一种信息处理方法及电子设备与流程

1.本技术涉及信息处理技术领域，特别涉及一种信息处理方法及电子设备。


背景技术：

2.在直播过程中，观众可以在聊天框中输入文本信息进行提问，主播在接收到观众输入的文本信息之后进行回答。但是后进入的观众无法了解其他观众已经提过的问题是否被主播回答，更加不会知晓主播针对问题进行的回答，因此，会提出主播已经回答过的问题，导致主播需要针对重复的问题进行多次回答，造成主播的直播效果以及观众观看直播的体验均下降，同时，还会浪费电子设备的处理资源。


技术实现要素：

3.本技术实施例的目的在于提供一种文件展示方法及电子设备，能够自动建立问题信息与答复信息之间的映射关系，避免针对同一问题信息进行多次答复，提高问答效率。
4.第一方面，本技术实施例提供了一种信息处理方法，包括：
5.获取多个第一信息以及第二信息；其中，所述第一信息和所述第二信息来源于不同的电子设备；
6.从所述第一信息中提取出问题信息，以及从所述第二信息中查找每个所述问题信息对应的答复信息，其中，所述问题信息为文字，所述答复信息为音频和/或视频；
7.在所述第二信息中存在所述问题信息对应的答复信息的情况下，建立所述问题信息与所述答复信息之间的映射关系。
8.在一种可能的实施方式中，所述从第一信息中提取出问题信息，包括：
9.对每个所述第一信息进行语义分析，确定候选信息，其中，所述候选信息中包括疑问标识；
10.对所述候选信息进行去重处理，得到所述问题信息。
11.在一种可能的实施方式中，所述从第二信息中查找每个所述问题信息对应的答复信息，包括：
12.对所述第二信息进行语义分析，以将所述第二信息分割为多个第二子信息；
13.从所述第二子信息中，查找每个所述问题信息对应的答复信息。
14.在一种可能的实施方式中，所述从所述第二子信息中，查找每个所述问题信息对应的答复信息，包括：
15.对所述问题信息以及每个所述第二子信息进行语义分析，确定与所述问题信息关联的一个或多个所述第二子信息；
16.在与所述问题信息关联的所述第二子信息为多个的情况下，对多个所述第二子信息进行拼接、排序、去重以及填充中的一种或多种，得到每个所述问题信息对应的答复信息。
17.在一种可能的实施方式中，所述的信息处理方法还包括：
18.在所述问题信息对应的答复信息为多个的情况下，确定每个答复信息之间的关系为相同或相反；
19.在每个所述答复信息之间的关系为相同的情况下，则基于所述答复信息对应的答复时长以及答复字数确定一个答复信息；
20.在每个所述答复信息之间的关系为相反的情况下，则基于每个所述答复信息对应的答复时间确定一个答复信息。
21.在一种可能的实施方式中，所述的信息处理方法还包括：
22.在所述第二信息中存在所述问题信息对应的答复信息的情况下，对所述问题信息设置第一标签；
23.在所述第二信息中未存在所述问题信息对应的答复信息的情况下，对所述问题信息设置第二标签。
24.在一种可能的实施方式中，所述的信息处理方法还包括：
25.基于所述问题信息的获取时间和/或所述问题信息的出现次数，生成包括所述第一映射关系的问答列表；
26.通过所述第一设备和/或所述第二设备展示。
27.在一种可能的实施方式中，所述的信息处理方法还包括：
28.持续获取第一信息；
29.在所述问答列表中包括所述第一信息中的问题信息的情况下，将所述问题信息以第一形式进行展示；
30.在所述问答列表中未包括所述第一信息中的问题信息的情况下，将所述问题信息以第二形式进行展示；
31.所述问题信息与所述问答列表存在于不同的展示界面。
32.在一种可能的实施方式中，所述的信息处理方法还包括：
33.持续获取第二信息；
34.在所述第二信息中包括所述问题信息对应的答复信息的情况下，基于所述答复信息更新所述问答列表。
35.第二方面，本技术实施例还提供了一种电子设备，包括：
36.获取模块，其配置为获取多个第一信息以及第二信息；其中，所述第一信息和所述第二信息来源于不同的电子设备；
37.提取模块，其配置为从所述第一信息中提取出问题信息，以及从所述第二信息中查找每个所述问题信息对应的答复信息，其中，所述问题信息为文字，所述答复信息为音频和/或视频；
38.建立模块，其配置为在所述第二信息中存在所述问题信息对应的答复信息的情况下，建立所述问题信息与所述答复信息之间的映射关系。
39.第三方面，本技术实施例还提供了一种存储介质，其中，该计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器运行时执行如下步骤：
40.获取多个第一信息以及第二信息；其中，所述第一信息和所述第二信息来源于不同的电子设备。
41.从所述第一信息中提取出问题信息，以及从所述第二信息中查找每个所述问题信
息对应的答复信息，其中，所述问题信息为文字，所述答复信息为音频和/或视频；
42.在所述第二信息中存在所述问题信息对应的答复信息的情况下，建立所述问题信息与所述答复信息之间的映射关系。
43.第四方面，本技术实施例还提供了一种电子设备，其中，包括：处理器和存储器，所述存储器存储有所述处理器可执行的机器可读指令，当电子设备运行时，所述处理器与所述存储器之间通过总线通信，所述机器可读指令被所述处理器执行时执行如下步骤：
44.获取多个第一信息以及第二信息；其中，所述第一信息和所述第二信息来源于不同的电子设备。
45.从所述第一信息中提取出问题信息，以及从所述第二信息中查找每个所述问题信息对应的答复信息，其中，所述问题信息为文字，所述答复信息为音频和/或视频；
46.在所述第二信息中存在所述问题信息对应的答复信息的情况下，建立所述问题信息与所述答复信息之间的映射关系。
47.本技术实施例通过从第一信息中提取出问题信息，以及从第二信息中查找每个问题信息对应的答复信息，并在第二信息中存在问题信息对应的答复信息的情况下，建立问题信息与答复信息之间的映射关系，进而实现自动建立问题信息与答复信息之间的映射关系的目的，避免了针对同一问题信息进行多次答复的问题，提高了问答效率。
附图说明
48.为了更清楚地说明本技术或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本技术中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
49.图1示出了本技术所提供的一种信息处理方法的流程图；
50.图2示出了本技术所提供的一种信息处理方法中从第一信息中提取出问题信息的流程图；
51.图3示出了本技术所提供的一种信息处理方法中从第二信息中查找每个问题信息对应的答复信息的流程图；
52.图4示出了执行本技术所提供的用户界面示意图；
53.图5示出了本技术所提供的另一种信息处理方法的流程图；
54.图6示出了本技术所提供的一种电子设备的结构示意图；
55.图7示出了本技术所提供的另一种电子设备的结构示意图。
具体实施方式
56.此处参考附图描述本技术的各种方案以及特征。
57.应理解的是，可以对此处申请的实施例做出各种修改。因此，上述说明书不应该视为限制，而仅是作为实施例的范例。本领域的技术人员将想到在本技术的范围和精神内的其他修改。
58.包含在说明书中并构成说明书的一部分的附图示出了本技术的实施例，并且与上面给出的对本技术的大致描述以及下面给出的对实施例的详细描述一起用于解释本技术
的原理。
59.通过下面参照附图对给定为非限制性实例的实施例的优选形式的描述，本技术的这些和其它特性将会变得显而易见。
60.还应当理解，尽管已经参照一些具体实例对本技术进行了描述，但本领域技术人员能够确定地实现本技术的很多其它等效形式，它们具有如权利要求所述的特征并因此都位于借此所限定的保护范围内。
61.当结合附图时，鉴于以下详细说明，本技术的上述和其他方面、特征和优势将变得更为显而易见。
62.此后参照附图描述本技术的具体实施例；然而，应当理解，所申请的实施例仅仅是本技术的实例，其可采用多种方式实施。熟知和/或重复的功能和结构并未详细描述以避免不必要或多余的细节使得本技术模糊不清。因此，本文所申请的具体的结构性和功能性细节并非意在限定，而是仅仅作为权利要求的基础和代表性基础用于教导本领域技术人员以实质上任意合适的详细结构多样地使用本技术。
63.本说明书可使用词组“在一种实施例中”、“在另一个实施例中”、“在又一实施例中”或“在其他实施例中”，其均可指代根据本技术的相同或不同实施例中的一个或多个。
64.为便于对本技术进行理解，首先对本技术提供的一种信息处理方法进行详细介绍。本技术实施例提供的信息处理方法能够自动建立问题信息与答复信息之间的映射关系，避免针对同一问题信息进行多次答复，提高问答效率，该信息处理方法可以应用于第一设备，也可以应用于第二设备，还可以应用于与第一设备和第二设备均通信连接的服务器端等，本技术实施例中以信息处理方法应用在服务器端为例进行阐述。
65.如图1所示，为本技术实施例提供的信息处理方法的流程图，其中，具体步骤包括s101-s103。
66.s101，获取多个第一信息以及第二信息；其中，第一信息和第二信息来源于不同的电子设备。
67.作为其中一个示例地，第一信息来源于第一设备，第二信息来源于第二设备，当然，第一设备和第二设备均可以为一个或多个，第一设备和第二设备之间通信连接。例如在直播的场景下，观看直播的观看者对应的电子设备为第一设备，进行直播的主播、主播的辅助人员等对应的电子设备为第二设备，观看者与主播可以通过第一设备和第二设备进行交流，如观看者进行打赏、提问等，主播在接收到观看者的问题之后进行答复等。
68.实时采集第一设备发送的第一信息以及第二设备发送的第二信息。当然，本技术实施例是以服务器端为执行主体进行阐述的，以第一设备为执行主体时，仅需要第一设备获取第二设备发送的第二信息即可，同样地，以第二设备为执行主体时，仅需要第二设备获取第一设备发送的第一信息即可。
69.s102，从第一信息中提取出问题信息，以及从第二信息中查找每个问题信息对应的答复信息，其中，问题信息为文字，答复信息为音频和/或视频。
70.在具体实施中，利用语义分析、语段分割、语义近似度等规则构建并训练一提取模型，以通过该提取模型从第一信息中提取出问题信息，以及从第二信息中查找每个问题信息对应的答复信息，例如，将第一信息中携带有表征疑问的字、词、标点符号等的信息作为问题信息，将第二信息中与问题信息的语义相对应的信息作为问题信息对应的答复信息
等。其中，问题信息为文字，答复信息为音频和/或视频。
71.当然，还可以针对第一信息训练第一模型，针对第二信息训练第二模型，也即第一模型的输入为第一信息，输出为问题信息，第二模型的输入为问题信息和第二信息，输出为答复信息等。本技术实施例对此不做具体限定，只要能够从第一信息中提取出问题信息以及从第二信息中查找每个问题信息对应的答复信息即可。
72.s103，在第二信息中存在问题信息对应的答复信息的情况下，建立问题信息与答复信息之间的映射关系。
73.在具体实施中，第二信息中可能存在问题信息对应的答复信息，也可能未存在问题信息对应的答复信息。基于此，在第二信息中存在问题信息对应的答复信息的情况下，建立问题信息与答复信息之间的映射关系。
74.本技术实施例通过上述方案实现了自动建立问题信息与答复信息之间的映射关系的目的，能够避免针对同一问题信息进行多次答复的问题，提高了问答效率。
75.可选地，在第二信息中存在问题信息对应的答复信息的情况下，除建立问题信息与答复信息之间的映射关系之外，还可以对该问题信息设置第一标签，其中，该第一标签标识针对该问题信息已进行答复。同样地，在第二信息中未存在问题信息对应的答复信息的情况下，对问题信息设置第二标签，该第二标签标识针对该问题信息已进行答复。如此，主播便可以基于第一标签和第二标签明确的知晓已进行答复的问题信息以及未进行答复的问题信息，进而主播可以有针对性的针对未进行答复的问题信息进行答复，无需主播或主播的辅助人员通过人工筛选出未进行答复的问题信息，不仅省时省力，还提高了答复效率。
76.可选地，图2示出了从第一信息中提取出问题信息的方法流程图，其中，具体步骤包括s201和s202。
77.s201，对每个第一信息进行语义分析，确定候选信息，其中，候选信息中包括疑问标识。
78.s202，对候选信息进行去重处理，得到问题信息。
79.可选地，可以利用语义识别算法或预先训练的第一模型，对每个第一信息进行语义分析，确定候选信息，其中，候选信息中包括疑问标识，也即表征疑问的字、词、标点符号等。值得说明的是，候选信息可以是第一信息的一部分，也即对第一信息进行划分之后的部分信息。
80.存在候选信息相近或相同的情况，同样是为了避免针对同一问题信息进行多次答复，在得到候选信息之后，对候选信息进行去重处理以得到问题信息。可选地，在得到候选信息之后，计算各候选信息之间的语义相似度，对语义相似度大于预设相似度的多个候选信息进行筛选，如按照字数多少、生成的时间前后等机制，仅保留一个候选信息作为问题信息。
81.可选地，图3示出了从第二信息中查找每个问题信息对应的答复信息的方法流程图，其中，具体步骤包括s301和s302。
82.s301，对第二信息进行语义分析，以将第二信息分割为多个第二子信息。
83.s302，从第二子信息中，查找每个问题信息对应的答复信息。
84.同样地，可以利用语义识别算法或预先训练的第二模型，对每个第二信息进行语义分析，以将第二信息分割为多个第二子信息，例如，计算前后语句之间的语义关联性，将
语义关联性未满足条件(例如语义关联度大于预设关联度)的第二信息分割为两个第二子信息。
85.在将第二信息分割为多个第二子信息之后，对问题信息以及每个第二子信息进行语义分析，如计算问题信息与每个第二子信息之间的语义对应程度、语义所属场景的相似度等，从而确定与问题信息关联的一个或多个第二子信息，当然，也可以未存在与问题信息关联的第二子信息。
86.考虑到主播可能针对同一问题信息已经进行了至少一次的答复，并且，多次答复可能存在于不同的时间点、不同的第二信息或第二子信息中，甚至多次答复不完全相同。例如主播在针对该问题信息a在10:00进行答复之后，对问题信息b在10:03进行答复，在对问题信息b完成答复之后，想到针对问题信息a的答复不完整，需要进行补充，便针对问题信息a在10:05进行补充答复，如此，针对一个问题信息可能存在与其关联的多个第二子信息。
87.进一步地，在与问题信息关联的第二子信息为多个的情况下，对多个第二子信息进行拼接、排序、去重以及填充中的一种或多种，得到每个问题信息对应的答复信息。例如，可以对多个第二子信息进行语义相似度计算，在语义相似度大于预设相似度时，便进行去重，之后，将剩余的第二子信息按照时间先后顺序进行排序以及拼接，之后对拼接后的信息进行语义识别，在两个第二子信息的连接处进行连接词语的填充，使得最终得到的答复信息较为顺畅。当然，也可以直接将所有的第二子信息进行排序以及拼接，以得到答复信息，本技术实施例对此不做具体限定。
88.考虑到针对同一问题信息进行的答复可能存在差异，为了确保问题信息对应的答复信息的准确性，在问题信息对应的答复信息为多个的情况下，通过计算各答复信息之间的语义相似度来确定每个答复信息之间的关系为相同或相反，例如，在语义相似度大于第一相似度的情况下，确定两个答复信息之间的关系为相同，在语义相似度小于第二相似度的情况下，确定两个答复信息之间的关系为相反，当然，第二相似度小于第一相似度。
89.在每个答复信息之间的关系为相同的情况下，也即多个答复信息之间的语义大致相同，此时，可以基于答复信息对应的答复时长以及答复字数确定一个答复信息，例如，将答复时长最长的答复信息作为问题信息对应的答复信息，还可以将答复字数最多的答复信息作为问题信息对应的答复信息等，当然，也可以将多个答复信息均作为问题信息对应的答复信息以供观看者查看。
90.在每个答复信息之间的关系为相反的情况下，也即多个答复信息之间的语义相差较大，此时，基于每个答复信息对应的答复时间确定一个答复信息，例如，将与当前时间的时间间隔最小的答复时间对应的答复信息作为问题信息对应的答复信息。
91.本技术实施例中，在建立问题信息与答复信息之间的映射关系之后，可以基于问题信息的获取时间和/或问题信息的出现次数，生成包括第一映射关系的问答列表；例如，按照问题信息的获取时间的先后顺序进行排序，或者统计每个问题信息的出现次数，按照出现次数的降序进行排序等，进而排列第一映射关系以生成问答列表。
92.在得到问答列表之后，通过第一设备和/或第二设备展示。通过第一设备展示问答列表，以使观看者能够知晓已经被答复过的问题信息，避免不同的观看者提出相同的问题信息，并且，观看者可以直接获取到问题信息对应的答复信息，大大提高了答复信息的获取效率。通过第二设备展示问答列表，以使主播能够知晓已经被答复过的问题信息以及未被
答复过的问题信息，避免针对同一问题信息进行多次答复，提高了问答效率，同时，也防止遗漏观看者提出的问题信息，提高了观看者的感受度。
93.在通过第一设备和/或第二设备展示时，可以参照图4示出的用户界面示意图来展示问答列表和直播界面，也即，将问答列表所在的界面和直播界面并排展示在用户界面中，当然，可以如图4示出的左右排列，也可以上下排列等，本技术实施例对此不做具体限定。
94.图5还示出了另一种信息处理方法，其中，步骤包括s501-s505。
95.s501，持续获取第一信息。
96.s502，在问答列表中包括第一信息中的问题信息的情况下，将问题信息以第一形式进行展示。
97.s503，在问答列表中未包括第一信息中的问题信息的情况下，将问题信息以第二形式进行展示。
98.s504，持续获取第二信息。
99.s505，在第二信息中包括问题信息对应的答复信息的情况下，基于答复信息更新问答列表。
100.在具体实施中，第一设备可能持续、不定时的发送第一信息，或与第二设备初次建立通信连接的第一设备(例如，在直播的中途进入直播间的第一设备)发送第一信息等，基于该情况，可以持续获取第一信息，并按照步骤s201和s202示出的方法实时提取问题信息。
101.在提取出第一信息中的问题信息之后，确定问答列表中是否包括该第一信息中的问题信息，在问答列表中包括第一信息中的问题信息的情况下，将问题信息以第一形式进行展示，例如以常规(如楷体、宋体等)字体、浅色(如灰色、黄色等)字体等显示；在问答列表中未包括第一信息中的问题信息的情况下，将问题信息以第二形式进行展示，例如以特殊(如加粗、倾斜等)字体、深色(如黑色、红色等)字体等显示，进而能够使得观看者和/或主播能够较为清晰的确定出该问题信息是否需要进行答复，无需主播人工进行筛选需要答复的问题信息，省时省力，提高了答复效率，同时也避免了漏掉需要答复的问题信息，大大提高了观看者的体验度。
102.并且，在第一设备与第二设备通信连接的情况下，还可以持续获取第二信息，并按照步骤s301和s302示出的方法实时提取持续获取到的问题信息对应的答复信息。
103.在第二信息中包括问题信息对应的答复信息的情况下，基于答复信息更新问答列表，可选地，在确定问题信息对应的答复信息的情况下，建立问题信息与答复信息之间的映射关系，并基于该映射关系更新问答列表，以使得问答列表中的问题信息和答复信息更加完整全面。
104.需要说明的是，该图5示出的步骤并非具体实施的先后顺序，其也可以同时并列执行s501-s503和s504-s505等。
105.本技术实施例中，在持续获取问题信息并以第一形式或第二形式展示问题信息的过程中，可以设置问题信息与问答列表存在于不同的展示界面，如图4示出的，问题信息展示在直播界面，问答列表展示在除直播界面之外单独的界面等，当然，还可以是以其他形式进行展示，只要能够使得观看者和/或主播能够便捷的确定出需要进行答复的问题信息和无需进行答复的问题信息即可，本技术实施例对此不做具体限定。
106.基于同一发明构思，本技术的第二方面还提供了一种信息处理方法对应的电子设
备，由于本技术中的电子设备解决问题的原理与本技术上述信息处理方法相似，因此电子设备的实施可以参见方法的实施，重复之处不再赘述。
107.图6示出了本技术实施例提供的电子设备的示意图，具体包括：
108.获取模块601，其配置为获取多个第一信息以及第二信息；其中，所述第一信息和所述第二信息来源于不同的电子设备；
109.提取模块602，其配置为从所述第一信息中提取出问题信息，以及从所述第二信息中查找每个所述问题信息对应的答复信息，其中，所述问题信息为文字，所述答复信息为音频和/或视频；
110.建立模块603，其配置为在所述第二信息中存在所述问题信息对应的答复信息的情况下，建立所述问题信息与所述答复信息之间的映射关系。
111.在又一实施例中，所述提取模块602在从第一信息中提取出问题信息时，具体包括：
112.对每个所述第一信息进行语义分析，确定候选信息，其中，所述候选信息中包括疑问标识；
113.对所述候选信息进行去重处理，得到所述问题信息。
114.在又一实施例中，所述提取模块602在从第二信息中查找每个所述问题信息对应的答复信息时，具体包括：
115.对所述第二信息进行语义分析，以将所述第二信息分割为多个第二子信息；
116.从所述第二子信息中，查找每个所述问题信息对应的答复信息。
117.在又一实施例中，所述提取模块602在从所述第二子信息中，查找每个所述问题信息对应的答复信息时，具体包括：
118.对所述问题信息以及每个所述第二子信息进行语义分析，确定与所述问题信息关联的一个或多个所述第二子信息；
119.在与所述问题信息关联的所述第二子信息为多个的情况下，对多个所述第二子信息进行拼接、排序、去重以及填充中的一种或多种，得到每个所述问题信息对应的答复信息。
120.在又一实施例中，电子设备还包括确定模块604，其配置为：
121.在所述问题信息对应的答复信息为多个的情况下，确定每个答复信息之间的关系为相同或相反；
122.在每个所述答复信息之间的关系为相同的情况下，则基于所述答复信息对应的答复时长以及答复字数确定一个答复信息；
123.在每个所述答复信息之间的关系为相反的情况下，则基于每个所述答复信息对应的答复时间确定一个答复信息。
124.在又一实施例中，电子设备还包括设置模块605，其配置为：
125.在所述第二信息中存在所述问题信息对应的答复信息的情况下，对所述问题信息设置第一标签；
126.在所述第二信息中未存在所述问题信息对应的答复信息的情况下，对所述问题信息设置第二标签。
127.在又一实施例中，电子设备还包括生成模块606，其配置为：
128.基于所述问题信息的获取时间和/或所述问题信息的出现次数，生成包括所述第一映射关系的问答列表；
129.通过所述第一设备和/或所述第二设备展示。
130.在又一实施例中，电子设备还包括展示模块607，其配置为：
131.持续获取第一信息；
132.在所述问答列表中包括所述第一信息中的问题信息的情况下，将所述问题信息以第一形式进行展示；
133.在所述问答列表中未包括所述第一信息中的问题信息的情况下，将所述问题信息以第二形式进行展示；
134.所述问题信息与所述问答列表存在于不同的展示界面。
135.在又一实施例中，电子设备还包括更新模块608，其配置为：
136.持续获取第二信息；
137.在所述第二信息中包括所述问题信息对应的答复信息的情况下，基于所述答复信息更新所述问答列表。
138.本技术实施例通过从第一信息中提取出问题信息，以及从第二信息中查找每个问题信息对应的答复信息，并在第二信息中存在问题信息对应的答复信息的情况下，建立问题信息与答复信息之间的映射关系，进而实现自动建立问题信息与答复信息之间的映射关系的目的，避免了针对同一问题信息进行多次答复的问题，提高了问答效率。
139.本技术实施例提供了一种存储介质，该存储介质为计算机可读介质，存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现本技术任意实施例提供的方法，包括如下步骤s11至s13：
140.s11，获取多个第一信息以及第二信息；其中，所述第一信息和所述第二信息来源于不同的电子设备；
141.s12，从所述第一信息中提取出问题信息，以及从所述第二信息中查找每个所述问题信息对应的答复信息，其中，所述问题信息为文字，所述答复信息为音频和/或视频；
142.s13，在所述第二信息中存在所述问题信息对应的答复信息的情况下，建立所述问题信息与所述答复信息之间的映射关系。
143.本技术实施例通过从第一信息中提取出问题信息，以及从第二信息中查找每个问题信息对应的答复信息，并在第二信息中存在问题信息对应的答复信息的情况下，建立问题信息与答复信息之间的映射关系，进而实现自动建立问题信息与答复信息之间的映射关系的目的，避免了针对同一问题信息进行多次答复的问题，提高了问答效率。
144.本技术实施例提供了一种电子设备，该电子设备的结构示意图可以如图7所示，至少包括存储器701和处理器702，存储器701上存储有计算机程序，处理器702在执行存储器701上的计算机程序时实现本技术任意实施例提供的方法。示例性的，电子设备计算机程序步骤如下s21至s23：
145.s21，获取多个第一信息以及第二信息；其中，所述第一信息和所述第二信息来源于不同的电子设备；
146.s22，从所述第一信息中提取出问题信息，以及从所述第二信息中查找每个所述问题信息对应的答复信息，其中，所述问题信息为文字，所述答复信息为音频和/或视频；
147.s23，在所述第二信息中存在所述问题信息对应的答复信息的情况下，建立所述问题信息与所述答复信息之间的映射关系。
148.本技术实施例通过从第一信息中提取出问题信息，以及从第二信息中查找每个问题信息对应的答复信息，并在第二信息中存在问题信息对应的答复信息的情况下，建立问题信息与答复信息之间的映射关系，进而实现自动建立问题信息与答复信息之间的映射关系的目的，避免了针对同一问题信息进行多次答复的问题，提高了问答效率。
149.可选地，在本实施例中，上述存储介质可以包括但不限于：u盘、只读存储器(rom，read-only memory)、随机存取存储器(ram，random access memory)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。可选地，在本实施例中，处理器根据存储介质中已存储的程序代码执行上述实施例记载的方法步骤。可选地，本实施例中的具体示例可以参考上述实施例及可选实施方式中所描述的示例，本实施例在此不再赘述。显然，本领域的技术人员应该明白，上述的本技术的各模块或各步骤可以用通用的计算装置来实现，它们可以集中在单个的计算装置上，或者分布在多个计算装置所组成的网络上，可选地，它们可以用计算装置可执行的程序代码来实现，从而，可以将它们存储在存储装置中由计算装置来执行，并且在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤，或者将它们分别制作成各个集成电路模块，或者将它们中的多个模块或步骤制作成单个集成电路模块来实现。这样，本技术不限制于任何特定的硬件和软件结合。
150.此外，尽管已经在本文中描述了示例性实施例，其范围包括任何和所有基于本技术的具有等同元件、修改、省略、组合(例如，各种实施例交叉的方案)、改编或改变的实施例。权利要求书中的元件将被基于权利要求中采用的语言宽泛地解释，并不限于在本说明书中或本技术的实施期间所描述的示例，其示例将被解释为非排他性的。因此，本说明书和示例旨在仅被认为是示例，真正的范围和精神由以下权利要求以及其等同物的全部范围所指示。
151.以上描述旨在是说明性的而不是限制性的。例如，上述示例(或其一个或更多方案)可以彼此组合使用。例如本领域普通技术人员在阅读上述描述时可以使用其它实施例。另外，在上述具体实施方式中，各种特征可以被分组在一起以简单化本技术。这不应解释为一种不要求保护的公开的特征对于任一权利要求是必要的意图。相反，本技术的主题可以少于特定的公开的实施例的全部特征。从而，以下权利要求书作为示例或实施例在此并入具体实施方式中，其中每个权利要求独立地作为单独的实施例，并且考虑这些实施例可以以各种组合或排列彼此组合。本技术的范围应参照所附权利要求以及这些权利要求赋权的等同形式的全部范围来确定。
152.以上对本技术多个实施例进行了详细说明，但本技术不限于这些具体的实施例，本领域技术人员在本技术构思的基础上，能够做出多种变型和修改实施例，这些变型和修改都应落入本技术所要求保护的范围之内。