一种隐私号放音方法、系统、计算机设备及存储介质与流程

1.本发明涉及隐私号放音技术领域，更具体地说，它涉及一种隐私号放音方法、系统、计算机设备及存储介质。


背景技术：

2.随着移动互联网的高速发展，安全隐私号的使用已经扩展到互联网的各个业务场景。经过数年的发展，安全隐私号的个性化功能也越来越多，其中就包括放音功能。放音功能是指在电话转接过程中或者接通后，系统给主被叫用户放音，以提升用户体验。
3.目前的放音功能都是通过预置的音频文件实现，既先把wav或者mp3格式的音频文件存放在平台，当用户呼叫隐私号时给主被叫播放。但是这种方式只能支持固定的放音文件，不能针对每个订单动态设置个性化放音，因此某些场景就得不到支持，例如，用户呼叫时想给用户播报订单号。为支持个性化放音，市面上一般采用呼叫中心线路来实现，但是采用呼叫中心线路不仅成本高昂，且不适用于点对点的个人用户场景，例如外卖或者快递的配送场景。


技术实现要素：

4.本发明要解决的技术问题是针对现有技术的上述不足，本发明的目的一是提供一种隐私号放音方法，既能降低成本，又能支持个人用户点对点的通话场景。
5.本发明的目的二是提供一种隐私号放音系统，既能降低成本，又能支持个人用户点对点的通话场景。
6.本发明的目的三是提供一种计算机设备。
7.本发明的目的四是提供一种计算机可读存储介质。
8.为了实现上述目的一，本发明提供一种隐私号放音方法，其特征在于，根据订单动态设置个性化放音文字，并保存到客户平台；在电话转接过程或电话接通后，将所述放音文字转换成媒体流，并向主叫或被叫播放所述媒体流。
9.作为进一步地改进，给被叫放音过程具体包括以下步骤：
10.步骤s1.主叫拨打隐私号号码；
11.步骤s2.呼叫信令通过运营商大网路由到隐私号平台的网元层；
12.步骤s3.网元层向呼叫请求模块请求呼叫；
13.步骤s4.呼叫请求模块根据隐私号号码向客户平台查询得到被叫号码和放音文字；
14.步骤s5.客户平台返回查询得到被叫号码和放音文字给呼叫请求模块；
15.步骤s6.呼叫请求模块将放音文字传给文字转语音模块；
16.步骤s7.文字转语音模块将放音文字转换成媒体流，并返回给呼叫请求模块；
17.步骤s8.呼叫请求模块返回被叫号码和媒体流给网元层；
18.步骤s9.网元层返回被叫号码和媒体流给运营商大网；
19.步骤s10.运营商大网通过呼叫信令接通被叫并播放媒体流。
20.进一步地，根据订单动态给主叫和被叫设置不同的个性化放音文字。
21.进一步地，所述放音文字中包含订单号字段。
22.进一步地，所述客户平台设置有api接口，呼叫请求模块通过客户平台的api接口查询得到被叫号码和放音文字。
23.进一步地，所述文字转语音模块为tts模块。
24.为了实现上述目的二，本发明提供一种隐私号放音系统，包括：
25.号码绑定模块，所述号码绑定模块用于维护主叫、被叫与中间号的绑定关系；
26.网元层，所述网元层部署在运营商大网，用于在任意一个主叫号码呼叫隐私号号码时，把呼叫信令从运营商大网路由到呼叫请求模块；
27.呼叫请求模块，所述呼叫请求模块部署在互联网区，用于接收网元层路由过来的呼叫请求，以及通过客户平台提供的api接口查询被叫号码和放音文字
28.文字转语音模块，所述文字转语音模块用于将放音文字转换成媒体流。
29.为了实现上述目的三，本发明提供一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述的一种隐私号放音方法。
30.为了实现上述目的四，本发明提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述的一种隐私号放音方法。
31.有益效果
32.本发明与现有技术相比，具有的优点为：
33.本发明通过根据订单动态设置个性化放音文字，在电话转接过程或电话接通后，将放音文字转换成媒体流，并向主叫或被叫播放所述媒体流，可以优化安全隐私号的用户体验，让客户针对每个订单自定义放音，跟主流的呼叫中心线路放音相比，既能降低成本又能支持个人用户点对点的通话场景。
附图说明
34.图1为本发明的放音过程的时序图。
具体实施方式
35.下面结合附图中的具体实施例对本发明做进一步的说明。
36.参阅图1，一种隐私号放音方法，根据订单动态设置个性化放音文字，并保存到客户平台；在电话转接过程或电话接通后，将放音文字转换成媒体流，并向主叫或被叫播放媒体流。
37.在本实施例中，给被叫放音过程具体包括以下步骤：
38.步骤s1.主叫拨打隐私号号码；
39.步骤s2.呼叫信令通过运营商大网路由到隐私号平台的网元层；
40.步骤s3.网元层向呼叫请求模块请求呼叫；
41.步骤s4.呼叫请求模块根据隐私号号码向客户平台查询得到被叫号码和放音文字；
42.步骤s5.客户平台返回查询得到被叫号码和放音文字给呼叫请求模块；
43.步骤s6.呼叫请求模块将放音文字传给文字转语音模块；
44.步骤s7.文字转语音模块将放音文字转换成媒体流，并返回给呼叫请求模块；
45.步骤s8.呼叫请求模块返回被叫号码和媒体流给网元层；
46.步骤s9.网元层返回被叫号码和媒体流给运营商大网；
47.步骤s10.运营商大网通过呼叫信令接通被叫并播放媒体流。
48.当然，可以根据订单动态给主叫和被叫设置不同的个性化放音文字，在主叫拨打隐私号号码的等待过程播放与主叫对应的个性化媒体流。
49.放音文字中包含订单号字段，以及和订单相关的信息，如配送时间、订单定位等信息，以提高用户体验度。
50.客户平台设置有api接口，呼叫请求模块通过客户平台的api接口查询得到被叫号码和放音文字。优选的，文字转语音模块为tts模块。
51.一种隐私号放音系统，可以实现上述的一种隐私号放音方法，系统包括：
52.号码绑定模块，号码绑定模块用于维护主叫、被叫与中间号的绑定关系；
53.网元层，网元层部署在运营商大网，用于在任意一个主叫号码呼叫隐私号号码时，把呼叫信令从运营商大网路由到呼叫请求模块；
54.呼叫请求模块，呼叫请求模块部署在互联网区，用于接收网元层路由过来的呼叫请求，以及通过客户平台提供的api接口查询被叫号码和放音文字
55.文字转语音模块，文字转语音模块用于将放音文字转换成媒体流，文字转语音模块为tts模块。
56.一种计算机设备，包括存储器和处理器，存储器存储有计算机程序，处理器执行计算机程序时实现上述的一种隐私号放音方法。
57.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现上述的一种隐私号放音方法。
58.本发明可以优化安全隐私号的用户体验，让客户针对每个订单自定义放音，跟主流的呼叫中心线路放音相比，既能降低成本又能支持个人用户点对点的通话场景。
59.以上仅是本发明的优选实施方式，应当指出对于本领域的技术人员来说，在不脱离本发明结构的前提下，还可以作出若干变形和改进，这些都不会影响本发明实施的效果和专利的实用性。