一种电网调度移动呼叫系统及方法与流程

本发明涉及通信，具体的说，是涉及一种电网调度移动呼叫系统及方法。

背景技术：

1、本部分的陈述仅仅是提供了与本发明相关的背景技术信息，不必然构成在先技术。

2、电网调度交换系统承担电网调度指挥业务，网络结构采用三级分层汇接方式，上级汇接交换中心(站)汇接下级汇接交换中心(站)或终端交换站交换机，按照相关标准要求，调度交换系统与行政交换系统、公网电话单通，即调度电话可以拨打行政电话、公网电话，公网电话、行政电话不能拨打调度电话，随着电网调度业务量不断增加，调度场景越来越复杂，现有模式已无法满足电网调度业务需求。

3、存在的问题具体分析如下：

4、一是调度电话使用灵活性较差。调度电话部署于变电站、地调等调度值班场所的调度大厅，且无法随意移动，当变电站、电厂值班人员因其他紧急事情离开调度大厅时，无法使用调度电话联系上一级调度单位。

5、二是配网检修、变电站巡视人员缺乏联系电网调度手段。当工作人员从事配网检修、变电站巡视工作时，一旦发生紧急情况，无法直接通过调度电话联系电网调度，导致调度员难以第一时间掌握现场情况。

6、三是部分场景下电网调度录音存在缺失风险。当发生紧急情况时，配网检修、变电站巡视人员通常使用手机联系调度大厅，一旦发生事故，将缺乏部分调度录音，不利于后续事故追溯、责任判定。

技术实现思路

1、本发明为了解决上述问题，本发明提供一种电网调度移动呼叫系统及方法，将调度电话与用户互通场景下的信令、媒体流程，转化为单通场景下信令、媒体流程，在满足调度与用户单通条件下，实现了调度电话与手机移动客户端互通。

2、为了实现上述目的，本发明采用如下技术方案：

3、本发明的第一个方面提供一种电网调度移动呼叫系统，其包括相互连接的通话控制模块和调度核心设备，所述调度核心设备还与调度电话和手机移动客户端连接；

4、所述通话控制模块，用于获取用户手机号码和调度电话号码，向调度核心设备发送通话信令，并根据调度电话和手机移动客户端返回的消息，调整通话信令中的主叫号码、被叫号码和媒体地址；

5、所述调度核心设备，用于根据调整通话信令中的主叫号码、被叫号码和媒体地址，向调度电话和手机移动客户端发送通话消息，建立调度电话和手机移动客户端的通话。

6、进一步地，所述通话控制模块，用于获取用户手机号码和调度电话号码，向调度核心设备发送第一invite消息，第一invite消息中的主叫号码和被叫号码均为用户手机号码；

7、所述调度核心设备，用于接收第一invite消息，并通过中继将第一通话消息发送给用户手机号码对应的手机移动客户端；

8、所述手机移动客户端，用于在接收第一通话消息后，通过调度核心设备向通话控制模块返回180振铃消息，并在接听后，通过调度核心设备向通话控制模块返回200ok消息。

9、进一步地，所述通话控制模块，还用于接收200ok消息，向手机移动客户端播放回铃音，发送ack消息，并同时向调度核心设备发送第二invite消息，第二invite消息中的主叫号码为四位固定短号，被叫号码为被叫调度电话号码；

10、所述调度核心设备，还用于接收第二invite消息，并向调度电话号码对应的被叫调度电话发送第二通话消息；

11、所述被叫调度电话，还用于在接收第二通话消息后振铃，并通过调度交换核心设备向通话控制模块发送振铃消息，并在接听后，返回200ok消息至通话控制模块。

12、进一步地，所述通话控制模块，还用于接收到被叫调度电话的振铃消息后，向调度核心设备发送第三invite消息；

13、所述调度核心设备，还用于接收第三invite消息，并向手机移动客户端发送第三通话消息；

14、所述手机移动客户端，还用于接收第三通话消息后，返回200ok消息至通话控制模块。

15、进一步地，还包括认证授权模块，用于对用户信息进行验证，验证通过后授权通过令牌。

16、进一步地，所述认证授权模块，还用于基于通过令牌，对用户名和手机号码进行匹配验证。

17、进一步地，还包括负载均衡模块，用于监测通话控制模块与调度核心设备对接的中继话务量，将下一路通话分配至话务量较少的中继链路上。

18、进一步地，还包括话务统计模块，用于在调度电话和手机移动客户端的通话建立后，采集通话信息，基于通话信息，统计指定时间内各调度单位的通话数量。

19、进一步地，还包括通讯录模块，用于根据各调度单位的通话数量，计算各调度单位的得分，并根据得分对调度单位进行排序。

20、本发明的第二个方面提供一种电网调度移动呼叫方法，其包括如下步骤：

21、通话控制模块获取用户手机号码和调度电话号码，向调度核心设备发送通话信令，并根据调度电话和手机移动客户端返回的消息，调整通话信令中的主叫号码、被叫号码和媒体地址；

22、调度核心设备根据调整通话信令中的主叫号码、被叫号码和媒体地址，向调度电话和手机移动客户端发送通话消息，建立调度电话和手机移动客户端的通话。

23、与现有技术相比，本发明的有益效果为：

24、本发明提供了一种电网调度移动呼叫系统，其通过研究通话信令流程，将调度电话与行政电话、公网互通场景下的信令、媒体流程，转化为单通场景下信令、媒体流程。在满足调度与行政、公网单通条件下，实现了调度电话与手机移动客户端互通。

25、本发明提供了一种电网调度移动呼叫系统，其部署灵活性高，能够集成至电网系统内各统一运维管理平台，统一管理，无需在用户硬件终端单独安装此应用，有效提升用户体验。

26、本发明提供了一种电网调度移动呼叫系统，其有效提升了调度指挥效率，针对电网调度电话与公网互联单通的安全规定，通过控制公网手机、调度电话、电网调度移动呼叫系统信令交互流程，改变通话媒体流向，将公网手机拨打调度电话场景转变为调度电话拨打公网手机通话场景，线路检修、变电站内巡视等工作人员发现异常时，第一时间通过调度电话告知调度员，极大提高相关调度场景下调度指挥效率。

27、本发明提供了一种电网调度移动呼叫系统，其安全可靠，采用单点登录方式进行授权认证，在进入系统时不仅校验通过令牌，还对用户名和手机号码进行匹配验证，无需重复输入用户名和密码的同时安全验证了用户身份。

28、本发明提供了一种电网调度移动呼叫系统，其个性化通讯录用户体验较高，通过采集分析不同用户的话务量，根据拨打某部门频次及和历史记录自动调整通讯录部门排序，用户能够快速查找到所联系部门的电话号码，有效提高拨号效率。

技术特征：

1.一种电网调度移动呼叫系统，其特征在于：包括相互连接的通话控制模块和调度核心设备，所述调度核心设备还与调度电话和手机移动客户端连接；

2.如权利要求1所述的一种电网调度移动呼叫系统，其特征在于：所述通话控制模块，用于获取用户手机号码和调度电话号码，向调度核心设备发送第一invite消息，第一invite消息中的主叫号码和被叫号码均为用户手机号码；

3.如权利要求2所述的一种电网调度移动呼叫系统，其特征在于：所述通话控制模块，还用于接收200ok消息，向手机移动客户端播放回铃音，发送ack消息，并同时向调度核心设备发送第二invite消息，第二invite消息中的主叫号码为四位固定短号，被叫号码为被叫调度电话号码；

4.如权利要求3所述的一种电网调度移动呼叫系统，其特征在于：所述通话控制模块，还用于接收到被叫调度电话的振铃消息后，向调度核心设备发送第三invite消息；

5.如权利要求1所述的一种电网调度移动呼叫系统，其特征在于：还包括认证授权模块，用于对用户信息进行验证，验证通过后授权通过令牌。

6.如权利要求5所述的一种电网调度移动呼叫系统，其特征在于：所述认证授权模块，还用于基于通过令牌，对用户名和手机号码进行匹配验证。

7.如权利要求1所述的一种电网调度移动呼叫系统，其特征在于：还包括负载均衡模块，用于监测通话控制模块与调度核心设备对接的中继话务量，将下一路通话分配至话务量较少的中继链路上。

8.如权利要求1所述的一种电网调度移动呼叫系统，其特征在于：还包括话务统计模块，用于在调度电话和手机移动客户端的通话建立后，采集通话信息，基于通话信息，统计指定时间内各调度单位的通话数量。

9.如权利要求1所述的一种电网调度移动呼叫系统，其特征在于：还包括通讯录模块，用于根据各调度单位的通话数量，计算各调度单位的得分，并根据得分对调度单位进行排序。

10.一种电网调度移动呼叫方法，其特征在于：包括如下步骤：

技术总结
本发明涉及通信技术领域，公开了一种电网调度移动呼叫系统及方法，包括：相互连接的通话控制模块和调度核心设备，所述调度核心设备还与调度电话和手机移动客户端连接；所述通话控制模块，用于获取用户手机号码和调度电话号码，向调度核心设备发送通话信令，并根据调度电话和手机移动客户端返回的消息，调整通话信令中的主叫号码、被叫号码和媒体地址；所述调度核心设备，用于根据调整通话信令中的主叫号码、被叫号码和媒体地址，向调度电话和手机移动客户端发送通话消息，建立调度电话和手机移动客户端的通话。在满足调度与用户单通条件下，实现了调度电话与手机移动客户端互通。

技术研发人员：翟启,翟洪婷,孙丽丽,张庆锐,张延童,卞若晨,权玮虹,王敏,毛恒
受保护的技术使用者：国网山东省电力公司信息通信公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/12