一种AI人机互动故障识别系统的制作方法

一种ai人机互动故障识别系统
技术领域
1.本实用新型涉及ai人机互动技术领域，具体为一种ai人机互动故障识别系统。


背景技术：

2.有时企业需要对客户进行一些调研，通过调研数据来做一些数据分析，方便对客户进行营销。
3.目前使用都是通过自动拨打电话的设备对其进行电话拨打，但是在电话未接通的时候，并不进行系统的自检，只会记录电话拨打失败的记录，导致可能系统发生故障，较长时间都未能正确拨打一个电话出去，严重影响工作效率，为此提出一种ai人机互动故障识别系统。


技术实现要素：

4.本实用新型的目的在于提供一种ai人机互动故障识别系统，以解决上述背景技术中提出的问题。
5.为实现上述目的，本实用新型提供如下技术方案：
6.一种ai人机互动故障识别系统，包括：
7.自动拨号模块，所述自动拨号模块用于自动拨打电话，所述自动拨号模块连接有电话簿储存模块，所述电话簿储存模块中储存有电话簿；
8.判断模块，所述判断模块与自动拨号模块连接，所述判断模块用于对自动拨号模块是否拨通电话进行判断；
9.所述判断模块连接有ai对话模块和故障分析模块，所述ai对话模块用于和客户智能对话，所述故障分析模块用于在判断模块判断电话未接通时对未拨通电话的原因进行分析；
10.所述故障分析模块连接有占线故障记录模块、未接听记录模块和系统故障记录模块，所述占线故障记录模块、未接听记录模块和系统故障记录模块分别记录占线电话记录、未接听电话记录和系统故障记录；
11.优选的，所述ai对话模块连接有连接有文字识别模块和电话录音模块，所述文字识别模块用于自动识别ai对话模块与客户的语音，所述电话录音模块用于对自动识别ai对话模块与客户的语音进行录音；
12.优选的，所述文字识别模块连接有记录模块，所述记录模块用于将文字识别模块识别的文字进行记录；
13.优选的，所述电话簿储存模块连接有电话簿导入模块，所述电话簿导入模块用于将电话簿导入电话簿储存模块内部；
14.优选的，所述系统故障记录模块连接有报警模块，所述报警模块用于在记录到了系统故障信息的时候发生警报；
15.优选的，所述占线故障记录模块、未接听记录模块和系统故障记录模块连接有数
据导出模块，所述数据导出模块用于将占线故障记录模块、未接听记录模块和系统故障记录模块记录的占线电话记录、未接听电话记录和系统故障记录进行文本导出。
16.与现有技术相比，本实用新型的有益效果是：
17.1.该一种ai人机互动故障识别系统，通过判断模块用于对自动拨号模块是否拨通电话进行判断，在电话未拨通的时候，通过故障分析模块用于在判断模块判断电话未接通时对未拨通电话的原因进行分析，且分别通过占线故障记录模块、未接听记录模块和系统故障记录模块，所述占线故障记录模块、未接听记录模块和系统故障记录模块分别记录占线电话记录、未接听电话记录和系统故障记录，通过报警模块用于在记录到了系统故障信息的时候发生警报，提示工作人员及时对系统故障进行排查。
18.2.该一种ai人机互动故障识别系统，在电话接通的时候，分别通过文字识别模块用于自动识别ai对话模块与客户的语音，电话录音模块用于对自动识别ai对话模块与客户的语音进行录音，能够对电话拨通后的聊天进行记录，方便工作人员对其进行查看。
附图说明
19.图1为本实用新型的整体系统示意图。
20.图中：1、自动拨号模块；2、电话簿储存模块；3、判断模块；4、ai对话模块；5、故障分析模块；6、占线故障记录模块；7、未接听记录模块；8、系统故障记录模块；9、文字识别模块；10、电话录音模块；11、记录模块；12、电话簿导入模块；13、报警模块；14、数据导出模块。
具体实施方式
21.下面将结合本实用新型实施例中的附图，对本实用新型实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本实用新型一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本实用新型中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本实用新型保护的范围。
22.在本实用新型的描述中，需要理解的是，术语“中心”、“纵向”、“横向”、“长度”、“宽度”、“厚度”、“上”、“下”、“前”、“后”、“左”、“右”、“竖直”、“水平”、“顶”、“底”、“内”、“外”、“顺时针”、“逆时针”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本实用新型和简化描述，而不是指示或暗示所指的设备或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本实用新型的限制。
23.在本专利的描述中，需要说明的是，除非另有明确的规定和限定，术语“安装”、“相连”、“连接”、“设置”应做广义理解，例如，可以是固定相连、设置，也可以是可拆卸连接、设置，或一体地连接、设置。对于本领域的普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语在本专利中的具体含义。
24.此外，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括一个或者更多个该特征。在本实用新型的描述中，“若干”的含义是两个或两个以上，除非另有明确具体的限定。
25.请参阅图1所示，本实用新型提供的一种技术方案：
26.一种ai人机互动故障识别系统，包括：
27.自动拨号模块1，自动拨号模块1用于自动拨打电话，自动拨号模块1连接有电话簿储存模块2，电话簿储存模块2中储存有电话簿；
28.判断模块3，判断模块3与自动拨号模块1连接，判断模块3用于对自动拨号模块1是否拨通电话进行判断；
29.判断模块3连接有ai对话模块4和故障分析模块5，ai对话模块4用于和客户智能对话，故障分析模块5用于在判断模块3判断电话未接通时对未拨通电话的原因进行分析；
30.故障分析模块5连接有占线故障记录模块6、未接听记录模块7和系统故障记录模块8，占线故障记录模块6、未接听记录模块7和系统故障记录模块8分别记录占线电话记录、未接听电话记录和系统故障记录；
31.本实施例中，优选的，ai对话模块4连接有连接有文字识别模块9和电话录音模块10，文字识别模块9用于自动识别ai对话模块4与客户的语音，电话录音模块10用于对自动识别ai对话模块4与客户的语音进行录音；
32.本实施例中，优选的，文字识别模块9连接有记录模块11，记录模块11用于将文字识别模块9识别的文字进行记录；
33.本实施例中，优选的，电话簿储存模块2连接有电话簿导入模块12，电话簿导入模块12用于将电话簿导入电话簿储存模块2内部；
34.本实施例中，优选的，系统故障记录模块8连接有报警模块13，报警模块13用于在记录到了系统故障信息的时候发生警报；
35.本实施例中，优选的，占线故障记录模块6、未接听记录模块7和系统故障记录模块8连接有数据导出模块14，数据导出模块14用于将占线故障记录模块6、未接听记录模块7和系统故障记录模块8记录的占线电话记录、未接听电话记录和系统故障记录进行文本导出。
36.本实施例的一种ai人机互动故障识别系统在使用时，首先通过电话簿导入模块12将电话簿导入电话簿储存模块2内部，通过自动拨号模块1来自动拨打电话簿储存模块2内部电话簿上的电话，在电话播出后通过判断模块3来判断电话是否拨通，在电话拨通之后通过ai对话模块4用于和客户智能对话，且通过文字识别模块9用于自动识别ai对话模块4与客户的语音，通过电话录音模块10用于对自动识别ai对话模块4与客户的语音进行录音，在电话未拨通的时候，通过故障分析模块5用于分析电话未拨通原因，此时分别通过占线故障记录模块6、未接听记录模块7和系统故障记录模块8分别记录占线电话记录、未接听电话记录和系统故障记录，通过报警模块13在在记录到了系统故障信息的时候发生警报，提示工作人员及时对系统故障进行排查。
37.以上显示和描述了本实用新型的基本原理、主要特征和本实用新型的优点。本行业的技术人员应该了解，本实用新型不受上述实施例的限制，上述实施例和说明书中描述的仅为本实用新型的优选例，并不用来限制本实用新型，在不脱离本实用新型精神和范围的前提下，本实用新型还会有各种变化和改进，这些变化和改进都落入要求保护的本实用新型范围内。本实用新型要求保护范围由所附的权利要求书及其等效物界定。