端的电量值及信号值确定所述第一终端处于接通状态的情况下，获取所述第一终端的音噪比，所述音噪比为所述第一终端的音量与环境噪音的比值；
[0258]
基于所述音噪比确定所述第一终端未建立通话的原因。
[0259]
可选地，处理器600，还用于读取存储器620中的程序或指令，执行如下步骤：
[0260]
在所述音噪比小于预设比值的情况下，确定所述第一终端未建立通话的原因为所述第一终端处于目标噪音环境中，所述第一终端的用户未感知所述来电；或者，
[0261]
在所述音噪比大于等于所述预设比值的情况下，基于所述终端状态信息确定所述第一终端是否接入辅助扬声器；
[0262]
在确定所述第一终端接入辅助扬声器的情况下，向所述第一终端发送检测音源；
[0263]
在接收到所述第一终端反馈的未获取到对所述检测音源的拾音的情况下，确定所述第一终端未建立通话的原因为所述第一终端接入耳机且所述耳机处于摘除状态。
[0264]
可选地，所述终端状态信息包括所述第一终端的电量值、信号值、位置信息及陀螺仪信息，处理器600，还用于读取存储器620中的程序或指令，执行如下步骤：
[0265]
在检测到所述第一终端对第二终端的来电未建立通话，且基于所述第一终端的电量值及信号值确定所述第一终端处于接通状态的情况下，基于所述第一终端的位置信息确定所述第一终端是否发生位移变化；
[0266]
在基于所述第一终端的位置信息确定所述第一终端发生位移变化的情况下，基于
所述位置信息及所述陀螺仪信息确定所述第一终端未建立通话的原因。
[0267]
可选地，处理器600，还用于读取存储器620中的程序或指令，执行如下步骤：
[0268]
基于所述位置信息确定所述第一终端的位移距离，并基于所述位移距离及第三时间差确定所述第一终端的位移速度，所述第三时间差为所述位移距离的起始位置时间至终止位置时间之间的时间差；
[0269]
在所述位移速度处于第一速度范围，且基于所述陀螺仪信息确定所述第一终端角速度存在周期性变化的情况下，确定所述第一终端未建立通话的原因为所述第一终端处于第一状态；
[0270]
在所述位移速度处于第二速度范围，且基于所述陀螺仪信息确定所述第一终端角速度存在周期性变化的情况下，确定所述第一终端未建立通话的原因为所述第一终端处于第二状态；
[0271]
在所述位移速度处于第三速度范围，且基于所述位置信息确定所述第一终端处于第一类型道路的情况下，确定所述第一终端未建立通话的原因为所述第一终端处于第三状态；
[0272]
在所述位移速度处于第四速度范围，且基于所述位置信息确定所述第一终端处于第二类型道路的情况下，确定所述第一终端未建立通话的原因为所述第一终端处于第四状态；
[0273]
其中，所述第一速度范围小于所述第二速度范围，所述第二速度范围小于所述第三速度范围，所述第三速度范围小于所述第四速度范围。
[0274]
可选地，处理器600，还用于读取存储器620中的程序或指令，执行如下步骤：
[0275]
在确定所述第二终端具有目标权限的情况下，向所述第二终端发送所述第一终端未建立通话的原因；
[0276]
其中，所述目标权限表示所述视频彩铃平台能够向所述第二终端发送所述第一终端未建立通话的原因。
[0277]
本技术实施例中，电子设备通过获取第一终端上报的终端状态信息，进而在第一终端对第二终端的来电未建立通话的情况下，能够基于所述终端状态信息确定第一终端未建立通话的原因，并将所述第一终端未建立通话的原因发送给第二终端，这样能够让第二中及时获知第一终端未建立通话的原因，避免第二终端反复向第一终端发起呼叫请求而第一终端造成干扰，也能够节省第二终端功耗。
[0278]
本技术实施例还提供一种可读存储介质，所述可读存储介质上存储有程序或指令，该程序或指令被处理器执行时实现上述信息处理方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。
[0279]
其中，所述处理器为上述实施例中所述的电子设备中的处理器。所述可读存储介质，包括计算机可读存储介质，如计算机只读存储器(read-only memory，rom)、随机存取存储器(random access memory，ram)、磁碟或者光盘等。
[0280]
本技术实施例另提供了一种芯片，所述芯片包括处理器和通信接口，所述通信接口和所述处理器耦合，所述处理器用于运行程序或指令，实现上述信息处理方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。
[0281]
应理解，本技术实施例提到的芯片还可以称为系统级芯片、系统芯片、芯片系统或
片上系统芯片等。
[0282]
需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个
……”
限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。此外，需要指出的是，本技术实施方式中的方法和装置的范围不限按示出或讨论的顺序来执行功能，还可包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按相反的顺序来执行功能，例如，可以按不同于所描述的次序来执行所描述的方法，并且还可以添加、省去、或组合各种步骤。另外，参照某些示例所描述的特征可在其他示例中被组合。
[0283]
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本技术的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以计算机软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如rom/ram、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端(可以是手机，计算机，服务器，或者网络设备等)执行本技术各个实施例所述的方法。
[0284]
上面结合附图对本技术的实施例进行了描述，但是本技术并不局限于上述的具体实施方式，上述的具体实施方式仅仅是示意性的，而不是限制性的，本领域的普通技术人员在本技术的启示下，在不脱离本技术宗旨和权利要求所保护的范围情况下，还可做出很多形式，均属于本技术的保护之内。